在設(shè)計(jì)和產(chǎn)品開發(fā)中，深入了解用戶的心理和行為模式是提升用戶體驗(yàn)和產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率的關(guān)鍵。本文從心理學(xué)模型的角度出發(fā)，探討了如何將心理學(xué)效應(yīng)應(yīng)用于設(shè)計(jì)中，以引導(dǎo)用戶決策并提升產(chǎn)品效果。

在生活中和工作中，以及溝通、設(shè)計(jì)、寫作等等，善用一些其他學(xué)科的思維模型，能更好幫我們提高邏輯性和權(quán)威性，達(dá)到更好的傳達(dá)效果，也能形成更合理的思考和表述邏輯。

這篇文章，分享我常用的一些心理思維模型，也就是心理名詞效應(yīng)，防止大伙看不懂，引用專業(yè)術(shù)語的同時(shí)會(huì)用大白話來闡述舉例，并且例證生活中和工作中等場(chǎng)景的例子，幫助大家更好的理解。

前情提要，碎片化的知識(shí)只能短暫幫助記憶和提升學(xué)習(xí)動(dòng)力，并不能給你一個(gè)翻天覆地的整體變化。如某音、某紅書那些碎片化的知識(shí)學(xué)習(xí)，那些很少部分能讓你真正記憶，他們給你看到的，是看似讓你學(xué)到東西，實(shí)際上一轉(zhuǎn)眼就忘，且不能變成長(zhǎng)期記憶。媒體的本質(zhì)可能還是鞏固你的認(rèn)知，并不是教你突破認(rèn)知。當(dāng)然啦，我的文章也僅供參考而已，我曾經(jīng)試圖寫得很完整，包含天羅萬象，古今中外，過去和未來，實(shí)際上只能在一個(gè)方面選擇性的書寫部分較為想要表達(dá)的選題和內(nèi)容。

不過也別擔(dān)心，知識(shí)的本質(zhì)也是從碎片化積累而來的，往大了說，今天所有人的文章都是洗前人、古人的稿子，只不過轉(zhuǎn)換了一種形式和內(nèi)容，角色和故事變了，但道理并沒有變。我常用費(fèi)曼學(xué)習(xí)法來歸納總結(jié)以及內(nèi)化碎片化知識(shí)，把它們整合起來并且找共性和個(gè)性，找到底層聯(lián)系的邏輯，再嘗試輸出，不會(huì)的再學(xué)習(xí)，進(jìn)而內(nèi)化為自己的一套體系。體系一詞在我上個(gè)作品《作品集和體系》講到，我們需要建立自己的一套體系，且不斷迭代，往后吸收新的內(nèi)容內(nèi)化為體系里面的一份子，具體怎么建立，可以去看看那個(gè)文章。

好了閑話少說，開始本章的內(nèi)容吧。

做到这三点挑战，产品经理只会不断升值

好的产品经理是很稀缺的，懂用户、懂商业、懂数据的产品经理走出互联网，依然是抢手货。相反，如果只做简单传话、低效执行、浅层思考的产品经理，恐怕走不过未来3-5年的洪流。

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還是區(qū)分一下目錄吧：

01-Why：為什么用戶決策需要引導(dǎo)？

02-How：如何利用這些原理進(jìn)行設(shè)計(jì)？

03-What：產(chǎn)品設(shè)計(jì)落地后的預(yù)期效果。

And

04-Other：還有哪些心理模型？

01 Why：為什么用戶決策需要“引導(dǎo)”？

在產(chǎn)品世界里，我們常常認(rèn)為用戶的選擇是完全理性的，但事實(shí)遠(yuǎn)非如此。

用戶決策的非理性：用戶在面對(duì)眾多選項(xiàng)時(shí)，往往受到情緒、習(xí)慣以及外界環(huán)境的影響，而非單純的理性分析。比如：最近的哪吒2，票房快到了100億，這時(shí)候有人打著愛國的旗號(hào)，或是引導(dǎo)“烏合之眾”的媒體視頻發(fā)出“國人站起來了，國內(nèi)動(dòng)畫站起來了”，這時(shí)候你如果反對(duì)或者不支持，那你肯定受到圍攻。那些人呢其實(shí)可能已經(jīng)看過一次了，或者本沒有那么想看，但是就因?yàn)檫@“社會(huì)認(rèn)同”的標(biāo)簽打上，你會(huì)不自覺的受到情緒、外界環(huán)境、文化的影響，你就買了，這脫離了理性范疇，變得感性。

心理與經(jīng)濟(jì)學(xué)的啟示：心理學(xué)告訴我們，人們會(huì)受到默認(rèn)效應(yīng)、誘餌效應(yīng)、稀缺效應(yīng)等因素的驅(qū)動(dòng)；經(jīng)濟(jì)學(xué)則揭示了“機(jī)會(huì)成本”和“損失厭惡”等現(xiàn)象。

1. 默認(rèn)效應(yīng)

如默認(rèn)效應(yīng)：當(dāng)一個(gè)選項(xiàng)被設(shè)為默認(rèn)選項(xiàng)，大多數(shù)人會(huì)傾向于接受，而不會(huì)主動(dòng)更改。

比如：

1.外賣平臺(tái)的默認(rèn)配送方式

在美團(tuán)、餓了么點(diǎn)外賣時(shí)，商家通常會(huì)默認(rèn)選“無需餐具”，這樣一來，大部分用戶都會(huì)直接接受這個(gè)選項(xiàng)，而不會(huì)特意去修改，間接推動(dòng)了環(huán)保。

