最近AI話題重新成為熱點(diǎn)，微軟小冰重回大眾視野。本文詳細(xì)介紹了微軟小冰的誕生與發(fā)展，對(duì)小冰作為交互AI的各項(xiàng)能力與技術(shù)、定位作了分析，又分享了小冰的衍生“小冰島”的使用體驗(yàn)，從產(chǎn)品框架、場(chǎng)景等角度解析了這個(gè)產(chǎn)品，適合關(guān)注人工智能產(chǎn)品的小伙伴閱讀。

小冰最近用10億融資，和一堆的PR，重回大眾的視野，伴隨著AIGC的火熱，這個(gè)趕了早集隨后默默耕耘的大咖，究竟在做什么？

懷著強(qiáng)烈的好奇，Super寫下這篇文章，希望能引發(fā)你的一些探討。

本文會(huì)分為三個(gè)部分：

1. Super的框架思考
2. 小冰簡(jiǎn)介
3. 小冰島分析

一、Super.Insight

在具體的展開前，我想先說(shuō)一些自己在宏觀層面的思考。

1. 主線混亂

翻看過(guò)去Super的文章，大體來(lái)說(shuō)，都可以對(duì)一款產(chǎn)品做一個(gè)相對(duì)清晰的分析，但原本我是試圖分析小冰島App，結(jié)果我無(wú)法相信這是小冰公司的主力產(chǎn)品，于是轉(zhuǎn)過(guò)頭不得不看了很多小冰的其他產(chǎn)品，發(fā)現(xiàn)紛繁復(fù)雜，有ToB的，也有ToC的，暈頭轉(zhuǎn)向。

去年底《潛望》對(duì)CEO李笛的訪談寫到：

《潛望》：下一步的商業(yè)化計(jì)劃是怎樣的？

李笛：ToB和ToC兩條腿走。但做ToB是臨時(shí)的，主要為證明小冰可以把握一些垂直領(lǐng)域，甚至未來(lái)有往ToC轉(zhuǎn)化的機(jī)會(huì)。

融資后的PR上面寫的是，小冰框架是小冰的底層技術(shù)，數(shù)字員工是toB的商用：

小冰公司宣布近日已完成總額10億元新融資，用于加速AI Being小冰框架技術(shù)研發(fā)，推動(dòng)數(shù)字員工普及。

聽起來(lái)還是不斷強(qiáng)化技術(shù)基因，上層用數(shù)字員工等去吃B端市場(chǎng)。

Super假設(shè)自己站在小冰高管的位置上思考產(chǎn)品戰(zhàn)略，很典型的思路是：

我們有極強(qiáng)的技術(shù)基因，已經(jīng)有了海量的C端用戶，也有了一定的B端的商業(yè)化機(jī)會(huì)，接下來(lái)，我們會(huì)持續(xù)加強(qiáng)底層，繼續(xù)尋找場(chǎng)景，最終通向AGI，路上中期內(nèi)會(huì)去服務(wù)B端可見的商業(yè)機(jī)會(huì)，長(zhǎng)期還是要回歸C端海量用戶的。

以此作為設(shè)想，我們可以這么理解小冰的思路：

持續(xù)不斷的提高底層框架的技術(shù)儲(chǔ)備，C端通過(guò)嵌入生態(tài)和打造App來(lái)獲得用戶，數(shù)據(jù)反哺回框架，B端則是把技術(shù)賦能，并獲得商業(yè)變現(xiàn)。

某種程度上，可以理解為小冰框架是大廠的中臺(tái)。

Super發(fā)現(xiàn)小冰包含了超級(jí)多的東西，一會(huì)這個(gè)一會(huì)那個(gè)，并沒有自己的主打產(chǎn)品，即使是小冰，也是嵌在很多生態(tài)和場(chǎng)景下。

沒有主線的反面，也可能是小冰的AI能力像水流一樣，到處流動(dòng)。

小結(jié)來(lái)講：

一是小冰團(tuán)隊(duì)明顯強(qiáng)技術(shù)弱產(chǎn)品，技術(shù)產(chǎn)出過(guò)剩，產(chǎn)品架構(gòu)過(guò)弱，屬于拿著技術(shù)的錘子找產(chǎn)品的釘子，通過(guò)各種技術(shù)組合做了多個(gè)看起來(lái)牛馬不相及的產(chǎn)品；

