【杭州線下沙龍問答】互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品動(dòng)了誰的奶酪?(二)

米拉
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🔗 产品经理的不可取代的价值是能够准确发现和满足用户需求,把需求转化为产品,并协调资源推动产品落地,创造商业价值。

“互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品如何影響我們的生活”杭州線下沙龍活動(dòng)共分為三個(gè)環(huán)節(jié),嘉賓演講嘉賓訪談已經(jīng)在前文給大家介紹過,此篇文章為現(xiàn)場(chǎng)參與者的自由問答問題整理。具體實(shí)錄如下:

錄音文本資料地址:http://pan.baidu.com/s/1gdKduUJ

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  話說比特幣與P2P以及互聯(lián)網(wǎng)金融市場(chǎng)政策監(jiān)管

Q1:剛才董大提到比特幣,相較于傳統(tǒng)貨幣(如黃金),比特幣的價(jià)值(去中心化)在哪里?有沒有可能取代目前的紙質(zhì)貨幣?

董大:我覺得這個(gè)問題可以分為兩點(diǎn)來回答。1、價(jià)值在哪里?2、比特幣的風(fēng)險(xiǎn)在哪里?我們先談下黃金的價(jià)值,黃金是一種工業(yè)原料(天然屬性),同時(shí)也可以用來做首飾(生活價(jià)值),在紙幣出現(xiàn)之前作為貨幣流通,黃金作為貨幣最主要的原因在于它的稀有(總量有限)。

比特幣同樣也具有這幾個(gè)價(jià)值,1、如總量有限(用算法保證,但一般人沒法考量,實(shí)現(xiàn)也可能會(huì)存在問題),2、基于虛擬數(shù)字世界而存在,天然具有歸屬及支付匿名,沒有具體實(shí)物儲(chǔ)存。近期公布的問題多是比特幣管理平臺(tái)存在的安全問題,所以在平臺(tái)管理風(fēng)險(xiǎn)沒有解決之前,比特幣很難取代或接近當(dāng)前紙質(zhì)貨幣的價(jià)值,暫時(shí)沒法取代。率意可以再補(bǔ)充下。

率意:比特幣去中心化的特質(zhì)是建立在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的前提下的,但是它能發(fā)展到什么程度,要看針對(duì)虛擬貨幣的信用體系構(gòu)建。為什么黃金白銀能作為貨幣存在到現(xiàn)在,是在于它的貨幣信用風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)者是銀行甚至國(guó)家(政府)。比特幣要依靠整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)信用體系來承擔(dān)這個(gè)風(fēng)險(xiǎn),離這一步還很遠(yuǎn),所以我短期看到的是只有對(duì)互聯(lián)網(wǎng)很熟悉的人才會(huì)去信任這個(gè)網(wǎng)絡(luò)機(jī)制。另一方面,貨幣本身的價(jià)值是等價(jià)交換以及穩(wěn)定流通,這個(gè)是過程產(chǎn)物,比特幣在這個(gè)操作方式中看不到增值,因?yàn)楝F(xiàn)實(shí)中大部分線下交易方并不認(rèn)可比特幣。

這個(gè)問題更詳細(xì)延伸請(qǐng)看錄音文本。

Q2:支付寶怎樣看待個(gè)人理財(cái)類應(yīng)用產(chǎn)品?代表產(chǎn)品挖財(cái)、隨手記等。支付寶會(huì)不會(huì)也做這方面的產(chǎn)品?

率意:這個(gè)我真不能代表支付寶來回答你,這個(gè)應(yīng)該找支付寶官方來回答。阿里集團(tuán)如果真的要在2020年做成一個(gè)生態(tài)的話,我們應(yīng)該會(huì)把這種能力開放給第三方,支付寶更愿意開放給第三方,而不是參與其中自己去做。阿里做的更多是數(shù)據(jù)和理財(cái)產(chǎn)品的分享,使它有利于阿里平臺(tái)的整個(gè)生態(tài)鏈。做更好的生態(tài)鏈?zhǔn)菢I(yè)界的趨勢(shì),以騰訊為例,最開始被外界定義為手工藝人,哪個(gè)產(chǎn)品火做哪個(gè)產(chǎn)品,從2013年起做應(yīng)用平臺(tái),更偏重于做移動(dòng)應(yīng)用整合,收購(gòu)搜狗、投資京東更側(cè)重于投融資和資源整合。

