體育愛好者不少，體育直播是這一群體觀看賽事的重要渠道，面對龐大的用戶群體和市場規(guī)模，騰訊體育卻出現(xiàn)負(fù)增長。未來，從產(chǎn)品到運(yùn)營，騰訊體育要如何進(jìn)行調(diào)整重回巔峰？

章節(jié)導(dǎo)航

一、概述

1.1 體驗(yàn)環(huán)境

設(shè)備：華為P30 Pro

系統(tǒng)：EMUI 9.1.0.193

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境：中國電信WiFi 200Mbps和中國電信4G

APP版本：

• 騰訊體育6.1.1.867
• 虎撲7.3.22.11473

1.2 體驗(yàn)?zāi)康?/h3>

簡單來說，體育類新聞客戶端是由傳統(tǒng)紙媒、門戶網(wǎng)站經(jīng)過PC時代演變成現(xiàn)在移動時代的二代產(chǎn)品，帶有傳統(tǒng)門戶用戶獲取最新體育資訊、了解相關(guān)信息的基本需求，但隨著時代逐漸向便攜化、移動化的發(fā)展和移動設(shè)備的演化，用戶需求逐漸增多，用戶使用產(chǎn)品的場景碎片化、多樣化。

從需求層面上來說，用戶除了了解最新體育類資訊的需求外，在移動端衍生出了娛樂、社交、分享、個性化等的需求。

用戶瀏覽體育類新聞的目的，除了了解時事外還有增加談資、打發(fā)時間、關(guān)注自己喜歡的領(lǐng)域、工作等方面，那么從本質(zhì)上來分析，用戶其實(shí)是在滿足自己娛樂、生活消遣、榮譽(yù)感、社交、歸屬感、求知等的需求。

從使用場景層面上來講，用戶往往在出行路上：公交車、地鐵或閑暇等待時間上，在作息前后，在吃飯時，在上班休息過程中，在上洗手間等碎片化時間，衍生出用戶對不同時段不同使用環(huán)境的閱讀需求。

如何在短時間內(nèi)滿足用戶以上這些需求，成為體育類新聞應(yīng)用需要考慮的問題。

二、市場分析

2.1 市場機(jī)遇

伴隨著前幾年大熱的新浪體育逐漸走向衰落，2017年7月，當(dāng)愛奇藝宣布以5億美元收購新英體育的時候，很多人驚呼：“體育資訊平臺即將迎來終章”。這種聲音就如同2019年歐洲足球的西甲名隊(duì)巴薩羅那以1.2億歐元得到當(dāng)時的第一法國前鋒格列茲曼的時候。

強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，終結(jié)一切可能。但事實(shí)確實(shí)如大家所預(yù)料的一樣嗎？

當(dāng)前，體育資訊市場可以說已經(jīng)被電視媒體一統(tǒng)天下，用戶習(xí)慣已經(jīng)充分養(yǎng)成。但移動即時體育資訊平臺不一樣，群雄割據(jù)的時代，各大產(chǎn)品都有自己著重的發(fā)力點(diǎn)，比如賽事視頻直播、體育事件討論、主播互動、賽事競猜等等。市場尚未飽和，每家產(chǎn)品都面臨著自己的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。

而對于騰訊體育而言，當(dāng)前兩大趨勢有望促成其強(qiáng)勢崛起：

1. 進(jìn)入4G臨近5G時代，體育產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展擴(kuò)寬了受眾對于體育內(nèi)容的接收程度，國際足球、國內(nèi)足球、NBA、F1、網(wǎng)球、高爾夫等一系列單項(xiàng)體育賽事的受眾群體呈現(xiàn)大幅生長態(tài)勢，群眾對于健身、跑步、戶外運(yùn)動、體育裝備等資訊的需求也于近年來日益增長。
2. 網(wǎng)絡(luò)的互動性使得信息的發(fā)者與受者不再是“單一性”的“填鴨式”的生存方式，良好的互動性，以及借助用戶生產(chǎn)內(nèi)容的方式逐漸成為新時期體育網(wǎng)絡(luò)資訊平臺的主流，采用這一生產(chǎn)方式的垂直體育資訊平臺也由此應(yīng)運(yùn)而生，這其中，騰訊體育和虎撲以準(zhǔn)確的定位，成熟的盈利模式，成為垂直體育新聞資訊平臺的典型。

隨著最近兩年國家政府對體育市場釋放了積極明確的鼓勵信號，以及人民群眾經(jīng)濟(jì)水平和健康意識的提升，我國體育市場正進(jìn)入加速成長期。

從易凱資本的數(shù)據(jù)可以看出：2016年中國體育市場規(guī)模約為1.5萬億元，其中“體育媒體平臺”的市場規(guī)模為1302億元，體量十分可觀。更令人振奮的是，國務(wù)院提出了到2025年中國體育產(chǎn)業(yè)要達(dá)到5萬億的目標(biāo)。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，2018 年全國體育產(chǎn)業(yè)總規(guī)模 25526億元，同比增長 9.09%； 實(shí)現(xiàn)增加值8800億元，同比增長12.82%，其中在線體育市場規(guī)模持續(xù)攀升，已突破2667.4億元。

易觀智庫近來發(fā)布的《2019年體育數(shù)字用戶數(shù)字媒介行為分析》顯示：我國體育行業(yè)平均5年的復(fù)合增長率為18.94%。對比2015年，雖然增速有所減緩，規(guī)模已經(jīng)達(dá)到2015年近兩倍。

