導(dǎo)言

上一期討論了產(chǎn)品經(jīng)理的概念(http://m.22none.com/discuss/22089.html)，接下來將針對(duì)產(chǎn)品新人如何入門展開討論，分為三個(gè)部分：思維習(xí)慣的培養(yǎng)、工作技能的培養(yǎng)和邏輯思維的實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練。思維習(xí)慣的培養(yǎng)，是新人入門的基礎(chǔ)，也是厚積薄發(fā)的根本。本次討論側(cè)重于應(yīng)該從哪些方面培養(yǎng)習(xí)慣，以及如何從這些習(xí)慣中培養(yǎng)產(chǎn)品思維。

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產(chǎn)品新人分析

想要了解產(chǎn)品新人如何入門，首先要了解產(chǎn)品新人，產(chǎn)品新人有哪些？他們有什么特征？他們?yōu)槭裁催x擇產(chǎn)品……對(duì)產(chǎn)品新人有了深入的分析，有助于更好的了解如何培養(yǎng)思維習(xí)慣。

1.?? 產(chǎn)品新人的分類與特征

產(chǎn)品新人，顧名思義，就是指在產(chǎn)品領(lǐng)域未入門或剛?cè)腴T的人。按照入行程度可以細(xì)分為三種類型：

1)??? 求職大學(xué)生

你，或許從學(xué)長那里了解過產(chǎn)品經(jīng)理這個(gè)職位，或許有幸在某家公司實(shí)習(xí)過一段時(shí)間，或許沒有任何基礎(chǔ)只是喜歡上網(wǎng)看東西，經(jīng)驗(yàn)參差不齊；

俗話說的好，書是人類進(jìn)步的階梯，早在之前，就有人總結(jié)出了《產(chǎn)品經(jīng)理必讀的X本書》（供參考：http://weibo.com/1826759693/zumyNk1WE），相信作為產(chǎn)品新人是不愁沒有書讀的，那么作為產(chǎn)品新人是否要照本宣科通讀一遍呢？

顯然不是。

總是有很多人吹噓著“必讀”“必看”的概念，自己看了一遍就覺得普適所有人，有的人甚至連看都沒看，不能說這些概念書單沒有任何用處，起碼告訴我們產(chǎn)品相關(guān)的書籍有哪些，但如果產(chǎn)品新人不加選擇的閱讀，簡(jiǎn)直是種毒害。

每一本書在創(chuàng)作的時(shí)候都虛擬了一類讀者，看這本書你需要了解什么什么和什么，但每個(gè)人的基礎(chǔ)是不一樣的，一本書是否適合現(xiàn)在的你讀，一本書適合在什么時(shí)候讀，都需要詳細(xì)的考察和思考。書中的章節(jié)亦然，大而全的書比比皆是，不一定每一個(gè)章節(jié)都適合你來讀，有選擇的讀適合的章節(jié)，把時(shí)間放在看更多適合的書或章節(jié)，往往事半功倍。

聲明：讀書是人的基本權(quán)利，你讀什么書，如何去讀，我才不管，這里說的是“適合”。

以《人人都是產(chǎn)品經(jīng)理》這本產(chǎn)品領(lǐng)域名聲斐然的書為例，這本書是蘇杰大哥從自己的工作出發(fā)，結(jié)合自己的經(jīng)驗(yàn)和感想，總結(jié)出的一套產(chǎn)品實(shí)戰(zhàn)理念，適合在校學(xué)生、剛?cè)腴T的產(chǎn)品經(jīng)理、產(chǎn)品規(guī)劃師、需求分析師等。

這本書從產(chǎn)品經(jīng)理的概念說起，歷經(jīng)需求、項(xiàng)目、團(tuán)隊(duì)、戰(zhàn)略和修養(yǎng)，幾乎涵蓋了產(chǎn)品經(jīng)理的全部核心工作，那么產(chǎn)品新人應(yīng)該如何讀這本書呢？

辯證的、有選擇、分階段去讀。

辯證的讀。

每本書僅代表著一家之言，無法涵蓋事物的方方面面，辯證的讀而不是全盤接受。比如，產(chǎn)品新人首先需要理解產(chǎn)品經(jīng)理的概念，那么你就需要通讀第1章，不過遺憾的是，第1章意在傳達(dá)“-1到3歲的產(chǎn)品經(jīng)理”的說法，對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理的講述略少。為了更深刻的理解，你可以去找類似的書籍和章節(jié)，比如讀《結(jié)網(wǎng)》Prototype章節(jié)，你會(huì)對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理的工作和角色有一個(gè)整體的把握，并通過職業(yè)測(cè)試了解自己是否真的適合，找到自己的不足，更好的去彌補(bǔ)這些不足。

