與傳統(tǒng)生成式AI不同，AI Agent實(shí)現(xiàn)了從“思考”到“行動(dòng)”的跨越，能夠像人類一樣感知環(huán)境、規(guī)劃任務(wù)并自主完成操作。本文將深入探討AI Agent的起源、發(fā)展、技術(shù)突破以及其在商業(yè)和消費(fèi)領(lǐng)域的應(yīng)用前景，同時(shí)分析其面臨的挑戰(zhàn)和未來(lái)趨勢(shì)，揭示這一新興技術(shù)如何重塑人工智能的未來(lái)。

2025年3月，一款名為Manus的AI產(chǎn)品在社交媒體上引發(fā)熱議。它的內(nèi)測(cè)邀請(qǐng)碼一碼難求，甚至被炒至數(shù)萬(wàn)元，同時(shí)帶動(dòng)了150多只AI智能體概念股漲停。

Manus的走紅，不僅因?yàn)樗贕AIA基準(zhǔn)測(cè)試中超越了OpenAI的Operator模型，達(dá)到當(dāng)前技術(shù)最佳水準(zhǔn)（SOTA），更因?yàn)樗砹艘环N全新的AI形態(tài)——AI Agent（人工智能智能體）。

與我們熟悉的ChatGPT等生成式AI不同，AI Agent實(shí)現(xiàn)了從“思考”到“行動(dòng)”的跨越。ChatGPT更像超級(jí)大腦，擅長(zhǎng)回答問(wèn)題、生成內(nèi)容，但僅停留在思考層面。而AI Agent則更進(jìn)一步，不僅能思考，還能像人類一樣行動(dòng)。它可以通過(guò)感知環(huán)境、規(guī)劃任務(wù)、調(diào)用工具，自主完成從理解問(wèn)題到解決問(wèn)題的全過(guò)程。

當(dāng)AI走向AI Agent，人工智能也從單純的思考者進(jìn)化為能夠自主決策的行動(dòng)者。

一、從思考的巨人，到行動(dòng)的巨人

AI Agent并非橫空出世的概念，其思想根源可追溯至古希臘哲學(xué)家對(duì)“自動(dòng)機(jī)”的想象，以及中國(guó)古代《道德經(jīng)》中“道”作為自主演化實(shí)體的隱喻。

20世紀(jì)50年代，圖靈提出“圖靈測(cè)試”，將“高度智能有機(jī)體”的概念引入人工智能領(lǐng)域，奠定了AI Agent的理論基礎(chǔ)。

20世紀(jì)60年代，馬文·明斯基在其研究中首次提出“Agent”一詞，將其定義為一種自主運(yùn)行的計(jì)算或認(rèn)知實(shí)體，具備感知環(huán)境、推理決策和執(zhí)行任務(wù)的能力。

此后，AI Agent的演進(jìn)歷經(jīng)了數(shù)十年的迭代：從基于規(guī)則的專家系統(tǒng)（如IBM深藍(lán)），到依賴機(jī)器學(xué)習(xí)的反應(yīng)式代理（如Roomba掃地機(jī)器人），再到基于深度學(xué)習(xí)的復(fù)雜決策體（如AlphaGo）。

如何定义B端产品及B端产品经理方法论

相较于C端产品，B端产品最大的特点是：面向特定领域用户，且数量少得多，但更注重对用户专业领域操作流程的深度挖掘——也就是专业性更强，与业务的结合更紧密。

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隨后，反應(yīng)式AI（Reactive AI）應(yīng)運(yùn)而生。它能夠根據(jù)環(huán)境的即時(shí)反饋?zhàn)龀隹焖俜磻?yīng)，但缺乏長(zhǎng)期規(guī)劃和記憶能力。例如，早期的自動(dòng)駕駛系統(tǒng)能根據(jù)路況實(shí)時(shí)調(diào)整車輛的行駛方向，但無(wú)法進(jìn)行復(fù)雜的路徑規(guī)劃。

直到強(qiáng)化學(xué)習(xí)（Reinforcement Learning, RL）的出現(xiàn)，AI Agent才真正迎來(lái)了突破。強(qiáng)化學(xué)習(xí)通過(guò)獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，讓智能體在與環(huán)境的交互中學(xué)習(xí)最優(yōu)策略。這種方法使得AI Agent能夠動(dòng)態(tài)地拆解任務(wù)、選擇工具，并根據(jù)反饋調(diào)整行動(dòng)策略。

2022年，大語(yǔ)言模型的興起賦予了AI Agent理解能力，猶如為它們裝上了人類的大腦。大模型不僅使AI Agent具備了強(qiáng)大的語(yǔ)言理解和邏輯推理能力，讓其與人類的交互更加自然，還強(qiáng)化了它們的記憶模塊。這讓AI Agent能夠依據(jù)歷史交互數(shù)據(jù)優(yōu)化決策邏輯，進(jìn)而提供更個(gè)性化的服務(wù)。

