在未來，今日頭條能夠靠著用戶基數(shù)和機器學習這兩樣武器走多遠，我們無法預測，但是可以期待。因為，它已經(jīng)在BAT的手臂上砍出了一條鮮紅的血跡。

1.文檔概覽和體驗目的

• 體驗機型：小米MIX
• 系統(tǒng)版本：6.0.1MXB48T
• App版本：6.0.1
• 體驗時間：2017.2.20
• 分析目的：

1. 了解今日頭條的產(chǎn)品戰(zhàn)略、產(chǎn)品功能、產(chǎn)品表現(xiàn)和商業(yè)目標等；
2. 從今日頭條入手了解新聞資訊市場的基本狀況和競爭情況；
3. 通過分析今日頭條和其競品的優(yōu)劣勢，總結移動新聞平臺的特點，給出部分改進建議；

2.產(chǎn)品簡介

產(chǎn)品slogan：你關心的，才是頭條

產(chǎn)品logo：

• 產(chǎn)品定位：今日頭條是一款基于數(shù)據(jù)挖掘的推薦引擎產(chǎn)品，為用戶提供精準化、個性化的移動資訊平臺，實現(xiàn)內(nèi)容與用戶的精準連接。
• 產(chǎn)品核心功能：充分利用技術優(yōu)勢，基于數(shù)據(jù)挖掘，分析用戶行為，為每個用戶建立個人閱讀DNA庫，結合優(yōu)秀的算法，來為每個用戶推薦他所感興趣的新聞資訊內(nèi)容，解決當今社會資訊過載的問題，而推薦的新聞基本來自于旗下的頭條號。
• 產(chǎn)品畫像：個性化推薦的新聞客戶端。
• 盈利模式：信息流廣告以及商品導購。

3. 需求來源與分析

3.1需求來源：

• 人天生的好奇心使得用戶習慣于通過資訊類的服務來了解發(fā)生在自己接觸范圍以外的事件，比如社會熱點、關注的行業(yè)動態(tài)和興趣愛好、輕松的文字段子等；
• 用戶在碎片化時間內(nèi)所期望得到的信息一般都是簡短的、淺層次的，并且是基于熱點或者興趣的；
• 用戶在閱讀時同時期望著能得到來自其他閱讀者的反饋或者互動；
• 傳統(tǒng)的紙質(zhì)媒體或者新聞客戶端無法滿足用戶方便快捷獲取自己感興趣的資訊的需求。

3.2 KANO模型分析資訊類平臺的用戶需求：

• 必備需求：熱點資訊、分類資訊、評論、收藏分享、訂閱關注、搜索
• 期望需求：離線下載、相關新聞推薦、語音播報、閱讀記錄、內(nèi)容質(zhì)量高、更新快速、字體變更、換膚
• 魅力需求：問答功能、社交功能、直播、個性化推薦、智能推薦、社區(qū)、VR/AR、獨家資訊、評論專業(yè)、文章深度
• 無差異需求：金融理財、掃二維碼、應用商店
• 反向需求：信息流廣告、低質(zhì)量新聞、軟文廣告

3.3今日頭條用戶分析：

（一）用戶人群分析

根據(jù)今日頭條算數(shù)中心發(fā)布的2016年上半年的官方報告圖表顯示，今日頭條的用戶年齡段人群占比最大的是24-30歲，其次是18-23歲，即18-30歲的年輕人占比達到77.76%，這部分人群為今日頭條的主要用戶人群。

而從城市分布來看，今日頭條的用戶有將近一半分布城市為三線及以下。

從男女比例來看，今日頭條用戶男性占比比女性偏高，但并不是特別明顯。

而根據(jù)易觀千帆2015年下半年的數(shù)據(jù)可以推算出，今日頭條等新聞資訊平臺的用戶學歷水平還是有3/4在本科以下，總體文化層次不高。當然這也和中國的整體教育水平密切相關。

而從收入特征來看，新聞資訊應用的用戶群的收入相對于移動互聯(lián)網(wǎng)的整體收入來說，還是較高的，呈中高收入特征。

（二）用戶使用場景分析

艾媒咨詢數(shù)據(jù)顯示，2016年中國移動資訊用戶閱讀場景在睡前、上下班途中、飯點時間占比最大，分別占52.2%、45.3%及43.2%。移動資訊閱讀用戶極少有留有專門時間用于瀏覽，更多的是利用碎片化時間。而且，用戶在不同場景下感興趣的內(nèi)容可能有差異，通過“技術+人工”智能識別并推薦用戶在不同場景下的資訊，能滿足用戶個性化資訊瀏覽。探索資訊閱讀全場景，可能是資訊平臺未來個性化閱讀的一個發(fā)力方向。