到2019年，中國數(shù)字體育活躍用戶突破1.2億人，其中關(guān)注競技體育資訊的活躍用戶約5000萬，占41.6%。與整體中國體育市場規(guī)模的增速放緩的情況相比，2019年3月的數(shù)字體育用戶規(guī)模增速達(dá)近一年最高，約37%。

目前，中國體育市場正呈現(xiàn)出欣欣向榮、蓬勃向上的景象。

2.2 市場表現(xiàn)

在《互聯(lián)網(wǎng)周刊》2019上半年APP排行的體育直播月度獨(dú)立設(shè)備榜單下，騰訊體育的排名已經(jīng)升至了第二，這一表現(xiàn)可以說是可圈可點(diǎn)。

但是，再看艾瑞數(shù)據(jù)的月度獨(dú)立設(shè)備數(shù)，騰訊體育最近幾個月都呈現(xiàn)出負(fù)增長的態(tài)勢，如何保持行業(yè)中領(lǐng)先的位置和保持增長的活力，成為了目前騰訊體育的發(fā)展目標(biāo)。

而縱觀這份榜單上五位的產(chǎn)品，雖然在大領(lǐng)域中有重合的地方，但其產(chǎn)品定位在細(xì)分領(lǐng)域上其實(shí)存在比較明顯的差異。

比如直播吧旨在搬運(yùn)體育節(jié)目，為了方便網(wǎng)友而設(shè)立；虎撲起家于體育論壇，旨在發(fā)展體育迷的互動等，而騰訊體育則是服務(wù)直播自身版權(quán)的體育賽事，所以騰訊體育最大的對手其實(shí)是像自己一樣的有直播版權(quán)的體育資訊APP。

三、產(chǎn)品分析

3.1 產(chǎn)品定位

我們不難從二者的產(chǎn)品定位中發(fā)現(xiàn)：騰訊體育是基于賽事IP以及體育傳媒。通過掌握體育產(chǎn)業(yè)核心資源，與眾多體育組織構(gòu)建戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，實(shí)現(xiàn)擁有全產(chǎn)業(yè)鏈合作資源的賽事IP。

常規(guī)化使用新技術(shù)，實(shí)現(xiàn)平臺聯(lián)動，整合視頻、社交、移動資訊等平臺，建立一個多層次廣泛覆蓋體育用戶的體育傳媒。

相比之下，虎撲則是基于“泛體育競技生態(tài)圈+社交模式”。虎撲體育對于同時關(guān)注多種競技運(yùn)動的用戶是更加友好的?；凇白?籃+電子競技”的模式下做到不錯過不同競技運(yùn)動重大運(yùn)動的新聞推送，此外大力發(fā)展的論壇社區(qū)也更好地滿足用戶所需地期望性需求（分享生活、尋求更多的社交認(rèn)可等）。

3.2 戰(zhàn)略層

3.2.1 用戶分析

根據(jù)艾瑞的數(shù)據(jù)：騰訊體育男性與女性的比例大致在7:2，存在比較大的懸殊。

目前已經(jīng)有大量心理學(xué)研究認(rèn)為：從人群整體上來看，由于騰訊體育具備更強(qiáng)的社交屬性，男性用戶相對于女性用戶，更熱愛籃球、足球，更熱衷于購買各種運(yùn)動裝備，也因?yàn)榛@球足球等騰訊體育有比較多賽事IP版權(quán)，吸引了大量的男性用戶使用。

在年齡分布上，25-35歲的青壯年人群占了騰訊體育的絕大部分。

一方面，從產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和運(yùn)營角度來看體育線上論壇話題討論更符合年輕人的愛好和社交習(xí)慣，對年輕人有著更強(qiáng)的吸引力。另一方面，從產(chǎn)品的定位和用戶需求來看，36歲以上的人群往往已經(jīng)習(xí)慣在電視上看相關(guān)體育頻道講解體育咨詢和賽事直播，因此線上體育資訊APP對他們的吸引力也更小。

從使用區(qū)域分布上來看，超一線城市、一線城市、二線城市的用戶總量占到了70%以上。

除了大城市的用戶天然對互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品接受程度較高以外，這或許還與這些城市中用戶的生活狀態(tài)有關(guān)，比如一線城市/發(fā)達(dá)地域具備更多的人口基數(shù)，此外這些地域也具備更多的體育氛圍，追求更多的娛樂需求。

3.2.2 用戶痛點(diǎn)和需求

通過同類軟件可分析出體育資訊類APP用戶痛點(diǎn)和需求主要分為以下7個方面：

1. 因?yàn)榈赜蚝桶鏅?quán)限制，用戶經(jīng)常找不到他們想要觀看的賽事，電視直播體育賽事的范圍極其有限；他們希望能夠找到可以觀看賽事的途徑。
2. 用戶不想總是守在電視或者電腦旁邊，況且電視經(jīng)常有大段時間的廣告；他們追求的是隨時隨地去看賽事直播。
3. 用戶害怕錯過比賽直播時間；迫切希望有相關(guān)功能可以提醒他們。
4. 用戶希望和愛好者們一起觀看比賽，但這些條件很難達(dá)到，每個人的作息規(guī)律和日程安排各不相同；他們希望能夠在賽事直播的時候有愛好者和他們互動。
5. 用戶厭煩像電視一樣固定的體育賽事和資訊播放順序；他們想要個性化的定制服務(wù)。
6. 用戶想要在關(guān)注體育賽事的同時，滿足他們的社交需求；他們希望有相應(yīng)的體育主題社區(qū)來吐槽一番。
7. 用戶希望能擁有賽事周邊的紀(jì)念品或者運(yùn)動用品，電視無法提供相應(yīng)的服務(wù)；他們希望有體育賽事相關(guān)的商店服務(wù)，能提供球衣、球鞋以及紀(jì)念品。

