四、設(shè)計(jì)思維宏觀周期7步驟

宏觀周期從一些發(fā)散的特性開始（如下圖步驟1-5），當(dāng)問題簡(jiǎn)單或是對(duì)市場(chǎng)和問題都有全面了解時(shí)，團(tuán)隊(duì)會(huì)快速過渡到受壓區(qū)（步驟6）。接著將電子或解決方案的愿景具象化為可視的原型，進(jìn)行測(cè)試后若得到大部分正向反饋，那么后續(xù)第二代中再進(jìn)一步具體展開（步驟7）。

步驟1：『通過頭腦風(fēng)暴（20mins）產(chǎn)生初始的想法』

有助于團(tuán)隊(duì)互相了解學(xué)習(xí)想法，同時(shí)接近應(yīng)該處理的任務(wù)。關(guān)鍵問題：哪些點(diǎn)子是最自然想到的？哪些解決方案是受他人追捧的？我們可以做哪些不同的事情？我們對(duì)問題陳述的理解都一樣嗎？

步驟二：『挖掘?qū)τ脩魜碚f必需的關(guān)鍵功能（1-2hs）』

激勵(lì)團(tuán)隊(duì)讓大家定義這些關(guān)鍵功能，然后基于關(guān)鍵用戶所處情境對(duì)他們進(jìn)行排序。關(guān)鍵問題：哪些功能是強(qiáng)制需要的？哪些體驗(yàn)對(duì)于用戶來說是絕對(duì)必需的？這些功能和體驗(yàn)之間的關(guān)系是什么？

步驟三：『從其他行業(yè)或經(jīng)歷中找到基準(zhǔn)線（30mins腦暴、30mins找基準(zhǔn)線、30mins進(jìn)行聚類并組合點(diǎn)子）』

可以幫助團(tuán)隊(duì)跳出框架思考，同時(shí)將一些點(diǎn)子應(yīng)用于解決方案。將一些行業(yè)或特定經(jīng)歷考慮進(jìn)來時(shí)，促進(jìn)者可以在頭腦風(fēng)暴中擴(kuò)寬大家的創(chuàng)新框架。

①頭腦風(fēng)暴和問題相關(guān)的點(diǎn)子；

②頭腦風(fēng)暴行業(yè)案例或相關(guān)經(jīng)歷。每步挑出三個(gè)最好的點(diǎn)子，再結(jié)合起來促進(jìn)團(tuán)隊(duì)再構(gòu)思三個(gè)點(diǎn)子，有形地搭建然后找到用戶測(cè)試。

關(guān)鍵問題：哪些概念和經(jīng)歷可以成功解決問題？哪些經(jīng)歷可以從另一個(gè)角度啟發(fā)大家解決問題？其他經(jīng)歷和問題的關(guān)系是什么？

步驟四：『增強(qiáng)創(chuàng)造力，并從所有點(diǎn)子中找到那匹黑馬（50mins）』

這一步可以大大增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)造力，促進(jìn)者會(huì)激勵(lì)團(tuán)隊(duì)爭(zhēng)取最大限度的成功，從而發(fā)展出一些激進(jìn)的點(diǎn)子。接下來就是團(tuán)隊(duì)提升創(chuàng)造力并接受最大風(fēng)險(xiǎn)的時(shí)候了。關(guān)鍵問題：目前為止還沒有考過哪些極端的可能性？那些經(jīng)歷在可想象的范圍之外？有產(chǎn)品和服務(wù)能夠擴(kuò)展價(jià)值創(chuàng)新嗎？

步驟五：『執(zhí)行理想原型，釋放創(chuàng)意』

很多情況下團(tuán)隊(duì)沒想出突破性的點(diǎn)子。所以你不得不進(jìn)一步推動(dòng)。建立一個(gè)理想原型（funky prototype）可以進(jìn)一步提升創(chuàng)意。這個(gè)方法將節(jié)省時(shí)間和注意成本。

目標(biāo)是發(fā)展出聚焦于收益的解決方案，暫不考慮潛在的消耗和預(yù)算限制。關(guān)鍵問題：哪些瘋狂的點(diǎn)子相當(dāng)酷？哪些點(diǎn)子你最終不得不妥協(xié)？一個(gè)臨時(shí)沒有計(jì)劃的點(diǎn)子看起來怎么樣？

步驟六：『用愿景原型確定愿景（2hs）』

從發(fā)散階段到收斂階段的過渡區(qū)就是受壓區(qū)。兩個(gè)階段的轉(zhuǎn)化可以發(fā)生在任何時(shí)候。有經(jīng)驗(yàn)的促進(jìn)者能夠及時(shí)辨認(rèn)出這個(gè)時(shí)機(jī)，從而引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)有針對(duì)性地轉(zhuǎn)向收斂階段。2hs建立愿景原型，找到3個(gè)潛在用戶進(jìn)行測(cè)試，并詳細(xì)記錄反饋。

關(guān)鍵問題：愿景模型有沒有足夠吸引潛在用戶的注意，從而讓他們非常想使用這套解決方案？愿景有沒有給用戶的預(yù)想留有足夠的余地？愿景提供的價(jià)值是否令人信服？為了讓體驗(yàn)更完美，還有什么使用戶希望的？

步驟七：『一步步將愿景具象化（功能原型、成品模型、最終模型、實(shí)行計(jì)劃）』

將選出來的點(diǎn)子進(jìn)行詳細(xì)闡述，并且通過迭代不斷提高和擴(kuò)展。建立并測(cè)試最重要的關(guān)鍵功能，因?yàn)樗鼈兪枪δ茉停ㄗ钚】尚行援a(chǎn)品MVP）不可或缺的部分（為關(guān)鍵體驗(yàn)而創(chuàng)造）。補(bǔ)充越來越多的元素最終形成原型。

在收斂階段可以發(fā)展并測(cè)試單個(gè)功能或是各種不同的組合。一旦原型有了一定的成熟度，可以稱它為“原型愿景畫布”，就可以制定并比較不同的愿景。每完成一個(gè)單獨(dú)步驟，整個(gè)原型的成熟度就上升一些。

五、以誰為中心？

團(tuán)隊(duì)需要多元化才能真正創(chuàng)新（哈佛商業(yè)評(píng)論），人們需要相互信任才能感到足夠舒適，可以分享大膽的新想法。這可能需要的不僅僅是設(shè)計(jì)思維，但這是團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)思維的一些愿望的最佳選擇。

六、設(shè)計(jì)思維是“靈丹妙藥”？

“設(shè)計(jì)思維是一種以人為本的創(chuàng)新方法，它從設(shè)計(jì)師的工具包中汲取靈感，將人的需求、技術(shù)的可能性和商業(yè)成功的要求整合在一起?！?/p>

——蒂姆·布朗，IDEO 執(zhí)行主席

NO！正如設(shè)計(jì)師和教育家Lee-Sean Huang所說，設(shè)計(jì)思維是一種手段，而不是目的。如果一個(gè)團(tuán)隊(duì)決定使用設(shè)計(jì)思維，他們必須致力于一個(gè)支持開發(fā)和實(shí)施有效解決方案的迭代過程。這需要持續(xù)的實(shí)踐和工作，在不同的團(tuán)隊(duì)中進(jìn)行適合自己的迭代細(xì)化，而回報(bào)是看到人們改變的結(jié)果。

本文由 @吳恬煊 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。

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