（三）典型用戶畫像

1.時間才11點半，微信朋友圈已經(jīng)刷完了，但我還是沒有睡意，我需要刷點手機來培養(yǎng)我的睡意。那就打開今日頭條看看那些我感興趣的資訊吧，因為我發(fā)現(xiàn)相比于傳統(tǒng)的新聞客戶端，今日頭條實在是太節(jié)省我篩選新聞的時間了，其實我只是想看點我喜歡的新鮮新聞而已，在睡前我不想關心國家大事，也不想被喂雞湯，反正我這個城市也沒什么好玩的，工作上也沒什么挑戰(zhàn)，早睡晚睡點也沒什么，但總要有點東西來打發(fā)我無聊的睡前時光，而今日頭條每次都能夠告訴我喜歡的明星最新的新聞或者視頻，還能夠推送給我笑話段子，就連我這個行業(yè)或者本地的最新新聞也會穿插著告訴我，挺好的。看著看著，我就忘記了時間了，等好奇心滿足了之后，看看時間也已經(jīng)12點半了，我打了個哈欠，想著是不是應該睡覺了，但下意識的一拉刷新，又出現(xiàn)了我最喜歡的少女時代的MV視頻，那就再看五分鐘看完這個視頻再睡吧，反正明天也沒什么事。

2.等外賣真是一個痛苦的過程，外賣小哥明明都說快到了，怎么過了十分鐘了還沒出現(xiàn)，關鍵是樓下并沒有wifi，只能用流量看看今日頭條里面的新聞了，最近要找工作了，正好里面“有人人都是產(chǎn)品經(jīng)理”、“36氪”等互聯(lián)網(wǎng)相關的頭條號，能夠在一個app里面看到這么多媒體的新聞，還挺好的。而我關注的NBA、股票和數(shù)碼等內(nèi)容的重大新聞也會出現(xiàn)，但就是這些其他領域的新聞其實我只想看看重大的新聞就好了，但是點進去看了幾次之后，出現(xiàn)的新聞的次數(shù)就越多了，這有點讓我不爽。但反正每次打開也就看個幾分鐘而已，無所謂了。

4. 產(chǎn)品分析

4.1產(chǎn)品功能結構圖

4.2產(chǎn)品功能分析

一、核心功能

1）資訊流推送

每次下拉或者點擊首頁按鈕，今日頭條推薦引擎便會更新幾條新聞，而且要更新很多次之后，才會出現(xiàn)“暫無更新，休息一會兒”的字樣，相比于幾年前，資訊數(shù)量有了很大的提升。而且信息流中顯示了標題、來源、評論數(shù)以及刷新時間和圖片，還可以設置是否在列表顯示摘要，在信息流頁面呈現(xiàn)的內(nèi)容已經(jīng)足夠豐富，并且主次分明，并不會讓人感到不適。

2）資訊的正負反饋

艾媒咨詢數(shù)據(jù)顯示，2016年第四季度，42.8%用戶希望手機新聞客戶端根據(jù)自身閱讀歷史進行算法推薦，甚至超過了對人工編輯分發(fā)的滿意度。36.7%的中國手機新聞客戶端用戶則選擇編輯、記者對新聞資訊內(nèi)容進行人工選擇。

然而，在關于對熱點新聞及個性推薦細分項體驗評分上，用戶對兩者更新速度認可度最高，其次為內(nèi)容豐富程度。兩者在標題客觀準確、可信度、符合個人興趣三個方面得分相對較低。標題黨、不實新聞仍是新聞客戶端用戶兩個痛點。其中個性推薦在內(nèi)容質(zhì)量方面得分遠高于熱點新聞，此項或反映出新聞創(chuàng)作者側重于追求熱點新聞報道速度，缺乏嚴格質(zhì)量控制有一定關系。

相比于正反饋機制的簡單以及數(shù)據(jù)量大而言，負反饋機制還處于比較初級的階段，今日頭條在信息流頁面設置了一個小叉，在詳情內(nèi)容末尾也設置了一個不喜歡按鈕，點擊之后會咨詢用戶不感興趣的理由，雖然這種方法能夠精確獲得負反饋的緣由，但是能夠獲得的數(shù)據(jù)量過少，無法形成海量的負反饋數(shù)據(jù)。而如果能夠在用戶的閱讀過程中根據(jù)用戶的瀏覽速度，瀏覽時長和停留位置等來判斷用戶是否希望繼續(xù)推送此類內(nèi)容還是看完一篇就不想再看同類型內(nèi)容了，這樣同時形成用戶的正負反饋數(shù)據(jù)，則能夠有效的多，而這樣做的技術難度也非常大。