2.視頻網(wǎng)站的自動(dòng)續(xù)費(fèi)

騰訊視頻、愛奇藝、Netflix 等會(huì)員服務(wù)，

默認(rèn)勾選“自動(dòng)續(xù)費(fèi)”，如果用戶不主動(dòng)取消，就會(huì)一直扣款。很多人本來只想開一個(gè)月，但由于懶得取消或忘記取消，結(jié)果就持續(xù)訂閱了。

3.iPhone 夜間自動(dòng)更新

蘋果手機(jī)的系統(tǒng)更新默認(rèn)在“夜間充電時(shí)自動(dòng)安裝”，用戶懶得去改設(shè)置，就會(huì)順其自然地接受更新，而不會(huì)手動(dòng)推遲。

2. 誘餌效應(yīng)

如誘餌效應(yīng)：在兩個(gè)選項(xiàng)之間加入一個(gè)“看似不劃算”的選項(xiàng)，讓其中一個(gè)變得更具吸引力。

比如：

1.爆米花定價(jià)策略

（經(jīng)典案例）在電影院，你會(huì)看到這樣的定價(jià)：小杯爆米花：20 元中杯爆米花：35 元（誘餌）

大杯爆米花：38 元。你本來可能只想買小杯，但看到中杯和大杯的價(jià)格差距只有3元，大部分人都會(huì)選擇大杯，這就達(dá)到了商家提升客單價(jià)的目的。（看到這其實(shí)也能聯(lián)系到錨定效應(yīng)，其實(shí)也類似于誘餌效應(yīng)，只不過錨定效應(yīng)的例子是：20元的礦泉水和30元的星巴克作為對(duì)比，可能別人更偏向于選擇星巴克，覺得一瓶水哪有這么貴啊，我還是選擇星巴克吧，還能裝一下。往往是這種下意識(shí)行為導(dǎo)致了錯(cuò)誤選擇，這時(shí)候就用了思考快與慢里面的系統(tǒng)一，也就是感性腦or經(jīng)驗(yàn)?zāi)X來運(yùn)作思考了，其實(shí)用理性腦來看，兩個(gè)都可以不用買，又不是非選不可，看實(shí)際需求決定。對(duì)吧，肯定有人掉進(jìn)這個(gè)陷阱，本人榮幸也掉入過哈哈。）

這里我要表達(dá)的是，知識(shí)是可以聯(lián)系起來的，不是單一存在的，所以說要建立知識(shí)體系，用天道里面的一句話來說就是“神即道，道法自然，如來”，意思是中西方的宗教體系本質(zhì)是差不多的，可以理解為知識(shí)也是相互貫通的。比如國外把“人總是覺得他人過于關(guān)注自己的行為和外表”解釋為心理學(xué)上的“焦點(diǎn)效應(yīng)”，把“說反話可能是不好意思表達(dá)正向的陳述，如我討厭你實(shí)際上是喜歡你”解釋為心理學(xué)上的“反向形成”。

當(dāng)然，還有很多例子是可以相互轉(zhuǎn)化的，你思索一下互聯(lián)網(wǎng)黑話，大多黑話都是把原本“樸素的話”改頭換面作陌生化處理，用一個(gè)看似“高大上的話”來作偽裝，讓人信服或是比較有權(quán)威性。

2.星巴克的咖啡大小

星巴克通常有三種杯型：

1. 小杯（Tall）：28 元
2. 中杯（Grande）：32 元（誘餌）
3. 大杯（Venti）：35 元

你可能本來想買小杯，但看到中杯和大杯價(jià)格差距很小，就會(huì)直接選大杯。

3. 稀缺效應(yīng)

如稀缺效應(yīng)：當(dāng)某個(gè)商品或服務(wù)被標(biāo)注為“數(shù)量有限”或“即將售罄”時(shí)，消費(fèi)者會(huì)覺得更有價(jià)值，產(chǎn)生搶購心理。比如：

1.“雙11”限時(shí)搶購

天貓、京東等電商平臺(tái)在“雙11”會(huì)顯示：

“僅剩 5 件！”、“距離結(jié)束僅剩 10 分鐘！”，讓你覺得如果不馬上下單就可能錯(cuò)過。

2.瑞幸咖啡的限量聯(lián)名款

例如瑞幸和茅臺(tái)聯(lián)名的“醬香拿鐵”，剛上線時(shí)宣傳“限量供應(yīng)，賣完即止”，結(jié)果很多人瘋狂搶購，即便沒喝過也想嘗試。

3.耐克的 SNKRS 限量發(fā)售

耐克（Nike）的限量球鞋通常在 SNKRS APP 上發(fā)售，并且每次都會(huì)顯示“庫存極少”，導(dǎo)致用戶拼命搶購，甚至加價(jià)買二手市場(chǎng)的高價(jià)鞋。

4.小米手機(jī)的饑餓營銷

小米在新機(jī)發(fā)布時(shí)，經(jīng)常采用“每輪開售 5 分鐘即售罄”的策略，讓人覺得“買不到=更珍貴”，從而刺激購買欲望。

稀缺效應(yīng)也能讓我聯(lián)想到FOMO效應(yīng)，也就是錯(cuò)失恐懼癥，指的是人們害怕錯(cuò)過某些重要、好玩的、賺錢的、流行的東西，從而產(chǎn)生焦慮，甚至做出非理性的決定。

比如：

看到朋友圈里有人買了 iPhone 15 Pro，大家都在曬新機(jī)，你也想換新機(jī)，怕自己“落伍”或“跟不上潮流”。但實(shí)際上，你的 iPhone 13 還能再戰(zhàn) 2 年，并沒有必要升級(jí)。

