從工具和社區(qū)角度,看看下廚房的產(chǎn)品分析
本篇文章將以產(chǎn)品角度對(duì)下廚房這款應(yīng)用APP展開分析。目前,其優(yōu)勢(shì)在于視頻細(xì)致,對(duì)于純小白友好。雖然社區(qū)和UGC方面有待發(fā)展,但是下廚房這款A(yù)PP目前已成為了一個(gè)比較實(shí)用的工具。
人們永遠(yuǎn)有對(duì)美好生活的向往,也希望有能力發(fā)現(xiàn)自己生活中的美好,下廚房作為一款有個(gè)人成長性質(zhì)但又足夠生活化、接地氣的產(chǎn)品,能夠幫助用戶做到這一點(diǎn)。
一、下廚房基礎(chǔ)分析
作為一款菜譜應(yīng)用,無論是想要嘗試新菜品的父母,還是正在學(xué)做飯的職場(chǎng)新人,或者是正在照顧特殊人群(孕婦、病人、小孩子)的掌勺人,都能在這里找到自己需要的菜譜,且可以與他人交流經(jīng)驗(yàn)。
最主流的用法還是在主頁通過搜索或者從推薦進(jìn)入菜譜、瀏覽、實(shí)踐,在決定選用一個(gè)菜譜前可能會(huì)經(jīng)歷對(duì)比,以及查看其它用戶的成果。推測(cè)搜索的比重會(huì)比較大,用戶使用推薦流,一方面是一種發(fā)現(xiàn),發(fā)現(xiàn)自己喜歡的食材有新做法,或者發(fā)現(xiàn)了自己完全沒有想到的養(yǎng)生或?qū)殞毑偷?;另一方面,也可以是一種圍觀他人精彩生活的消遣,尤其是視頻版菜譜。
菜譜的發(fā)布、關(guān)于菜譜的交流形成社區(qū),在推薦流因?yàn)槟硞€(gè)特性關(guān)注作者,之后可以備查、追更,由于菜譜和作品實(shí)用但又相對(duì)生活化趣味性低,關(guān)注流的粘性應(yīng)該較低。
隨著抖音和嗶哩嗶哩的流行和泛化,下廚房的一些潛在用戶開始在此類平臺(tái)消費(fèi)菜譜相關(guān)內(nèi)容:一方面是美食作家王剛等類似課程的視頻,另一方面也有普通用戶分享的短視頻。
除了目的性很強(qiáng)的定向搜索外,人們更多也是在圍觀,不一定會(huì)上手做。
這類平臺(tái)的一個(gè)優(yōu)勢(shì)是:視頻更加細(xì)致,對(duì)純小白更加友好。
二、作為工具的下廚房
作為工具,下廚房會(huì)比較看重日活和留存。由于學(xué)做菜、看食譜的人群基數(shù)有限,一般食譜用戶的需求并不高頻,以及一般用戶在學(xué)會(huì)幾道菜后對(duì)嘗試新菜的動(dòng)機(jī)減弱,會(huì)影響到下廚房的次月留存。
行為產(chǎn)生的三要素是提示及誘惑、能力及工具、動(dòng)機(jī)及愿望。對(duì)于學(xué)會(huì)幾道菜不再學(xué)習(xí)的用戶,或許可以通過推送簡(jiǎn)單但新奇的菜譜來刺激嘗試;而對(duì)于完全小白的潛在用戶,或許需要提供更加零基礎(chǔ)的免費(fèi)課程,降低他們上手做飯的難度,此后慢慢沉淀下來。
使得工具更好用主要是對(duì)新手用戶留存有益,長期來看還是需要依賴社區(qū),依賴UGC。
三、作為社區(qū)的下廚房
作為社區(qū),下廚房中最重要的用戶內(nèi)容生產(chǎn)是菜譜。但是菜譜的生產(chǎn)門檻還挺高的(體力成本、技術(shù)成本、智力成本三高),以及會(huì)有同一菜品菜譜飽和的現(xiàn)象,大多數(shù)用戶沒有足夠多的勇氣和動(dòng)力去創(chuàng)作菜譜。移動(dòng)時(shí)代人們也少有創(chuàng)作長內(nèi)容的耐心。