而且人性和人的心情是復雜的，特別是在刷新聞資訊這種平臺的時候，在不同的心情或者是一天中不同的時間段內(nèi)，希望獲取到的信息的質(zhì)量也是不同的，比如在下班回家時，就希望能夠多推送些輕松有趣的段子和一些自己熟悉感興趣領域的資訊，而在每天上班路上，有些人就希望能夠多推送些勵志打氣的文章或者多推送一些時事熱點，如何能夠做到精準推送，遠比我們想象的要復雜。所以雖然用戶已經(jīng)對于算法推薦的滿意度超過了人工編輯推薦，但是卻在算法推薦的精準度上還抱有著更大的期待。

而且今日頭條的算法邏輯還有一個巨大的隱憂，那就是隨著用戶個性化推薦的越加精準，用戶能夠看到的資訊零領域也將變得越來越狹窄，換句話說，你讓算法決定了你能看到的和你想看到的東西，而你不想看到的東西會離你越來越遠，這樣的話，你可能也會離社會的主流文化越來越遠，離真正的社會頭條越來越遠。今日頭條能夠塑造的并不是一個具有完備人格的你，而只能放大一個本來的你，無論你本來有多少的優(yōu)點或者是缺點，都不會被改正，被引導，而只會被算法所包圍，讓你慢慢沉浸如一個由你創(chuàng)建的世界中，永遠無法走出來。特別是在中國這樣一個人民文化水平還比較低的國家，就更加需要主流媒體來對大家的觀念和審美做出適當?shù)囊龑?，今日頭條讓主流媒體的話語權越來越少，而非常多的推送那些只滿足個人喜好的資訊，并且在其中夾雜著精準的廣告，那可不可能會發(fā)生第二個“魏澤西”事件？今日頭條作為新聞的搬運工，如果新聞本身出了問題，那到時候搬運工需要負責么？

3）資訊質(zhì)量

從傳統(tǒng)的紙媒時代開始，新聞質(zhì)量就始終讓人難以滿意。而傳統(tǒng)的新聞客戶端需要通過標題來吸引流量從而吸引廣告的更多曝光，但是今日頭條卻并不需要通過一篇文章獲得多少人流量來提升廣告主的收益，所以把控標題黨等的文章質(zhì)量對于今日頭條的健康發(fā)展有著至關重大的意義。而由于現(xiàn)在今日頭條已經(jīng)基本實現(xiàn)了采用頭條號作為信息的來源，如果能夠為頭條號或者推送給用戶的每篇文章引入打分機制，或者對于專業(yè)級別的頭條號或文章加上標識，那么用戶在做出閱讀選擇的時候就能夠多出一個相對來說比較客觀的參照物來，就不會以標題作為幾乎唯一的參照物了，這或許能夠?qū)τ谖恼沦|(zhì)量的把控有幫助。

4）短視頻功能

作為今日頭條首頁旁邊的第一個按鈕，視頻資訊功能受到了今日頭條團隊的重視，而不是在2016年火了一年的直播功能，我想這也是因為作為一個資訊類的平臺，推送的信息的完整性應該是他們考慮的最重要的事，直播功能由于每個用戶進入的時間不同，能夠看到的信息也就不同，而且由于用戶都是利用碎片化的時間打開的今日頭條，所以很大的可能是看直播時即不能夠看到開頭，也無法看完結尾，所以今日頭條才選擇了能夠完整呈現(xiàn)內(nèi)容同時又具有聲音畫面等更好體驗的短視頻功能作為除了圖文資訊之外的第二大功能點，隨著流量資費的進一步下降和wifi覆蓋面積的增大，視頻資訊作為一個能提供更加豐富體驗的方式一定會原來越流行，而舍棄直播風口提前布局短視頻市場，則顯示出了今日頭條團隊對于資訊類產(chǎn)品的獨到的理解。

5）頭條號

今日頭條由于號稱只是優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的搬運工，所以前期在版權方面還產(chǎn)生了糾紛，而且創(chuàng)始團隊自己也知道，只做搬運工是無法打造出一條擁有充分進入壁壘的護城河的，所以在今日頭條積累了足夠的用戶數(shù)之后，嘗試自己打造內(nèi)容，組建優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容社區(qū)，就是一個可以預料到的嘗試了。2016年今日頭條先后宣布成立2億人民幣規(guī)模的內(nèi)容創(chuàng)業(yè)投資基金和拿出10億元人民幣補貼短視頻創(chuàng)作者，期望能夠快速打造出自己生產(chǎn)內(nèi)容的體系，畢竟作為內(nèi)容分發(fā)渠道的今日頭條，其上游就是眾多的內(nèi)容生產(chǎn)者。