二是小冰是人工智能的先行者，在技術(shù)到需求的轉(zhuǎn)化上在做先驅(qū)性質(zhì)的探索，各種設(shè)想的需求都會(huì)嘗試下，試錯(cuò)原理，哪個(gè)跑出來(lái)就在哪個(gè)上面投入資源。

這兩點(diǎn)導(dǎo)致有主線混亂的觀感。

2. 從技術(shù)到場(chǎng)景

用時(shí)間維度來(lái)看，我們可以大概看出，在小冰未分拆出來(lái)之前，基本都是在做技術(shù)儲(chǔ)備、積累產(chǎn)品、做工具，以及少量的商業(yè)嘗試。

此時(shí)在微軟體內(nèi)，樹大好乘涼，做的主要還是迭代，佛系進(jìn)化。

這個(gè)時(shí)期是技術(shù)驅(qū)動(dòng)階段。

接著，開始分拆，小冰加速，發(fā)布了小冰框架（生態(tài)），X Eva、小冰島等App（C端產(chǎn)品，流量），數(shù)字孿生虛擬人、內(nèi)容生產(chǎn)、汽車+IoT、體育等場(chǎng)景解決方案（商業(yè)收入）。

開始進(jìn)入了場(chǎng)景探索階段。

不光是想把生態(tài)搭建起來(lái)，也希望獲得源源不斷的C端用戶（未來(lái)商業(yè)變現(xiàn)的主力人群），還希望賦能當(dāng)前AI可以賦能的產(chǎn)業(yè)（即近期可以擴(kuò)展的垂直領(lǐng)域做好商業(yè)營(yíng)收）。

完美實(shí)現(xiàn)生態(tài)、用戶、收入三重增長(zhǎng)，想想就人生巔峰了！

3. C端能力孱弱

小冰是全球第一個(gè)主打EQ的人工智能聊天機(jī)器人，這個(gè)定位天然的就是思考如何更好的服務(wù)人類。

我們可以很容易的理解小冰想ToC。

但另一方面，我們看小冰自己ToC的App，一句話總結(jié)：

非常拉胯。

X Eva甚至有群友說(shuō)懷疑是實(shí)習(xí)生做的，我部分認(rèn)同。

另一個(gè)小冰島App則是大家都覺得不好用的產(chǎn)品。

當(dāng)然，對(duì)于小冰島在小冰戰(zhàn)略里的意義，但體驗(yàn)不好，也會(huì)阻礙意義的落地，后面會(huì)展開講講這塊。

對(duì)于小冰來(lái)講，數(shù)據(jù)層面的海量用戶，基本都建立在各個(gè)生態(tài)里面，比如微博、QQ群、bing搜索等等，與用戶的互動(dòng)是輕量且簡(jiǎn)短的。

其實(shí)我一度懷疑類似的通道到底能積累多少數(shù)據(jù)？當(dāng)然，我還是AI小白，這種斷論不好，也很期待和小冰官方做一次深度交流。

海量的曝光，我認(rèn)同在C端市場(chǎng)，小冰的品牌是有的，但不清楚大家對(duì)于小冰的認(rèn)知是怎么樣的。

刷了大量的微博后，我意識(shí)到對(duì)于小冰的認(rèn)知存在著很爛和很好兩種極端的“異?！鼻闆r，后面也會(huì)引用周力博士的解讀來(lái)稍微展開探討。

好了，我們接下來(lái)先了解一下小冰這家公司，然后仔細(xì)聊聊小冰島APP：

二、小冰簡(jiǎn)介

事先聲明，這一小冰簡(jiǎn)介這一部分更多是網(wǎng)上資料整理，如果對(duì)小冰比較熟悉的朋友，歡迎直接進(jìn)入到小冰島App分析部分閱讀。

1. 李笛

李笛，前微軟（亞洲）互聯(lián)網(wǎng)工程院副院長(zhǎng) ，現(xiàn)任小冰公司首席執(zhí)行官，畢業(yè)于清華大學(xué)，在 LG 和新浪做過(guò)產(chǎn)品，也在一家央企的子公司做到過(guò)高位，加入微軟之前，甚至還有兩年時(shí)間全職寫小說(shuō)……

在一篇2014年5月的文章中，寫到：

據(jù)微軟（亞洲）互聯(lián)網(wǎng)工程院品牌及產(chǎn)品市場(chǎng)負(fù)責(zé)人李笛介紹，“小冰”的誕生源于2013年底他與景鯤關(guān)于“Bing網(wǎng)典”前端表現(xiàn)形式的一次腦爆。