3.3 范圍層

3.3.1 功能規(guī)格

1）功能對比概括

2）功能亮點(diǎn)剖析

① 小程序游戲

根據(jù)QuestMobile的《微信游戲小程序報告》可以了解：小游戲被證明是將微信用戶轉(zhuǎn)化為小程序用戶的有效方式，因此虎撲推出了體育主題相關(guān)的游戲小程序平臺：JRs競技場。

虎撲在體育資訊APP設(shè)置一個類似微信的小程序游戲的做法，共有三點(diǎn)好處：

1. 能增加用戶的非賽事時間的訪問量，能促進(jìn)DAU的增長；
2. 可以潛移默化地養(yǎng)成用戶游戲習(xí)慣，讓虎撲APP的吸引點(diǎn)不再只有體育資訊功能，提高用戶的留存率。
3. 小程序是一種無需下載安裝即可使用的應(yīng)用，能以最低成本觸達(dá)用戶，用戶只憑虎撲賬號就可以暢玩所有虎撲小程序游戲。

② 商城

騰訊體育的周邊商城并沒有設(shè)置在最底下的主要導(dǎo)航標(biāo)簽里，而是在“我的”下的小標(biāo)簽：體育商城，基本功能相對比較齊全：有浮動的活動商品廣告海報、搜索功能、人氣榜、新品榜、搶購、分類，商品底下的分頁設(shè)置得相對大眾化，和大家平時購物的京東、淘寶APP的布局并沒有太大的出入。

而得益于虎撲旗下另外一個熱門APP識貨，虎撲的周邊商城則整合了識貨的大部分功能，基本功能和騰訊體育沒有太大差別，而增加了它特有的球鞋鑒別、抽獎功能以及周邊體育商品的資訊測評。

資訊測評則帶給用戶小紅書類似的作用：給體育愛好者提供體育用品的安利和資訊，一方面提高了用戶的留存率，另一方面，也推動了識貨商品的銷售，這個整合是非常成功的。

③ 線下比賽

從2016年開始，虎撲就推出了線下比賽IP——路人王，這也彌補(bǔ)了賽事版權(quán)方面的劣勢，據(jù)《中國體育報》報道，2017年路人王已覆蓋34個城市，單月視頻播放量超過1.1億，獲得阿迪達(dá)斯、歐萊雅等品牌贊助。

雖然路人王入口并沒有設(shè)置在虎撲下面五大標(biāo)簽中，只是設(shè)計(jì)在“我的”中的“路人王”標(biāo)簽下，但是設(shè)計(jì)功能十分完備：囊括賽程、報名、數(shù)據(jù)排行榜、網(wǎng)友討論（圈子相關(guān)話題）、視頻集錦。

相比于一般的國際足球、NBA等著名項(xiàng)目的文字直播，路人王的直播為高清視頻直播，而且在賽程里面還可以觀看正在進(jìn)行的比賽、即將開賽的陣容、時間和地點(diǎn)信息、以及提交未來比賽的報名功能。

④ 體育賽事視頻直播

從2015年開始，騰訊就壟斷了NBA的獨(dú)家網(wǎng)絡(luò)直播權(quán)，近幾年來，騰訊都在收購各大賽事IP，因此也取得了籃球等比賽多賽事的視頻直播權(quán)。

從上圖可以看到，騰訊體育是可以在APP內(nèi)實(shí)現(xiàn)直播功能的，而它的競爭對手虎撲只提供了不同渠道的直播入口，點(diǎn)擊之后還要通過瀏覽器才能看到直播視頻。這對用戶來說是個極不方便的設(shè)計(jì)，但受制于版權(quán)直播問題，這也是虎撲能夠做的接近最大努力了。

3.3.2 用戶內(nèi)容需求

用戶關(guān)注點(diǎn)：用戶主要由球迷組成，同時也有部分體彩或者喜歡競猜的用戶存在。

對于球迷來說，賽前他們希望得到的內(nèi)容信息有：賽事首發(fā)安排、球員最近狀態(tài)、比賽場地、比賽時間、比賽解說人員、相關(guān)話題的討論、比賽周邊裝備用品購買推薦、賽事積分回合、教練戰(zhàn)術(shù)等內(nèi)容；賽后他們希望得到的內(nèi)容信息有：賽后愛好者討論和吐槽、賽后專家點(diǎn)評、賽后球員傷病情況、賽事積分變動、MVP及他的周邊等內(nèi)容；平時他們則希望能得到的內(nèi)容信息有：社區(qū)互動、賽事前瞻、相關(guān)娛樂等內(nèi)容。

而對于體彩或者喜歡競猜的用戶來說，他們除了有普通球迷的部分需求外，他們還比較關(guān)心賽前輸贏面預(yù)測、不同盤口賠率、歷史交戰(zhàn)記錄、彩票競猜推薦等內(nèi)容。

內(nèi)容更新：對用戶來說，他們當(dāng)然希望能第一時間獲得最新內(nèi)容，產(chǎn)品在做內(nèi)容推送的同時，也要注意推送的質(zhì)量。

而關(guān)于更新頻率，內(nèi)容主要分為瞬時內(nèi)容和普通推送：瞬時內(nèi)容有賽事直播的文字解說、用戶直播區(qū)發(fā)言、用戶論壇即時評論，這類內(nèi)容需要盡快更新在APP上；而普通推送則包括賽后分析、周邊商品推送，這類內(nèi)容不必過度追求時間，但是要保持高精確性。