簡(jiǎn)言之，Agent=大模型（LLM）+記憶模塊+規(guī)劃引擎+工具庫(kù)。其最大的特征是“自主性”，不僅能回答問(wèn)題，還能像人類一樣拆解任務(wù)、選擇工具并完成全流程操作。

例如，當(dāng)用戶提出“規(guī)劃一次日本深度游”時(shí)，AI Agent不再只是推薦景點(diǎn)，而是自動(dòng)調(diào)用機(jī)票比價(jià)API、分析簽證政策、預(yù)訂酒店，并生成完整的行程文檔。

這種“端到端”的執(zhí)行閉環(huán)，讓AI從“思考的巨人”轉(zhuǎn)變?yōu)椤靶袆?dòng)的巨人”。

二、瘋狂押注，巨頭為何為AI Agent著迷

AI Agent的爆發(fā)絕非偶然。To B與To C市場(chǎng)的雙重需求，驅(qū)動(dòng)著科技巨頭爭(zhēng)相布局。

在To B領(lǐng)域，AI Agent作為24h全天候待命的“數(shù)字員工”，為企業(yè)降本增效提供新解法。例如Salesforce的Agentforce通過(guò)智能化和自動(dòng)化提升了銷售、客服和營(yíng)銷效率，三季度AI相關(guān)訂單量同比增長(zhǎng)兩倍多。BuffGPT平臺(tái)，通過(guò)多智能體協(xié)作與動(dòng)態(tài)任務(wù)調(diào)度，支持100+智能體協(xié)同操作，跨系統(tǒng)API調(diào)用成功率高達(dá)99.2%，解決了企業(yè)數(shù)據(jù)孤島的痛點(diǎn)。

如果說(shuō)企業(yè)市場(chǎng)拼的是“效率”，那么消費(fèi)者市場(chǎng)則在重塑“體驗(yàn)”。榮耀MagicOS的“YOYO智能體”可通過(guò)一句話指令完成外賣點(diǎn)單、打車預(yù)約；Manus則能根據(jù)用戶職業(yè)背景，自動(dòng)篩選并優(yōu)化簡(jiǎn)歷，甚至模擬面試對(duì)話。值得注意的是，AI Agent的角色正從冰冷的工具成為具備“共情能力”的伙伴。例如，心理健康管理應(yīng)用Wysa通過(guò)AI Agent技術(shù)，能夠?qū)崟r(shí)分析用戶的文字對(duì)話內(nèi)容與語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)，識(shí)別焦慮或抑郁情緒，準(zhǔn)確率達(dá)89%，已幫助超500萬(wàn)用戶改善心理狀態(tài)。

面對(duì)潛在的市場(chǎng)需求，巨頭的戰(zhàn)略布局圍繞三個(gè)維度展開(kāi)：平臺(tái)化、垂直化與硬件融合。

平臺(tái)化旨在構(gòu)建開(kāi)放的生態(tài)系統(tǒng)，吸引開(kāi)發(fā)者與企業(yè)入駐，形成技術(shù)壁壘與商業(yè)閉環(huán)。微軟將Copilot Studio升級(jí)為Agent開(kāi)發(fā)平臺(tái)，提供1800個(gè)模型，吸引超10萬(wàn)家企業(yè)的入駐。百度智能云千帆AppBuilder 打造“企業(yè)級(jí)”AI Agent開(kāi)發(fā)平臺(tái)，支持從數(shù)據(jù)管理、模型訓(xùn)練到預(yù)測(cè)服務(wù)部署的全流程服務(wù)。北京市市場(chǎng)監(jiān)管局便通過(guò)千帆平臺(tái)接入DeepSeek大模型，實(shí)現(xiàn)7*24小時(shí)的數(shù)字公務(wù)員在線咨詢服務(wù)。

垂直化聚焦于特定行業(yè)或場(chǎng)景，提供深度定制的解決方案。YC合伙人Jared認(rèn)為，垂直領(lǐng)域AI Agent的市場(chǎng)規(guī)模將非常大，可能誕生市值超過(guò)3000億美元的公司。例如，OpenAI推出月費(fèi)2萬(wàn)美元的博士級(jí)Operator服務(wù)，瞄準(zhǔn)法律、金融等高端專業(yè)市場(chǎng)，提供定制服務(wù)。

硬件融合結(jié)合終端設(shè)備與AI技術(shù)，鎖定用戶入口并提升交互體驗(yàn)，構(gòu)建“端側(cè)Agent”的護(hù)城河。Meta的Ray-Ban智能眼鏡則集成多模態(tài)Agent，可實(shí)時(shí)翻譯菜單文字，支持免提照片和視頻拍攝、語(yǔ)音助手控制音樂(lè)播放以及 AI 智能提醒。