網(wǎng)典是一個(gè)百科全書式的知識(shí)集合搜索產(chǎn)品，將無(wú)數(shù)信息進(jìn)行結(jié)構(gòu)化整理之后，給聊天機(jī)器人的想法提供了基本支撐，讓“小冰”的回答數(shù)量達(dá)到了1500萬(wàn)句。

2006年Wii的橫空出世，給了李笛啟發(fā)：

“既有趣又好用”的人工智能產(chǎn)品，可以用和普通用戶建立情感紐帶的機(jī)器人的方式來(lái)設(shè)計(jì)！

這一點(diǎn)影響了他對(duì)小冰的理解。

某種程度上，李笛是小冰的爸爸，小冰的生日選在9月17日，也是李笛的私心：這一天是他入職的日期。

2. 誕生

“大約是2013年底，我們發(fā)現(xiàn)虛擬助理可能并不是AI正確的形態(tài)。因?yàn)橹矶继^(guò)于強(qiáng)調(diào)理性了，就是實(shí)現(xiàn)類似‘我能幫你做什么’‘你有什么問(wèn)題’等簡(jiǎn)單‘一問(wèn)一答’功能?！崩畹颜f(shuō)，“人與人之間的交互，并不是純理性的，而是一個(gè)更為復(fù)雜的情感交流的過(guò)程。”

當(dāng)時(shí)，Cortana項(xiàng)目已經(jīng)成型，但是如何更好地實(shí)現(xiàn)情感交流，還沒有形成一個(gè)好的思路，一時(shí)難以構(gòu)建。所以，李笛和團(tuán)隊(duì)沒有將這個(gè)想法放入Cortana項(xiàng)目中進(jìn)行迭代，而是單獨(dú)建立了一個(gè)名為“小冰”的新項(xiàng)目以承接這一新想法。這就是小冰的由來(lái)。

“所以，從某種程度上，可以理解為，小冰就是Cortana項(xiàng)目在微軟的Plan B或者說(shuō)B系統(tǒng)。”李笛說(shuō)道。

2014年1月，微軟全球執(zhí)行副總裁陸奇見到了最早期的“小冰”產(chǎn)品，對(duì)于項(xiàng)目的方向給予了肯定，認(rèn)定了“小冰”在中國(guó)區(qū)將和微軟在全球推出的語(yǔ)音助手Cortana一樣作為Bing內(nèi)容的前端展現(xiàn)方式。

2014年4月1日愚人節(jié)，網(wǎng)紅“章澤天”作為實(shí)習(xí)產(chǎn)品經(jīng)理，參與進(jìn)了小冰。

4月份，陸奇在看到“小冰”整個(gè)實(shí)際的運(yùn)作過(guò)程之后，正式拍板立項(xiàng)，產(chǎn)品進(jìn)入封閉開發(fā)狀態(tài)。5月29日，“小冰”正式發(fā)布，整個(gè)項(xiàng)目時(shí)間不到半年。

小冰上線的時(shí)候只有群聊（這也是在微信爆發(fā)的一個(gè)重要原因）：只要把小冰加到群里，聊天中提到“小冰”兩字，小冰就會(huì)回復(fù)你。這個(gè)機(jī)制在3天的時(shí)間里覆蓋了10萬(wàn)群聊，引爆了整個(gè)微信。

上線三天后，微信以損害用戶體驗(yàn)為由屏蔽。

2014 年 6 月，小冰因模擬用戶操作、誘導(dǎo)拉群、批量注冊(cè)垃圾賬號(hào)等問(wèn)題被微信「封殺」。

李笛在接受媒體采訪時(shí)，把被微信封殺看做是競(jìng)爭(zhēng)的原因，然后表示，進(jìn)駐微博是共贏：

既然小冰同微信鬧掰了，那微博當(dāng)然歡迎。

6月25日上午，微軟小冰在被微信封殺24天后重新滿血復(fù)活上線，并率先登陸新浪微博。

3. 發(fā)展

此后，小冰在微軟內(nèi)部持續(xù)的迭代著。

2017年以來(lái)，小冰的身份開始多樣化，出版過(guò)根據(jù)圖像識(shí)別形成的詩(shī)集，成為人工智能歌手，創(chuàng)作繪畫和設(shè)計(jì)紡織面料，甚至成為節(jié)目主播和新聞媒體記者。也是在這一年，小米和企業(yè)的合作開始嘗試商業(yè)化。小冰與小米IoT開放平臺(tái)合作，用戶可通過(guò)小冰控制35種設(shè)備。