22(妹紙合影)

 Q3:從3月24日開始,中國(guó)工商銀行已逐步關(guān)閉支付寶在工行體系的快捷支付接口數(shù)量,數(shù)量從5家減少到1家。支付寶錢包之所以叫錢包必定不僅僅是局限在小額支付上面,工商銀行減少快捷支付額度對(duì)支付寶多少會(huì)有一些影響,傳統(tǒng)四大行會(huì)不會(huì)也改變之前相關(guān)的合作,率意是如何來看待這個(gè)問題?
率意:我不代表支付寶官方說任何的話,我從個(gè)人做產(chǎn)品做業(yè)務(wù)的角度來回答這個(gè)問題。工商銀行減少快捷支付接口問題這個(gè)是很正常的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)。隨著互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品的涌入與對(duì)線下傳統(tǒng)金融業(yè)務(wù)的沖擊,工商銀行的行為很正常,沒有那么多陰謀論在里面。我們跟工行去接,跟其他十家銀行去接都沒有區(qū)別。銀行作為支付寶的一個(gè)業(yè)務(wù)方,他們會(huì)有自己的業(yè)務(wù)管理。我們可以看下目前的銀行事件背景,由于金融整個(gè)市場(chǎng)由于互聯(lián)網(wǎng)金融市場(chǎng)需求的改變,各大銀行紛紛都做了結(jié)構(gòu)上的調(diào)整。

至于工商快捷支付額度調(diào)低的過程其他銀行會(huì)不會(huì)跟進(jìn),我是這樣子看的首先所有的商業(yè)行為都要看客戶需求,互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展我認(rèn)為是越來越開放、透明,閉關(guān)鎖國(guó)是改變不了歷史的進(jìn)程,我覺得不管是工商銀行也好支付寶也好,最重要的是做成一個(gè)生態(tài),而不是說一刀切就可以把這個(gè)市場(chǎng)給捂住了。支付寶不做,剛提到的挖財(cái)甚至其他平臺(tái)也會(huì)來做。所以最主要是站在客戶的角度來解決問題的,我覺得目前支付寶所面臨的問題都只是一個(gè)時(shí)間的問題。

政策是時(shí)刻在改變的,支付寶的一年收益占整個(gè)零售業(yè)的百分之十。所以我不認(rèn)為四大銀行會(huì)一起關(guān)閉支付寶接口的業(yè)務(wù)。

55

(茶歇)

 Q4:支付寶去年和銀泰展開了多方面的合作,比如發(fā)展了線下二維碼掃碼支付和指紋pos機(jī),關(guān)于pos機(jī)的指紋支付,我想了解下支付寶對(duì)用戶指紋的收集和整理會(huì)不會(huì)涉及一些法律問題?

董大:這個(gè)還是我以局外人的身份來回答可能會(huì)更合適一些。支付寶發(fā)展線下二維碼和指紋p0s機(jī)。二維碼的推廣是為了讓線下支付支付更便捷,指紋pos機(jī)其實(shí)是有些違背的,違背原因是更加多樣的接入方式對(duì)應(yīng)更加安全的支付過程,它是為了控制支付環(huán)節(jié)中的支付風(fēng)險(xiǎn)。我相信大家平時(shí)購(gòu)物應(yīng)該經(jīng)常刷卡,其實(shí)刷卡中存在的風(fēng)險(xiǎn)在中國(guó)是非??膳碌?/strong>,我個(gè)人做信息安全比較長(zhǎng)的時(shí)間,我個(gè)人對(duì)這個(gè)問題是比較芥蒂的。我們刷卡一遍是磁條刷卡,在刷卡的過程中會(huì)把你的個(gè)人信息留下來,包括卡號(hào),卡背面的cvv2(信用卡安全碼,是信用卡在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)或電話交易時(shí)的一個(gè)安全代碼),另外卡的仿制也非常容易,并且國(guó)內(nèi)刷卡簽名實(shí)行的是不核對(duì)簽名,而在國(guó)外這個(gè)是非常重要的支付核對(duì)環(huán)節(jié),持卡人可以“以簽名不符為由“而拒絕支付賬單。當(dāng)然如果簽名出現(xiàn)問題國(guó)內(nèi)也是可以跟發(fā)卡所屬銀行打官司,不過大家也知道國(guó)內(nèi)個(gè)人跟金融機(jī)構(gòu)和企業(yè)打贏一場(chǎng)官司要有多難。回到指紋支付這塊,其實(shí)它作為一個(gè)安全習(xí)慣還是挺好的。你剛才提到的指紋采集,在中國(guó)少量有這個(gè)權(quán)限的單位一個(gè)是公安一個(gè)是外事。如果我是支付寶的話,我覺得可以不用自己采集,讓公安系統(tǒng)采集,支付寶來使用這個(gè)服務(wù),這樣子應(yīng)該可以規(guī)避這個(gè)政策風(fēng)險(xiǎn)。