有選擇的讀。

根據(jù)你工作中的不足，有選擇的讀書以彌補(bǔ)不足，而不是貪圖多。比如，你在工作中發(fā)現(xiàn)，你對(duì)用戶需求的把握比較欠缺，那么你就去通讀這本書的第2章，了解如何收集整理分析用戶的需求，面對(duì)用戶需求如何做（聽但不照做），慢慢的你就會(huì)發(fā)現(xiàn)你跟用戶站在了一起，你了解他們所想所需。從自身需求出發(fā)來選擇讀書，才是明智之舉。

分階段的讀。

根據(jù)你的職業(yè)發(fā)展和規(guī)劃，分階段去讀，而不是激進(jìn)貪快。你是剛?cè)肼毜男氯?，那么你就多了解產(chǎn)品經(jīng)理的概念、職責(zé)，先不要去看那些“項(xiàng)目管理”“”產(chǎn)品文檔的撰寫“之類的，把基礎(chǔ)打好是最重要的。入職幾個(gè)月后，領(lǐng)導(dǎo)開始讓你做一些競(jìng)品分析，那么就研究競(jìng)品分析如何做（很遺憾，這本書沒有涉及這部分）。等到你慢慢熟練了，開始參與一些項(xiàng)目，撰寫文檔、項(xiàng)目管理就提上議程了……一個(gè)產(chǎn)品新人，上來就看項(xiàng)目管理、團(tuán)隊(duì)管理（第3、4章）之類的，浪費(fèi)了時(shí)間不說，還丈二和尚——摸不著頭腦。

推薦書目。

推薦一些產(chǎn)品相關(guān)書目，適合新人閱讀的：

? ? ??一本思維導(dǎo)書：《學(xué)會(huì)提問——批判性思維指南》

? ? ??一本行業(yè)縱覽：《浪潮之巔》

? ? ??一本產(chǎn)品實(shí)用：《人人都是產(chǎn)品經(jīng)理》

? ? ??一本設(shè)計(jì)新觀：《設(shè)計(jì)心理學(xué)》

除了產(chǎn)品相關(guān)的圖書，根據(jù)個(gè)人興趣愛好，選擇其他類型的書籍，拓展視野，也是必不可少的，說到底，只要看書，總會(huì)有收獲的。

其實(shí)，看書不是最關(guān)鍵的，最關(guān)鍵的是如何選書，如何讀書以及如何從書中學(xué)到知識(shí)。在看書的過程中思考，將書中的理論應(yīng)用到現(xiàn)實(shí)實(shí)踐中，繼而深化思維并能靈活運(yùn)用。

2)???? 看行業(yè)動(dòng)態(tài)

本篇專指互聯(lián)網(wǎng)軟件行業(yè)的產(chǎn)品經(jīng)理。

大家都知道，互聯(lián)網(wǎng)軟件行業(yè)瞬息萬變，想要不被淘汰，必須時(shí)刻關(guān)注行業(yè)的發(fā)展動(dòng)態(tài)，稍有因故錯(cuò)失部分信息，說不定已風(fēng)云突變。那么如何關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)呢？

適度獲取動(dòng)態(tài)信息。

閱讀新聞了解行業(yè)動(dòng)態(tài)，是產(chǎn)品新人必不可少的工作，但這遠(yuǎn)不是產(chǎn)品經(jīng)理的工作本身?？葱袠I(yè)動(dòng)態(tài)只能幫助你了解行業(yè)和產(chǎn)品發(fā)展的來龍去脈，并不會(huì)告訴我們?nèi)绾巫霎a(chǎn)品，這是兩碼事。因此，不要對(duì)行業(yè)動(dòng)態(tài)充耳不聞，也不要過度獲取信息而淪為只會(huì)侃侃而談。