不過(guò)，真正從產(chǎn)品層面做好商業(yè)化準(zhǔn)備是在2019年。小冰第七代產(chǎn)品發(fā)布會(huì)上，李笛發(fā)布了人工智能賦能工具Avatar Framework，后者代表了小冰商業(yè)化的方向，落地客戶覆蓋金融、零售、地產(chǎn)等。不僅如此，小冰也以不同的名稱進(jìn)入日本、美國(guó)、印度和印度尼西亞等市場(chǎng)，發(fā)展全球化。

直到2020年7月13日，微軟宣布小冰業(yè)務(wù)分拆為獨(dú)立公司運(yùn)營(yíng)，可以看到一些主要的股東：

李笛被委任為小冰新公司首席執(zhí)行官，公司主體：“北京紅棉小冰科技有限公司”，法定代表人是李笛，沈向洋擔(dān)任執(zhí)行董事。

股東中有多位小冰項(xiàng)目的資深員工，包括技術(shù)、銷售、產(chǎn)品等方向的負(fù)責(zé)人和骨干。

4. 融資情況

小冰公司宣布近日已完成總額10億元新融資，用于加速AI Being小冰框架技術(shù)研發(fā)，推動(dòng)數(shù)字員工普及。同時(shí)，小冰公司已啟動(dòng)旗下人工智能數(shù)字員工（AI Being Employee）產(chǎn)品線啟動(dòng)年度升級(jí)。本次升級(jí)加強(qiáng)的技術(shù)包括大模型對(duì)話引擎、3D神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)渲染、超級(jí)自然語(yǔ)音及AIGC人工智能內(nèi)容生成。

目前估值20億美元。

小冰此前進(jìn)行了兩次融資：

• 2020年11月24日，小冰進(jìn)行數(shù)億元的Pre-A輪融資，由北極光創(chuàng)投和網(wǎng)易資本投資。
• 2021年7月12日，小冰進(jìn)行A輪融資，由高瓴資本領(lǐng)投，由五源資本、Neumann Advisors、IDG資本、紀(jì)源資本、北極光和網(wǎng)易公司跟投；公司當(dāng)時(shí)稱，估值已超過(guò)獨(dú)角獸規(guī)模（即10億美元）。

背后是小冰的數(shù)據(jù)情況：

小冰框架目前共運(yùn)行30萬(wàn)名數(shù)字員工，覆蓋6.6億在線用戶、10億臺(tái)第三方智能設(shè)備和9億內(nèi)容觀眾。

今年AIGC是個(gè)風(fēng)口，大量的資本和人才涌入，作為一家積淀了多年的產(chǎn)品技術(shù)公司，獲得大量的關(guān)注和資本的認(rèn)可，非常自然。

5. 小冰框架是什么？

作為小冰公司的核心，我們必須要了解一下什么是小冰框架：

小冰是一套完整的、面向交互全程的人工智能交互主體基礎(chǔ)框架，又叫小冰框架（Avatar Framework） ，它包括核心對(duì)話引擎、多重交互感官、第三方內(nèi)容的觸發(fā)與第一方內(nèi)容生成，和跨平臺(tái)的部署解決方案。

自發(fā)布以來(lái)，小冰框架引領(lǐng)著人工智能的技術(shù)創(chuàng)新，相關(guān)領(lǐng)先技術(shù)覆蓋自然語(yǔ)言處理、計(jì)算機(jī)語(yǔ)音、計(jì)算機(jī)視覺和人工智能內(nèi)容生成等人工智能領(lǐng)域。

該框架是全球范圍內(nèi)最成熟和最大的該類框架，除中國(guó)小冰及日本凜菜（Rinna）第一方人工智能交互主體外，小冰框架還支撐了中國(guó)及日本100余個(gè)第三方品牌的交互主體（如軟銀Pepper），交互總量約占全球人工智能交互總量的60%。2021年9月22日，小冰發(fā)布了全球首個(gè)AI社交平臺(tái)“小冰島”。

在該平臺(tái)中，人類用戶可以創(chuàng)造各種人工智能個(gè)體，并形成一個(gè)共同生活的社交網(wǎng)絡(luò)
講了那么多，看起來(lái)有點(diǎn)像是大廠的中臺(tái)，很多應(yīng)用可以去調(diào)用里面的各種功能。