關(guān)于推送質(zhì)量，可以簽約出名的直播員或者賽事解說，其次是在內(nèi)容推送的時候，當(dāng)要推送的內(nèi)容、封面、標(biāo)題將這些都確定好了之后，再選擇合適的人群進(jìn)行推送，可以根據(jù)用戶關(guān)注的圈子和他關(guān)注的球隊(duì)去參考，做好這一點(diǎn)其實(shí)是很有必要的。

APP這邊不能一股腦的將內(nèi)容推送給所有的用戶，必須是有針對性的選擇，這不僅能提高推送效率也是降低用戶的反感程度。

3.4 結(jié)構(gòu)層

3.4.1 交互設(shè)計(jì)

1）啟動廣告提示

很多APP都設(shè)置了啟動廣告，其主要作用有三方面：

1. 換來廣告收入；
2. 在加載廣告的同時，后臺先緩存廣告頁后的內(nèi)容推送，實(shí)現(xiàn)廣告之后秒開，給用戶帶來流暢的體驗(yàn)；
3. 如果產(chǎn)品有需要設(shè)計(jì)會員的服務(wù)，可以把去除啟動廣告作為會員的權(quán)益之一。

而關(guān)于啟動廣告這方面，騰訊體育的交互設(shè)計(jì)相對失敗一點(diǎn)：跳過的按鈕太小，占整個手機(jī)屏幕極小部分，用戶在點(diǎn)擊跳過的時候，有可能誤點(diǎn)到廣告，給用戶帶來難受的體驗(yàn)；跳出的按鈕背景色跟廣告差別太小，也是會造成誤點(diǎn)的情況。

對于虎撲來說，這方面它這里設(shè)計(jì)得很好：廣告標(biāo)識和跳過按鈕都用這種與廣告背景色相差很大的黑色底來顯示，用戶不容易誤點(diǎn)。

其次，你們可以發(fā)現(xiàn)，跳過的按鈕周圍還有個進(jìn)度條，廣告在進(jìn)度條結(jié)束之后將自動進(jìn)入APP主界面，如果用戶忘記點(diǎn)跳過，騰訊體育可能還會停留在廣告界面中。這一方面來說，虎撲的設(shè)計(jì)的確是對用戶更友好一點(diǎn)。

2）APP初次載入界面

對于APP打開后的首次界面來說，騰訊體育的界面設(shè)計(jì)體現(xiàn)了尼爾森的靈活高效原則：有著當(dāng)前時間內(nèi)正在進(jìn)行的賽事提醒，包括主客場、時間和比分等信息，提供了剛剛完結(jié)的（籃球世界杯）的賽事回放，也展示了一些熱點(diǎn)文章，給用戶獲取相關(guān)體育資訊提供了很大的方便。

而虎撲APP打開后的首次界面，則是熱門話題下的“視頻”標(biāo)簽，顯示較為簡潔，但是信息量比較少。而我們轉(zhuǎn)到“推薦”標(biāo)簽，則發(fā)現(xiàn)推薦的內(nèi)容是一些用戶討論比較頻繁的帖子，如果要看目前的比賽，還要一個一個標(biāo)簽去切換，這樣的設(shè)計(jì)對于使用用戶來說是很麻煩的。

3）直播交互

兩款A(yù)PP的主打功能之一都有賽事直播，在這里分析對比它們各自的交互設(shè)計(jì)：

① 賽事直播賽況

設(shè)計(jì)優(yōu)點(diǎn)：

1. 騰訊體育對每段文字直播都有時間標(biāo)注，文字和時間串聯(lián)在了一起，信息更為詳細(xì)（左圖紫框）。
2. 騰訊體育為每段賽事精彩片段設(shè)置了小集錦，一鍵可把文字直播切換成集錦詳情（左圖紅框）。
3. 雖然同樣沒有直播賽事的版權(quán)，但虎撲為賽事提供了直播外鏈接，而騰訊只有LIVE的顯示標(biāo)志，并沒有任何視頻直播的渠道（右圖白框）。

設(shè)計(jì)對比：

騰訊體育的賽事GIF在WIFI下直接播放，在數(shù)據(jù)流量網(wǎng)絡(luò)下面，雖然沒有直接播放，但是后臺卻下了緩存（因?yàn)榱髁看蠓?，直至GIF畫面完全載入）；不夠理想的還有GIF的尺寸，沒點(diǎn)開大圖前，占屏幕比例及其小，在播放的時候，很容易讓球迷錯過一些細(xì)節(jié)，而且小比例也看得不是很舒服。這里不得不說一個缺陷，雖然文字直播有了時間標(biāo)注，但是GIF卻沒有，這個設(shè)計(jì)尼爾森原則的一致性，我認(rèn)為這是個設(shè)計(jì)漏洞（左圖綠框）。

而虎撲體育這里做的不錯，提示了GIF的容量，播放則需要點(diǎn)擊GIF一次，而且提供了時間，畫面比例也比較合適（右圖綠框）。

騰訊體育與虎撲都設(shè)計(jì)了為主隊(duì)助威的互動功能，騰訊為點(diǎn)贊數(shù)，虎撲為聲援的付款道具，除了數(shù)量顯示，還會在屏幕以彈幕的形式顯示出來，這兩種設(shè)計(jì)各有其特點(diǎn)（左右圖藍(lán)框）。

設(shè)計(jì)缺陷：

騰訊體育雖然有標(biāo)注上下半場的舉動，但是這里犯了一個常識性錯誤：足球賽事每個半場為45分鐘，當(dāng)時是74分鐘，騰訊標(biāo)注應(yīng)該為“下半場 29分鐘”，“下半場 74分鐘”顯得不太準(zhǔn)確。

