WCAG無(wú)障礙指南是確保數(shù)字內(nèi)容對(duì)所有人易于訪問(wèn)和使用的重要標(biāo)準(zhǔn)。本文將帶您深入了解WCAG的基本概念、發(fā)展歷程、關(guān)鍵原則、不同級(jí)別標(biāo)準(zhǔn)以及其對(duì)用戶體驗(yàn)和企業(yè)合規(guī)性的深遠(yuǎn)影響。

目錄

一、什么是WCAG 無(wú)障礙指南

二、WCAG無(wú)障礙指南發(fā)展史

三、WCAG無(wú)障礙指南的關(guān)鍵原則

四、WCAG無(wú)障礙指南的級(jí)別

五、WCAG無(wú)障礙總結(jié)

一、什么是WCAG 無(wú)障礙指南

WCAG（Web Content Accessibility Guidelines，網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容無(wú)障礙指南）是由W3C（萬(wàn)維網(wǎng)聯(lián)盟）發(fā)布的一套國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，旨在為網(wǎng)站和數(shù)字內(nèi)容提供技術(shù)規(guī)范，以確保它們對(duì)所有人（包括殘障人士）都易于訪問(wèn)、理解和使用。該指南涵蓋了廣泛的無(wú)障礙問(wèn)題，包括顏色對(duì)比度、文本大小、鍵盤導(dǎo)航等。

二、WCAG無(wú)障礙指南發(fā)展史

WCAG 1.0（1999年）

初版，側(cè)重基礎(chǔ)技術(shù)，可訪問(wèn)性主要通過(guò)HTML和CSS實(shí)現(xiàn)。

WCAG 2.0（2008年）

引入更靈活的設(shè)計(jì)原則，適用于各種技術(shù)和設(shè)備。成為大部分無(wú)障礙法律的基礎(chǔ)。

WCAG 2.1（2018年）

增加了移動(dòng)設(shè)備、低視力用戶以及認(rèn)知障礙用戶的相關(guān)指南。

WCAG 2.2（正在開(kāi)發(fā)中）

進(jìn)一步優(yōu)化對(duì)認(rèn)知障礙、可操作性和輸入方式的支持。

三、WCAG無(wú)障礙指南的關(guān)鍵原則

a、可感知的（Perceivable）

用戶必須能夠通過(guò)一種或多種感官（如視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、觸覺(jué)）獲取信息。換句話說(shuō)，信息必須呈現(xiàn)給用戶。這意味著用戶必須能夠感知所呈現(xiàn)的信息（它不能對(duì)所有感官都是不可見(jiàn)的）。

示例：

1. 圖片、圖標(biāo)等非文本內(nèi)容必須提供替代文本（Alt Text），以便屏幕閱讀器能描述內(nèi)容。
2. 我們看新聞聯(lián)播或一些視頻的時(shí)候，會(huì)為視覺(jué)障礙用戶提供音頻描述、為聽(tīng)覺(jué)障礙用戶提供文字、手語(yǔ)描述。
3. 一些書本或手機(jī)電子書閱讀，要滿足對(duì)比要求，確保低視力用戶可以清晰讀取內(nèi)容（如普通文本4.5:1，AAA為7:1）。

b、可操作（Operable）

用戶界面組件和導(dǎo)航必須可操作。界面不能要求用戶無(wú)法執(zhí)行的交互。

1. 使用APP時(shí)的功能引導(dǎo)頁(yè)，允許用戶直接跳到主要內(nèi)容。
2. 使用購(gòu)物APP，通過(guò)點(diǎn)擊按鈕添加購(gòu)物，點(diǎn)擊支付按鈕完成購(gòu)物。
3. 我們使用銀行自助機(jī)取款時(shí)，插入銀行卡，通過(guò)實(shí)體按鈕選擇取款金額，完成取款。