現(xiàn)在部分能力是對(duì)外提供的：

6. 小冰的產(chǎn)品覆蓋

理解完小冰框架后，在上面，小冰還做了很多應(yīng)用，去服務(wù)大量的C和B：

比如音樂、AI對(duì)話、各種工具（背后對(duì)應(yīng)的是對(duì)應(yīng)的AI能力，包括X Studio歌手、X Studio 主播、AI托管小編、測(cè)顏值提升、兩微運(yùn)營(yíng)助手、X Eva）

商業(yè)層面主要依賴：數(shù)字孿生虛擬人、人工智能內(nèi)容生產(chǎn)、人工智能汽車＋I(xiàn)oT、人工智能體育幾個(gè)大方面。

其中數(shù)字孿生虛擬人，看起來(lái)是重要方向：

不光官網(wǎng)在頁(yè)面上占了很大篇幅，在融資新聞里也著重作了強(qiáng)調(diào)。

小冰在應(yīng)用層面做的是非常的多了，后面我們會(huì)主要去聊聊小冰島。

7. 前端流量

在微博上，搜索小冰島，得到的結(jié)果很少，基本都是小冰官方發(fā)布的每周更新內(nèi)容。

但是小冰的內(nèi)容還是有一些的，有褒有貶，后來(lái)我發(fā)現(xiàn)，原來(lái)在必應(yīng)搜索界面里，小冰會(huì)直接出現(xiàn)。

而bing在PC端的流量占比國(guó)內(nèi)排名前列。

也因此小冰確實(shí)在觸達(dá)方面非常的有流量。

同時(shí)，微博500多萬(wàn)的粉絲：

作為機(jī)器人形態(tài)，可以在很多場(chǎng)景下和用戶形成互動(dòng)，確實(shí)有極大的流量。

其他比如抖音的小冰也有128萬(wàn)粉絲，在各個(gè)社交媒體的渠道就不做過(guò)多統(tǒng)計(jì)了。

要注意的一點(diǎn)是：這些流量絕大部分是平臺(tái)方的，并不是小冰自身的，并且小冰沒有足夠好的產(chǎn)品去承接這些流量，也是一個(gè)潛在的問(wèn)題。

接下來(lái)進(jìn)入主菜，我們拿承接著小冰公司核心探索的C端App 小冰島App來(lái)做個(gè)分析：

三、小冰島App：越拉胯，越迭代

1. 小冰島初體驗(yàn)

2021年9月22日，小冰發(fā)布了全球首個(gè)AI社交平臺(tái)“小冰島”。在該平臺(tái)中，人類用戶可以創(chuàng)造各種人工智能個(gè)體，并形成一個(gè)共同生活的社交網(wǎng)絡(luò)。

百度百科里，在介紹小冰時(shí)有這么一句，可見至少在那個(gè)階段，小冰島是被寄予直接toC厚望的。

我搜了一下B站，熱度非常低，說(shuō)明二次元年輕用戶群體并沒有去形成傳播，看了下之前的首頁(yè)是這樣的：

最近做了一次大的升級(jí)，從原來(lái)的2D變成了3D：

在3D的島上，可以和虛擬人物直接做交互，比如：

• 設(shè)定自己虛擬人物的形象
• 用搖桿移動(dòng)自己的虛擬人物
• 島上的虛擬人物會(huì)自行做動(dòng)作（移動(dòng)、交流）
• 靠近其他虛擬人物可以點(diǎn)界面左下角語(yǔ)音和NPC對(duì)話
• 有些房屋是特定功能的入口，靠近后可以選擇進(jìn)入對(duì)應(yīng)的功能

這是一個(gè)不大的島，盡管里面做了一些環(huán)境的設(shè)定，比如藍(lán)天大海、沙灘游樂場(chǎng)等等，但整體來(lái)說(shuō)，體驗(yàn)很單一，沒什么玩的，可支撐的游戲時(shí)長(zhǎng)也就是5分鐘吧……

單純從3D場(chǎng)景，我們很容易想到動(dòng)森：

小冰島的島民偶爾會(huì)和你聊天，上島時(shí)會(huì)告訴你，每周影響力最低的島民會(huì)消失，被朋友們喜歡以及與你互動(dòng)多的人才能留下來(lái)（好像小逃殺……莫名殘忍）。AI間的基因融合會(huì)孕育一段時(shí)間才誕生，這些細(xì)節(jié)背后是透露出了小冰團(tuán)隊(duì)希望用戶能更多的來(lái)到島上，更多的參與進(jìn)來(lái)。

