1. 引入

2016年7月，網(wǎng)易云音樂(lè)的用戶數(shù)突破兩億，距離去年宣布用戶數(shù)過(guò)億僅一年的時(shí)間用戶量翻倍，增長(zhǎng)率達(dá)到100%，成為增長(zhǎng)最快速度音樂(lè)平臺(tái)。

1.1 分析目的

通過(guò)對(duì)網(wǎng)易云音樂(lè)這款產(chǎn)品的分析，鍛煉自己的思維能力，深化自己對(duì)產(chǎn)品的理解，向優(yōu)秀的產(chǎn)品學(xué)習(xí)，同時(shí)提出一些自己對(duì)該產(chǎn)品的看法。

1.2 體驗(yàn)環(huán)境

移動(dòng)設(shè)備：小米 MI 2S Android版本：5.0.2

1.3 版本信息

網(wǎng)易云音樂(lè)：3.7.2 更新時(shí)間：2016.9.13

2. 產(chǎn)品定位

2.1 Slogan

網(wǎng)易云音樂(lè)Slogan： 聽(tīng)見(jiàn)·好時(shí)光

2.2 產(chǎn)品定位

網(wǎng)易云音樂(lè)定位在幫助人們更好地發(fā)現(xiàn)和分享音樂(lè)。

從用戶的角度看，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展起來(lái)，相對(duì)于PC時(shí)代，人們有更多的時(shí)間接觸到網(wǎng)絡(luò)，聽(tīng)歌需求也在改變，僅僅靠電臺(tái)DJ、編輯推薦已經(jīng)不能滿足用戶對(duì)音樂(lè)更深層次的需求了，用戶的音樂(lè)口味向小眾和個(gè)性化發(fā)展。從各類音樂(lè)軟件來(lái)看，它們主推排行版、新歌新專輯，埋沒(méi)了大量?jī)?yōu)秀的音樂(lè)作品，比如某些二十年前的經(jīng)典老歌放在現(xiàn)在聽(tīng)依然經(jīng)典；它們主推流行歌手，留給音樂(lè)新人的成長(zhǎng)空間比較有限，新人創(chuàng)作的好的音樂(lè)要經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的市場(chǎng)考驗(yàn)才能進(jìn)入大眾的耳朵。

根據(jù)上述分析，網(wǎng)易云音樂(lè)定位很準(zhǔn)，它一方面在幫助聽(tīng)歌用戶發(fā)現(xiàn)他們喜歡的歌曲并提供情感的表達(dá)途徑，另一方面在幫助優(yōu)秀的音樂(lè)人以低成本進(jìn)入大眾視線展現(xiàn)才華。

3. 用戶群分析

3.1 產(chǎn)品定位人群

網(wǎng)易云音樂(lè)定位的人群不是普通大眾，而是對(duì)音樂(lè)有一定喜好程度的年輕人。這部分用戶有一定的音樂(lè)品味，愿意分享自己的感受，渴望與其他人產(chǎn)生共鳴，但是在云音樂(lè)出來(lái)之前缺少現(xiàn)實(shí)途徑。網(wǎng)易云音樂(lè)很準(zhǔn)確地抓住了這部分用戶，并且被它抓住的用戶具有很高的忠誠(chéng)度。這也就是網(wǎng)易云音樂(lè)好潮如評(píng)但大眾市場(chǎng)的占有量不是很高的原因所在。從2016上半年網(wǎng)易云音樂(lè)用戶行為大數(shù)據(jù)也可以看出，90后已經(jīng)成為音樂(lè)消費(fèi)主力人群。

3.2 核心用戶

核心用戶是產(chǎn)品最忠誠(chéng)的用戶、黏性最高的用戶。一個(gè)產(chǎn)品的功能可能會(huì)非常多，但大部分用戶只用到其中百分之二三十的功能，但是一個(gè)核心用戶、一個(gè)非常忠誠(chéng)的用戶可能會(huì)用到這個(gè)產(chǎn)品絕大多數(shù)的功能。這部分人稱之為產(chǎn)品的核心用戶。

網(wǎng)易云音樂(lè)的核心用戶是所謂的“音樂(lè)達(dá)人”。在云音樂(lè)，音樂(lè)達(dá)人是優(yōu)質(zhì)歌單創(chuàng)建者在云音樂(lè)的身份認(rèn)證。音樂(lè)達(dá)人滿足這樣的要求：①至少創(chuàng)建10個(gè)符合推薦要求的歌單，且每個(gè)歌單都是完整并有收藏量的；②某一標(biāo)簽下至少需要五個(gè)歌單，且每個(gè)歌單的收藏量滿足相應(yīng)要求，則可申請(qǐng)?jiān)摌?biāo)簽歌單達(dá)人。（根據(jù)標(biāo)簽的不同，要求收藏?cái)?shù)不同），具體要求如下：