大眾可能不是真的想要，但是可以利用一些心理學(xué)手段創(chuàng)造需求，其實(shí)有大部分需求都是被別人創(chuàng)造出來的，你我可能并不是真的想要，只是在社會(huì)意識(shí)形態(tài)的影響下，理性被感性替代了，進(jìn)而做出了錯(cuò)誤的選擇。

這些效應(yīng)是可以用到用戶、客戶以及面試和工作溝通上的，我記得有次我作提案，客戶并不是很想要多加一個(gè)設(shè)計(jì)選項(xiàng)，但在我賣力的推薦和洗腦下，還是選擇了加上，于是多加了些錢。

怎么說呢？“這大部分客戶都是選擇了的，且一起做會(huì)更完善，價(jià)格并沒有很貴，而你要外包的話可能又得重新面對(duì)一個(gè)乙方，訴說自己的需求和方向，且價(jià)格還不一定有我們便宜呢，你看，這些都是我們客戶選擇的案例，這邊還有你認(rèn)識(shí)的甲方呢，頭部的都在用，而你的理念和競(jìng)品也是他這個(gè)方向，其實(shí)我還建議你做一些差異出來呢，或許可以多做一些改變，收費(fèi)的話可以給你再便宜一些”嘿嘿，真壞，不過確實(shí)有用，但不是對(duì)每個(gè)客戶都有用哈，別亂用。

好了，上述的默認(rèn)、誘餌、稀缺效應(yīng)講完，而這些效應(yīng)名詞也會(huì)涉及到經(jīng)濟(jì)范疇的“機(jī)會(huì)成本與延誤損失”，請(qǐng)看下文。

4. 機(jī)會(huì)成本

比如機(jī)會(huì)成本：每當(dāng)你做出一個(gè)選擇，就意味著放棄了另一個(gè)可能更好的選擇。你無法同時(shí)擁有所有選項(xiàng)，因此需要權(quán)衡。也就是魚和熊掌不可兼得。

1.去旅行 vs. 買奢侈品

你攢了 1 萬塊，準(zhǔn)備去日本旅游，但如果改買一個(gè) LV 包，意味著你放棄了一次旅行的經(jīng)歷，而這次旅行的“可能的體驗(yàn)”就是機(jī)會(huì)成本。

2.創(chuàng)業(yè) vs. 找工作

你決定自己創(chuàng)業(yè)，意味著你放棄了一份 20W 年薪的工作，這份穩(wěn)定的薪資收入就是你的機(jī)會(huì)成本。如果創(chuàng)業(yè)失敗，你可能會(huì)后悔沒有選擇更穩(wěn)定的道路。

5. 損失厭惡

比如損失厭惡：人們對(duì)損失的痛苦，遠(yuǎn)大于對(duì)等量收益的快樂。心理學(xué)研究表明，失去 100 塊的痛苦，大于賺到 100 塊的快樂。

1.理財(cái)虧損比賺錢更讓人焦慮

股票市場(chǎng)：你買了一只股票，漲了 10% 你可能無感，但如果跌了 10%，你就會(huì)覺得很難受，甚至可能割肉止損。這就是厭惡損失的心理作用。

2.電商的“限時(shí)優(yōu)惠”促銷

你在淘寶看到“再不買，就恢復(fù)原價(jià)！”的倒計(jì)時(shí)，商家利用你的厭惡損失心理，讓你害怕“失去”這個(gè)優(yōu)惠，從而快速下單。

3.免費(fèi)試用陷阱

許多軟件（比如 Apple Music、ChatGPT Plus）會(huì)提供“首月免費(fèi)”，當(dāng)你用了一個(gè)月后，你已經(jīng)習(xí)慣了它的服務(wù)，再讓你停用，你會(huì)感覺像是“損失了”什么，于是你就繼續(xù)續(xù)費(fèi)了。（這其實(shí)有點(diǎn)類似前景理論，人們對(duì)損失的敏感度遠(yuǎn)高于對(duì)獲得的敏感度，簡(jiǎn)單來說，人們更害怕失去已有的東西，而不是獲得更多的東西。）

4.彩票的“差一點(diǎn)中獎(jiǎng)”效應(yīng)

你買了一張彩票，結(jié)果只差一個(gè)數(shù)字就中大獎(jiǎng)，你會(huì)覺得“差點(diǎn)就贏了”，甚至?xí)X得自己

失去了一筆財(cái)富，導(dǎo)致你想再買一次。

你會(huì)發(fā)現(xiàn)，默認(rèn)效應(yīng)、誘餌效應(yīng)、稀缺效應(yīng)和機(jī)會(huì)成本與厭惡損失有異曲同工之妙，當(dāng)你做產(chǎn)品營銷的時(shí)候，會(huì)優(yōu)先考慮人的心理以及經(jīng)濟(jì)學(xué)上的行為決策，這有助于幫你理清邏輯，找到優(yōu)先級(jí)。

這類似于窮舉法，列出所有對(duì)你有利有害的影響因素，再進(jìn)行利弊權(quán)衡，對(duì)它們進(jìn)行排序，最后由決策者決策。如果我們能巧妙地利用這些原理，不僅可以簡(jiǎn)化用戶的決策過程，還能讓他們?cè)凇案杏X自己做出了最佳選擇”的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)更高的用戶留存與轉(zhuǎn)化。