c、可理解（Understandable）

1. APP中的圖標(biāo)，有一些設(shè)計(jì)的用戶可能很難理解什么含義，需要增加描述內(nèi)容幫助用戶快速理解感知對(duì)應(yīng)功能。
2. 在輸入框內(nèi)增加提示文案，幫助用戶更好理解輸入內(nèi)容，例如：一個(gè)手機(jī)號(hào)輸入框（提示文案：請(qǐng)輸入你的手機(jī)號(hào)碼）
3. 當(dāng)用戶輸入錯(cuò)誤時(shí)，清晰地提示問(wèn)題出現(xiàn)在哪里，并提供修改地方法，或標(biāo)準(zhǔn)案例地提示。

d、強(qiáng)?。≧obust）

1、使用語(yǔ)義化HTML

使用語(yǔ)義化標(biāo)簽（如 <header>、<main>），讓輔助技術(shù)更好地解析內(nèi)容。

例子：html：<header>這是頁(yè)面的標(biāo)題部分</header>

2、動(dòng)態(tài)內(nèi)容可被輔助技術(shù)識(shí)別

確保動(dòng)態(tài)內(nèi)容（如彈出窗口）能被屏幕閱讀器檢測(cè)到，并通知用戶。

例子：<div role=”dialog” aria-live=”polite”>這是一個(gè)彈窗內(nèi)容。</div>

四、WCAG無(wú)障礙指南的級(jí)別

a、級(jí)別 A：基礎(chǔ)無(wú)障礙要求

最低級(jí)別，內(nèi)容滿足了最基本的無(wú)障礙要求。如果不滿足這些標(biāo)準(zhǔn)，許多殘障人士將完全無(wú)法使用內(nèi)容。

舉個(gè)例子，目前有三種類型用戶：

1、用戶小麗視力障礙（需要屏幕閱讀器）

解決方案：為所有非文本內(nèi)容（如圖片、視頻）提供文本替代，這樣屏幕閱讀器就可以輕松閱讀出內(nèi)容。

2、用戶小明肢體障礙用戶（只能使用鍵盤）

解決方案：所有交互功能（如鏈接、按鈕）必須通過(guò)鍵盤完成。

3、用戶小亮聽(tīng)力障礙用戶（無(wú)法聽(tīng)到音頻內(nèi)容）

解決方案：內(nèi)容閃爍頻率必須低于3次/秒，太快了用戶無(wú)法聽(tīng)到。

b、級(jí)別 AA：增強(qiáng)的無(wú)障礙要求

AA是中間級(jí)別，也是大多數(shù)法律法規(guī)（如《美麗國(guó)殘疾人法案》、《歐洲無(wú)障礙法案》）的最低要求。它確保大部分殘障用戶能夠訪問(wèn)內(nèi)容。

舉個(gè)例子，目前有三種類型用戶：

1、用戶小芳低視力（需要高對(duì)比度）

解決方案：顏色方面的對(duì)比，文本與北京之間的對(duì)比度至少為4.5:1（文案色值#000000:文案色值#FFFFFF）

2、用戶小李聽(tīng)覺(jué)障礙（需要字幕）

解決方案：為視頻內(nèi)容提供同步字幕和基本的音頻描述

3、用戶小錢認(rèn)知障礙（需要清晰的導(dǎo)航和結(jié)構(gòu)）

解決方案：提供跳過(guò)導(dǎo)航鏈接，讓用戶快速進(jìn)入主要內(nèi)容。

c、級(jí)別 AAA：最高無(wú)障礙標(biāo)準(zhǔn)

AAA級(jí)是可選的最高標(biāo)準(zhǔn)，專為特定用戶群設(shè)計(jì)，目的是讓內(nèi)容對(duì)各種特殊需求的用戶，如視力受損者、老年人或在光線不良的環(huán)境下使用也完全無(wú)障礙。更嚴(yán)格的設(shè)計(jì)場(chǎng)景例如高可訪問(wèn)性需求的環(huán)境（教育、醫(yī)療等）。