音樂(lè)達(dá)人會(huì)受到比普通用戶更高級(jí)的待遇，比如頭像旁會(huì)顯示音樂(lè)達(dá)人勛章，名字將會(huì)列入“朋友頁(yè)”的音樂(lè)達(dá)人名單當(dāng)中被更多的人關(guān)注。

音樂(lè)達(dá)人受到很多普通用戶的關(guān)注，產(chǎn)生更高的黏性，是網(wǎng)易云音樂(lè)的核心用戶。當(dāng)這部分用戶離開(kāi)時(shí)，很有可能帶走一大批普通用戶。

3.3主流用戶

網(wǎng)易云音樂(lè)的主流用戶是對(duì)自己的音樂(lè)品味有要求但又不知道通過(guò)什么途徑找到更多自己喜歡音樂(lè)的用戶。這部分用戶的聽(tīng)歌品味還未定型或者剛剛定型，聽(tīng)歌的類型比較廣泛，他們也正是網(wǎng)易云音樂(lè)產(chǎn)品定位的用戶。

3.4 用戶構(gòu)成比例

產(chǎn)品的用戶構(gòu)成數(shù)據(jù)是該產(chǎn)品的用戶黏性大小的關(guān)鍵，也就是該產(chǎn)品的用戶是否容易被競(jìng)品撬走的關(guān)鍵。

了解產(chǎn)品的核心用戶和主流用戶的時(shí)候是非常細(xì)微、細(xì)致的，但是對(duì)產(chǎn)品整個(gè)的用戶群的劃分構(gòu)成還缺乏一個(gè)比較全面的了解，而用戶構(gòu)成比例能夠做到這一點(diǎn)。除了有比較細(xì)致的了解，我們也需要比較全面的了解，能夠?qū)Ξa(chǎn)品的劃分更加精確和具體。產(chǎn)品的用戶構(gòu)成比例并不需要做的十分精準(zhǔn)，它只是我們快速建立用戶模型中同步的一個(gè)過(guò)程。了解用戶構(gòu)成比例會(huì)使我們對(duì)產(chǎn)品的整體概念會(huì)有比較清晰的認(rèn)識(shí)。

上圖是我對(duì)網(wǎng)易云音樂(lè)用戶構(gòu)成比例的分析，將網(wǎng)易云音樂(lè)的用戶分為三類：核心用戶、主流用戶和其他用戶。

核心用戶就是音樂(lè)達(dá)人，他們?cè)诰W(wǎng)易云音樂(lè)有著一定的用戶關(guān)注量，獲得社區(qū)內(nèi)大量的認(rèn)同，在網(wǎng)易云音樂(lè)極具存在感與滿足感，不會(huì)輕易離開(kāi)網(wǎng)易云音樂(lè)這個(gè)社區(qū)。這部分用戶的占比小于10%，但是忠誠(chéng)度最高，對(duì)社區(qū)的貢獻(xiàn)率也最大。

主流用戶是一群對(duì)音樂(lè)品味有追求的音樂(lè)愛(ài)好者，他們長(zhǎng)時(shí)間泡在網(wǎng)易云音樂(lè)，聽(tīng)歌刷評(píng)論，樂(lè)此不疲，有很高的用戶黏性。這部分用戶占比大于90%，但是對(duì)網(wǎng)易云音樂(lè)的價(jià)值觀有很強(qiáng)的認(rèn)同感，也不會(huì)輕易離開(kāi)。

其他用戶也就是一些散戶，這部分用戶或者是偶爾來(lái)云音樂(lè)找歌聽(tīng)，或者只是聽(tīng)朋友說(shuō)這個(gè)APP不錯(cuò)自己用過(guò)之后并沒(méi)有覺(jué)得跟其他音樂(lè)軟件有什么不同，更或者是發(fā)現(xiàn)網(wǎng)易沒(méi)有獲得自己喜歡的歌/歌手的版權(quán)（PS：樂(lè)版權(quán)是個(gè)很大的問(wèn)題，各個(gè)APP之間競(jìng)爭(zhēng)會(huì)很激烈，個(gè)人看法各個(gè)APP雖然是競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，但是會(huì)由于音樂(lè)版權(quán)問(wèn)題進(jìn)行一些合作與共享，就不在這里詳細(xì)討論了）。也就是說(shuō)這部分用戶或者不是云音樂(lè)的目標(biāo)用戶，或者是云音樂(lè)沒(méi)有很好的滿足他的需求。