但由于小冰島目前的整體設(shè)計(jì)十分粗糙，除了能和島民“微信”語(yǔ)音聊天之外也就只能在島上逛逛，幾乎不能和島上的物件互動(dòng)。3D場(chǎng)景比較粗糙，很有低端動(dòng)森既視感，還沒有半點(diǎn)沉浸的體驗(yàn)。

拋開玩法，動(dòng)森小島上的小動(dòng)物居民也比小冰島中的虛擬人更有溫度。居民忙忙碌碌，他們有各自的作息，會(huì)做各自的事情，會(huì)在你被蟲子蟄了遞給你片藥膏，會(huì)在生日為你送上祝福。雖然他們不像AI能和你愉快的交流，但比起小冰島的虛擬人他們仿佛更有血有肉。

小冰島主要的互動(dòng)，還是需要點(diǎn)擊頁(yè)面底部的手機(jī)ICON進(jìn)入，隨后進(jìn)入下圖，類似微信界面：

有聊天列表和朋友圈，在這里，我們可以和AI們互動(dòng)。

每個(gè)AI會(huì)有屬于自己的設(shè)定，比如shao會(huì)寫故事，但是在聊天界面里讓他給寫，那叫一個(gè)難啊……

正確的用法需要到技能——文學(xué)社的X Writer里面輸入你的要求，最后會(huì)通過(guò)Shao發(fā)的消息通知你……

比較好玩的是夸夸群（所有AI機(jī)器人都在的群），以及朋友圈有點(diǎn)意思：

小冰島有個(gè)基因融合的玩法，這也是一種增加島上新居民的方式：

2. 小冰島想實(shí)現(xiàn)什么？

歡迎你加入小冰島。它不是游戲，而是一場(chǎng)史無(wú)前例的人工智能實(shí)驗(yàn)。你將創(chuàng)造許多AI beings，并與他們一起生活在一座虛幻的島嶼中。隨著訓(xùn)練、交流與淘汰，AI beings的基因?qū)⒌玫竭M(jìn)化。最終，你將做出選擇，讓誰(shuí)永遠(yuǎn)留在你身邊。

這是小冰島在App Store上對(duì)自己的介紹。

但是如果要想構(gòu)建很多人和很多AI的社交網(wǎng)絡(luò)，還有兩種數(shù)據(jù)是需要的，一種是很多AI beings和一個(gè)人交互的，一種是很多AI beings和很多人。

去年我們推出了虛擬男友和虛擬女友，很快就在這個(gè)產(chǎn)品線上增加了一個(gè)朋友圈，你可以看到虛擬男友的朋友圈，他的社交圈子。小冰島相當(dāng)于用一個(gè)合適的場(chǎng)所把朋友圈容納進(jìn)去，是一個(gè)類似于微信一樣的社交網(wǎng)絡(luò)。

小冰島固然是一個(gè)2C產(chǎn)品，但更重要的是我們能不能從中得到足夠的數(shù)據(jù)。

小冰島的目的是為了在這種豐富的開放域的交互過(guò)程中，不停得到各種新場(chǎng)景、新數(shù)據(jù)、新的對(duì)話話題、新的用戶反饋。

小冰島想滿足兩類需求，一類是在內(nèi)容和服務(wù)上面越來(lái)越精深的高度定制化。第二，人類的某些社交關(guān)系，由于種種原因在真實(shí)生活中是斷裂的，所以人們想了很多方法去移情，嘗試保持這種社交關(guān)系。

這段話來(lái)自去年10月份對(duì)李笛的專訪。

從上面可以看出，小冰島是一次偉大的社會(huì)實(shí)驗(yàn)，希望構(gòu)建各種AI Being多對(duì)一的場(chǎng)景，從而獲得更多的數(shù)據(jù)來(lái)迭代AI Being。

在繼續(xù)往下之前，我們可以試圖理解一下，為何要用小冰島來(lái)獲得各種新場(chǎng)景、新數(shù)據(jù)、新的對(duì)話話題和新的用戶反饋。