不輕信。

互聯(lián)網(wǎng)以其瞬息萬變的特性，各類信息層出不窮，信息的真實(shí)性與可靠性值得商榷，尤其是各種預(yù)言性的文章。你要知道行業(yè)內(nèi)養(yǎng)了一群專業(yè)的寫手，他們自詡“互聯(lián)網(wǎng)分析師”，喜歡對(duì)各家公司產(chǎn)品評(píng)測(cè)，指點(diǎn)江山很有豪氣，內(nèi)容質(zhì)量不敢保證。因此，不要輕信文章中的觀點(diǎn)，學(xué)會(huì)獨(dú)立思考，分析新聞背后的事實(shí)，多去看看評(píng)論中的不同意見。

分析前因后果。

每天的行業(yè)新聞都分門別類，相互間無甚聯(lián)系，但學(xué)會(huì)融會(huì)貫通勢(shì)必有不同的理解，綜合多日來的動(dòng)態(tài)新聞，就會(huì)有一個(gè)全局的認(rèn)識(shí)。

比如，近來傳言，騰訊將向滴滴打車注入千萬美元級(jí)別投資。

這是一起投資案的傳言，首先，分析其真實(shí)性，你從之前的新聞中了解到，國內(nèi)打車應(yīng)用瘋狂圈地，市場(chǎng)上已超過30款，短短1年時(shí)間已接近飽和，風(fēng)投也是躍躍欲試，想要培養(yǎng)一個(gè)新的明星，因此你覺得騰訊投資的可能性還是有的。

其次，你結(jié)合騰訊之前的投資案例了解到，投資開心網(wǎng)意在抑制人人網(wǎng)（SNS）、投資藝龍意在進(jìn)軍在線旅游、投資金山意在牽制360、投資好樂買意在布局B2C……你發(fā)現(xiàn)騰訊之前的投資幾乎都是戰(zhàn)略性的布局與定位，意在搶灘。打車應(yīng)用定位為幫助用戶解決打車難的問題，深度整合社會(huì)資源，可能會(huì)對(duì)人們的習(xí)慣和社會(huì)發(fā)展帶來巨大改變，于是你覺得騰訊投資滴滴打車的可能性更大了。

然后，你結(jié)合對(duì)打車應(yīng)用的了解，用戶無需人工電話，與司機(jī)1對(duì)1的語音溝通，即可高效準(zhǔn)確的完成打車，你聯(lián)想到微信的迅猛發(fā)展以及苦于沒找到商業(yè)模式的現(xiàn)狀，而且微信也是基于1對(duì)1的語音溝通，于是，你覺得騰訊通過投資滴滴打車進(jìn)軍打車應(yīng)用領(lǐng)域，并與微信整合，可能性巨大。

通過以上的分析前因后果，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，思路清晰了很多，而且你有了自己的認(rèn)識(shí)。（注：以上內(nèi)容純屬筆者瞎猜的，具體是否投資還需驗(yàn)證，如有不妥，還請(qǐng)指正）。

推薦信息源。

推薦一些報(bào)道行業(yè)動(dòng)態(tài)的專業(yè)網(wǎng)站和信息源，適合新人讀的：

? ? ??新浪微博：關(guān)注行業(yè)部分公司的官方微博，是了解動(dòng)態(tài)的最及時(shí)的來源。

? ? ??知乎：知乎聚集了大量的行業(yè)知名人士，你能看到深入解讀（也需要辯證的看）

? ? ??科技媒體：如36氪、SocialBeta、虎嗅、人人都是產(chǎn)品經(jīng)理社區(qū)等

? ? ??微信：關(guān)注部分微信公眾賬號(hào)，可以定向獲取信息，且避免疏漏

?2.?? 聽（耳Ear）——傾聽

聽和看，都是人類獲取信息的重要途徑之一。俗話說的好“你看到的不一定是真的”，這時(shí)候，你還需要給對(duì)方一個(gè)傾訴的機(jī)會(huì)，傾聽的作用就在于此，它可以幫你了解到更真實(shí)更全面的信息，以支持你做出更正確的決策。

聽什么，如何聽，是傾聽藝術(shù)的關(guān)鍵。產(chǎn)品新人應(yīng)該聽什么呢？

1)???? 聽領(lǐng)導(dǎo)安排。

為什么把這個(gè)放在第一位呢，是因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)決定了你的職業(yè)發(fā)展路程，你在什么階段接觸什么事情，以及你在公司的發(fā)展，都是他說了算。