總的來(lái)說(shuō)，網(wǎng)易云音樂(lè)的用戶群體不會(huì)突飛猛增，但是留下來(lái)的用戶忠誠(chéng)度會(huì)比較高，不容易其他競(jìng)品挖走。

4. 產(chǎn)品功能分析

產(chǎn)品功能分析需要我們對(duì)產(chǎn)品的功能有一個(gè)比較全面的了解，同時(shí)對(duì)產(chǎn)品的核心功能、主要功能有一個(gè)了解。

4.1 產(chǎn)品功能

利用Mindmanager窮舉出云音樂(lè)的所有功能，對(duì)產(chǎn)品功能進(jìn)行分析。云音樂(lè)產(chǎn)品的功能大致分為四類：發(fā)現(xiàn)音樂(lè)，播放音樂(lè)、管理音樂(lè)、音樂(lè)社交。

發(fā)現(xiàn)音樂(lè)的功能，提供主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和被動(dòng)發(fā)現(xiàn)兩種方式。用戶主動(dòng)去發(fā)現(xiàn)音樂(lè)的功能有搜索、聽(tīng)歌識(shí)曲、排行版；用戶被動(dòng)去發(fā)現(xiàn)音樂(lè)的功能有：個(gè)性推薦、歌單、主播電臺(tái)。播放音樂(lè)的功能主要有歌曲和主播電臺(tái)的播放。管理音樂(lè)包括對(duì)歌曲、歌單和本地音樂(lè)的管理。音樂(lè)社交包括對(duì)歌曲、歌單、專輯等的評(píng)論、點(diǎn)贊、分享功能以及對(duì)歌手和其他用戶的關(guān)注等。

4.2 核心功能

產(chǎn)品的核心功能也就是該產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)力，是產(chǎn)品賴以生存的功能。如果這個(gè)產(chǎn)品缺少了某個(gè)功能，這個(gè)產(chǎn)品的特點(diǎn)就沒(méi)有了，那么這個(gè)功能就是該產(chǎn)品的核心功能。分析產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)力，一般是需要站在該產(chǎn)品PM的角度窮舉出產(chǎn)品的所有功能，然后對(duì)功能的優(yōu)先級(jí)進(jìn)行排序，最后才能確定產(chǎn)品的核心功能。

對(duì)于網(wǎng)易云音樂(lè)來(lái)講，它的核心競(jìng)爭(zhēng)力是它的個(gè)性推薦算法。這一點(diǎn)，從網(wǎng)易云音樂(lè)把個(gè)性推薦放在APP的首頁(yè)面也可以看出來(lái)。云音樂(lè)的個(gè)性化推薦由兩個(gè)來(lái)源，一個(gè)是編輯推薦，另一個(gè)是根據(jù)用戶喜歡推薦。其中，私人FM和每日歌曲推薦（每天20首）是根據(jù)用戶喜歡推薦的；推薦歌單、最新音樂(lè)、推薦MV是根據(jù)編輯和用戶喜歡推薦的；獨(dú)家放送是網(wǎng)易出品的，使用編輯推薦。

4.3 主要功能

產(chǎn)品的主要功能是指除了產(chǎn)品核心競(jìng)爭(zhēng)力之外的產(chǎn)品的一些基本功能，也就是用戶用的非常多的一些功能。了解這些之后，能夠?qū)Ξa(chǎn)品的功能有一個(gè)比較全面的了解。

網(wǎng)易云音樂(lè)的主要功能包括兩個(gè)，歌單和評(píng)論。

歌單是網(wǎng)易云音樂(lè)歌曲的組合形式，是日常生活中很容易理解的概念。歌單不是網(wǎng)易云音樂(lè)首創(chuàng)的，確實(shí)網(wǎng)易云音樂(lè)發(fā)揚(yáng)光大的。將創(chuàng)建歌單的權(quán)力交給用戶，更加符合UGC的概念，能將用戶的創(chuàng)造力得到更大的釋放。