33(提問中)

 Q5:今天聊的比較多的理財(cái)和投資類的互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品,我想問請(qǐng)兩位嘉賓對(duì)網(wǎng)絡(luò)融資類的產(chǎn)品也就是對(duì)P2P產(chǎn)品有什么看法?它跟理財(cái)類金融產(chǎn)品(余額寶)以及投資類的理財(cái)產(chǎn)品(挖財(cái))有什么區(qū)別?它的前景在哪里?

董大:其實(shí)從產(chǎn)品的基本形式來講,網(wǎng)絡(luò)融資跟之前沒有互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品之前的民間集資差不多。只不過民間集資更多的是熟人跟熟人之間的交易,或者熟人介紹。跟傳銷一樣形成一個(gè)鏈條。而網(wǎng)絡(luò)融資更多情況下只有一個(gè)環(huán)節(jié),直接是一對(duì)一,這個(gè)跟民間集資(非法集資)最大的區(qū)別。這里有兩個(gè)要點(diǎn):第一、所有的p2p或者眾籌參與方都是從項(xiàng)目公開發(fā)布的信息來判斷這個(gè)產(chǎn)品是否值得去投資。第二、國(guó)家為什么在政策上有些抑制,并且涉及到股權(quán)交換的直接定義為非法集資,原因是大多數(shù)人(非專業(yè)投資經(jīng)理人)對(duì)眾籌/p2p項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)缺乏必要的把控能力。當(dāng)用戶被高收益吸引過去以后,并不了解它對(duì)應(yīng)的高風(fēng)險(xiǎn),這個(gè)就可能會(huì)產(chǎn)生一些社會(huì)問題,所以國(guó)家打擊民間集資。用戶對(duì)高風(fēng)險(xiǎn)高收益認(rèn)識(shí)不足這個(gè)是p2p產(chǎn)品發(fā)展面臨的問題。不過另一個(gè)方面它同樣也有互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品的一些優(yōu)點(diǎn),比如一對(duì)一、沒有中間環(huán)節(jié)、信息披露快捷、資金籌集快等。

至于趨勢(shì)和走向,我覺得需要有合理的監(jiān)控。可以像比特幣,它不一定是依靠政府的監(jiān)管,而是可以按照一定的算法來評(píng)定集資者或者單位的信譽(yù)和信用,向用戶提供集資者的信用報(bào)告,通過第三方來公告的。如果央行個(gè)人征信數(shù)據(jù)庫(kù)可以對(duì)融資項(xiàng)目的投資者開放,合理的監(jiān)管加上靠譜第三方平臺(tái)的評(píng)定有助于P2P平臺(tái)的健康發(fā)展。

率意:我非常贊成董大的觀點(diǎn)。在對(duì)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別上,確實(shí)是一個(gè)核心問題,上個(gè)月人民銀行的個(gè)人征信系統(tǒng)已經(jīng)對(duì)公眾開放,所以這對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別也是一個(gè)幫助。目前p2p平臺(tái)最大的問題是風(fēng)險(xiǎn)控制能力以及資金監(jiān)管的動(dòng)態(tài)能力。

66

(正在提問)

 互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品行業(yè)的從業(yè)素質(zhì)要求? 更接地氣pm是誰

Q6參與者:互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品一般把用戶體驗(yàn)看的比較重,我想了解一下互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品這塊對(duì)用戶體驗(yàn)這塊做了哪些工作?