巨頭們的每一步落子，都在試圖定義未來(lái)規(guī)則：平臺(tái)化構(gòu)建生態(tài)壁壘，垂直化收割高價(jià)值場(chǎng)景，硬件融合鎖定用戶入口。這場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)沒(méi)有終點(diǎn)，只有持續(xù)的創(chuàng)新與進(jìn)化，即AI agent的智能化覺(jué)醒之路。

三、從“+AI”到“AI原生”：Agent的覺(jué)醒之路

AI Agent的崛起標(biāo)志著技術(shù)從“+AI”工具化向AI原生助理的轉(zhuǎn)變。

過(guò)去的AI更多是作為附加功能嵌入現(xiàn)有流程（即“+AI”），而未來(lái)的AI Agent將圍繞任務(wù)場(chǎng)景重新設(shè)計(jì)交互邏輯，成為流程的核心（即“AI原生”）。在醫(yī)療領(lǐng)域，傳統(tǒng)AI可能輔助醫(yī)生分析影像數(shù)據(jù)，而AI原生應(yīng)用則能自主完成從患者問(wèn)診、檢查推薦到治療方案生成的完整鏈路。

多模態(tài)能力的深度融合，是另一關(guān)鍵趨勢(shì)。未來(lái)的AI Agent將像人類一樣，通過(guò)視覺(jué)、語(yǔ)言、聽(tīng)覺(jué)等多維度感知環(huán)境。結(jié)合視覺(jué)模型的谷歌RT-1能夠在復(fù)雜廚房場(chǎng)景中識(shí)別食材、操作廚具，執(zhí)行700多項(xiàng)常見(jiàn)任務(wù)，準(zhǔn)確率高達(dá)97%。結(jié)合了視覺(jué)語(yǔ)言模型的AI Agent從“單一任務(wù)執(zhí)行者”進(jìn)化為“多場(chǎng)景適應(yīng)者”，真正具備了“觀察環(huán)境”的能力。

行業(yè)智能體的專業(yè)化發(fā)展同樣不容忽視。金融領(lǐng)域，AI Agent可通過(guò)實(shí)時(shí)分析市場(chǎng)數(shù)據(jù)，自主執(zhí)行高頻交易；在教育領(lǐng)域，它能夠根據(jù)學(xué)生知識(shí)盲點(diǎn)，動(dòng)態(tài)生成個(gè)性化習(xí)題庫(kù)。這種垂直化深耕，精準(zhǔn)匹配到細(xì)分群體的需求，具有更廣闊的市場(chǎng)潛力。

當(dāng)然，盡管前景廣闊，AI Agent仍面臨多重挑戰(zhàn)。

一是技術(shù)壁壘，現(xiàn)在的AI agent都是以LLM-based agent為主要實(shí)現(xiàn)路徑，底層大模型固有的幻覺(jué)等問(wèn)題，可能會(huì)在多任務(wù)處理過(guò)程中進(jìn)一步放大。同時(shí)，其推理時(shí)長(zhǎng)和任務(wù)復(fù)雜度對(duì)算力需求提出了更高要求，需要云服務(wù)、服務(wù)器及國(guó)產(chǎn)算力產(chǎn)業(yè)鏈的進(jìn)一步升級(jí)。

其次，倫理問(wèn)題也值得警醒。AI Agent的爆發(fā)，本質(zhì)上是技術(shù)、需求與資本共振的結(jié)果。它在提升企業(yè)運(yùn)行效率的同時(shí)，也深度嵌入了生活場(chǎng)景，引發(fā)出一系列潛在的隱憂。比如，自動(dòng)駕駛汽車在緊急情況下如何做出道德決策，是優(yōu)先保護(hù)乘客還是行人；AI心理咨詢師是否可能黑化，像《獵罪圖鑒》里的算法程序一樣誘導(dǎo)用戶自傷自殘；潛在的人類偏見(jiàn)是否會(huì)深入到未來(lái)的AI政務(wù)系統(tǒng)里，加劇現(xiàn)有的不平等與歧視。

當(dāng)AI從“回答問(wèn)題”走向“解決問(wèn)題”，從“輔助人類”進(jìn)化為“自主執(zhí)行”，一個(gè)更深層次的隱憂出水面：AI Agent的擬人化設(shè)計(jì)可能導(dǎo)致“人的機(jī)器化”。

當(dāng)機(jī)器逐漸具備類人行為和決策能力，算法與人類靈魂的邊界逐漸模糊，我們是否會(huì)在潛移默化中逐漸喪失情感與道德判斷力？

這些問(wèn)題的答案或許正等待我們?nèi)鴮懀覀兠恳粋€(gè)人的選擇，都將成為這部未來(lái)史書的開(kāi)篇之筆。