評(píng)論功能很好地把握住了用戶的心理，音樂(lè)是一種抽象、感官，借助旋律、歌詞等來(lái)抒發(fā)情感的東西，很容易引起有相似經(jīng)歷用戶的共鳴。無(wú)論是在知乎還是微博，云音樂(lè)評(píng)論功能都獲得了一致好評(píng)?！?strong>999+”的評(píng)論更成為了用戶的聽(tīng)歌指南。

5. 路徑/框架設(shè)計(jì)

5.1 路徑

播放音樂(lè)作為音樂(lè)軟件的基本可以通過(guò)各種路徑達(dá)到，網(wǎng)易云音樂(lè)播放音樂(lè)可以直接使用底部的播放固定欄，可以從個(gè)性推薦、歌單、排行榜、我的音樂(lè)等各種路勁到達(dá)歌曲播放以及歌曲詳情頁(yè)。

5.2 框架設(shè)計(jì)

網(wǎng)易云音樂(lè)框架層以Tab式導(dǎo)航為主，以抽屜式導(dǎo)航、跳板式導(dǎo)航、列表式導(dǎo)航為輔。

網(wǎng)易云音樂(lè)APP首頁(yè)，采用二級(jí)Tab式導(dǎo)航，一級(jí)Tab用圖像表示，二級(jí)Tab用文字說(shuō)明，采用點(diǎn)擊和滑動(dòng)兩種切換方式，十分簡(jiǎn)潔，用戶明確所在位置。左上角使用抽屜式導(dǎo)航，隱藏個(gè)人信息、我的消息、積分商城、會(huì)員中心等功能。私人FM、每日歌曲推薦、云音樂(lè)新歌榜采用采用跳板式導(dǎo)航，圖標(biāo)簡(jiǎn)潔，整體位置突出，與上下圖片形成對(duì)比。底部常駐頁(yè)面是與歌曲播放相關(guān)的功能。

在我的音樂(lè)采用列表式導(dǎo)航，內(nèi)容層次清晰，展示了較多的欄目。創(chuàng)建的歌單和收藏的歌單是可以通過(guò)點(diǎn)擊收起的，避免歌單太多需要不斷下拉的情況出現(xiàn)。

6. 盈利模式

網(wǎng)易云音樂(lè)的盈利模式主要由三個(gè)部分構(gòu)成，廣告、會(huì)員和積分商城。

6.1 廣告

網(wǎng)易云音樂(lè)為了保證良好的用戶體驗(yàn)，極大的縮減了廣告區(qū)域。

廣告出現(xiàn)位置包括：

（1）APP啟動(dòng)頁(yè)廣告

在APP啟動(dòng)的時(shí)候，時(shí)長(zhǎng)約2s~4s，在用戶可接受范圍內(nèi)，此處廣告推薦并不是針對(duì)用戶個(gè)性化推薦的。

（2）首頁(yè)活動(dòng)版塊廣告

此廣告位于APP首頁(yè)活動(dòng)版塊，用戶可以滑動(dòng)查看更多的廣告或者編輯推薦。

（3）藏在評(píng)論和歌手信息里的廣告

上圖左側(cè)是在周杰倫的《晴天》下的評(píng)論，演出的那條評(píng)論不是點(diǎn)贊量不是最多的卻是最靠上的，此條評(píng)論點(diǎn)擊開(kāi)是周杰倫2016“地表最強(qiáng)”世界巡回演唱會(huì)的門(mén)票信息。

上圖是周杰倫的歌手詳情頁(yè)，在歌手信息下顯示近期的演出信息。這種廣告形式很新穎，可以最小程度的不去打擾用戶，同時(shí)也可以很精準(zhǔn)的定位到用戶人群。很顯然，喜歡周杰倫歌曲的人更有可能去參加他的演唱會(huì)，提高了轉(zhuǎn)化率。

（3）藏在MV里的廣告

上圖是老狼的《漂浮的家》的MV界面，是即將上映的電影《捉迷藏》的主題曲，通過(guò)主題曲宣傳電影是電影推廣的一種手段，上圖中的①處在MV的播放窗口用黃色字體突出了電影宣傳，②處是對(duì)歌曲和MV的解釋。對(duì)于MV界面，底部空閑區(qū)域較大，底部防止了數(shù)字專輯的廣告。

6.2 會(huì)員

會(huì)員是一種比較常見(jiàn)的盈利模式，將網(wǎng)易云音樂(lè)的收費(fèi)模式分為三種：會(huì)員套餐、數(shù)字專輯/單曲購(gòu)買(mǎi)、在線流量包收費(fèi)三種。