02 How：如何利用這些原理進(jìn)行設(shè)計(jì)？

基于上面的原因，我們需要從三個(gè)層面來思考如何影響用戶決策——我使用的是黃金圈法則，你會(huì)發(fā)現(xiàn)全文都是用這個(gè)法則去推動(dòng)的，大的結(jié)構(gòu)到小的結(jié)構(gòu)都是如此。這也算是一種思維模型，雖然不算是心理模型，但前言中表示使用其他學(xué)科的思維模型，不局限于心理模型，雖然本文章重點(diǎn)講的是心理模型。

1. 核心驅(qū)動(dòng)（Why）——激發(fā)用戶內(nèi)心的需求

有個(gè)名詞叫做消費(fèi)心理學(xué)：如物質(zhì)激勵(lì)，制造概率性（人天然相信命運(yùn)的裁決，也總憧憬自己會(huì)有不錯(cuò)的好運(yùn)氣。兩塊錢的彩票比打賭輸贏一百塊誘人。），營造稀缺感（充裕的東西天然無感，稀缺的東西刺激大腦），激發(fā)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)（人的天性，對(duì)比，競(jìng)爭(zhēng)，優(yōu)越，創(chuàng)造一個(gè)適合競(jìng)爭(zhēng)的空間比如排行榜），賦予用戶某種炫耀、獵奇的可能性，營造強(qiáng)烈情緒和認(rèn)同感，賦予高尚感和重視感，以及通過對(duì)比營造超值感。

人天生是個(gè)感性物種，思考是極其消耗腦細(xì)胞的，大多數(shù)人是不愛思考的，都在用感性腦也就是過往經(jīng)驗(yàn)、情感、文化和環(huán)境的塑造來判定事情的好壞，那么作為設(shè)計(jì)師或是作為一個(gè)想要突破設(shè)計(jì)師限制的人來說，了解除設(shè)計(jì)以外的知識(shí)是很重要的。都說以人為本嘛，技術(shù)是延伸人的能力，我的能力不夠，所以我需要發(fā)明一種技術(shù)來幫助我實(shí)現(xiàn)我的能力，后面變成什么樣呢，大家都用技術(shù)，忘記了人才是主體。核心競(jìng)爭(zhēng)力還是掌握主體性，利用客體幫助主體實(shí)現(xiàn)躍遷。這說的是最近DeepSeek的熱點(diǎn)事件，技術(shù)發(fā)展帶來的不只是悲劇，其實(shí)還有暗流涌動(dòng)的機(jī)會(huì)，以往設(shè)計(jì)師可能需要資深經(jīng)驗(yàn)才能進(jìn)去大廠，現(xiàn)在ai來了，會(huì)用sd可能就能讓你進(jìn)入大廠，會(huì)訓(xùn)練ai，用lora，comfyui等工具，實(shí)則是為自己覆蓋一層buff，如修仙小說一樣，以往宗門需要天才資質(zhì)，現(xiàn)在居然有技術(shù)科技祝你機(jī)械飛升。

扯遠(yuǎn)了，回到心理模型-激發(fā)用戶內(nèi)心的需求。

FOMO效應(yīng)：指的是人們害怕錯(cuò)過某些重要、好玩的、賺錢的、流行的東西，從而產(chǎn)生焦慮，甚至做出非理性的決定。利用“害怕錯(cuò)過”的心理，傳遞信息時(shí)提醒用戶“限時(shí)優(yōu)惠”或“搶購倒計(jì)時(shí)”，讓用戶在心里產(chǎn)生緊迫感。

比如：看到朋友圈里有人買了 iPhone 15 Pro，大家都在曬新機(jī)，你也想換新機(jī)，怕自己“落伍”或“跟不上潮流”。但實(shí)際上，你的 iPhone 13 還能再戰(zhàn) 2 年，并沒有必要升級(jí)。

互惠原則：在用戶享受免費(fèi)試用、簽到獎(jiǎng)勵(lì)等好處時(shí)，讓他們產(chǎn)生“欠回報(bào)”的心理，從而增加后續(xù)付費(fèi)的可能。

比如：有些app會(huì)先免費(fèi)后付費(fèi)，也許你用習(xí)慣了就會(huì)繼續(xù)用，內(nèi)心也會(huì)產(chǎn)生依賴感，有一種奇妙的感覺。

2. 方法策略（How）——降低決策成本，設(shè)置清晰路徑

默認(rèn)選項(xiàng)設(shè)計(jì)：設(shè)置合理的默認(rèn)選項(xiàng)，如預(yù)設(shè)支付方式或推薦套餐。這樣一來，用戶無需花費(fèi)太多時(shí)間去選擇，就能順利完成操作。

比如：美團(tuán)支付中，系統(tǒng)自動(dòng)選擇“零錢支付”，減少了用戶手動(dòng)切換的負(fù)擔(dān)，從而提升了轉(zhuǎn)化率。

誘餌效應(yīng)：在產(chǎn)品定價(jià)中引入一個(gè)看似“不理想”的中間選項(xiàng)，作為對(duì)比參照，推動(dòng)用戶選擇性價(jià)比更高的方案。

比如：視頻網(wǎng)站中，通過設(shè)置“季度套餐比年度套餐略高”的定價(jià)結(jié)構(gòu)，讓用戶覺得年度套餐更劃算，從而推動(dòng)長(zhǎng)周期訂閱。

3. 具體應(yīng)用（What）——落地執(zhí)行，驗(yàn)證效果

習(xí)慣路徑依賴：設(shè)計(jì)時(shí)注重延續(xù)用戶已有的操作習(xí)慣，避免大幅度的界面改版，保證用戶無縫體驗(yàn)，增加平臺(tái)粘性。