負(fù)責(zé)任的領(lǐng)導(dǎo)是深入考慮如何帶你走進(jìn)產(chǎn)品的大門以及指引你后期的發(fā)展，因此，他的教導(dǎo)和他安排你做的事情，你需要認(rèn)真聽取，并以端正的態(tài)度完成。

而對(duì)于不負(fù)責(zé)任的領(lǐng)導(dǎo)，自己都忙不過來，哪還管你，這時(shí)候你仍然要認(rèn)真聽取和完成，不過在此之外，你需要加強(qiáng)個(gè)人的摸索與學(xué)習(xí)。

領(lǐng)導(dǎo)的靠譜程度，請(qǐng)自行判斷。

2)???? 聽用戶意見

這里的用戶包括真實(shí)用戶的反饋和團(tuán)隊(duì)的意見。

真實(shí)用戶的反饋是產(chǎn)品優(yōu)化改進(jìn)的來源，只有充分分析用戶的反饋，才能對(duì)用戶有整體的把握，才能對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的產(chǎn)品決策有更深的認(rèn)識(shí)。

團(tuán)隊(duì)的意見包括團(tuán)隊(duì)內(nèi)部對(duì)產(chǎn)品的反饋和先輩對(duì)自己的指導(dǎo)。通過對(duì)來自團(tuán)隊(duì)內(nèi)部和用戶的反饋的比較，可以明白團(tuán)隊(duì)對(duì)用戶需求和商業(yè)等需求的權(quán)衡，以及如何更好的滿足各方面的需求以實(shí)現(xiàn)共贏。先輩對(duì)自己的指導(dǎo)，有助于自己更好的熟悉業(yè)務(wù)，更快的融入到工作中。

那么產(chǎn)品新人應(yīng)該如何聽呢？

1)???? 兼聽則明。

所謂“兼聽則明，偏信則暗”，就是說，同時(shí)聽取各方面的意見，才能正確認(rèn)識(shí)事物，只相信單方面的話，必然會(huì)犯片面性的錯(cuò)誤。多了解一些用戶的反饋意見，多聽聽別人怎么說，才能對(duì)事情有一個(gè)更全面的認(rèn)識(shí)。

2)???? 有選擇的聽。

越是全面的聽，就會(huì)造成聽到的信息中噪聲越多，對(duì)于聽到的聲音，不能全盤接收，需要你經(jīng)過自己的分析，評(píng)估所聽是否正確，找到對(duì)方最根本的需求。

比如，你聽到用戶說，我想要KFC或麥當(dāng)勞。你就要分析了為什么是KFC或麥當(dāng)勞呢？也許是用戶想吃KFC或麥當(dāng)勞了，也許用戶只是餓了。然后你就要分析到底是哪一種情況呢？從用戶的表述來說，用戶并沒有指定說要KFC還是麥當(dāng)勞，可以猜測(cè)用戶對(duì)吃什么并沒有特別要求，因此，可以猜測(cè)用戶只是餓了。接下來就去驗(yàn)證，可以給用戶包子，看用戶是否滿意，根據(jù)用戶滿意情況調(diào)整策略。

3)???? 聽是次要的，關(guān)鍵是聽后的行動(dòng)

聽不是主要目的，關(guān)鍵在于聽后的行動(dòng)，因?yàn)橐磺新牰际菫榱诵袆?dòng)考慮的。從聽到行動(dòng)，中間必須要經(jīng)過想的階段，想清楚了，行動(dòng)也就明朗了。

比如，你收集到上百上千條用戶反饋，你首先需要?dú)w類，這些用戶反饋都集中在哪些地方，然后查看每一類具體細(xì)分成哪些方面，然后評(píng)估每一個(gè)方面的反饋是否正確，得出每個(gè)反饋的處理決策（無效反饋、待驗(yàn)證反饋、有效反饋），然后針對(duì)有效的反饋進(jìn)行評(píng)估實(shí)現(xiàn)方案和優(yōu)先級(jí)（高低），最后結(jié)合部門產(chǎn)品規(guī)劃和資源安排，決定如何滿足及何時(shí)滿足此反饋。

?3.?? 動(dòng)（手hand）——挖掘

所謂動(dòng)，就是說要用手去操作去使用去挖掘，動(dòng)手的過程也是一個(gè)探索的過程，期間的收獲是單純的看和聽無法企及的；相反，我們對(duì)看到或聽到的不確定時(shí)，往往需要親自動(dòng)手去驗(yàn)證。那么作為產(chǎn)品新人，該在哪些方面動(dòng)手以及如何動(dòng)手挖掘呢？

