引：為什么工程師的效率有那么明顯的波峰波谷？為什么會(huì)有負(fù)面情緒？負(fù)面情緒與工作效率有什么關(guān)系？ 團(tuán)隊(duì) Leader 應(yīng)該怎樣保證整體的效率輸出與大家的成長(zhǎng)？為什么醉心于技術(shù)的同學(xué)做項(xiàng)目總是虎頭蛇尾？

對(duì)工程師來(lái)說(shuō)經(jīng)常會(huì)有明顯的效率差異，有時(shí)一天能搞定好幾個(gè)模塊，順帶加了好幾個(gè)新的技能點(diǎn)，而有時(shí)一個(gè)簡(jiǎn)單的功能投入了兩三天還和之前沒(méi)什么區(qū)別。雖然任務(wù)并不復(fù)雜，但忍不住會(huì)刷會(huì)微博，聊會(huì) QQ，即使硬著頭皮去做，往往效率也不如意，甚至引入一些新的低級(jí) Bug。這個(gè)差異與技能水平和工作態(tài)度無(wú)關(guān)，在絕大多數(shù)工程師身上都會(huì)看到。

效率的影響因素非常多，首先是焦慮。

1.焦慮，執(zhí)行力崩潰，GTD

當(dāng)任務(wù)單一時(shí)大家的效率往往很高，例如『今天下班前只提供一個(gè)用戶獲取接口就行，傳入城市編碼，分頁(yè)返回用戶』，這個(gè)對(duì)絕大多數(shù)同學(xué)沒(méi)什么心理負(fù)擔(dān)。但現(xiàn)實(shí)情景不會(huì)這么簡(jiǎn)單，尤其是在創(chuàng)業(yè)型公司，每天會(huì)有各種任務(wù)，可能運(yùn)營(yíng)一會(huì)會(huì)要一份數(shù)據(jù)，產(chǎn)品一會(huì)報(bào)一個(gè) Bug，或者老大又提了幾個(gè)新的優(yōu)化點(diǎn)，這些任務(wù)單個(gè)來(lái)看工作量不大，但是持續(xù)而無(wú)序的任務(wù)到達(dá)一個(gè)工程師身上時(shí)，完全可以摧毀他一天的效率和心情。尤其是研發(fā)需要注意力集中，頻繁的任務(wù)切換會(huì)浪費(fèi)大量的時(shí)間和精力。

在 GTD（Get Things Done）中對(duì)此有闡述『壓力不是來(lái)自于任務(wù)本身，而是任務(wù)在大腦中的堵塞，帶來(lái)的焦慮和心理的抵觸』。當(dāng)一件任務(wù)還沒(méi)有完成時(shí)，持續(xù)到來(lái)的新任務(wù)會(huì)帶來(lái)很大的心理壓力，意志不夠強(qiáng)大時(shí)，很容易導(dǎo)致執(zhí)行力崩潰，進(jìn)入一種任務(wù)怎么做都做不完的絕望狀態(tài)。

知道原因了，自然也有解決方案，GTD 提供了一套很可行的執(zhí)行方案。簡(jiǎn)化后如下：

把任務(wù)放在 『待歸類』『今日待辦』『日程』『等待』幾個(gè)盒子中收集：每次收到新任務(wù)先做一個(gè)判斷，如果這個(gè)任務(wù)5min 可以搞定的話直接干掉，否則都放在『待歸類』盒子里。整理：每天開(kāi)始的時(shí)候從『待歸類』盒子中開(kāi)始過(guò)濾任務(wù)，挑出來(lái)今天需要做的3件事，放進(jìn)『今日待辦』。如果今天不需要做再根據(jù)有沒(méi)有明確的執(zhí)行時(shí)間，放入日程或者等待盒子里。執(zhí)行：只盯著『今日待辦』即可，再有新任務(wù)執(zhí)行 收集步驟?；仡櫍憾ㄆ谡碜约旱摹喝粘獭弧旱却缓凶?。完整的流程圖：

這套解決方案能將雜亂地任務(wù)明確下來(lái)，一定程度上減輕心理壓力。

Tools：符合GTD 的時(shí)間管理工具很多，Doit.im 是其中的佼佼者，全平臺(tái)覆蓋，強(qiáng)烈推薦。 Omnifocus 則是功能最強(qiáng)大的，支持無(wú)限級(jí)目錄等功能，不過(guò)只支持 Mac/iPhone/iPad，且價(jià)格不菲。 也可以使用印象筆記/OneNote來(lái)自己規(guī)劃管理，這樣相對(duì)靈活。

Doit.im:

上面說(shuō)到的是在任務(wù)壓力面前個(gè)人可以做什么，那作為公司/項(xiàng)目經(jīng)理/產(chǎn)品經(jīng)理，也需要為避免『執(zhí)行力崩潰』做一些事情，那就是保持開(kāi)發(fā)的節(jié)奏。

2.節(jié)奏，情緒的體力值

第一次聽(tīng)到『開(kāi)發(fā)的節(jié)奏』是在微博的Scrum項(xiàng)目流程培訓(xùn)上，這個(gè)概念解釋了以前大學(xué)時(shí)我們學(xué)生外包團(tuán)隊(duì)遇到的諸多問(wèn)題。 簡(jiǎn)而言已，可以給每個(gè)人的情緒量化出一個(gè)體力值）。每個(gè)開(kāi)發(fā)任務(wù)/每個(gè)會(huì)議/每次報(bào)告 都會(huì)消耗這個(gè)體力值，當(dāng)體力透支時(shí)，后面可能會(huì)需要幾天不等的時(shí)候來(lái)恢復(fù)體力（我們說(shuō)的恢復(fù)干勁也是這個(gè)東西），當(dāng)透支次數(shù)過(guò)多時(shí)，可能會(huì)引發(fā)更惡劣的情緒問(wèn)題。

所以一個(gè)健康的團(tuán)隊(duì)需要維持開(kāi)發(fā)的節(jié)奏，具體操作可以是 每1-2周為一個(gè)周期，進(jìn)行大的項(xiàng)目規(guī)劃，研發(fā)任務(wù)占用時(shí)間最好不高于80%，之后每個(gè)人能有休息/自我充電的時(shí)間，在下個(gè)周期開(kāi)始時(shí)，團(tuán)隊(duì)又能進(jìn)入滿體力值的狀態(tài)。

具體到我現(xiàn)在的團(tuán)隊(duì)，我們以一周為一個(gè)單位，每周一產(chǎn)品經(jīng)理提完本周的需求，我們進(jìn)行分工消化后，存進(jìn)需求系統(tǒng)。這周的其他時(shí)間內(nèi)，產(chǎn)品應(yīng)最大量減少對(duì)開(kāi)發(fā)的干擾，下周一的時(shí)候?qū)ι现艿娜蝿?wù)進(jìn)行回顧和總結(jié)。 這套方案起到了一定的效果，團(tuán)隊(duì)成員沒(méi)有明顯的疲憊感，每周能自由支配一些時(shí)間（任務(wù)能早早完成的話，自由適配時(shí)間更多）。

Tools：團(tuán)隊(duì)的需求管理系統(tǒng) 我們先后試過(guò) Onenote多人協(xié)作/ Teambition / Team.oschina /c禪道，但普遍不理想，或者功能太復(fù)雜，或者無(wú)法同時(shí)集成 Bug 系統(tǒng)，目前采用的是開(kāi)源的 Cynthia，Cyntia也是我們團(tuán)隊(duì)的Bug管理系統(tǒng)。 具體工具的選擇有時(shí)間單拉一篇 Blog 來(lái)講 #.#

Cynthia:

3. 情緒

影響效率的另一個(gè)問(wèn)題是情緒，情緒問(wèn)題危害很大，最直接的在于：

1. 情緒很容易泛化：?jiǎn)我徽T因?qū)е碌膯?wèn)題會(huì)影響各個(gè)方面：工作積極性，工作效率，工作質(zhì)量等等
2. 情緒很容易傳染：小圈子內(nèi)，情緒很容易傳染（QQ 群功不可沒(méi)）
3. 情緒不好消除：后面會(huì)看到，導(dǎo)致情緒的問(wèn)題多是之前小問(wèn)題的日積月累，或者就是現(xiàn)階段不好解決的問(wèn)題。

情緒的影響因素很多，簡(jiǎn)單列舉幾個(gè)很常見(jiàn)的：

1. 研發(fā)節(jié)奏過(guò)于緊湊：在上一節(jié)中提到當(dāng)開(kāi)發(fā)的情緒體力持續(xù)透支時(shí)，會(huì)有惡劣的情緒問(wèn)題。 這個(gè)在開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)中并不少見(jiàn)。當(dāng)開(kāi)發(fā)節(jié)奏太過(guò)緊湊，團(tuán)隊(duì)不注意休整時(shí)，團(tuán)隊(duì)很容易負(fù)面情緒彌漫，而情緒一旦形成印象，便不會(huì)那么好消散。
2. 薪酬倒掛：這個(gè)也是大家詬病 HR/Leader的重要原因，當(dāng)一個(gè)團(tuán)隊(duì)薪酬內(nèi)部增長(zhǎng)太乏力時(shí)，內(nèi)部人員會(huì)有流出，團(tuán)隊(duì)需要再招聘新人，而市場(chǎng)上平均待遇已經(jīng)和之前不同，所以新招來(lái)的人員待遇往往也會(huì)水漲船高。 這個(gè)是很致命而且不好消解的。HR 太過(guò)節(jié)約成本，往往會(huì)對(duì)團(tuán)隊(duì)有致命的傷害。
3. 與 Leader 理念/習(xí)慣 不合。
4. 工作內(nèi)容安排不當(dāng)，太困難或太簡(jiǎn)單，或者與職業(yè)發(fā)展規(guī)劃不符。
5. 純粹發(fā)泄。
6. ……