比如：支付寶和微信支付利用賬戶綁定和數(shù)據(jù)遷移，讓用戶在產(chǎn)品間切換成本極高，從而保持長(zhǎng)期忠誠。

透明溝通與反饋：在優(yōu)化產(chǎn)品功能時(shí)，要明確告訴用戶每項(xiàng)默認(rèn)設(shè)置和優(yōu)惠措施的背后原因，建立信任關(guān)系，避免讓用戶感覺“被套路”。

在整個(gè)設(shè)計(jì)過程中，可以借助費(fèi)曼學(xué)習(xí)法來內(nèi)化這些原理：

簡(jiǎn)單化：將“默認(rèn)選項(xiàng)”、“誘餌效應(yīng)”、“稀缺效應(yīng)”等概念用簡(jiǎn)明語言描述，如“默認(rèn)選項(xiàng)就像自動(dòng)駕駛，讓用戶省心省力”。

教別人：將這些設(shè)計(jì)理念解釋給團(tuán)隊(duì)成員或合作伙伴聽，看看他們是否能用自己的話復(fù)述，這既能加深理解，也能發(fā)現(xiàn)盲點(diǎn)。

03 What：產(chǎn)品設(shè)計(jì)落地后的預(yù)期效果

當(dāng)你在產(chǎn)品中成功運(yùn)用這些心理和經(jīng)濟(jì)學(xué)原理后，你會(huì)發(fā)現(xiàn)：

用戶轉(zhuǎn)化率提升：默認(rèn)選項(xiàng)和誘餌效應(yīng)有效減少了用戶決策的猶豫和操作成本，用戶自然而然地選擇了平臺(tái)推薦的方案。（不過還是需要真誠的展示出其中的利弊，透明化一些潛在的付費(fèi)內(nèi)容，別失去了信任，國內(nèi)失去信任等于不用做生意了，這是個(gè)信任社會(huì)。）

用戶留存與忠誠度增加：習(xí)慣路徑依賴讓用戶在產(chǎn)品生態(tài)中產(chǎn)生依賴感，而互惠原則通過“免費(fèi)贈(zèng)送”的小福利，建立起用戶與產(chǎn)品之間的長(zhǎng)期關(guān)系。

品牌信任感建立：透明的溝通和合理的激勵(lì)機(jī)制，使用戶在體驗(yàn)過程中始終感覺到產(chǎn)品是為他們著想，而非單純追求商業(yè)利益。

04 Other：還有哪些心理模型？

1. 視覺說服與行為引導(dǎo)

1. 錨定效應(yīng)

應(yīng)用：價(jià)格展示設(shè)計(jì)時(shí)，將原價(jià)與折扣價(jià)并列（原價(jià)作為“錨點(diǎn)”），強(qiáng)化優(yōu)惠感知。上文有說到就不在贅述了。

2. 期待效應(yīng)

應(yīng)用：可以理解為打標(biāo)簽，想要客戶變成什么樣，就細(xì)節(jié)捧客戶，他就會(huì)變成什么樣。

案例：哇你是我見過最細(xì)致的人事了，表格和文件整理的井井有條。這么說之后她會(huì)一直按照這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)和你合作。

3. 單純曝光效應(yīng)

應(yīng)用：品牌視覺符號(hào)（Logo/主色/IP形象）高頻重復(fù)出現(xiàn)，強(qiáng)化記憶。（其實(shí)也類似“蜜雪冰城甜蜜蜜”bgm的不斷循環(huán)，很洗腦。）

案例：瑞幸咖啡的藍(lán)色鹿頭Logo，在杯套、小程序、廣告中反復(fù)露出。蜜雪冰城的bgm傳播。

4. 蔡格尼克效應(yīng)

應(yīng)用：用未完成的設(shè)計(jì)制造懸念（如系列海報(bào)分階段發(fā)布）。

案例：電影海報(bào)先發(fā)局部畫面，文案“謎底3天后揭曉”，引發(fā)討論?；蚴抢冒氤善穪淼跗鹚说奈缚?，可以這么理解。

2.情感連接與認(rèn)知塑造

1. 光環(huán)效應(yīng)

應(yīng)用：通過品牌聯(lián)名或代言人傳遞高端/專業(yè)形象。所以有些產(chǎn)品明明很爛，但就是因?yàn)槊擞绊懥Φ募映植拍芫S持這么久還沒破產(chǎn)倒閉。

案例：小米×徠卡聯(lián)名，將徠卡“攝影專業(yè)”光環(huán)轉(zhuǎn)移至手機(jī)。（沒有其他意思，不是指小米和徠卡，而是代指其他的產(chǎn)品）

2. 巴納姆效應(yīng)

應(yīng)用：品牌口號(hào)使用模糊但積極的語言，讓用戶自我代入。（人們?nèi)菀渍J(rèn)為模糊、普遍的性格描述（如星座、心理測(cè)試）精準(zhǔn)對(duì)應(yīng)自己。警惕被泛泛的評(píng)價(jià)誤導(dǎo)，培養(yǎng)批判性思維；心理咨詢中避免過度依賴“模板化”分析。）所以口號(hào)并不是越準(zhǔn)確越好，這是一些品牌設(shè)計(jì)師的認(rèn)知誤區(qū)，其實(shí)能傳達(dá)一種玄而又玄的感情即可，并不是得多精準(zhǔn)定位。