1)???? 動(dòng)手使用新產(chǎn)品

動(dòng)手使用新產(chǎn)品，意在保持某種行業(yè)的敏感度，某公司上線新產(chǎn)品或者某產(chǎn)品有重大更新時(shí)，第一時(shí)間動(dòng)手安裝并使用，一方面是對(duì)產(chǎn)品功能的了解，另一方面也用于驗(yàn)證各種假設(shè)和預(yù)測(cè)之后的發(fā)展。

比如，微信4.5版本發(fā)布時(shí)，你第一時(shí)間更新了版本，然后親手玩一遭，對(duì)比之前，有哪些更新，哦，你發(fā)現(xiàn)新增了實(shí)時(shí)對(duì)講功能，這不跟YY有點(diǎn)類似嘛，這個(gè)可以用來開會(huì)啥的不錯(cuò)，簡(jiǎn)單的了解，再結(jié)合官方的版本更新說明，于是此次更新已了然于胸。

2)???? 動(dòng)手驗(yàn)證假設(shè)

先有問題，而后假設(shè)，而后動(dòng)手去驗(yàn)證假設(shè)，最后得出結(jié)論，這是科學(xué)探究的經(jīng)典程序，也是產(chǎn)品學(xué)習(xí)的經(jīng)典方法。

比如，3月中旬Path 3.0 iOS版上線，新增貼紙(Stickers)商店。你第一時(shí)間更新了版本，試用了下覺得這個(gè)東西很好，估計(jì)也會(huì)很受用戶歡迎，會(huì)有更多的用戶為之付費(fèi)。好了，假設(shè)出來了，你試想哪些類似產(chǎn)品也有這樣的貼紙商店呢，經(jīng)過搜索和咨詢，你發(fā)現(xiàn)微信、line、kakao都有類似的付費(fèi)貼紙，經(jīng)過輪番的把玩，你覺得各家產(chǎn)品并無特別大的差別，關(guān)鍵就在貼紙質(zhì)量是否滿足用戶喜歡，你搜索微博查看用戶反饋，看到用戶對(duì)Line等的貼紙反饋良好，于是，你可以大膽認(rèn)為：Path勢(shì)必有更迅猛的發(fā)展。時(shí)至今日，4月30日，path宣布注冊(cè)用戶突破1000萬，基本可以表示假設(shè)成立。

以上的驗(yàn)證假設(shè)過程，類似競(jìng)品分析，不過需要你的審慎思考和動(dòng)手挖掘。

那么應(yīng)該如何動(dòng)手挖掘呢？

1)???? 遍歷產(chǎn)品功能

拿到一個(gè)產(chǎn)品，動(dòng)手并不是安裝或者點(diǎn)開就完事了，你需要遍歷它的每一個(gè)功能，有時(shí)候甚至需要變換多種用戶身份去使用（比如付費(fèi)成為會(huì)員等），在遍歷的過程中，你會(huì)對(duì)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的功能有整體的把握，繼而能聯(lián)想到產(chǎn)品背后的邏輯。

2)???? 動(dòng)手配合動(dòng)腦

動(dòng)手不是最重要的，動(dòng)手引發(fā)的思考才是最重要的，動(dòng)手以了解功能或驗(yàn)證假設(shè)，都需要大腦的配合，你不只需要了解產(chǎn)品功能點(diǎn)，還需要了解產(chǎn)品功能背后的邏輯流程，是否存在流程問題，并針對(duì)每個(gè)功能點(diǎn)分析：哪些是核心功能，哪些是輔助功能，為什么。

特別是競(jìng)品分析，了解競(jìng)品如何設(shè)計(jì)的，與自家產(chǎn)品有什么不同，為什么存在這種不同，自己產(chǎn)品是要更改跟進(jìn)還是保持現(xiàn)狀。這些都不是純粹的動(dòng)手就可以完成的，相反，單純的動(dòng)手并不會(huì)帶來太大的收獲。