而作為內(nèi)容的提供方，頭條號的形式也和微信公眾號的形式非常相像，而由于微信在內(nèi)容推送上的克制以及獲取流量的困難性，所以越來越多的內(nèi)容生產(chǎn)者都傾向于在今日頭條上創(chuàng)建一個頭條號，特別是剛加入的新人創(chuàng)作者，相比于微信公眾號，更加愿意去新建一個頭條號，因為頭條號每天能夠發(fā)送的內(nèi)容更多，而且在獲取流量方面，由于頭條是直接推送給廣大的感興趣的用戶的，所以在流量的快速獲取方面也比微信公眾號來的容易。而也正是因為這樣，抄襲問題也更加需要頭條的團隊重視，不然甚至可能會出現(xiàn)抄襲的文章瀏覽量比出處的瀏覽量更多的情況。

然而，在體驗頭條號的過程中，我發(fā)現(xiàn)頭條號并沒有任何的類似排名的功能，這樣當你搜索某個關鍵字的頭條號時，在顯示的列表頁面沒有任何關于該頭條號的好壞的顯示，出來的頭條號就只是與關鍵字相關的，而卻不是粉絲數(shù)最多或者文章更新及時的，所以在搜索一些范圍大的關鍵詞的時候，搜索出來的頭條號有很大可能不能直接滿足你對于獲得權威專業(yè)頭條號的需求，而被迫去一個個點擊進去查看粉絲數(shù)和文章數(shù)，而且已經(jīng)被封了的頭條號也能排列在最前面幾個。我想不通頭條團隊故意這樣做的理由，因為在最前排推薦一些很少粉絲數(shù)或者很久未更新的頭條號給我，我是不可能去關注的，所以我認為這是一個設計上的不足。雖然在微信公眾號的搜索頁面，也是根據(jù)搜索關鍵詞的相關性來呈現(xiàn)公眾號的，并且也沒有直接判斷公眾號好壞的顯示，但是排在前排的基本上都是有認證標志并且更新頻次高的。

二、輔助功能

問答

作為用戶生產(chǎn)內(nèi)容的重要一環(huán)之一，通過問答的形式加強用戶在應用平臺內(nèi)的參與感是一個很好的方式，因為頭條的問答相對于百度知道和知乎不同的是，問題是根據(jù)你的興趣通過算法來推薦的，如果有用戶提出問題，算法就先推送給那些可能能夠回答問題的用戶，當一個問題有了足夠多的回答之后，算法又能夠?qū)⑦@個問題推送給可能有相同困惑的用戶，這樣能夠使得你不用主動去尋找問題就能夠滿足你的知識水平，讓你瀏覽和回答問題的阻礙變得更小，而且不會造成資源的浪費。

話題社區(qū)

出了問答功能外，今日頭條開通了關于某個話題的討論功能，話題內(nèi)的討論都是用戶自由創(chuàng)作出來的，并且其他用戶還可以在下面點贊和評論，和百度貼吧的功能相似了，只是話題的種類和數(shù)量是由頭條來創(chuàng)建和制定，用戶只能加入某個話題而不能夠自創(chuàng)一個話題。話題功能作為一個和資訊非常相關的功能，也被頭條團隊開發(fā)利用了起來，但是目前的話題內(nèi)只有用戶產(chǎn)生的信息流，卻沒有精品的頻繁推送和置頂，使得用戶的參與感變低，發(fā)帖者無法通過優(yōu)質(zhì)內(nèi)容獲得大量關注，而瀏覽者在話題帖子中也無法找到真正有價值的內(nèi)容，內(nèi)容質(zhì)量和相關程度相對于首頁的新聞資訊來說下降了不少。

建議：目前，話題帖子內(nèi)已經(jīng)有了版主和加精、置頂?shù)裙δ埽巧暾埌嬷鞯娜肟谳^深，很多的話題還都沒有版主，而且話題內(nèi)的精華數(shù)量和用戶評論數(shù)量都還較少，可以看出真?zhèn)€話題社區(qū)功能還剛剛處于啟動狀態(tài)，還需要頭條主頁更多的推送引導，才能夠快速形成社區(qū)氛圍。