董大:我自告奮勇來回答這個(gè)問題(O(∩_∩)O)。其實(shí)對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品來說,最好的用戶體驗(yàn)就是收益與風(fēng)險(xiǎn)。不管是傳統(tǒng)金融產(chǎn)品還是互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品,對(duì)用戶來說只要風(fēng)險(xiǎn)足夠低收益足夠高,哪怕流程復(fù)雜一些,他也愿意使用這個(gè)產(chǎn)品。其實(shí)本質(zhì)就是要抓住用戶的主要需求點(diǎn),傳統(tǒng)金融產(chǎn)品和互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品其實(shí)都是滿足客戶投資收益的需求而不是其他。當(dāng)然在同等收益的互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品相比之下,那么比較的就是支付的便捷性、安全性。

44(偷拍)

  Q7最后一個(gè)問題,回歸主辦方,互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品行業(yè)對(duì)pm的要求有哪些?對(duì)于傳統(tǒng)的懂金融不懂互聯(lián)網(wǎng)pm與互聯(lián)網(wǎng)不懂金融的pm(epm),二者進(jìn)入行業(yè)誰更有優(yōu)勢(shì)?

率意:在我看來,互聯(lián)網(wǎng)公司不會(huì)自己做金融產(chǎn)品,而對(duì)于一個(gè)pm來講,互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用工具的能力算是一個(gè)軟能力。對(duì)于不懂金融的互聯(lián)網(wǎng)pm首先要學(xué)習(xí)相關(guān)的金融知識(shí)以及金融交易過程中的一些場(chǎng)景進(jìn)行評(píng)估。而對(duì)于傳統(tǒng)金融行業(yè)pm而言學(xué)的更多的則是互聯(lián)網(wǎng)思維方面的東西,這個(gè)不能靠一時(shí)突破。以5年為限,短期看的話,我覺得epm更有優(yōu)勢(shì),因?yàn)槟壳敖鹑谛庞皿w系已經(jīng)相對(duì)完善了,互聯(lián)網(wǎng)pm學(xué)習(xí)這個(gè)只是時(shí)間長(zhǎng)短的問題,而傳統(tǒng)金融pm需要提高的則是對(duì)互聯(lián)網(wǎng)思維的認(rèn)識(shí)。

董大:我打個(gè)比喻吧(申明:比喻只是為了便于理解,比喻本身不是真相),如果把傳統(tǒng)的金融業(yè)務(wù)比作舊體詩(shī)的話,互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品可看作新體詩(shī)。傳統(tǒng)金融產(chǎn)品經(jīng)理必須懂金融,就象舊體詩(shī)人必須懂舊體詩(shī)(如:七律、絕句);而互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品經(jīng)理必須既懂互聯(lián)網(wǎng)金融,也必須懂傳統(tǒng)金融,正如新體詩(shī)詩(shī)人必須懂新體詩(shī)也必須懂舊體詩(shī)。要做互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品的話,傳統(tǒng)金融pm更需要的是思維上的轉(zhuǎn)變(這個(gè)需要幾年的鍛煉),而互聯(lián)網(wǎng)pm則是要學(xué)習(xí)一些金融相關(guān)的常識(shí),這個(gè)已經(jīng)建立了相對(duì)完善的金融體系,只需要花費(fèi)一些時(shí)日和精力。我的理解就是epm轉(zhuǎn)互聯(lián)網(wǎng)金融pm會(huì)先快后慢,而金融pm轉(zhuǎn)互聯(lián)網(wǎng)金融pm的話會(huì)是先慢后快。

感謝董大與率意的支持,感謝各位來參加活動(dòng)的小伙伴們以及幫助校稿的親們,本文由人人都是產(chǎn)品經(jīng)理(@米拉)整理,轉(zhuǎn)載請(qǐng)標(biāo)明出處。

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  1. 很棒

    來自浙江 回復(fù)
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