拿到一個(gè)產(chǎn)品，該如何去分析，這是一個(gè)比較大的話題，放在后面“想”的部分講述。

?4.?? 說（嘴Mouth）——溝通

良好的溝通能力是產(chǎn)品經(jīng)理所必需的核心能力，而所謂溝通能力，其實(shí)就是傾聽的能力和訴說的能力，耐心的聽、認(rèn)真的想、清楚的說，是一連串的過程，也是產(chǎn)品經(jīng)理工作中至關(guān)重要的一部分。

那么產(chǎn)品新人應(yīng)該在如何在“說“上加強(qiáng)培養(yǎng)呢？首先，可以說什么呢？

1)???? 說產(chǎn)品想法

通過前面講述的看、聽、動(dòng)等，相信你已經(jīng)對(duì)產(chǎn)品有了大概的了解，并且通過對(duì)比多個(gè)產(chǎn)品和分析行業(yè)形勢(shì)，你對(duì)產(chǎn)品有了自己的想法，那么，說出來！

縱然有千思萬慮，沒有表達(dá)出來，都只是流于想法而已，有想法說出來，這個(gè)想法才有意義的，這個(gè)想法也才真的屬于你。

表達(dá)想法的形式可以多樣，可以直接Say it out，也可以Write it down，有時(shí)候可能需要與人辯論。

2)???? 說用戶反饋

可能會(huì)有些疑惑，我是要做產(chǎn)品的，怎么會(huì)說用戶反饋呢？其實(shí)，每個(gè)人都有一個(gè)身份就是用戶，你在使用別人產(chǎn)品的時(shí)候，總會(huì)有一些反饋意見，那么說出來！

每個(gè)產(chǎn)品都會(huì)有專門的渠道收集用戶的反饋，你可以通過這些渠道或者官方微博去表達(dá)你的反饋意見，你的反饋必然會(huì)傳達(dá)到產(chǎn)品負(fù)責(zé)人那里。接下來，你就可以跟進(jìn)該產(chǎn)品對(duì)這些反饋的意見和改進(jìn)進(jìn)度，關(guān)注它的下一版本，是否對(duì)功能做了完善，沒有完善是為什么，出于什么考慮。

試想一下，如果你的反饋得到采納并在新版本中改進(jìn)，是多么值得高興的事兒，在這個(gè)產(chǎn)品走向強(qiáng)大的道路上，你也出了一份力。更重要的是，在此過程中，你以用戶身份去考慮問題，并對(duì)產(chǎn)品如何迭代更新了解，用戶的思維加上產(chǎn)品的思維，一目了然。

那么如何去說呢？

1)???? 想清楚再說

說不出來，說不清楚，很大程度上，是因?yàn)槟銢]有想清楚，說也許只是那曇花一現(xiàn)時(shí)間短暫，而想就是那開花前的漫長的等待和思考。

想清楚的標(biāo)準(zhǔn)可以是，針對(duì)某個(gè)問題，你可以列出一二三這樣的分條論述，按照MECE（相互獨(dú)立，完全窮盡）的原則，任意兩條之間相互獨(dú)立互不關(guān)聯(lián)，而且你已經(jīng)列出了所有可能的情況。

當(dāng)然，這只是想清楚再說的終極目標(biāo)，只是說，在說之前一定經(jīng)過你的思考。

2)???? 聽清楚再說

在與人溝通時(shí)，聽清楚別人所說，理解別人的真正用意，然后再表達(dá)自己想法，是很簡(jiǎn)單也很重要的。在跟人對(duì)話時(shí)，我們往往急于表達(dá)自己想法，不假思索的打斷別人，對(duì)對(duì)方是一種不尊重，也降低了對(duì)話效率。

其實(shí)，與人溝通，對(duì)方也是自己的“用戶”，認(rèn)真傾聽“用戶”的想法，從用戶的角度考慮問題，不是行業(yè)內(nèi)盛行也是被吹噓最猛的一句話嗎？

此條，適用于某些自以為是不聽別人怎么說的領(lǐng)導(dǎo)。

?5.?? 想（腦Brain）——邏輯

終于說到“想”了，本次討論的主題是思維習(xí)慣的培養(yǎng)，其實(shí)思維才是最重要的，之前提到的“看”、“聽”、“動(dòng)”和“說”，都必須歸結(jié)到“想”，從看聽說等習(xí)慣中塑造思維，才是習(xí)慣培養(yǎng)的真諦。