冷啟動時期策略

在用戶剛剛下載應用還未登錄的情況下，今日頭條沒有用戶的任何數(shù)據(jù)，這個時候今日頭條采用的策略是根據(jù)用戶所在位置和用戶使用的手機情況等來推薦一些大眾性的內(nèi)容，而在我瀏覽之后，確實跟我的興趣重合度較低，要翻很多頁才能找到一個我有興趣看的內(nèi)容，可能是今日頭條有這個自信能夠根據(jù)用戶短暫的幾次瀏覽就迅速挖掘出用戶的特性所在，但是我仍然認為對于新手用戶第一次進入時對用戶進行短暫的調(diào)查，例如詢問用戶的年齡等基本資料和感興趣的話題等，能夠更加快速的確定用戶畫像從而推薦有針對性的內(nèi)容，而且這可能也是最容易的一次能夠精準知道用戶資料的機會。而且只要引導說明合理而且占用時間不是太長，用戶的留存率應該不會受到很大的影響。而且當用戶發(fā)現(xiàn)首頁出現(xiàn)自己感興趣的資訊占比較低時，便會點擊上方的頻道頁面進入專門的頻道查看相應資訊或者點擊搜索按鈕直接搜索，這樣還不如在用戶第一次進入時直接調(diào)查用戶。

明星頭條號

除了開通問答和話題社區(qū)以期望和知乎、百度知道和百度貼吧爭奪用戶之外，頭條還開通了明星頭條號，邀請了大量具有廣泛影響力的明星大V加盟，在機器推薦的基礎之上強化訂閱功能，加強頭條號與粉絲的關系，這一點無疑是仿效了新浪微博的成功秘訣，用戶在今日頭條內(nèi)同樣可以對喜歡的明星發(fā)的動態(tài)進行點贊、評論和分享，已經(jīng)和新浪微博的功能沒有太大區(qū)別了，現(xiàn)在的關鍵就是明星以及其他大V的數(shù)量太少，沒有形成很強的氛圍，而且新浪微博耕耘多年，用戶關系和粘性早已固定，也不是一下子就能夠轉(zhuǎn)變的，但是想要顛覆新浪微博的模式我感覺卻又是比較容易的，新浪微博能夠開出第二春的一個重大理由就是它借助了短視頻和直播的新形式組合娛樂明星資源和內(nèi)容，形成了全民熱點和話題，能夠方便用戶對于范資訊的獲取，而這也正是今日頭條所能夠做到的事情，而微博和今日頭條最大的區(qū)別就是，微博離明星大V更近，現(xiàn)在今日頭條加入了明星頭條號之后，和微博就形成了直接的競爭關系了。而今日頭條憑借著算法的優(yōu)勢，能夠給用戶展現(xiàn)出了全民熱點和最新更新以外的個性化熱點和明星狀態(tài)，這是今日頭條的一個巨大的優(yōu)勢，而現(xiàn)在的新浪微博客戶端至今都還未利用起大數(shù)據(jù)和算法的技術力量來為用戶推送精準化和個性化的熱點微博，令我對于微博的未來感到一絲擔憂。而這也是今日頭條的絕對優(yōu)勢所在，他已經(jīng)在用戶的心中植入了能夠精準推薦的形象，至于具體推薦什么內(nèi)容，是明星動態(tài)、新聞資訊、話題討論還是問答或者是未來能夠擴展的其他廣大的空間，則值得用戶期待。

三、總結

今日頭條對于自己的定位一直都是一款基于數(shù)據(jù)挖掘技術的個性化推薦引擎產(chǎn)品，它為用戶提供的是有價值的、個性化的信息，提供連接人與信息的新型服務，所以從它的功能的慢慢演變和發(fā)展可以看出，它并不把自己局限在新聞資訊的產(chǎn)品領域，而是把自己的重點放在了個性化推薦上面，所以除了推薦新聞資訊外，它也慢慢開始啟動其他信息的推薦服務，如問答、明星動態(tài)、話題討論和精準推薦商品等等，它的發(fā)展已經(jīng)侵入了百度和淘寶的核心領地，而在未來，它會不會利用自己的數(shù)據(jù)挖掘技術進入騰訊的社交領域，靠著基于數(shù)據(jù)挖掘的精準化和個性化的社交模式取代陌陌甚至取代微信在人們心中的地位呢？這可能更加值得我們期待。

4.3產(chǎn)品表現(xiàn)層分析

4.3.1產(chǎn)品操作流程分析

（1）登錄注冊流程

產(chǎn)品啟動之后并沒有強制性的要求用戶一定要注冊登錄才可以使用，因為今日頭條讓用戶登錄注冊的主要目的只有兩個：

• 一是第三方登錄能夠快速獲取用戶的一些信息從而來個性化推薦資訊；
• 二是讓用戶更換手機之后在云端也能保存用戶的資訊以及喜好，而這些都不足以支撐今日頭條來強制用戶登錄注冊。

