編輯導(dǎo)語：在日常生活工作中，流程對大家來說可謂是相當(dāng)熟悉，許多事情都需要走流程。但是流程是一把雙刃劍，我們應(yīng)該如何拿捏才能更高效呢？本篇文章為您解答，一起來看一下吧。

流程對大家來說并不陌生，尤其是稍具規(guī)模的公司，很多事情需要走流程。

流程的出現(xiàn)是一個組織進步和發(fā)展的標(biāo)志，因為有流程有規(guī)范大家才可以更順暢的協(xié)作，有據(jù)可依，有章可循。

日常中，大家經(jīng)?？吹搅鞒處淼谋锥耍鐔T工們被流程折磨得苦不堪言，乙方等待甲方公司的流程審批心力交瘁，甚至某巨頭公司因為流程過長過慢而錯失一筆投資。

但其實，流程是一把雙刃劍。它之所以存在而且在頗具規(guī)模的公司里必須要存在，是因為如果沒有流程，可能大家日常中更是一盤散沙難以形成合力。

正如知名企業(yè)家孫陶然所說，正規(guī)團隊和游兵散勇的區(qū)別就在于是否有統(tǒng)一的規(guī)范紀(jì)律。

一、不可或缺

沒有規(guī)矩不成方圓，如果一個組織里面沒有一些流程規(guī)范，雞飛狗跳的現(xiàn)象就會頻繁發(fā)生。為了避免混亂提升協(xié)同，流程應(yīng)運而生并且要謹(jǐn)遵執(zhí)行。

舉個很簡單的例子，如果與你協(xié)同的上下游分為ABCDE五個角色，你處于C的角色。那么A傳給B駕輕就熟，B傳給你清晰明了，你傳給D專業(yè)嚴(yán)謹(jǐn)，D傳給E完成閉環(huán)。這是把每個人的優(yōu)勢最大化，讓合適的人做最擅長的事，以最高效的方式完成全鏈條。

這個鏈條上的每個角色各有各的專長，試想，如果A不經(jīng)過B直接傳給你，可能會在思路比較零散時就把沒有成型的東西給到你，不僅增加了你們之間的溝通成本，也會因為銜接不暢浪費很多時間。

組織運轉(zhuǎn)最重要的就是降低成本提升效率，時間成本也是成本而且還是最大的成本，所以基于此也可以理解為什么很多大公司分工極細(xì)，因為這在一定程度上可以保證資源利用和運轉(zhuǎn)效率最大化。

二、保障高效

很多時候做工作也好，做管理也好，如果能把流程確定清晰并且正常運轉(zhuǎn)，是能節(jié)省很多人力和時間成本的。試想，你每天有多少時間是花費在了本可以避免的扯皮回旋之中，如果流程清晰了，可以少參加多少沒頭沒尾的會議。

日常工作中我們常見的一個現(xiàn)象就是有的人跳躍流程去辦事，這不僅容易出現(xiàn)差錯也會存在很多風(fēng)險。以我們所從事的產(chǎn)品崗位來說，經(jīng)常處于承上啟下的位置環(huán)節(jié)，如果一個線條順暢運行，將會極大提升效率。

例如上述例子發(fā)現(xiàn)了E環(huán)節(jié)的問題，按照C所處的位置應(yīng)該先反饋給D，D知曉并通知E修復(fù)后再由D校驗并回傳給C，這樣C既不用惦記擔(dān)心E有沒有改正問題，因為有D專職人員去跟進，同時也可以節(jié)省出時間去做其他的事情。

而當(dāng)問題修復(fù)完成，如果E跳過了D直接傳給C，不僅因為沒有經(jīng)過D的校驗可能存在隱患，同時如果問題沒有徹底解決，C也會因陷于和E的對接而耽誤時間以及增加溝通成本。

三、需要適度

有流程也好沒流程也罷，一個企業(yè)或者組織追求的核心是效率第一。誠然很多小公司可能沒有那么多條條框框，好處在于喊一嗓子可能就會及時解決問題，但要走向協(xié)同就需要建立流程和規(guī)范。

流程規(guī)范建立的初衷應(yīng)該是對企業(yè)的發(fā)展起到正向作用而不是反向制約。這就是很多時候被大家詬病的流程規(guī)范太死板而導(dǎo)致和現(xiàn)實情況嚴(yán)重脫離。比如前幾年大家常說的要證明你就是你等怪圈。

最理想的情況當(dāng)然是張弛有度，既有流程規(guī)范的引領(lǐng)，又能根據(jù)實際情況靈活應(yīng)變。例如經(jīng)常看到的一些特許和加急，還有企業(yè)內(nèi)晉升機制下的一些直通車道，反面例子應(yīng)該是去年某地疫情期間大家不愿看到的一些新聞。

流程是固定的，但人是靈活的，流程本質(zhì)上是進行管理的一個工具，工具沒有好壞善惡之分，關(guān)鍵在于使用的人怎么去理解和應(yīng)用。很多時候跳出條條框框，以共同目標(biāo)和愿景來衡量眼下的事，往往會更加清晰明了。

四、助力發(fā)展

流程是一把雙刃劍，太過于遵循會讓人變得死板不靈活，但沒有它的支撐也會讓一個公司或者組織處于混亂散漫甚至低效之中，因此如何拿捏全在于度的掌握。

對于日常工作以及協(xié)同辦公來說，流程是一種可以提高效率的協(xié)調(diào)方式；而對于一些緊急情況或突發(fā)事項來說，如果依然過于依賴流程，就會錯失機會甚至出現(xiàn)問題。

一個順暢的流程必定如流水般助力組織發(fā)展，畢竟流水不爭先，爭的是滔滔不絕。

一起加油，共勉！

#專欄作家#

慕斯姑娘，微信號：musiguniang，公眾號：產(chǎn)品那些年，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家，《產(chǎn)品經(jīng)理成長進階指南》作者。從消費互聯(lián)網(wǎng)入行，現(xiàn)在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域從事產(chǎn)品工作，擅長產(chǎn)品規(guī)劃和落地。

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