情緒問(wèn)題暴露后，也不是不能解決，有明確的訴求時(shí)直接去解決問(wèn)題本身。沒(méi)有明確訴求的可能是抱怨性格或者與公司方向不合，那也無(wú)法強(qiáng)求。

而真正可怕的是團(tuán)隊(duì) Leader（或者需要對(duì)這些問(wèn)題負(fù)責(zé)的人） 對(duì)團(tuán)隊(duì)本身情緒的不知情。當(dāng)大家私密的 QQ 群/討論組 都沒(méi)有你，聚會(huì)也沒(méi)有參加，不會(huì)有什么真心話交流，只有工作上例行的接觸時(shí)，就已經(jīng)是挺危險(xiǎn)的信號(hào)， 成員離職時(shí)再去尋找原因已然太晚。

4.糾結(jié)的Leader

Leader 這個(gè)詞并不是太貼切，這個(gè)職位的職責(zé)應(yīng)該是服務(wù)團(tuán)隊(duì)的開(kāi)發(fā)同學(xué)，找到并解決大家開(kāi)發(fā)不爽的地方，做好技術(shù)和業(yè)務(wù)的架構(gòu)，保證整體研發(fā)輸出的質(zhì)量和時(shí)間點(diǎn)。

而且 Leader 其實(shí)并不容易當(dāng). 要獲得工程師的尊重, 需要滿足下面一項(xiàng)或多項(xiàng)

1. 技術(shù)過(guò)硬，能解決團(tuán)隊(duì)遇到的各種技術(shù)問(wèn)題。
2. 情商逆天，有能力和意愿感知團(tuán)隊(duì)成員的情緒,并能不斷給積極的反饋, 團(tuán)隊(duì)保持很強(qiáng)的凝聚力。
3. 資歷深厚，業(yè)內(nèi)有影響力或者披荊斬棘創(chuàng)下了公司的基業(yè)，能為團(tuán)隊(duì)爭(zhēng)取到資源。而在沒(méi)有得到工程師的充分尊重前，各種措施的執(zhí)行都會(huì)收到影響，技術(shù)決策的討論更得充分尊重大家的意見(jiàn)。

5. 技術(shù)驅(qū)動(dòng)

技術(shù)驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)是產(chǎn)生顛覆式創(chuàng)新的動(dòng)力之一，工程師更清楚技術(shù)的邊界在哪里，哪些情景已經(jīng)可以被成熟（或者半成熟，但可駕馭）的技術(shù)方案來(lái)解決了，這些會(huì)把公司與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手拉開(kāi)一個(gè)或者半個(gè)技術(shù)時(shí)代，輸出更酷炫的產(chǎn)品。

這個(gè)時(shí)代對(duì)于工程師來(lái)說(shuō)是最好的時(shí)代，Github等開(kāi)源社區(qū)的興起，讓新技術(shù)的學(xué)習(xí)成本變得很低。數(shù)據(jù)挖掘，自然語(yǔ)言分析，圖數(shù)據(jù)庫(kù)，數(shù)據(jù)可視化，虛擬化，移動(dòng)互聯(lián)等技術(shù)的發(fā)展更給業(yè)務(wù)帶來(lái)了無(wú)限的可能，而美國(guó)市場(chǎng)與中國(guó)市場(chǎng)還存在5-10年的時(shí)間差，也為我們提供了很多可以參照的模板。

技術(shù)驅(qū)動(dòng)有更多實(shí)際可以做的事情，放到二手車行業(yè)，例如當(dāng)其他產(chǎn)品靠用戶自己填購(gòu)車需求時(shí)，你實(shí)現(xiàn)了通過(guò)用戶的行為軌跡挖掘用戶的需求；當(dāng)其他產(chǎn)品還是幾張圖片來(lái)展示車況，你實(shí)現(xiàn)了低成本的全景照片，當(dāng)其他產(chǎn)品還在要經(jīng)銷商自己維護(hù)關(guān)系時(shí)，你通過(guò)圖數(shù)據(jù)庫(kù)計(jì)算出了他可能的朋友圈…