② 賽事陣容

設(shè)計(jì)優(yōu)點(diǎn)：

可以看到虎撲在陣容上方還給了賽場更為準(zhǔn)確的信息：比賽場地，上座人數(shù)、主裁名字的信息，給球迷帶來更詳細(xì)的信息（右圖紅框）。

設(shè)計(jì)對比：

關(guān)于球員信息顯示，這里騰訊體育給出了球員號碼、球員進(jìn)球數(shù)量、判罰狀況（紅黃牌）、什么時候下場的信息，虎撲提供了球員相貌、球員號碼、下場時間、隊(duì)長標(biāo)識（球員左下角的C字，Captain）；騰訊體育給了更為詳細(xì)的信息，幫助球迷更快的了解比賽信息，虎撲則讓球員有更好的辨識度，讓球迷更熟悉比賽球員；其余陣容部分各自都介紹了戰(zhàn)術(shù)（例如4-4-2、3-4-3），也介紹了替補(bǔ)陣容信息（左右圖藍(lán)框）。

設(shè)計(jì)缺點(diǎn)：

虎撲在談及上座人數(shù)的時候，其實(shí)可以在補(bǔ)充一下球場容量，比如可以顯示成 “22015人 / 54000 人 上座率：40.8%”（右圖紅框）。

③ 熱賣推薦

可以看到騰訊體育在賽事直播的同時，也提供了賽事周邊熱賣的功能，這個是雙贏的功能，一方面可以推廣商品，一方面又可以讓球迷買到比賽周邊的物品；虎撲有識貨這樣強(qiáng)大的體育商城，卻沒有類似騰訊體育這樣的互動推薦功能，令人覺得可惜（左右圖藍(lán)框）。

但是我又發(fā)現(xiàn)騰訊體育在熱賣方面，并沒有針對賽事不同而推出對應(yīng)比賽的商品，這方面不禁讓人懷疑騰訊在設(shè)計(jì)熱賣功能這里是否用心，每場比賽的熱賣都一樣，為什么要放在比賽直播中呢，這是騰訊體育產(chǎn)品需要思考的問題（左圖紅框）。

3.4.2 產(chǎn)品架構(gòu)

騰訊體育APP的產(chǎn)品信息架構(gòu)相對清晰，使用標(biāo)簽式導(dǎo)航，底部4個標(biāo)簽，分成 首頁、賽程、社區(qū)、我的四大模塊，頂部使用標(biāo)簽作為二級導(dǎo)航，將相應(yīng)的熱門標(biāo)簽分開，用戶路徑比較清晰。

1）首頁

騰訊體育首頁頂部使用標(biāo)簽作為二級導(dǎo)航，將搜索隱藏在推薦這個固定標(biāo)簽左邊，僅用放大鏡圖標(biāo)表示，將視頻、NBA、超級企鵝、籃板青春、中超等二級類目分開展示，用戶可以根據(jù)自己需要編輯頂部標(biāo)簽的類目，自己選擇感興趣的類目，并排列它們的位置順序。

而推薦標(biāo)簽內(nèi)容與虎撲設(shè)計(jì)相似，是社區(qū)相關(guān)熱門帖子以及最近熱門比賽相關(guān)信息。

此外，像超級企鵝、籃板青春也出現(xiàn)在默認(rèn)主頁比較顯眼的位置，相信是騰訊相關(guān)合作運(yùn)營的推廣，同時增加用戶的關(guān)注度，也凸顯了自家APP的特色。

2）比賽

比賽也使用頂部標(biāo)簽，分為賽事、熱門、關(guān)注和硬盤四大標(biāo)簽，賽事則分籃球、足球、其他比賽不同類型的各項(xiàng)比賽進(jìn)行羅列；熱門則提供最近高關(guān)注度的比賽信息，包括比賽賽程、比分以及圖文直播等內(nèi)容；關(guān)注與登陸用戶相關(guān)，為用戶自定義關(guān)注比賽信息集合；硬盤則帶有次頂部標(biāo)簽作為三級導(dǎo)航，囊括已發(fā)生熱門賽事視頻。

3）社區(qū)

社區(qū)頂部共有三個標(biāo)簽，分別是圈子、熱門和關(guān)注，和比賽模塊一樣，熱門和關(guān)注提供了相類似的功能，而圈子內(nèi)還存在三級標(biāo)簽用來為不同的圈子進(jìn)行分類。

但在這里圈子的順序固定，不能根據(jù)用戶的喜好進(jìn)行排序，主要分為推薦（熱門圈子）、NBA社區(qū)、籃球社區(qū)、電子競技、足球社區(qū)、綜合體育、生活娛樂和社區(qū)版務(wù)圈子。

4）更多

用戶的個人信息、消息、設(shè)置、我的關(guān)注、我的打卡、我的社區(qū)以及體育商城還有娛樂中心等功能，皆以圖標(biāo)形式進(jìn)行排列設(shè)計(jì)。

而虎撲產(chǎn)品信息架構(gòu)跟騰訊體育相差不大，也是使用標(biāo)簽式導(dǎo)航，底部5個標(biāo)簽，分成首頁、比賽、社區(qū)、識貨、更多 五大模塊，頂部在搜索下方使用標(biāo)簽作為二級導(dǎo)航，將推薦、NBA、中國籃球、歐冠、英超、電子競技等熱門分類分開，用戶路徑非常清晰。