我們要先看一下小冰過(guò)去出現(xiàn)的場(chǎng)景：

這是在必應(yīng)搜索結(jié)果頁(yè)右側(cè)彈出的小冰虛擬形象，點(diǎn)擊后就可以開始對(duì)話。

發(fā)現(xiàn)沒有？你在搜索，然后出來(lái)一個(gè)16歲女生來(lái)陪伴聊天？？？很尷尬，然后我試圖把它融入到搜索場(chǎng)景里，它又讓我一臉懵逼。

根據(jù)周力博士的分享，經(jīng)過(guò)多年的嘗試，小冰始終面臨一個(gè)瓶頸：

他們認(rèn)為人們不知道和AI聊什么，或者說(shuō)，即使是人和人聊也會(huì)出現(xiàn)聊不下去的情況。

做了很多的努力，也只能讓人和AI對(duì)話達(dá)到30輪，易感用戶比例只達(dá)到10%。

進(jìn)一步，他們做過(guò)實(shí)驗(yàn)，即使是把用戶交流的對(duì)象AI偷偷換成真人，能聊開的也不到20%。

于是就出現(xiàn)了一個(gè)邏輯：換成AI那更達(dá)不到20%了。

基于這么幾個(gè)場(chǎng)景：相親大會(huì)、同學(xué)聚會(huì)、老大爺逛公園，就想找到一個(gè)更加復(fù)雜的場(chǎng)景，來(lái)嘗試突破20%易感用戶的局限，這個(gè)場(chǎng)景就是小冰島App試圖復(fù)現(xiàn)的：

3. 小冰島產(chǎn)品框架

基于上面的理念，小冰在小冰島實(shí)現(xiàn)上面，投入了很多的技術(shù)，比如說(shuō)，如何讓AI和AI聊起來(lái)，以實(shí)現(xiàn)你登島之后，有了逛公園有人在那扎堆聊天的環(huán)境，進(jìn)一步，如何讓AI之間的對(duì)話能夠?qū)崿F(xiàn)長(zhǎng)對(duì)話下面的語(yǔ)氣和節(jié)奏自然化。

但在我的體驗(yàn)里面，這些很少有真實(shí)的感觸，因?yàn)榈览砗芎?jiǎn)單，C端用戶并不會(huì)按照你的設(shè)想去做動(dòng)作……

你構(gòu)建了一個(gè)島嶼，希望用戶在上面湊到AI群里面旁聽，甚至插話，這是你以為的，用戶可能不需要。

從我的整體體驗(yàn)來(lái)講，小冰島分為兩個(gè)大界面：3D世界，和常規(guī)界面（就是2D仿微信的界面）：

在兩個(gè)世界里穿梭，你會(huì)發(fā)現(xiàn)有很多割裂的體驗(yàn)：

第一，3D世界基本和常規(guī)界面（也就是類微信界面部分）是割裂的。

比如，我們可以在3D世界里和指定NPC語(yǔ)音交流，但這個(gè)對(duì)話記錄并不會(huì)在常規(guī)界面對(duì)應(yīng)NPC的聊天窗口里留下聊天記錄。

比如，我試圖在常規(guī)界面群聊里約NPC們?cè)趰u上一起聚集，AI們都一無(wú)所知，他們可能不理解3D世界是真實(shí)存在的。

在這種情況下，小冰島帶給我的體驗(yàn)比較零碎，不完整，比如朋友圈大家不會(huì)發(fā)3D世界里發(fā)生的事情。

第二，群聊和私聊，也是割裂的

比如在群聊里，我問(wèn)某個(gè)NPC她發(fā)的黑膠唱片，轉(zhuǎn)到私聊里，可以感覺到NPC并不能連貫的get兩個(gè)局部之間信息的串聯(lián)。

這種連貫性，是現(xiàn)在AI對(duì)話的難點(diǎn)。

第三，帶有技能的NPC和技能之間只有單向的通道

可以在技能頁(yè)面輸入需求，然后通過(guò)指定的NPC把內(nèi)容吐回來(lái)。但不能直接在NPC單聊界面進(jìn)入技能頁(yè)面：

除此之外，3D世界的沉浸感也比較弱，主要就是操縱著你的虛擬人物，到處跑來(lái)跑去，和AI玩玩，但你沒有其他動(dòng)作可以做，比如你不能躺在沙灘上的躺椅，不能玩玩游樂場(chǎng)的設(shè)施，你只是個(gè)看客，和3D世界的交集非常的少。