而普通用戶的作品展示對(duì)他人而言相對(duì)是低價(jià)值的,只有在菜譜跟做時(shí),對(duì)其他用戶有一定的參考價(jià)值,并且可以得到一些點(diǎn)贊。如果作品中的內(nèi)容可以泛化到刀工、顛勺技巧等視頻內(nèi)容,在小白用戶的首頁進(jìn)行推薦,或許可以強(qiáng)化工具屬性,并豐富社區(qū)內(nèi)容生態(tài)。
豆瓣官方的下廚房小組也很活躍。除了作品分享外,還會(huì)有問答。作品主要是“一人食”,其實(shí)與菜譜無關(guān),只是一種生活記錄和分享。
下廚房目前不具備搭建這種場(chǎng)景的條件。尤其是問答,這需要有極大的同時(shí)在線量,且有工具用法之外,瀏覽菜譜之外的消遣型內(nèi)容消費(fèi)習(xí)慣,比較難以建立起來。
四、單機(jī)游戲式的UGC思路
引導(dǎo)用戶持續(xù)輸出內(nèi)容并獲得反饋有助于留存,如果用戶能夠生產(chǎn)能夠廣泛傳播且其它平臺(tái)稀缺的內(nèi)容,也會(huì)有利于用戶增長。
短期內(nèi)讓用戶覺得好玩;中長期讓用戶覺得有用;最好還能讓用戶覺得很得意。看起來需要為用戶做單機(jī)游戲,幫助他們?cè)谧鲲堖@件事上升級(jí)打怪,在生活這件事上收集小成就。
抖音是圍觀美好生活的地方,小紅書圍觀奢侈品等,嗶哩嗶哩的內(nèi)容就更加精致了,普通人會(huì)越來越不敢分享自己的生活。
在下廚房分享的對(duì)象是菜品,是廚藝,有能力給大家提供一個(gè)有煙火氣息的內(nèi)容生產(chǎn)環(huán)境,鼓勵(lì)普通人發(fā)布。一般生活化的內(nèi)容在朋友圈對(duì)他人是價(jià)值最大的。
既然廣場(chǎng)會(huì)讓人有壓力,且普通用戶的產(chǎn)出難以獲得反饋,那一開始就不要給用戶這種預(yù)期。一個(gè)可行的方案是——以游戲化的方式,幫助用戶創(chuàng)建并積累值得分享到朋友圈的記錄。
可以引導(dǎo)用戶記錄自己對(duì)同一菜品的成果,在菜譜中得到大家點(diǎn)贊的同時(shí),用戶可以記錄自己每一道菜的效果和缺點(diǎn),一段時(shí)間后可以回顧這段時(shí)間的成長。
引導(dǎo)用戶拍照記錄每天的作品或者每天的飲食,可以適當(dāng)泛化到一些日常生活內(nèi)容,希望用戶能夠表達(dá)下記錄時(shí)的感受,算是一種“發(fā)現(xiàn)美”之類的生活記錄。周期性給用戶提供回顧。
用戶積累了一些內(nèi)容后,以主題比賽等運(yùn)營活動(dòng)的形式,鼓勵(lì)用戶將一些內(nèi)容提交到站內(nèi)與其他用戶交流。同時(shí)可以分享到朋友圈,向熟人展示自己的進(jìn)步,或者分享自己的生活。
讓用戶的點(diǎn)滴記錄得到即時(shí)反饋,需要一些游戲化的手段??赡苁峭ㄟ^發(fā)布內(nèi)容收集虛擬物品,可能是寵物養(yǎng)成。需要注意不能給用戶挫敗感,連續(xù)打卡之類的機(jī)制會(huì)給用戶帶去壓力,萬一用戶沒有堅(jiān)持住且自暴自棄,對(duì)用戶對(duì)平臺(tái)是雙輸。
在此過程中如果能夠挖掘出新的內(nèi)容增長點(diǎn),再繼續(xù)做社區(qū)互動(dòng)也不遲。
下廚房目前工具性比較重,且用戶使用頻次低。在工具與社區(qū)兩個(gè)方向都可以進(jìn)行一些泛化:
- 工具方向可以深入消費(fèi)者做飯的全部場(chǎng)景做一些更加細(xì)致的服務(wù)。
- 社區(qū)方向則需要規(guī)避與其它平臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng),因地制宜成長出自己新的交流氛圍。
守得住寂寞,創(chuàng)得了輝煌。
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