案例：Nike的“Just Do It”適用于運(yùn)動(dòng)、職場(chǎng)、生活多場(chǎng)景。

3. 峰終定律

應(yīng)用：品牌體驗(yàn)設(shè)計(jì)“高光時(shí)刻+完美收尾”。（人們對(duì)一段經(jīng)歷的記憶主要由“高峰時(shí)刻”和“結(jié)束時(shí)刻”的感受決定，而非全程體驗(yàn)。服務(wù)業(yè)設(shè)計(jì)客戶體驗(yàn)（如餐廳用精美甜點(diǎn)收尾）；家庭旅行規(guī)劃重點(diǎn)活動(dòng)，創(chuàng)造難忘回憶。）也適用于談戀愛中制造美好回憶哈哈。感性男女特別喜歡儀式感的原因之一就是峰終定律。

案例：宜家出口處1元冰淇淋，讓用戶忽略逛商場(chǎng)的疲憊。

4. 從眾效應(yīng)

應(yīng)用：廣告中展示“銷量領(lǐng)先”“100萬人選擇”等數(shù)據(jù)。（難怪pxx能做到這個(gè)程度呢嘿嘿，原來是可以篡改后臺(tái)數(shù)據(jù)的呀。）

案例：香飄飄奶茶“一年賣出7億杯，繞地球X圈”。

3. 產(chǎn)品設(shè)計(jì)：用戶體驗(yàn)與行為驅(qū)動(dòng)

1. 沉沒成本效應(yīng)

應(yīng)用：設(shè)計(jì)用戶投入機(jī)制（如游戲簽到獎(jiǎng)勵(lì)、會(huì)員等級(jí)）。其實(shí)也蠻適用于記錄性質(zhì)的app，其中也涉及到習(xí)慣性認(rèn)同和不舍，用習(xí)慣了，東西都記錄在里面，舍棄就像是“殺死自我”一樣難受。

案例：王者榮耀連續(xù)登錄送皮膚，提高用戶放棄成本。

2. 皮格馬利翁效應(yīng)

應(yīng)用：通過正向反饋激勵(lì)用戶行為（如進(jìn)度條/成就徽章）。有正反饋才能無限進(jìn)步，影視颶。。抱歉魔怔了哈哈。

案例：Keep的“恭喜完成訓(xùn)練！”語音+勛章墻，強(qiáng)化運(yùn)動(dòng)習(xí)慣。

3. 拆屋效應(yīng)

應(yīng)用：功能付費(fèi)策略中先推高價(jià)套餐，再引導(dǎo)用戶選擇折中方案。也例如先找人提過分要求再提小的要求更容易讓人接受。

案例：視頻會(huì)員“連續(xù)包年￥198”旁邊標(biāo)“單月￥30”，促進(jìn)包年購買。

4. 三明治效應(yīng)

應(yīng)用：用戶操作出錯(cuò)時(shí)，用“肯定+建議+鼓勵(lì)”結(jié)構(gòu)提示。像是哄你一樣，不過誰都不喜歡被反駁和否定，人性如此呀，真后悔當(dāng)年沒學(xué)會(huì)這個(gè)撩妹。

案例：表單填寫錯(cuò)誤提示：“內(nèi)容很棒！但手機(jī)號(hào)需要11位數(shù)字哦～再試一次吧”。

4. 用戶思維與心理學(xué)效應(yīng)的結(jié)合策略

1. 確認(rèn)偏誤 → 信息分層設(shè)計(jì)

策略：用戶只關(guān)注符合預(yù)期的信息，關(guān)鍵內(nèi)容需優(yōu)先展示。假設(shè)某人相信“低碳飲食是減肥的最佳方法”，當(dāng)他搜索關(guān)于低碳飲食的文章時(shí)，可能會(huì)選擇性地閱讀那些支持低碳飲食效果的文章，而忽視或排斥那些批評(píng)低碳飲食的研究和文章。這種偏見使得他對(duì)低碳飲食的看法更加堅(jiān)定，即使有相反的證據(jù)出現(xiàn)，他也會(huì)傾向于質(zhì)疑這些證據(jù)的有效性。（不過確認(rèn)偏誤是基于人的過往經(jīng)驗(yàn)、情感和環(huán)境文化等因素決定的，需要從不同角度看待，可能有些內(nèi)容優(yōu)先級(jí)展示并不適用于所有受眾，如讀書類app優(yōu)先級(jí)展示的不是書籍，可能是書籍的討論和評(píng)述）。

案例：健康A(chǔ)pp首頁默認(rèn)顯示用戶最關(guān)心的體重/睡眠數(shù)據(jù)，而非復(fù)雜圖表。

2. 焦點(diǎn)效應(yīng) → 降低用戶心理負(fù)擔(dān)

策略：用戶高估他人對(duì)自己行為的關(guān)注，設(shè)計(jì)需減少“社交壓力”。有時(shí)候隨意發(fā)瘋更好的讓自媒體堅(jiān)持下去。