所謂“想”就是培養(yǎng)一種邏輯思維能力，重在培養(yǎng)觀察思考事情背后的邏輯流程，從產(chǎn)品功能可以看到用戶需求，從需求可以看到盈利模式等。

那么如何想呢？

1)???? 獨(dú)立思考

遇到問題，先自己想，而不是急于去問別人的看法，不盲從別人的看法，自己想一想，再去咨詢別人的看法，自我懷疑和否定，而后糾正或優(yōu)化自己的想法，并由此擴(kuò)展，為何自己沒有考慮那么清楚，分析原因，下次改進(jìn)，久而久之，形成獨(dú)立思考的習(xí)慣。

其實(shí)，獨(dú)立思考是老師從小就教我們的，只是很多人把它忘記了。

2)???? 換位思考

所謂換位思考，就是說站在別人的角度想問題，就像行業(yè)內(nèi)普遍吹噓的“站在用戶角度考慮問題”，是的，站在用戶的角度考慮問題，是換位思考的關(guān)鍵。只有了解了用戶的需求并給予滿足，才能贏得用戶的信任和使用。與用戶換位思考，就是說，以用戶的名義去使用產(chǎn)品，“一秒鐘變小白”也是行業(yè)內(nèi)普遍盛行的換位思考大法，作為新人，不必奢望這些不靠譜的，只要真真正正的考慮“用戶使用此功能會(huì)不會(huì)遇到困難”、“此處的功能是否滿足用戶的預(yù)期”之類的問題就可以。

換位思考的另一方面就是對(duì)內(nèi)，在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部，每個(gè)人思考問題的方式是不一樣的，比如產(chǎn)品和開發(fā)，了解對(duì)方的思維習(xí)慣，對(duì)于溝通的效率有重要作用。在此方面，要體現(xiàn)在你撰寫的文檔，你的需求表述等。

3)???? 發(fā)散思維

發(fā)散思維，就是擺脫思維定式，不局限在某個(gè)狹小的范圍內(nèi)，學(xué)會(huì)舉一反三，基于此而想到彼，根據(jù)已知推理未知的思維方式。

有時(shí)，需要逆向思維。比如，用戶在電商網(wǎng)站購物時(shí)，總是在提交訂單后沒有支付，訂單轉(zhuǎn)化率很低，這是為什么呢？問題出來了，你需要帶著此問題逆向地去思考為什么會(huì)交易失敗，是支付流程有問題，還是用戶支付出錯(cuò)？支付流程會(huì)有什么問題？用戶支付時(shí)會(huì)遇到什么錯(cuò)誤？帶著問題去思考去調(diào)研，最后發(fā)現(xiàn)，是因?yàn)橛脩舸蠖嗔?xí)慣使用支付寶支付，而網(wǎng)站目前不支持支付寶支付，于是接下來的改進(jìn)方案，就是盡快接入支付寶支付。

有時(shí)，需要橫向思維。比如，某網(wǎng)站的注冊(cè)用戶中女性用戶的比例遠(yuǎn)高于男性用戶的比例，此時(shí)逆向思維可能不太合適，不如采用橫向思維，找與本網(wǎng)站內(nèi)容形態(tài)類似的網(wǎng)站，比如美麗說，經(jīng)過對(duì)比分析，你發(fā)現(xiàn)本網(wǎng)站與類似網(wǎng)站同樣，都是主要針對(duì)女性用戶服務(wù)的社區(qū)，這就是女性用戶比例偏高的原因。