1）首頁

虎撲首頁使用頂部標(biāo)簽欄將推薦、NBA、中國籃球、視頻、健身等二級類目分開展示，用戶可以自定義頂部標(biāo)簽的類目，自己選擇感興趣的類目，并排列它們的位置順序。

在虎撲的新版本中，推薦這個標(biāo)簽被默認(rèn)放在最左邊，并且順序固定，推薦頁的內(nèi)容主要為多訪問量和更新時間比較近的帖子，虎撲希望通過這樣的方式推送更多社區(qū)話題內(nèi)容，增加社區(qū)分享的熱度。

此外，NBA、國際足球這兩個比較重要的標(biāo)簽下，主要以新聞資訊和比賽相關(guān)資訊為主，同時社區(qū)的熱帖也會出現(xiàn)在首頁二級標(biāo)簽下的版塊。

2）比賽

比賽和首頁一樣，使用頂部標(biāo)簽將與首頁幾乎一致的標(biāo)簽按照不同內(nèi)容分開，方便用戶查找，滿足不同用戶的需求。比賽主要包含賽程、球隊(duì)榜、球員榜單、選秀、簽約交易等。

用戶可以在這里查看比賽賽程、比分等，進(jìn)入某場比賽還可以查看更為詳細(xì)的賽況、戰(zhàn)報統(tǒng)計(jì)和戰(zhàn)術(shù)等內(nèi)容。

3）社區(qū)

社區(qū)頂部共有兩個標(biāo)簽，分別是話題和關(guān)注，默認(rèn)選中話題這個標(biāo)簽而不是關(guān)注，虎撲希望其他未被關(guān)注的話題能夠得到更多的曝光，避免用戶將自己封閉在自己的小世界里。

話題標(biāo)簽下面又包含一個左側(cè)三級標(biāo)簽，用來區(qū)分NBA、CBA、步行街、國際足球、游戲電競等各種類型的論壇，可以通過點(diǎn)擊左邊的側(cè)邊標(biāo)簽快速到達(dá)自己感興趣的論壇話題入口。

從社區(qū)頁類型豐富的論壇話題可以看出來，經(jīng)過多年的發(fā)展，虎撲的社區(qū)不再只有單一的籃球論壇話題，還擴(kuò)充了足球、游戲電競、綜合體育、運(yùn)動裝備等話題，可以滿足更多類型用戶的社交需求。

4）識貨

識貨頁層級較少，沒有二級導(dǎo)航，各個模塊自上而下平鋪展示，新版本改版后整體框架要比以前簡約一些，頁面上部分還提供了識貨APP的下載通道，提示用戶要想使用更全面的功能，請額外下載識貨APP。

5）更多

用戶的個人信息、收藏記錄、小型娛樂程序、路人王、薦彩等功能，采用列表的設(shè)計(jì)形式進(jìn)行排列設(shè)計(jì)。

3.5 框架層

3.5.1 界面設(shè)計(jì)

1）首頁設(shè)計(jì)

在首頁的界面設(shè)計(jì)方面，可以看出騰訊體育和虎撲是兩種不同的設(shè)計(jì)風(fēng)格：騰訊體育追求華麗，功能全面：既有賽事直播、賽程、視頻集錦作品以及文章的內(nèi)容，且賽事直播顯示了最近幾個賽事的信息，可以通過左右滑動查看相關(guān)情況（左圖藍(lán)框）；而虎撲追求的是簡約、高效、分類明確：同樣一個手機(jī)屏幕獲取到的信息，用戶通過虎撲獲得的資訊要比騰訊體育多一倍（看左右圖綠框?qū)Ρ龋?/p>

但是它們有著各自的缺點(diǎn)：騰訊體育在首頁這樣的追求高效的首頁界面設(shè)計(jì)中，浪費(fèi)了（左圖紅框）這么大的地方，這里面只有“LIVE”圖標(biāo)是可以點(diǎn)的。但是，點(diǎn)視頻也是一樣的效果，這里的設(shè)計(jì)功能冗余和浪費(fèi)空間。

虎撲在首頁的設(shè)計(jì)反而單調(diào)乏味，在搜索欄下方設(shè)計(jì)了二級導(dǎo)航標(biāo)簽，對內(nèi)容進(jìn)行了分類，用戶在看首頁的時候只能看到一種類型的文章，想看視頻還要去點(diǎn)擊“視頻”按鈕（右圖橙框），用戶要看不同分類的內(nèi)容還要來回切換，給用戶帶來不友好的設(shè)計(jì)界面。

在文章板塊設(shè)計(jì)里面，騰訊體育有設(shè)計(jì)作者、評論和發(fā)帖時長的提示，而視頻下方則設(shè)置點(diǎn)贊、評論、分享的小按鈕；而虎撲相關(guān)的內(nèi)容板塊下設(shè)置了評論數(shù)和點(diǎn)亮數(shù)（點(diǎn)贊數(shù)），比騰訊體育更有設(shè)計(jì)的一致性，即同一頁面的相似板塊下標(biāo)一致（左右圖黑框）。

2）論壇社區(qū)設(shè)計(jì)

在論壇的設(shè)計(jì)界面方面，騰訊還是一如既往的每個帖子封面都用了很大的篇幅。不過這里這樣設(shè)計(jì)的話，問題并沒有首頁的影響這么大，不過比例小點(diǎn)就更好了。

比如說，它每個帖子顯示了全文的前二行，這個設(shè)計(jì)是很低效的，并沒有進(jìn)一步補(bǔ)充標(biāo)題的作用，有的文章第一段和標(biāo)題高度一致，這里再采取這樣的方式去設(shè)計(jì)，浪費(fèi)了屏幕的大量空間。