案例：社交平臺(tái)發(fā)布按鈕寫“隨便發(fā)點(diǎn)啥”，而非“分享精彩瞬間”。

3. 心理賬戶 → 場(chǎng)景化產(chǎn)品包裝

策略：用戶對(duì)不同來源的錢消費(fèi)態(tài)度不同，設(shè)計(jì)專屬消費(fèi)理由。

案例：花唄分期提示“每天一杯奶茶錢買新手機(jī)”，將大額消費(fèi)拆解為日常支出。

4. 逆火效應(yīng) → 避免用戶抗拒

策略：用戶抵觸直接說服，用提問或故事引導(dǎo)自主決策。

案例：環(huán)保廣告不寫“必須節(jié)約用水”，而用“你知道全球10億人缺水嗎？”引發(fā)思考?！澳阒滥惆质俏掖缶藛帷惫_玩笑。

5. 總結(jié)：設(shè)計(jì)背后的心理學(xué)邏輯

用戶不是理性的：利用效應(yīng)繞過防御，直擊本能（如損失厭惡驅(qū)動(dòng)點(diǎn)擊）（默認(rèn)效應(yīng)減少支出）。

情緒＞邏輯：峰終定律、光環(huán)效應(yīng)塑造品牌情感記憶。

行為可被設(shè)計(jì)：通過沉沒成本、錨定效應(yīng)等“輕推”用戶行動(dòng)。

設(shè)計(jì)公式：用戶痛點(diǎn)/爽點(diǎn) + 心理學(xué)效應(yīng) + 視覺/交互載體 = 高轉(zhuǎn)化設(shè)計(jì)。（背后需要引導(dǎo)用戶，先讓客戶接受你的理念，比如權(quán)威性介紹，案例展示，數(shù)據(jù)反饋等等，讓人信服，之后才是公式的使用。）

掌握這些效應(yīng)，你的設(shè)計(jì)將不再是“自嗨”，而是真正懂用戶思維的“讀心術(shù)”。

結(jié)尾碎碎念

有人可能看到一些內(nèi)容會(huì)覺得是ai生成的，其實(shí)是我純手打，但也利用了ai 的排版格局，以及它的一些思考推理邏輯，我始終認(rèn)為ai是工具，但工具的制造者是人，比我厲害很多倍的人，這些推理邏輯的演變是我可以學(xué)習(xí)的思考，未嘗不可用他們的思考邏輯來內(nèi)化為我自己的一套模式。

還有，純手打的原因是讓自身記憶更深刻，看到一篇站酷文章榜上的文章，《常寫文章到底有什么好處》，有句話說的挺好的，“寫文章的能力是要鍛煉的，就像大家都有嘴巴說話，卻不代表都能將話說好，也并非每個(gè)人都敢在公眾面前做表達(dá)?！?/p>

在我看來，寫文章也是梳理自己觀點(diǎn)的過程。相當(dāng)于輸入倒逼輸出，系統(tǒng)的表達(dá)觀點(diǎn)同時(shí)會(huì)逼迫自己查漏補(bǔ)缺，或是聯(lián)系其他知識(shí)點(diǎn)整合，寫著寫著之后的框架就有了，現(xiàn)在我就是沒打草稿的，不列框架的，而是嘗試直接寫出來，當(dāng)然，會(huì)用到各種思維模型的幫助，畢竟很少有人能干拉。

其他思考：

以前我作為一個(gè)分享欲極低的人，且身邊沒有深度交流的人，我的閱讀量巨廣泛但表達(dá)能力非常有限，只有輸入而沒有輸出，特別是在看了太多書后，我的思維容納了很多人的想法而沒有經(jīng)過處理，如同一個(gè)巨大的思想實(shí)驗(yàn)室，大腦里有很多想法如煙花般燦爛又轉(zhuǎn)瞬即逝，我自己也意識(shí)到，習(xí)慣了反復(fù)與自己交流的思考方式，在和他人進(jìn)行觀點(diǎn)輸出的時(shí)候很容易跳過一些前置條件，導(dǎo)致別人聽不懂我說的是什么，自己也弄混了真正想說的話，并在細(xì)枝末節(jié)處反復(fù)糾結(jié)。

也就是經(jīng)常顱內(nèi)高潮卻不想表達(dá)，因?yàn)檗D(zhuǎn)述成文字后回頭再看就索然無味了，像是把交響樂壓縮成了口水歌，所以習(xí)慣沉默。

所以我就需要不斷的輸出來倒逼輸入，輸入倒逼輸出，輸出的時(shí)候是思維的鏈條開始轉(zhuǎn)動(dòng)，它在幫我整合碎片化的信息。結(jié)合開頭說到的碎片化知識(shí)，我們并不是學(xué)不到東西，只是沒有去把學(xué)到的碎片化知識(shí)去輸出出來，然后用自己的話說一遍出來。寫出來的過程雖說有點(diǎn)出入，但慢慢的就會(huì)凝練起來了。萬丈高樓平地起，是每個(gè)長(zhǎng)期主義者需要具備的理念和執(zhí)行。

深入思考：

其實(shí)本文我想草草了事的，但由于國人的基因–寫都寫了，何不寫得更好一點(diǎn)，何不整理一遍知識(shí)？

是的，任何一個(gè)寫文的創(chuàng)作者都是先滿足自己創(chuàng)作整合的“私欲”才分發(fā)到觀眾眼前的，為什么書寫？因?yàn)樽运?。為什么分發(fā)出來？因?yàn)樨澙泛吞摌s。為什么不斷的創(chuàng)作？因?yàn)榭謶?。。。?/p>

語言、文字符號(hào)的使用側(cè)面反映出其本人的思考邏輯，有句話是–語言的邊界就是你我思維的邊界。網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的詞庫同質(zhì)化、局限且扁平模糊，經(jīng)常刷短視頻讓我們自己的詞庫越來越匱乏，詞匯量變少，網(wǎng)絡(luò)用語影響到我們的表達(dá)力。例如愛斯基摩人表達(dá)雪的詞語有23種，不單指一個(gè)雪字，我的意思是，現(xiàn)在很多人把沮喪、難過、恐懼、焦慮等詞濃縮為內(nèi)耗一詞，實(shí)際上你想解決的問題就變得模糊了，找不到你究竟是難過還是恐懼，不具體就無法解決問題。