那么，拿到一個(gè)產(chǎn)品，應(yīng)該從哪些方面去分析它呢？

• 首先，了解產(chǎn)品功能。產(chǎn)品功能是外在的，是通過點(diǎn)擊、輸入等操作就可以了解的，遍歷產(chǎn)品功能，了解每個(gè)功能的細(xì)節(jié)是拿到一個(gè)產(chǎn)品首先要做的。
• 第二，分析功能背后的需求。根據(jù)了解到的功能，分析這些功能可以滿足哪些需求，哪些需求是強(qiáng)需求，哪些需求是弱需求。
• 第三，分析需求面向的用戶。根據(jù)功能所滿足的需求，分析哪些用戶會(huì)有這樣的需求，這些用戶有什么特征，用戶會(huì)如何使用這些功能來滿足需求。
• 第四，分析產(chǎn)品的商業(yè)模式。根據(jù)對(duì)細(xì)分用戶和需求的梳理，分析基于這樣的用戶和需求，產(chǎn)品有哪些盈利模式，沒有盈利的產(chǎn)品是不能長久的。
• 第五，分析產(chǎn)品的戰(zhàn)略定位。根據(jù)產(chǎn)品的商業(yè)模式和當(dāng)前產(chǎn)品現(xiàn)狀，分析產(chǎn)品的戰(zhàn)略定位以及發(fā)展布局，預(yù)測(cè)產(chǎn)品會(huì)如何一步步更新迭代。
• 第六，分析產(chǎn)品的功能交互?；剡^頭來，分析產(chǎn)品各功能點(diǎn)的交互流程是否順暢，是否存在體驗(yàn)的問題。
• 第七，了解產(chǎn)品的視覺設(shè)計(jì)。產(chǎn)品的視覺層面的展示是否表述清楚，是否會(huì)存在歧義。
• 最后，了解產(chǎn)品的運(yùn)營推廣。跳出產(chǎn)品，了解產(chǎn)品的運(yùn)營推廣策略，推廣是否突出核心功能，是否容易讓用戶理解和接受。

思維的訓(xùn)練是產(chǎn)品新人最應(yīng)該重視的部分，而這也脫離不開習(xí)慣的養(yǎng)成。

6.?? 態(tài)（心Heart）——基礎(chǔ)

最后說一說心態(tài)。心態(tài)往往是最不被重視，卻又能在潛移默化間產(chǎn)生巨大影響的因素，心態(tài)，表示一個(gè)人的精神狀態(tài)，它影響著做事的效率和個(gè)人的發(fā)展。

那么產(chǎn)品新人應(yīng)該以什么樣的心態(tài)去迎接未來的工作和挑戰(zhàn)呢？

1)???? 空杯心態(tài)

所謂空杯心態(tài)，是說要像一只杯子那樣，隨時(shí)放空自己，隨時(shí)接納任何事物。與空杯心態(tài)對(duì)立的是驕傲自滿，固步自封。

空杯心態(tài)是一種不斷自我挑戰(zhàn)的永不滿足，一種自我否定和歸零的心態(tài)，每個(gè)人都有自己的經(jīng)歷，有著自認(rèn)為不凡的經(jīng)驗(yàn)和能力。三人行，必有我?guī)熝?，懷著否定或者放空的心態(tài)去耐心的向別人學(xué)習(xí)，積極與別人交流，分享你的困惑，才會(huì)成長的更快。

2)???? 不怕犯錯(cuò)

人難免犯錯(cuò)，尤其是新人，其實(shí)犯錯(cuò)并不可怕，關(guān)鍵是犯錯(cuò)之后是否會(huì)畏懼不前，是否還會(huì)大膽嘗試。新人，以其對(duì)業(yè)務(wù)的不熟悉，是有犯錯(cuò)的權(quán)利的，要在犯錯(cuò)中，不斷調(diào)整自己，爭(zhēng)取犯更少的錯(cuò)，做更對(duì)的事。

3)???? 其他心態(tài)

比如謙虛謹(jǐn)慎，比如壓力調(diào)節(jié)，增強(qiáng)抗壓能力，比如功利心不要太強(qiáng)，比如切忌浮躁，比如韜光養(yǎng)晦，練好基本功，比如樂觀向上，積極主動(dòng)……最原始的心態(tài)，就是好好學(xué)習(xí)，天天向上。

?7.?? 各思維習(xí)慣間的關(guān)系

綜合以上所講述，從看、聽、動(dòng)、說、想和心態(tài)等六個(gè)方面進(jìn)行思維習(xí)慣的培養(yǎng)，它們之間的關(guān)系可以通過下圖表現(xiàn)出來：

心態(tài)是基礎(chǔ)，良好的心態(tài)是保障其他習(xí)慣和思維培養(yǎng)的基礎(chǔ)。“想”是核心，其他習(xí)慣如“看”、“聽”、“動(dòng)”、“說”等都必須歸結(jié)到“想”上來：看的同時(shí)去思考才能看的更深刻，聽的同時(shí)去思考才能理解的更快更準(zhǔn)確，動(dòng)的過程中去思考才能對(duì)產(chǎn)品有更全面的把握，而說之前去思考才能表達(dá)更清晰溝通更順暢。

以上內(nèi)容總結(jié)如下圖：

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