在電商購物的場景中，物流時效往往是影響消費(fèi)者決策的重要因素之一。然而，當(dāng)物流信息被巧妙地設(shè)計為一種“催單”工具時，它就不再僅僅是簡單的信息展示，而是一種精妙的運(yùn)營策略。本文通過一個有趣的案例，揭示了淘寶商詳頁如何通過動態(tài)調(diào)整物流時效信息，巧妙地刺激消費(fèi)者的購買欲望，同時探討了這種設(shè)計背后的用戶心理和產(chǎn)品邏輯。

在商詳頁瀏覽商品時，有各種各樣的因素，會刺激你盡快購物，比如促銷倒計時、XX人購買了、某某某剛剛下單、庫存僅剩3件。

也有各種各樣的因素，會告訴你這商品多好多有保障，比如某某品牌自營、榜單排行第一、好評人數(shù)XX人。

還有各種各樣的因素，會告訴你服務(wù)多貼心，比如半日送達(dá)、七天無理由退換貨、價保保障等。

這里的每個因素，都是在告訴你，這個商品很好、很劃算、很值得，你快來買。

但有時候，一個元素還能兩用，所謂作用最大化。

最近我在淘寶看一款商品，這個商品在商詳頁首屏，有“次日達(dá)”信息的露出。

該信息應(yīng)該是商品的核心賣點(diǎn)，因?yàn)槠湮恢煤芸壳?，?biāo)簽也很突出。

我就發(fā)現(xiàn)有這么個有意思的現(xiàn)象。

如何定义B端产品及B端产品经理方法论

相较于C端产品，B端产品最大的特点是：面向特定领域用户，且数量少得多，但更注重对用户专业领域操作流程的深度挖掘——也就是专业性更强，与业务的结合更紧密。

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如果你是當(dāng)天早上看這個商品，他會寫著“18:00前付款，承諾明天送達(dá)，晚到必賠”。

此時你心里一定會想，如果我想明天拿到它，那我得趕在6點(diǎn)前買，這樣明天才能到——那得趕緊買了。

如果你是當(dāng)天6點(diǎn)半看這個商品，你會發(fā)現(xiàn)，他寫著“20:00前付款，承諾明天送達(dá)，晚到必賠”。

這時候你就會發(fā)現(xiàn)，其實(shí)要想明天就拿到，只要20:00前付款就好了。

所謂的18:00前付款明天送達(dá)，只是一個為了讓你盡快下單的幌子。

仔細(xì)想想，這句話描述的是，如果你在18:00前付款，我就承諾你明天送達(dá)。他沒有說，你只有在18:00前付款，才能明天送達(dá)。所以，也很難構(gòu)成欺騙用戶。

只是從我們的常規(guī)理解，自動會理解為后者，因而下單心理更加急促。

為了驗(yàn)證20:00前付款是不是也是個幌子，我特意在8點(diǎn)后再看了下。

此時顯示的是“24:00前付款，后天送達(dá)”。看來最晚的時間也就是20:00了。

從這里能看到淘寶在引導(dǎo)購物上做的有多細(xì)，一個商詳頁，不同模塊是不同產(chǎn)品經(jīng)理負(fù)責(zé)的，可能在這個小小的頁面里，就有七八個產(chǎn)品經(jīng)理同時在維護(hù)。所以每個模塊被產(chǎn)品經(jīng)理打磨得也是相當(dāng)成熟的。

原本物流時效，只是一個物流信息展示，告訴你是否需要運(yùn)費(fèi)，預(yù)計什么時候到達(dá)。

但通過巧妙的技巧，完全可以起到“催單”的作用。

夸張一點(diǎn)說，他完全可以在12點(diǎn)前寫“12:00前付款，承諾明天送達(dá)，晚到必賠”；在16點(diǎn)前寫“16:00前付款，承諾明天送達(dá)，晚到必賠”……

看起來不會太突兀，而且大部分用戶買完就走了，很少還會再回來看商詳頁的，壓根也很難發(fā)現(xiàn)這個問題，產(chǎn)生被欺騙的感覺。

有些平臺會寫“現(xiàn)在下單，預(yù)計明天送達(dá)”，說實(shí)話，這個“現(xiàn)在”就沒有“12點(diǎn)前”的感知那么強(qiáng)。

因?yàn)椤?2點(diǎn)前”是一個精確的描述，像是懸在你頭上的DDL。而“現(xiàn)在”是個模糊的描述，是不是下一秒、下一分鐘也是一樣的，而一旦人失去了DDL，也就失去了高效解決問題的動力。

當(dāng)然，目前我們能看到的情況也很可能是經(jīng)過長期實(shí)驗(yàn)、完整數(shù)據(jù)測試之后的結(jié)果。

做產(chǎn)品，有意思的點(diǎn)或許在于，日常暈到發(fā)蒙的工作中，總有這種一閃而過的瞬間，讓你覺得“原來還能這樣設(shè)計”“也許還有點(diǎn)意思”。

可能只是一句文案、一個按鈕、一個角標(biāo)、一個顏色……