體驗(yàn)驅(qū)動(dòng)增長(zhǎng):寵物產(chǎn)品四大差異化增長(zhǎng)路徑

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🔗 产品经理的不可取代的价值是能够准确发现和满足用户需求,把需求转化为产品,并协调资源推动产品落地,创造商业价值。

本文深入剖析寵物產(chǎn)品四大增長(zhǎng)路徑:產(chǎn)品破圈、開(kāi)拓場(chǎng)景、全域提升、區(qū)域攻堅(jiān),從滿足寵主核心需求到挖掘潛在消費(fèi)場(chǎng)景,從全渠道融合到區(qū)域市場(chǎng)精準(zhǔn)布局,為寵物品牌提供系統(tǒng)性增長(zhǎng)方案。

感覺(jué)寵物領(lǐng)域就像之前未受重視的小朋友,忽然得到了一束光,每個(gè)人都爭(zhēng)先恐后的表達(dá)自己的意見(jiàn)和想法。

給我留下印象最深的B端兩位企業(yè)主,一位是深耕寵物生育領(lǐng)域的經(jīng)營(yíng)者,經(jīng)常出貨很多我讀起來(lái)很拗口的專業(yè)產(chǎn)品。

另一位是之前做傳統(tǒng)家庭家具,但最近在尋求轉(zhuǎn)型,看好寵物家具市場(chǎng),和我聊了很久。

除了以上兩位企業(yè)主之外,還有寵物領(lǐng)域經(jīng)營(yíng)者,他們都問(wèn)到了一個(gè)共性的問(wèn)題:現(xiàn)在都講用戶體驗(yàn),但如何將體驗(yàn)運(yùn)用到實(shí)際提升產(chǎn)品銷量增長(zhǎng)上去。

希望看到這篇文章的寵物領(lǐng)域企業(yè)家們,要親身實(shí)踐,不要只停留在口號(hào)上。不要像去胖東來(lái)取經(jīng)的那些企業(yè)家們一樣,為了“學(xué)習(xí)”而“學(xué)習(xí)”。

四大差異化增長(zhǎng)路徑

寵物品牌應(yīng)探索四大增長(zhǎng)路徑,打造核心大單品,立足深耕自身的強(qiáng)勢(shì)賽道,努力做出差異化和護(hù)城河,夯實(shí)寵物品牌基礎(chǔ)。

產(chǎn)品破圈

產(chǎn)品破圈:核心產(chǎn)品的打造,既要滿足寵物的成長(zhǎng)需要,也要滿足寵主的消費(fèi)需求。

以寵物糧食為例,適口性好、營(yíng)養(yǎng)均衡、原料新鮮的產(chǎn)品能更好地助力寵物成長(zhǎng),而互動(dòng)性高、價(jià)格合適、有正品保證的產(chǎn)品又能讓寵主在消費(fèi)時(shí)更加安心和放心。

成功的核心產(chǎn)品打造,能將良好的品牌形象植入消費(fèi)者心中,提升品牌凈推薦值(NPS?),引發(fā)“自來(lái)水”的出現(xiàn),最終實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品破圈。

拉近品牌與消費(fèi)者之間的距離,與消費(fèi)者進(jìn)行需求溝通和品牌理念的傳遞,從流量到“留”量。

開(kāi)拓場(chǎng)景

開(kāi)拓場(chǎng)景:在核心大單品的開(kāi)發(fā)基礎(chǔ)上,幫助品牌充分挖掘核心消費(fèi)者的需求潛力,不斷延伸增長(zhǎng)的觸須,主動(dòng)喚醒未被滿足的需求,激發(fā)未意識(shí)到的潛在需求,創(chuàng)造新需求。

以寵物醫(yī)療為例,中國(guó)寵主養(yǎng)寵資歷普遍較新,隨著平均養(yǎng)寵年限的增加,寵物“老齡化”趨勢(shì)將逐漸出現(xiàn),寵物的年平均看診次數(shù)也將有所提升。

單純的疫苗、驅(qū)蟲(chóng)等預(yù)防醫(yī)學(xué)產(chǎn)品已經(jīng)無(wú)法滿足需求,更高階的治療型藥品/保健品將會(huì)成為新需求點(diǎn)。

而當(dāng)前消費(fèi)者對(duì)此的認(rèn)知甚淺,需要品牌主動(dòng)通過(guò)科學(xué)的教育喚醒消費(fèi)者對(duì)潛在需求的認(rèn)知,觸發(fā)新場(chǎng)景的增長(zhǎng)引擎。

全域提升

全域提升:充分利用全渠道融合的乘數(shù)效應(yīng),博采眾長(zhǎng),實(shí)現(xiàn)效益最大化。

以寵物用品貓砂盆為例,線下逛店為消費(fèi)者提供了直觀購(gòu)物體驗(yàn),提升產(chǎn)品與消費(fèi)者的互動(dòng)感,增加消費(fèi)者信賴度;線上消費(fèi)則能免去提貨、拿貨困難的后顧之憂。

隨著當(dāng)今世界消費(fèi)者需求多樣化的趨勢(shì),不同類型的消費(fèi)者會(huì)形成不同的消費(fèi)習(xí)慣。

品牌需要利用好不同渠道的優(yōu)勢(shì),搭建打通全渠道的“全域”提升體系,實(shí)現(xiàn)一加一大于二的增長(zhǎng)結(jié)果。

區(qū)域攻堅(jiān)

區(qū)域攻堅(jiān):品牌需要捍衛(wèi)在新消費(fèi)城市風(fēng)向標(biāo)人群中的主流地位,把握不同區(qū)域消費(fèi)者的不同需求,打出精確化、針對(duì)性的品牌建設(shè)戰(zhàn)略。

例如,在一二線城市,受犬類飼養(yǎng)政策和生活節(jié)奏的影響,貓經(jīng)濟(jì)已經(jīng)成為寵物增長(zhǎng)的主戰(zhàn)場(chǎng);

而隨著狗陪伴作用和互動(dòng)作用的增加,犬經(jīng)濟(jì)未來(lái)將在二三線城市有較大發(fā)展空間。

品牌需要根據(jù)不同區(qū)域市場(chǎng)的獨(dú)特性,靈活調(diào)整和優(yōu)化產(chǎn)品組合,夯實(shí)形象,因地制宜滿足多元化的消費(fèi)需求。

其次,品牌應(yīng)探索產(chǎn)品組合擴(kuò)充機(jī)會(huì),思考跨品類經(jīng)營(yíng)可行性,通過(guò)擴(kuò)充產(chǎn)品組合為品牌提供內(nèi)生增長(zhǎng)動(dòng)力。

從核心單品出發(fā),進(jìn)一步洞察消費(fèi)者的需求,擴(kuò)充產(chǎn)品組合,思考跨品類經(jīng)營(yíng)。

以貓咪為例,貓咪每個(gè)生命階段都有其特定的生活用品需求,覆蓋衣食住行各方面。

品牌可以縱向探索處于某一生命階段的貓咪所需的不同品類的產(chǎn)品和服務(wù)(如在貓糧的基礎(chǔ)上提供幼貓所需貓砂,貓保健品),

也可以橫向打造覆蓋貓咪全生命周期的同品類產(chǎn)品(如在幼貓糧基礎(chǔ)上研發(fā)成貓糧、老年貓糧、各類功能糧產(chǎn)品),為品牌提供源源不斷的增長(zhǎng)動(dòng)力。

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