（1）會(huì)員套餐

購(gòu)買(mǎi)會(huì)員套餐可以享受比普通用戶更高品質(zhì)的服務(wù)。云音樂(lè)會(huì)員分為豪華會(huì)員和普通會(huì)員，分別可以開(kāi)通1個(gè)月、6個(gè)月和12個(gè)月的會(huì)員。

根據(jù)2016上半年網(wǎng)易云音樂(lè)用戶行為大數(shù)據(jù)可以看出網(wǎng)易云音樂(lè)用戶付費(fèi)意識(shí)在逐步提高。

（2）數(shù)字專輯/單曲購(gòu)買(mǎi)

9月28日宇多田光第六張專輯正式發(fā)行，提供數(shù)字專輯購(gòu)買(mǎi)和單曲購(gòu)買(mǎi)兩種方式，專輯包括11首歌曲，售價(jià)20元/張，單曲售價(jià)2元/首。不到20天售出20萬(wàn)首，單曲銷售超過(guò)25萬(wàn)首，其中專輯售出2.2萬(wàn)張?？梢?jiàn)數(shù)字專輯/單曲付費(fèi)市場(chǎng)潛力巨大，當(dāng)然前提是作品做夠出色以及對(duì)用戶付費(fèi)習(xí)慣的培養(yǎng)。

（3）在線流量包收費(fèi)

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，在線聽(tīng)歌消耗很多流量造成高額費(fèi)用是用戶的一大痛點(diǎn)，目前網(wǎng)易云音樂(lè)提供聯(lián)通用戶和電信用戶的暢聽(tīng)包，最低9元/月就可以免費(fèi)聽(tīng)歌、下載、看MV。

6.3 積分商城

網(wǎng)易云音樂(lè)用戶可以通過(guò)簽到、分享到微信朋友圈或者QQ空間、新手任務(wù)、邀請(qǐng)好友、上傳/翻譯歌詞、用戶等級(jí)提升等方式獲得積分。積分可以參與抽獎(jiǎng)、兌換代金券等。積分商城內(nèi)出售的商品包括數(shù)字專輯、音樂(lè)配件（如耳機(jī)等）、網(wǎng)易云音樂(lè)周邊（如網(wǎng)易云音樂(lè)的手機(jī)殼、筆記本等）和合作商家的商品（包括網(wǎng)易考拉海購(gòu)、嚴(yán)選、1元購(gòu)、立馬理財(cái)、九蜂堂等等商家）。

7. 產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)

網(wǎng)易云音樂(lè)優(yōu)點(diǎn)眾多，除了精準(zhǔn)的個(gè)性化推薦、良好的社區(qū)氛圍、界面簡(jiǎn)潔外，我們?cè)谶@里談?wù)劗a(chǎn)品表現(xiàn)層的優(yōu)點(diǎn)。

7.1 音樂(lè)播放界面

網(wǎng)易云音樂(lè)播放界面模仿的老式唱片機(jī)黑膠唱片，音樂(lè)播放唱臂自動(dòng)放在黑膠唱片上，唱片旋轉(zhuǎn)，音樂(lè)停止播放唱臂自動(dòng)收回，唱片停止旋轉(zhuǎn)。黑膠唱片是舊時(shí)代音樂(lè)的一種標(biāo)志，也象征著對(duì)音樂(lè)的極致追求。網(wǎng)易云音樂(lè)首創(chuàng)的唱片轉(zhuǎn)動(dòng)擬物化深受用戶好評(píng)。

7.2 歌單概覽

網(wǎng)易云音樂(lè)的歌單概覽，以歌單封面作為區(qū)域背景，封面左上角的王冠代表競(jìng)品歌單，右上角的耳機(jī)和數(shù)字代表播放量，歌單封面底部的是歌單的創(chuàng)建者，歌單封面下部是歌單名。歌單封面對(duì)歌單的類型有一定的辨識(shí)度，對(duì)于上圖坐下角是張偏二次元的圖片，喜歡二次元的用戶會(huì)快速點(diǎn)進(jìn)去。

8. 個(gè)人改進(jìn)意見(jiàn)

8.1 評(píng)論功能

評(píng)論和贊是音樂(lè)社交的基礎(chǔ)，網(wǎng)易云音樂(lè)的評(píng)論分為精彩評(píng)論和最新評(píng)論，其中精彩評(píng)論一般是按照點(diǎn)贊數(shù)排列的。網(wǎng)易云音樂(lè)的用戶非常享受一邊聽(tīng)歌一邊看評(píng)論。下面是云音樂(lè)評(píng)論功能的不足以及我的改進(jìn)意見(jiàn)。