而在登錄注冊界面，除了手機號登錄之外，今日頭條提供了足夠多的第三方登錄方式，有微信、QQ、微博、天翼賬號、騰訊微博和人人網(wǎng)，但是卻沒有提供一般互聯(lián)網(wǎng)常見的郵箱注冊和賬號注冊，我認為主要原因也在于今日頭條是專注于移動端的產(chǎn)品，所以手機號相比于郵箱和自設賬號來說反正是最方便和最常見的注冊方式。

整個注冊流程設計十分簡潔，沒有冗長的步驟。

（2）關注頭條號流程分析

作為今日頭條促進內(nèi)容生產(chǎn)的重要手段之一，用戶關注的頭條號越多，今日頭條對用戶的畫像認識的也就越多，而用戶也能更加方便地從今日頭條上有針對性的獲取資訊，從而提升用戶的粘性。今日頭條提供了三種關注頭條號的方式，出了在資訊詳情頁面可以直接關注之外，在搜索關鍵詞時如果有相關的頭條號也會之間顯示在最頂部，而在一級菜單欄還專門開辟了“關注”頁面，在關注頁面點擊右上角加號是唯一的能夠從列表里選擇頭條號關注的方法。但無論是哪一種方法，今日頭條都把頭條號的關注按鈕做的非常醒目并且不用進入頭條號詳情頁面就可以點擊關注，這樣非常方便用戶去關注更多的頭條號。

（3）搜索流程分析

在首頁、視頻、關注著三個一級頁面的頂部都設有搜索按鈕，點擊之后可以跳轉(zhuǎn)到唯一的一個搜索頁面，搜索界面包括“歷史記錄”和“猜你想搜的”，搜索結果里有綜合、視頻、突擊、用戶和問答，但沒有專門針對頭條號的搜索，除非你已知一個頭條號并且搜索它的全稱，才有可能搜到這個頭條號。

例如在搜索框中輸入“股票”，今日頭條提供給用戶的只是關于這個的相關資訊和頻道，這些資訊排序的順序既不是根據(jù)發(fā)布時間，也不是根據(jù)熱門，而用戶之所以使用搜索功能，是因為他們是帶著具體的目的而來的，跟信息流刷新這種無目的的行為并不一樣，而今日頭條對于搜索功能的呈現(xiàn)并沒有給用戶選擇的權利，而希望用戶在搜索結果中繼續(xù)無目的的獲得資訊，導致大部分用戶無法在今日頭條上知道我所關心的領域里哪些頭條號和新聞是最熱門的，就搜索這部分而言，感覺今日頭條沒有深入了解用戶的需求，今日頭條里的搜索結果如果增加按更新時間或者按閱讀熱度等來給用戶能夠選擇排序的功能，會更好。

4.3.2產(chǎn)品體驗

設計風格：

應用采用信息流的設計風格，占比最大的位于中間的一個個信息呈現(xiàn)欄，底部是大部分app認可的一級標簽導航欄，分別是首頁、視頻、關注和我的，其中首頁和視頻分別代表著圖文資訊和短視頻資訊的閱讀資訊的方式，體現(xiàn)出了今日頭條的下一步戰(zhàn)略重點。

網(wǎng)站logo：

logo采用白色作為背景色，紅色作為突出色，紅色中顯示白色的“頭條”兩字，重點非常鮮明和突出，并且色彩使用也和整個應用的色彩保持了一致。

頁面速度：

頁面加載速度快，前幾次刷新首頁時更新15條新聞，多刷新幾次之后逐漸減少更新新聞的數(shù)量。而刷新視頻界面時更新8條視頻，多次刷新之后依舊保持更新8條視頻不變。這可能是今日頭條團隊還在測試到底一次刷新之后推送幾條新聞是最符合用戶習慣的，或者減少推送數(shù)量是對閱讀者的一個心理暗示，提醒閱讀時間過長或者剩余的資訊數(shù)量已經(jīng)不多了。

內(nèi)容展示：

在呈現(xiàn)資訊的時候，今日頭條選擇重點展示標題和并且?guī)в幸粡埢蛘呷龔垐D片，而帶一張圖片的原因是因為該資訊內(nèi)僅有一張圖片。而且已經(jīng)很少能夠找到完全不帶圖片的資訊了，可以看出，圖文結合的形式才是被大部分用戶所選擇的形式。除了標題和圖片，今日頭條還在信息流中展示了來源、評論數(shù)量和刷新時間，但是卻是用淺灰色小字放在信息左下角，可以看出這些信息對于閱讀者來說只起輔助作用。

動畫效果：

今日頭條的交互效果比較完整，點擊之后的反饋基本都伴隨著相應的交互效果，例如點擊資訊時，詳情頁從右往左劃入，然后返回時詳情頁從左往右劃出。在首頁往左話，可以滑動進入下一個欄目。網(wǎng)絡不好等待加載時，會顯示今日頭條的標語并伴隨著等待動畫。

