兩個問題

成本

效益

財力效率，人力效率，流量利用效率。

找到業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)當(dāng)中，人力，財力投入最大的環(huán)節(jié)是什么。

在過程當(dāng)中資源浪費(fèi)最多，效率最低的環(huán)節(jié)是什么，提供一個好的產(chǎn)品解決方案。

三個階段

1、線上化

比如在線審批取代郵件審批。

2、自動化

由各種人工操作的行為變由代碼去取代人工操作。

3、智能化

用代碼來降低人工思考的成本。

比如在一個系統(tǒng)審批里面一個業(yè)務(wù)人員的報銷金額高于常人，系統(tǒng)就會給財務(wù)人員發(fā)出預(yù)警，來提升人工審批的效率和科學(xué)性。

一個關(guān)鍵方法

業(yè)務(wù)調(diào)研

1、明確你所在業(yè)務(wù)線的業(yè)務(wù)目標(biāo)，業(yè)務(wù)在運(yùn)轉(zhuǎn)過程當(dāng)中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

2、了解在業(yè)務(wù)中每一個業(yè)務(wù)人員的關(guān)鍵角色，并去調(diào)研每一個角色的核心kpi。

3、拆分角色完成KPI的核心場景，去發(fā)現(xiàn)這個場景里面的效率以及效益問題去過渡產(chǎn)品階段。