而虎撲還是一樣的高效簡潔，帖子標(biāo)題連題目都沒有，最好適當(dāng)加些小尺寸的圖片。

而在加入主題的論壇的設(shè)計(jì)方面，騰訊體育要高效多了，在社區(qū)的一級頁面就可以通過“+”號，加入用戶感興趣的主題，而虎撲一定要進(jìn)入相關(guān)的主題下才可以進(jìn)行關(guān)注，這是個高效的界面設(shè)計(jì)（左右圖紅框）；帖子下面的功能區(qū)，如首頁設(shè)計(jì)一樣，虎撲始終保持在文章功能板塊的一致性設(shè)計(jì)，而騰訊體育這里采用了和首頁視頻一致的設(shè)計(jì)，而與首頁帖子文章的不一樣的設(shè)計(jì)（左右圖黑框）。

騰訊體育在論壇社區(qū)也有比較好的界面設(shè)計(jì)：一是發(fā)帖時有區(qū)分文字和圖片帖子的區(qū)分，而虎撲只有一個“發(fā)布”按鈕（左右圖藍(lán)框）；以及當(dāng)前主題的關(guān)注用戶數(shù)（左圖白框）。

3.5.2 導(dǎo)航設(shè)計(jì)

騰訊體育在導(dǎo)航設(shè)計(jì)這方面統(tǒng)一采取了全局下方一級導(dǎo)航，包括了“首頁”、“賽程”、“社區(qū)”、“我的”，而且把所有二級導(dǎo)航設(shè)計(jì)在頁面正上方，是一級導(dǎo)航的細(xì)分目錄。

與此同時，也在頁面設(shè)置了輔助導(dǎo)航，比如說從左到右第一到第二圖片的紅箭頭，顯示了一個隱藏的導(dǎo)航，該欄目是“今日賽事”，用手指把今日最近幾個賽事劃到右邊盡頭再松開，則會直接跳轉(zhuǎn)到“賽程”的今天內(nèi)容中去，這是個非常友好高效的導(dǎo)航設(shè)計(jì)。

在“社區(qū)”頁面，按綠色箭頭向下劃動頁面，綠色框的標(biāo)亮標(biāo)志也會由“推薦”逐步變成“NBA社區(qū)”、“籃球社區(qū)”等導(dǎo)航按鈕；也可以通過直接點(diǎn)擊“籃球社區(qū)”，一鍵定位到頁面下方的對應(yīng)圈子的位置。

而虎撲的導(dǎo)航設(shè)計(jì)與騰訊體育很相似，都是全局一級導(dǎo)航在下方，二級導(dǎo)航在上方的設(shè)計(jì)，不同之處是，二級導(dǎo)航設(shè)在虎撲搜索欄下方。

3.5.3 信息設(shè)計(jì)

信息設(shè)計(jì)往往和導(dǎo)航設(shè)計(jì)結(jié)合在一起，可以支持指示標(biāo)識，用來幫助用戶他們在哪以及他們能去哪。

而騰訊這方面在導(dǎo)航都有下劃線和染色進(jìn)行標(biāo)識，以及像紅框包括的這樣：用戶點(diǎn)進(jìn)一個鏈接，下一個子頁面會用鏈接名來標(biāo)識頁面；用戶能夠比較清楚他們?yōu)g覽到了什么頁面；而清晰的導(dǎo)航排列分布則能引導(dǎo)他們?nèi)サ剿麄兿肴サ捻撁妗?/p>

而虎撲的設(shè)計(jì)也很類似，以下劃線和紅黑染色進(jìn)行頁面標(biāo)識，同時也有著清晰的導(dǎo)航，這兩個APP在信息設(shè)計(jì)都做得不錯，給用戶的使用帶來方便。

3.6 表現(xiàn)層

視覺設(shè)計(jì)

騰訊體育以白色為主調(diào)，白色頭部導(dǎo)航，界面比較簡潔，使用起來流暢、無卡頓，產(chǎn)品呈現(xiàn)的豐富的賽事信息以及火爆的直播互動非常到位。

賽事以卡片式菜單實(shí)現(xiàn)左右滑動切換賽事功能這個設(shè)計(jì)非常友好，在瀏覽過程中會有小紅點(diǎn)提示部分頁面有更新，提醒用戶及時刷新。

賽事球隊(duì)圖標(biāo)全部是官方圖標(biāo)，使用戶對比賽隊(duì)伍一目了然。

而虎撲采用深紅色的作為主題色，這種顏色象征著熱情和奔放，與體育賽場上洋溢的緊張激烈的氣氛非常適合，也貼近虎撲年輕、有活力的用戶群體，非常符合虎撲的產(chǎn)品定位。

界面的視覺設(shè)計(jì)非常簡潔大方，深黑色的細(xì)線條和白底搭配的圖標(biāo)顯得非常有活力，在氣質(zhì)上非常搭虎撲的用戶群體。

四、SWOT分析

五、總結(jié)與建議

在首頁和社區(qū)方面，社區(qū)的內(nèi)容、氛圍、活躍度以及產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，騰訊體育和虎撲各有亮點(diǎn)，騰訊的用戶量比較大，但是在產(chǎn)品設(shè)計(jì)方面沒有虎撲這么簡潔和高效。

從社區(qū)的內(nèi)容可以看出，虎撲的用戶數(shù)量雖然不如騰訊體育，但是勝在球迷的質(zhì)量，虎撲擁有全中國最資深的球迷。

騰訊體育雖然用戶比較多，但是活躍比例低于虎撲用戶——對此，騰訊體育應(yīng)該關(guān)注于如何深挖相關(guān)體育資訊的熱點(diǎn)和定期清除部分違章和僵尸用戶。