廣告位：

今日頭條分為應用啟動全屏廣告、信息流大圖廣告、信息流小圖廣告和詳情頁廣告，總體來說，廣告出現(xiàn)的頻次還是比較少的，沒有出現(xiàn)刷新一次就有一條廣告的情況。但是在推送廣告的內(nèi)容上看，明顯沒有達到像推送新聞那樣個性化定制，一些跟我感興趣的領域沒什么關系的廣告也會出現(xiàn)，可能是因為廣告主的數(shù)量和種類并不夠多的緣故。

5、競品分析

5.1市場分析

艾媒咨詢數(shù)據(jù)顯示，2016年下半年，中國手機新聞客戶端用戶規(guī)模為5.94億人，增長率為4.4%。整體上看，增速處于持續(xù)放緩階段。增速放緩同時也讓各個新聞客戶端開始了戰(zhàn)略的調(diào)整，他們更多地開始進行精細化運營，以期望提高用戶的活躍度和粘性，挖掘存量用戶的價值。

而在活躍用戶人數(shù)方面，艾媒咨詢數(shù)據(jù)顯示，2016年第四季度，騰訊新聞以41.0%的活躍用戶占比領跑中國手機新聞客戶端市場，而今日頭條則以34.8%緊隨其后。頭部新聞客戶端占據(jù)了相當大的用戶規(guī)模比重，并且占比越來越大，使得其他的廠商競爭壓力增大，或許這是也使得其他廠商走上差異化競爭道路的原因。

而在用戶粘性方面，艾媒咨詢數(shù)據(jù)顯示，2016年第四季度，今日頭條依然是粘性指數(shù)最高的新聞客戶端，與上半年相比，網(wǎng)易新聞、鳳凰新聞、ZAKER均有所增長，從整體上看，新聞客戶端的用戶粘性指數(shù)有一定的增長。用戶粘性是品牌競爭力的重要體現(xiàn)之一，各新聞客戶端正在試圖在客戶端中加入直播、問答、社區(qū)等越來越多的功能來提升用戶粘性。

總結：針對移動新聞客戶端市場增速明顯放緩，功能、內(nèi)容、來源和技術同質(zhì)化嚴重的現(xiàn)狀，已經(jīng)占據(jù)有領先地位的客戶端紛紛轉(zhuǎn)向了擴展更多功能、支持UGC發(fā)展等的精細化運營道路，下一步的重點是提升用戶的活躍度和粘性。而市場份額較小的新聞客戶端則走上了差異化競爭、挖掘自身獨特優(yōu)勢的道路，如人民日報豐富的黨政資源和網(wǎng)易新聞豐富的媒體制作經(jīng)驗等。

5.2競品分類

今日頭條官方對自己的定位一直是一款基于數(shù)據(jù)挖掘技術的個性化推薦引擎產(chǎn)品，并且張一鳴提出今日頭條“要做中國第一內(nèi)容平臺”的目標，所以它并不是一個單一的新聞客戶端平臺。今日頭條還慢慢加入了京東特供、問答、明星動態(tài)、社區(qū)、直播、頭條號等的功能，這就意味著如果今日頭條發(fā)展良好，未來的競爭對象會越來越廣，如知乎、百度貼吧、新浪微博、映客直播、微信公眾號、淘寶等，而個性推薦則是今日頭條賴以生存和拉開與這些傳統(tǒng)產(chǎn)品差距的最重要的武器。但是目前為止，我們看到的還是今日頭條在資訊方面的集中發(fā)力，所以本篇還是選取騰訊新聞、一點資訊等多款移動新聞客戶端作為主要的競品分析對象。

5.3競品對比

5.3.1競品主要功能對比

本來想列更多的競品的主要功能列表，但是列完三個之后發(fā)現(xiàn)在主流的新聞客戶端之中，各客戶端之間的功能均非常的相似，主要功能基本都具備，而具體的功能區(qū)別實則是因為各個客戶端的定位、發(fā)展方向的不同而造成的。

所以也可以基本得出結論，在已經(jīng)接近飽和的移動新聞客戶端市場之中，已經(jīng)在市場之中占據(jù)主導地位的應用如果不犯大的錯誤，將會繼續(xù)占據(jù)主導地位，并且進一步擠壓其他應用的生存空間，而市場中的追趕者們想要超越頭部應用，則需要更加獨特和差異化的競爭策略，并且競爭策略最好還是根據(jù)自身公司優(yōu)勢出發(fā)的具有不可復制性的那種，但這又談何容易。