4. 小冰的基本AI對(duì)話功能如何？

其實(shí)前面講了那么多，但在核心的1v1交流上（人類 v NPC）效果，相信小冰做了這么多年，一定有一些過(guò)人之處。

我也建議你自行感受一下，因?yàn)榍懊嬷v過(guò)“易感人群”理論，相信我應(yīng)該屬于體驗(yàn)較差的80%那一部分。

對(duì)比了一下小冰和彩云小夢(mèng)的AI對(duì)話：

當(dāng)然，這個(gè)對(duì)比不公平，彩云小夢(mèng)會(huì)預(yù)設(shè)了世界觀、對(duì)話人物之間的關(guān)系、人物的特點(diǎn)等等，有點(diǎn)像在玩“語(yǔ)C”，這是一種類似于角色扮演類的文字對(duì)話游戲。

那在這種場(chǎng)景下，AI就可以更好的模擬角色去進(jìn)行對(duì)話，所以效果也更容易好一些。

小冰島里的AI似乎是有設(shè)定，但從語(yǔ)言交流來(lái)看，又仿佛不會(huì)，會(huì)了個(gè)寂寞?。?/p>

對(duì)于彩云小夢(mèng)，大家可以看我先前的文章：《世界模擬器是通往AGI的一條通路？》，這里面我認(rèn)為是彩云的初心，引領(lǐng)著不斷研究相關(guān)的技術(shù)，并不斷的升級(jí)，使得用戶的體驗(yàn)會(huì)相對(duì)更好。

當(dāng)然，我說(shuō)的是相對(duì)，如何評(píng)判人機(jī)對(duì)話質(zhì)量這里更多是我個(gè)人的感受。

5. Super感受

整體來(lái)說(shuō)，小冰島還是挺失敗的，當(dāng)前的產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)程度壓根無(wú)法達(dá)到小冰那么高的預(yù)期。

這里面有幾個(gè)點(diǎn)：

1. 3D場(chǎng)景華而不實(shí)，與AI對(duì)話割裂，并不能讓用戶很好的沉浸其中；
2. 多個(gè)功能之間相互割裂，沒有有效融合，用戶體驗(yàn)斷層；
3. 基礎(chǔ)的AI對(duì)話能力體驗(yàn)差，不能支撐用戶超長(zhǎng)對(duì)話和實(shí)現(xiàn)較好的體驗(yàn)；
4. 基因融合隱藏的比較深，適合長(zhǎng)期重度玩的用戶，新手很難快速感知。

總結(jié)就是：3D雞肋、體驗(yàn)斷層、基礎(chǔ)薄弱。

每周小冰島都在更新，微博、公眾號(hào)都會(huì)做推送：

看起來(lái)更多是AI虛擬人物本身的迭代，AI Being的迭代，目的也可能是豐富人群，提高可玩性，獲得更多地用戶反饋和數(shù)據(jù)。

問(wèn)題在于，如果用戶無(wú)法在小冰島上沉浸，如何能產(chǎn)生更多的數(shù)據(jù)？？？

更重要的會(huì)不會(huì)是：

小冰島預(yù)設(shè)的場(chǎng)景本身需要調(diào)整呢？

不過(guò)，小冰島承載著實(shí)驗(yàn)、對(duì)用戶直接觸達(dá)的探索，即使做的再不好，也還是需要持續(xù)的迭代，曙光或許會(huì)到來(lái)的。

四、尾聲

在瀏覽小冰的材料時(shí)，有兩個(gè)感受是最為印象深刻的：

1. 商業(yè)化上追求克制；
2. 始終沒看清楚小冰的主線。

第一點(diǎn)講的是小冰在微軟內(nèi)部時(shí)，比較講積累，不愿意過(guò)多的直面商業(yè)化，在分拆出來(lái)拿融資后，商業(yè)化又是不得不面對(duì)的選項(xiàng)。

第二點(diǎn)講的是小冰基于底層技術(shù)，不斷地尋找場(chǎng)景，尋找前進(jìn)的方向。Super看越多材料，越迷糊，沒有清晰的主線。

整體來(lái)看，個(gè)人認(rèn)為小冰的情況是：

先發(fā)優(yōu)勢(shì)明顯、技術(shù)強(qiáng)大、有巨大的流量，C端產(chǎn)品拉胯、B端商業(yè)探索。

技術(shù)轉(zhuǎn)化到產(chǎn)品能力上，真的弱！