1、用戶小楊嚴(yán)重視力障礙（需要高對(duì)比度）

解決方案：顏色的對(duì)比度相比AA需要更高，文本與背景之間的對(duì)比度至少為 7:1

2、用戶小姚聽(tīng)覺(jué)和視覺(jué)雙重障礙（需要擴(kuò)展字幕和音頻描述）

解決方案：視頻需提供擴(kuò)展音頻描述，包含更多細(xì)節(jié)

3、用戶小王認(rèn)知障礙嚴(yán)重（需要非常簡(jiǎn)化的語(yǔ)言和布局）

解決方案：例如一個(gè)切換排列樣式的按鈕，修改前：用技術(shù)方式并列排版兩個(gè)模塊盒子依次向下類推，用技術(shù)方式一個(gè)模塊盒子放大產(chǎn)品圖后排列，修改后：兩排顯示，單排顯示

檢查顏色是否符合WCAG無(wú)障礙指南標(biāo)準(zhǔn)的入口：https://color.review

五、WCAG無(wú)障礙總結(jié)

a、WCAG 的使用范圍

1、適用對(duì)象數(shù)字內(nèi)容：

• 網(wǎng)站（企業(yè)官網(wǎng)、政府平臺(tái)、電商、教育類網(wǎng)站）。
• 移動(dòng)應(yīng)用（社交媒體、銀行應(yīng)用、醫(yī)療服務(wù)應(yīng)用）。
• 多媒體內(nèi)容（視頻、直播等需提供字幕和音頻描述）。
• PDF 文檔和電子書。

2、用戶群體：

• 殘障人士：視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、認(rèn)知、肢體障礙者。
• 老年人：面對(duì)視力、聽(tīng)力、反應(yīng)能力下降。
• 普通用戶：在復(fù)雜環(huán)境中（如強(qiáng)光、噪音）受益。

b、應(yīng)用場(chǎng)景

• 法律合規(guī)性：政府網(wǎng)站、公共服務(wù)平臺(tái)必須滿足 AA 級(jí)標(biāo)準(zhǔn)（如美國(guó)《殘疾人法案》）。
• 商業(yè)與教育領(lǐng)域：銀行、電商、在線教育等，為特殊需求用戶提供公平的服務(wù)。
• 醫(yī)療行業(yè)：便于殘障用戶獲取診療信息和服務(wù)。

c、對(duì)用戶的益處

1. 公平的訪問(wèn)權(quán)：通過(guò)替代文本、字幕等功能，幫助殘障人士平等使用互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容。
2. 提升用戶體驗(yàn)：語(yǔ)義化內(nèi)容和清晰導(dǎo)航讓所有用戶都能快速找到所需信息。
3. 多場(chǎng)景適應(yīng)性：在復(fù)雜環(huán)境中（如強(qiáng)光或低帶寬），無(wú)障礙設(shè)計(jì)使內(nèi)容更具可用性。

d、對(duì)企業(yè)的益處

1. 符合法規(guī)要求：符合 WCAG 可避免法律訴訟和相關(guān)罰款。
2. 擴(kuò)展用戶群體：包括殘障人士、老年人、臨時(shí)受限的普通用戶。
3. 提升品牌形象：展現(xiàn)企業(yè)社會(huì)責(zé)任，增強(qiáng)用戶對(duì)品牌的好感。
4. 改善搜索引擎優(yōu)化（SEO）：語(yǔ)義化 HTML 和替代文本可以提升搜索引擎排名。

e、對(duì)開(kāi)發(fā)的益處

1. 增強(qiáng)技術(shù)兼容性：內(nèi)容更容易適配各種設(shè)備和輔助技術(shù)（如屏幕閱讀器）。
2. 提高代碼質(zhì)量：符合標(biāo)準(zhǔn)的代碼更具可維護(hù)性，減少技術(shù)債務(wù)。