但也有句話是思維是世界上最大的牢籠，觀念是牢籠的圍墻，盡管身處圍墻，那也得把自己的圍墻拉得無限大，自由在于思維的自由。

同質(zhì)化的信息、日漸模糊的用語、日漸代詞化，企圖減少理解成本的用語，實(shí)際上是在重塑和簡(jiǎn)化我們的思維。

那如何避免語言作為載體去限制和束縛思維？

4個(gè)方法，總結(jié)來說其實(shí)就是多讀、多寫、多思考。

多讀一些嚴(yán)肅的書籍或者去聽一些非批量生產(chǎn)的洞見。

盡量去精準(zhǔn)化自己的用詞，并且盡量多替換同義詞，擴(kuò)大自己的詞庫。

練習(xí)深度思考。

還有閱讀看似很長(zhǎng)的文章，實(shí)則比短視頻更能激活人的思考，因?yàn)榭次淖值臅r(shí)候會(huì)停頓、打岔、思考、聯(lián)系，在此期間能夠把信息刻入大腦，轉(zhuǎn)化為長(zhǎng)期記憶。

進(jìn)一步深入思考：

有智者認(rèn)為，不需要沮喪，語言表達(dá)的同一瞬雖然意味著坍縮，語言有邊界，但思維無邊界，凡有所求皆為虛妄。維特根斯坦有一句話是“對(duì)一切可說的東西，都可以清楚地說；對(duì)于不可說的，我們必須對(duì)其予以沉默”，語言或文字抵達(dá)不了的地方，也許就是藝術(shù)的根據(jù)地。藝術(shù)家們或許才是自由者，ai無法觸達(dá)的地方是人獨(dú)有的靈魂底色。

關(guān)于輸出：

輸出是否有效，我最近的感觸是，很多時(shí)候在互動(dòng)方式上面，讓聽者體感舒適、覺得有趣，容易接受、聽得進(jìn)去，看得進(jìn)去，我覺得這部分才是最難的。

大部分人其實(shí)不喜歡陌生信息，也聽不進(jìn)去和自己先前認(rèn)知不同的信息，會(huì)天然排斥。怎么寫，怎么說，可能關(guān)鍵不在于文章的邏輯性，而是在于觀眾想看到什么。做媒體之后發(fā)現(xiàn)，其實(shí)并不太需要邏輯，而是觀眾需要什么你就說什么，前文提到，媒體其實(shí)是鞏固人的認(rèn)知的，不是突破認(rèn)知的，或許是這樣的。

關(guān)于情商和用戶思維，會(huì)很大的影響表達(dá)效果與寫作效果，甚至包括表情、語速、音色、言語表述方式，以及寫作內(nèi)容、選題、趣味性、邏輯性和引導(dǎo)性、打破觀念預(yù)期等，這些可能有時(shí)候大于文本內(nèi)容本身。

承前言，結(jié)尾句

前言提到碎片化知識(shí)，怎么才算是聯(lián)系知識(shí)呢？當(dāng)你看到一個(gè)新聞，你會(huì)想到新聞的背后是經(jīng)濟(jì)學(xué)概念，也就是經(jīng)濟(jì)糾紛，經(jīng)濟(jì)學(xué)背后是社會(huì)學(xué)概念，包含了經(jīng)濟(jì)糾紛和社會(huì)性事件如爭(zhēng)吵，愛情與朋友之間的背叛和幸福，以及家庭紛爭(zhēng)與階級(jí)矛盾等問題，進(jìn)而再聯(lián)系到這些事件的發(fā)生是由人與人制造的，然后人為什么制造？不能單獨(dú)的看作單一的、片面的、靜止的，因?yàn)槿瞬皇菃我坏脑貥?biāo)簽，而是立體復(fù)雜的存在，他含有情緒、欲望，有過去的經(jīng)驗(yàn)和經(jīng)歷，環(huán)境的不同與接受的教育的不同，種種因素迭代造就了這個(gè)“人”的存在。。。當(dāng)你知道了這些之后，還可以逆推回去，人是怎么思考的，哪些是本能？哪些是理性和感性？。。。。

當(dāng)你看到一段話一個(gè)句子，一個(gè)短視頻知識(shí)分享，除了聽和記錄之外，會(huì)自主的聯(lián)系以往的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)，并把它們結(jié)合起來，融煉于一體，或是拿它們的句子當(dāng)做一次選題，作一次寫作輸出，并結(jié)合自身觀念進(jìn)行糅合，慢慢的積累起來，這時(shí)候就內(nèi)化為自己的知識(shí)了。

其實(shí)還能再分的更細(xì)更廣，篇幅問題，這里就不贅述了。

雖然后面瞎扯了一些，不過還是能把話題拉回去的哈哈哈，雖然有點(diǎn)牽強(qiáng)。

最后：

不耍流氓的產(chǎn)品是用戶所喜歡的，讓用戶自然而然的選擇，做好產(chǎn)品，即使你有點(diǎn)小心思，用戶也是可以理解的，畢竟誰開發(fā)產(chǎn)品不是為了賺錢啊，難道為愛發(fā)電嗎？也有為愛發(fā)電的，但太少了。

總之呢，善用思維模型，它們能幫你更好的解決問題，除了上述名詞效應(yīng)，還有很多，比如行為經(jīng)濟(jì)學(xué)的“框架效應(yīng)”，“邊際效益和社會(huì)比較理論”，以及“幸存者偏差和自我服務(wù)偏差”等等，不過有些是不太適用的，也不用強(qiáng)加這么多模型上去，秉持著適用原則即可。