編輯導(dǎo)語：數(shù)據(jù)分析要怎么做才能更有價(jià)值？這需要數(shù)據(jù)分析師深入地了解用戶群體特征、用戶需求等方面，結(jié)合產(chǎn)品定位，使數(shù)據(jù)能夠?yàn)闃I(yè)務(wù)推進(jìn)起指導(dǎo)或推動作用。本篇文章里，作者結(jié)合互金產(chǎn)品的指標(biāo)波動分析案例，對如何深入業(yè)務(wù)、做好數(shù)據(jù)分析報(bào)告做了總結(jié)，一起來看一下。

作為分析師來說，我們經(jīng)常會遇到這種情況：你花了幾天做出的分析報(bào)告拿去給老板看，老板說，然后呢？我需要的是你指導(dǎo)業(yè)務(wù)應(yīng)該怎么做？而不是羅列一些數(shù)據(jù)指標(biāo)。

對于這種情況，實(shí)際上我們要做的是在分析之前，清楚自己的業(yè)務(wù)屬性以及用戶群體是什么？還要知道用戶為什么會選擇我們的產(chǎn)品，他們的目的是什么。清楚了這些，再做分析，會讓你的報(bào)告更有價(jià)值。

以下以一個(gè)互金產(chǎn)品某一個(gè)指標(biāo)的波動分析為例，深層剖析業(yè)務(wù)，讓老板以及業(yè)務(wù)人員認(rèn)可你的分析。

本文所有數(shù)據(jù)均為脫敏后的數(shù)據(jù)，且文中觀點(diǎn)不構(gòu)成任何投資建議，投資有風(fēng)險(xiǎn)，買賣需謹(jǐn)慎。

一、場景預(yù)設(shè)

假設(shè)這樣一個(gè)場景，你是一家為用戶提供看盤需求的炒股軟件的數(shù)據(jù)分析師，最近港股不斷有大公司要上市，與此同時(shí)遠(yuǎn)在大洋彼岸的拜登宣布通過1.9萬億美元的刺激法案。

港美股行情似乎一片向好。

領(lǐng)導(dǎo)今天一上班就把你叫過去，打開你們首頁的港美股宮格（如下），說從后臺數(shù)據(jù)報(bào)表里發(fā)現(xiàn)進(jìn)入這個(gè)宮格的量最近多了一些，但是點(diǎn)擊率和留存并沒有提升，讓你對這個(gè)宮格進(jìn)行分析，并給出改版建議。

二、需求分析

拿到需求的你迫不及待地開始點(diǎn)開這個(gè)之前你知道、但是并未仔細(xì)思考過的功能。

作為來公司已經(jīng)一年多的“老員工”，對這種落地頁分析類的需求你已經(jīng)有了一套自己的工作流。

首先：變身為垃圾分類指導(dǎo)員，拆分頁面歸類并列出指標(biāo)：你大致瀏覽了下這個(gè)宮格承載的大致功能，從上到下分別是搜索、banner運(yùn)營位、指數(shù)、特色功能（以宮格承載）、資訊。然后根據(jù)業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)列出相應(yīng)的轉(zhuǎn)化指標(biāo)。

然后，變身為sqlboy模式，拿到基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。

此時(shí)，對各部分的數(shù)據(jù)狀況有了大致的了解，并得出了一些猜測和結(jié)論。比如：

1. 整個(gè)頁面的點(diǎn)擊率較低，大多數(shù)人沒有點(diǎn)擊行為，且留存率低于同級別宮格的整體留存率；
2. banner的點(diǎn)擊率僅為2%，但banner的滑動率有10%，說明用戶對banner廣告位的內(nèi)容有滑動查看更多興趣，但對具體內(nèi)容無點(diǎn)擊沖動；
3. 特色功能的點(diǎn)擊率較低，均值為1%；
4. 資訊的點(diǎn)擊率較低，且不同tab的點(diǎn)擊率不足0.8%，讀完率、人均停留時(shí)長均低于其他入口的資訊。

基于以上數(shù)據(jù)和分析，切換為長跑運(yùn)動員模式，奔向象征著九五之尊的九樓，輕敲門，“領(lǐng)導(dǎo)，你早上要的那個(gè)，已經(jīng)好了……”。最后給出你的分析結(jié)論：用戶整體的點(diǎn)擊率較低，是因?yàn)槲覀儧]滿足用戶的需求。改版方向如下：