通過直播界面的人數(shù)和社區(qū)人數(shù)的比較，我們可以看到使用騰訊體育的大多數(shù)用戶是奔著賽事直播來使用的，不難想象，如果騰訊有一天沒有熱門體育賽事IP版權(quán)之后，會不會變成一個冷門APP。

再結(jié)合騰訊旗下龐大的用戶群，運(yùn)用合適的引流和推廣方式，騰訊體育社區(qū)不愁沒有用戶基礎(chǔ)，需要解決的是如何通過良好的機(jī)制和運(yùn)營把觀看賽事的用戶轉(zhuǎn)移到社區(qū)，把直播流量過渡為社區(qū)流量。

除此之外，通過競品分析，我發(fā)現(xiàn)了虎撲旗下的線下活動——路人王和它旗下的體育商城——識貨均排在行業(yè)領(lǐng)先水平。

其中，在2017年，自有籃球賽事IP“路人王”，一年時間已覆蓋34個城市，單月視頻播放量超過1.1億，并獲得了大量的品牌贊助。

同年，虎撲旗下電商平臺“識貨”交易規(guī)模超過20億，12月日均訂單3萬單。2019年06月，還得到了字節(jié)跳動的12.6億融資，APP用戶規(guī)模持續(xù)增長。

建議：

1. 優(yōu)化UI界面設(shè)計(jì)，設(shè)計(jì)高效，簡潔的體育資訊界面。
2. 去除界面的冗余導(dǎo)航，仔細(xì)思考頁面布局，以及設(shè)計(jì)和優(yōu)化能省用戶時間的輔助導(dǎo)航（一鍵進(jìn)入LIVE，或者某些優(yōu)化的）。
3. 除了直播功能之外，騰訊體育還需要發(fā)展其他亮點(diǎn)，比如可以像虎撲或者懂球帝去開發(fā)自己的小程序，不僅僅是游戲（雖然游戲更容易轉(zhuǎn)化用戶群體，但是留存率不算高），可以開發(fā)一個體育賽事相關(guān)的音樂APP，囊括2014年足球世界杯主題曲、美國大聯(lián)盟重要比賽中場歌舞收錄等類似內(nèi)容；或者體育訓(xùn)練動作的APP，我們看到KEEP的爆火，可以看到身體鍛煉是一個很熱門的市場，而我們有些球迷用戶自己本來也練一些體育賽事的動作：比如打籃球啊、踢足球、打羽毛球啊，可以設(shè)計(jì)一款小程序從最專業(yè)的技術(shù)出發(fā)，讓同好球迷玩得更專業(yè)，提高他們的技術(shù)。
4. 在賽事直播這里的“熱賣”設(shè)置得很貼心，但是如果能進(jìn)一步對不同比賽進(jìn)行不同的推薦，或許能達(dá)到更好的銷售量，另一方面也打造了APP的另外一個功能亮點(diǎn)，提高了APP的競爭能力。
5. 精簡用戶需要達(dá)到某些目的的步驟，簡化用戶操作過程，比如說，一鍵進(jìn)入直播就是個很成功的設(shè)計(jì)，要在其他功能達(dá)到相似的效果，讓用戶操作更高效，提高交互APP的對用戶的友好程度。

通過對騰訊公司進(jìn)行了產(chǎn)品分析、與競爭對手虎撲的競品分析、SWOT分析后，我得出如下結(jié)論：

騰訊體育壟斷了很多熱門比賽的直播IP版權(quán)，以直播為主導(dǎo)的周邊功能成為了該APP吸引用戶和留存的關(guān)鍵點(diǎn)，而賽事具有周期性，如何在非賽事期間同樣地吸引和留存用戶成為了騰訊體育需要重點(diǎn)關(guān)注地方向，通過與虎撲的比較和分析，發(fā)現(xiàn)了騰訊體育的確需要在非直播方向進(jìn)行完善和創(chuàng)新。

可以預(yù)見，騰訊體育在未來的發(fā)展道路上還是會遇到很多困難，但其發(fā)展遠(yuǎn)景是可觀的。其龐大的騰訊用戶群和創(chuàng)新的價值觀將為騰訊體育的發(fā)展打來不可低估的影響力。

當(dāng)然，隨著數(shù)字體育的快速發(fā)展，將會有更多的企業(yè)想來分一杯羹。騰訊體育將面臨更大的挑戰(zhàn)和更多的競爭者，所以要在眾多對手中脫穎而出，成為王者，騰訊體育還有很長的一段路要走。

但我相信，騰訊一定能成功，就讓我們拭目以待，等待王者歸來。

后記：

這是筆者的第一篇競品分析，因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)不足，不知道方式、模塊、觀點(diǎn)上有哪些不足或者錯誤，非常誠摯地希望各位產(chǎn)品前輩幫小弟指出不足，在下萬分感謝！

希望各位產(chǎn)品朋友能在產(chǎn)品的路上努力前行。歡迎各位朋友一起探討交流產(chǎn)品心得！

數(shù)據(jù)來源：易凱資本、易觀智庫、互聯(lián)網(wǎng)周刊、艾瑞數(shù)據(jù)

作者：Marty19 ，2020屆畢業(yè)生，新人PM求職中，求職郵箱：tamcs@foxmail.com。

本文由@Marty19 原創(chuàng)發(fā)布于 人人都是產(chǎn)品經(jīng)理 ，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。

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