那么問(wèn)題來(lái)了，應(yīng)該如何推動(dòng)產(chǎn)生更多的技術(shù)推動(dòng)型的產(chǎn)品呢

1. 寬松的學(xué)習(xí)氛圍：技術(shù)驅(qū)動(dòng)型一般借助于相對(duì)前衛(wèi)的技術(shù)，大多數(shù)同學(xué)對(duì)這些技術(shù)都沒(méi)有多少經(jīng)驗(yàn)，依賴于持續(xù)的學(xué)習(xí)，而學(xué)習(xí)就需要有學(xué)習(xí)的氛圍，尤其是時(shí)間的保障。
2. 優(yōu)秀的工程師：技術(shù)驅(qū)動(dòng)對(duì)工程師的自我實(shí)現(xiàn)需求要求的更高，只想完成現(xiàn)有任務(wù)不想多事的工程師顯然不合適。
3. 技術(shù)與業(yè)務(wù)的結(jié)合：最理想的是工程師本身有商業(yè)思維，能夠主動(dòng)將新技術(shù)與業(yè)務(wù)結(jié)合起來(lái)，尋找最大價(jià)值的結(jié)合點(diǎn)；其次是工程師定期宣講技術(shù)成果，與產(chǎn)品同學(xué)共同討論。例如：『我們已經(jīng)將20萬(wàn)經(jīng)銷商數(shù)據(jù)全部存入圖數(shù)據(jù)庫(kù)，支持寬度遍歷，深度遍歷這些查詢方式，他們的時(shí)間復(fù)雜度是O(n+e)』 『我們可以對(duì)這幾十萬(wàn)條評(píng)論內(nèi)容進(jìn)行分析，分辨出褒義還是貶義，還可以匹配上我們數(shù)據(jù)庫(kù)中的品牌車系，準(zhǔn)確率能有60%』

技術(shù)驅(qū)動(dòng)也有一些硬傷，或者說(shuō)工程師同學(xué)主導(dǎo)項(xiàng)目時(shí)都很容易出現(xiàn)的硬傷：優(yōu)先級(jí)，時(shí)間點(diǎn)，任務(wù)管理。

1. 優(yōu)先級(jí)：醉心于技術(shù)的同學(xué)會(huì)被問(wèn)題本身吸引，例如『MongoDB 還支持?jǐn)?shù)據(jù)分片，那我搭個(gè)集群試試』『我試試這里能不能承載1w qps 的壓力』『雖然我正在看 iBeacon，但是 Ardunio 也好酷哇，我做個(gè)Demo先』等等， 在這種吸引下，工程師很難對(duì)套頁(yè)面，修數(shù)據(jù)這種任務(wù)感興趣，而這些對(duì)項(xiàng)目來(lái)說(shuō)優(yōu)先級(jí)可能會(huì)更高。（心理學(xué)中也有類似結(jié)論，當(dāng)難度降低到一定程度，動(dòng)機(jī)的強(qiáng)度也會(huì)降低。）
2. 時(shí)間控制：同時(shí)因?yàn)橐褂玫暮芏嗍谴蠹覜](méi)用過(guò)的技術(shù)，技術(shù)本身可能不成熟，大家經(jīng)驗(yàn)也不多，有時(shí)候一些坑要好長(zhǎng)時(shí)間才能埋上，這樣固定的時(shí)間點(diǎn)很難保證產(chǎn)出。
3. 任務(wù)管理：許多熱衷于解決問(wèn)題的同學(xué)同時(shí)也是挖坑小能手，他們能預(yù)見(jiàn)一種更優(yōu)雅的解決方案，但是沒(méi)有時(shí)間和精力去完成，在這個(gè)過(guò)程中還挖了更多新的坑，于是這些坑一直沒(méi)有時(shí)間埋…

也因?yàn)橐陨蠋讉€(gè)原因，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)很多醉心于技術(shù)的同學(xué)在做項(xiàng)目時(shí)會(huì)出現(xiàn)虎頭蛇尾，總也結(jié)束不了的樣子。 這種情況需要技術(shù)同學(xué)自己注意每月確定團(tuán)隊(duì)的大方向，定期匯報(bào)，發(fā)周報(bào)或者半月報(bào)。

如何提高個(gè)人與團(tuán)隊(duì)的效率。是會(huì)伴隨行業(yè)發(fā)展長(zhǎng)久存在的問(wèn)題，每個(gè)團(tuán)隊(duì)都要去尋找自己的答案，大家一直在努力。