（1）用戶A回復(fù)用戶B的評(píng)論時(shí)，評(píng)論會(huì)以上下兩個(gè)樓層、不同深淺顏色背景進(jìn)行顯示，很簡(jiǎn)潔明了。如上圖那樣， “回復(fù)@龍殘雪”顯得多余，可以去掉。

（2）其他用戶看到用戶A評(píng)論用戶B的評(píng)論，只能追溯到最近兩次的評(píng)論內(nèi)容。比如：

用戶Bakbik對(duì)用戶蘇堤湖雨“那個(gè)廣告號(hào)都成我的粉絲了”這條評(píng)論的回復(fù)是“之前我還以為你開(kāi)玩笑呢”。當(dāng)其他用戶看到這條內(nèi)容的時(shí)候是一頭霧水的，腦中有N個(gè)問(wèn)號(hào)：哪個(gè)廣告號(hào)？什么玩笑？但是如果不是用戶Bakbik和用戶蘇堤湖雨及時(shí)互動(dòng)的話，其他用戶是很難找到他們更多評(píng)論內(nèi)容的。

對(duì)于此處的改進(jìn)，建議向知乎學(xué)習(xí)，在評(píng)論區(qū)域增添查看對(duì)話功能。

（3）用戶曾經(jīng)評(píng)論過(guò)某首歌，一段時(shí)間之后，用戶不知道評(píng)論了哪首歌，評(píng)論了什么內(nèi)容。在這里與微博的評(píng)論做一個(gè)對(duì)比，微博一般都具有時(shí)效性，過(guò)了熱門(mén)時(shí)期用戶不會(huì)再關(guān)注自己曾經(jīng)在哪條微博下評(píng)論了怎樣的內(nèi)容。但是歌曲不是這樣，用戶以前聽(tīng)過(guò)評(píng)論過(guò)，過(guò)段時(shí)間或者過(guò)幾年再來(lái)會(huì)又不同的感觸。

建議在歌曲下增加我的評(píng)論功能，在動(dòng)態(tài)里增加僅對(duì)自己可見(jiàn)的動(dòng)態(tài)。在歌曲下增加我的評(píng)論功能，當(dāng)用戶瀏覽歌曲的時(shí)候可以很快看到自己曾經(jīng)評(píng)論過(guò)的內(nèi)容；在動(dòng)態(tài)里增加僅對(duì)自己可見(jiàn)的動(dòng)態(tài)，當(dāng)用戶對(duì)歌曲進(jìn)行評(píng)論后，自動(dòng)添加到僅對(duì)自己可見(jiàn)的動(dòng)態(tài)里。

8.2 賬號(hào)注銷

網(wǎng)易云音樂(lè)是提供賬號(hào)注銷功能的，提供賬號(hào)注銷功能是對(duì)用戶信息的保護(hù)。使用云音樂(lè)的用戶經(jīng)常會(huì)看到“用戶已注銷”出現(xiàn)在熱門(mén)評(píng)論里邊，用戶點(diǎn)開(kāi)他的頭像會(huì)得到不同的結(jié)果。用戶已注銷是曾經(jīng)是網(wǎng)易云音樂(lè)用戶并且刪除賬號(hào)離開(kāi)的用戶，其中也不乏一些優(yōu)質(zhì)的用戶。對(duì)已注銷的賬號(hào)統(tǒng)一使用“賬號(hào)已注銷”的昵稱會(huì)對(duì)網(wǎng)易云音樂(lè)的其他用戶造成困惑，是不是網(wǎng)易云音樂(lè)存在大量的用戶流失。

建議網(wǎng)易云音樂(lè)對(duì)注銷的賬號(hào)，取消個(gè)人信息的綁定并保留原有的頭像、昵稱。

9. 小結(jié)

通過(guò)對(duì)網(wǎng)易云音樂(lè)產(chǎn)品定位、用戶群、產(chǎn)品貢呢、路徑/框架、盈利模式等的分析，對(duì)網(wǎng)易云音樂(lè)有了新的認(rèn)識(shí)，同時(shí)學(xué)習(xí)到了很多網(wǎng)易云音樂(lè)值得借鑒的地方，也基于個(gè)人看法給出了產(chǎn)品改進(jìn)意見(jiàn)。

參考資料：《網(wǎng)易云音樂(lè)2016上半年用戶行為大數(shù)據(jù)》

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