1. 只有指數(shù)的漲跌幅，無相關(guān)熱股的漲跌幅，需要考慮加上；
2. banner的點(diǎn)擊率偏低，說明吸引不了用戶的興趣，應(yīng)換一批素材；
3. 資訊是按照時(shí)間順序排的，但是24內(nèi)的熱點(diǎn)事件應(yīng)該組成一個(gè)資訊主題模塊，固定或穿插于資訊中；
4. 該頁面無社區(qū)的功能，而港美股相對于A股有特定的人群，這類人需要參與、發(fā)言，故這個(gè)頁面還需要嵌入社區(qū)的功能。

然后分析到處結(jié)束。你在旁邊乖巧如雞。匯報(bào)完之后，領(lǐng)導(dǎo)：“你擱那得瑟啥呢，你有想過用戶使用我們產(chǎn)品的目標(biāo)是什么？為了達(dá)成這些目標(biāo)我們采取的策略是什么？這些策略帶來的指標(biāo)變化有哪些？”。

再一次，你化身為短跑運(yùn)動員模式，立刻回到工位，開始重整思路。仔細(xì)想想，領(lǐng)導(dǎo)說的其實(shí)就是OSM模型。

三、深層剖析業(yè)務(wù)

首先，通過之前的數(shù)據(jù)概況可以知道，整個(gè)頁面的點(diǎn)擊率和留存率偏低。點(diǎn)擊率低可以認(rèn)為是功能沒有吸引到用戶，留存率低說明用戶粘性低，也就是說用戶不知道你這是干嘛的，第二天還來干嘛呢？

因此我們可以得出兩個(gè)結(jié)論：

1. 用戶的需求未得到滿足；
2. 用戶沒有意識到自己在這個(gè)頁面有什么需求。

對于這兩個(gè)方面我們的處理或思考的優(yōu)先級是什么呢？

顯然，用戶沒有意識到自己的需求這個(gè)點(diǎn)更緊急，因?yàn)樘幚砗昧诉@個(gè)點(diǎn)，我們的流量就會變多，當(dāng)我們有了更多的流量后我們可以去不斷的進(jìn)行AB測試。

用戶是更喜歡這種類型的banner？還是這種標(biāo)題的資訊？在讓用戶意識到自己的需求后，從而對我們的功能進(jìn)行優(yōu)化，滿足用戶更多的需求。

回到我們之前的問題上來，我們的定位是幫助用戶更好地投資。那么如果用戶一進(jìn)來看一眼行情就走，說明用戶不認(rèn)為我們展示的東西對他有投資幫助，或者說沒有意識到。

而我們要做的就是喚醒用戶來我們軟件的初衷：賺錢。

怎么做呢？我們可以通過常規(guī)需求和突發(fā)行情兩方面入手，push用戶。

1. 炒A股就要看美股。俗話說美股漲我也漲。每天早上九點(diǎn)半前看下前天晚上美股的走勢，不看你就要虧錢。
2. 最近港美股火熱，你的朋友通過打新成本1000賺了5000，看到你的朋友賺錢了，你沒賺錢，就問你焦不焦慮。你也想像你朋友那樣打新賺錢？可以，先來開個(gè)戶。

有了以上兩點(diǎn)，我們的改版就有了方向：先做流量，再做收入。即：

1. 宣傳賺錢效應(yīng)；
2. 看港美股行情能幫助炒A股。

四、總結(jié)

首先回頭看我們一開始的分析思路，是這個(gè)頁面有什么，那么它還有什么能完善的，結(jié)果朝著增加功能方向跑偏了。

這個(gè)思路不能說是錯(cuò)的，但是這種分析方法適用于用戶粘性較高的業(yè)務(wù)場景，我們可以通過完善功能增加我們關(guān)心的指標(biāo)。但是還記得我們一開始的取數(shù)結(jié)論一嗎？

整個(gè)頁面的點(diǎn)擊率較低，大多數(shù)人沒有點(diǎn)擊行為，且留存率低于同級別宮格的整體留存率。

說明這個(gè)功能或者說這個(gè)頁面的用戶粘性不高，如果朝著增加功能方面改版，很可能這個(gè)功能或頁面會被做死。因?yàn)榱髁繒絹碓缴伲瑒裢烁嗟娜恕?/p>

而正確的思路應(yīng)該是先看我們產(chǎn)品或者功能的定位是什么，從定位出發(fā)，想象自己就是用戶，我為什么要來你這個(gè)頁面呢？你這個(gè)頁面的功能我在什么情況下會點(diǎn)？

做完這些思考，領(lǐng)導(dǎo)：“這樣的分析才像是經(jīng)過深度思考得出來的。”并隨手將HR剛送過來的數(shù)據(jù)分析師的簡歷丟置在一邊。

本文由 @董點(diǎn)數(shù)據(jù) 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。

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