5.3.2競品核心策略對比

今日頭條：今日頭條兼顧直播領域的同時大力發(fā)展短視頻，稱將拿出10億元補貼短視頻作者，或?qū)⒃谳^短時間內(nèi)在短視頻資訊領域建立起優(yōu)勢地位。同時今日頭條將會涉足社交圈，頭條號社交功能3月將全面上線。

網(wǎng)易新聞：網(wǎng)易新聞從2015年起發(fā)力直播，并且靠著直播領域的成功將用戶粘度升至第二位。

騰訊新聞：基于傳統(tǒng)門戶媒體資源以及優(yōu)勢，主打“事實派”，雖然也增加了興趣類推薦內(nèi)容，但是只是將其作為輔助，騰訊新聞整體上還是接近新聞，不刻意突出趣味性。同時借助于微信、手機QQ、應用寶等入口獲得強大的流量來源，并且補貼原創(chuàng)自媒體。利用流量和資金的絕對優(yōu)勢從而在移動的新聞客戶端市場中立于不敗之地。并且推出天天快報重點滿足用戶的個性化需求，針對年輕用戶群體，以趣味性、好玩的內(nèi)容為主。

總結：目前的各個客戶端均已經(jīng)開發(fā)完畢個性化推薦功能，在這方面的技術差距已經(jīng)不是用戶能感受出來的了。而未來真正能夠拉開各新聞客戶端差距的只能夠是內(nèi)容的深度和廣度，所以各新聞客戶端均在繼續(xù)大力支持原創(chuàng)自媒體的發(fā)展，或是通過短視頻、或是通過直播，或是對接第三方平臺如秒拍等，均是在不斷的挖掘內(nèi)容的價值，以滿足用戶對高質(zhì)量內(nèi)容需求的增強。但目前的優(yōu)秀自媒體大部分選擇的是跨平臺分發(fā)，所以如何通過其他手段來加強客戶端平臺的價值從而在自媒體紅利期過后留住更多的自媒體，將是未來一段時間各新聞客戶端需要重點思考的問題。

6、總結與建議

盡管今日頭條在搜索、個性化推薦、負反饋、冷啟動策略等方面還有可以提高的地方，但這并不妨礙今日頭條成為用戶粘性最高的移動新聞客戶端。而隨著今日頭條的其他競爭對手發(fā)力直播、視頻、原創(chuàng)自媒體等領域，今日頭條也在或主動或被動地進行著相同的策略，而它最開始賴以成名的大數(shù)據(jù)挖掘技術反正成為了家家都有的一個基本功能，所以今日頭條想要保住現(xiàn)在的地位甚至繼續(xù)搶占更大的市場，就必須發(fā)現(xiàn)和挖掘出一些與其他競爭對手不一樣的策略，不然那些財大氣粗的對手們完全可以通過資金和流量的絕對優(yōu)勢來一個后發(fā)先至。

對于今日頭條來說，屬于它的最獨有的優(yōu)勢還是它的技術優(yōu)勢。大數(shù)據(jù)挖掘、深度學習等新技術在信息方面的應用領域應該遠不止于資訊的個性化推薦，如何從多個邏輯維度提高機器的智能化水平，來為用戶提供更加個性化的服務，將決定未來誰能真正了解用戶的心，從而搶占用戶的時間。對于今日頭條而言，靠著數(shù)據(jù)挖掘的技術優(yōu)勢想要在資訊領域一家獨大需要的競爭時間是以年度來計算的，但是它推出的問答、社區(qū)和好友等功能，如果加入了數(shù)據(jù)挖掘和個性化推薦技術，將會不會挑戰(zhàn)知乎、微博和陌陌呢？我覺得是有充分的可能的。而如果能夠?qū)⒓夹g優(yōu)勢再進一步，甚至可以在購物方面搶占一部分淘寶的流量，畢竟告訴用戶他最需要的商品是什么比讓用戶直接去搜索來的要高級和先進的多。

建議：除了在資訊類領域繼續(xù)投入資訊和找準發(fā)力方向之外，今日頭條還可以充分利用現(xiàn)在的流量資源和數(shù)據(jù)挖掘的技術優(yōu)勢，進入BAT的領地，例如：

• 進一步豐富問答的功能，吸收知乎、百度知道的優(yōu)良之處，同時結合個性化推薦的優(yōu)勢，來直接告訴用戶，你就是這個問題的最合適的解答者之一，或者這個問題和這個答案，就是最適合你去瀏覽的。
• 加大社區(qū)入口的流量，允許除了頭條號之外的用戶也能夠憑借著生產(chǎn)短小的內(nèi)容或評論而或者大量的有著共同愛好的人的閱讀和點贊，從而更加快速地形成粉絲文化，類似微博和百度貼吧一樣，但是不用用戶自己去尋找和關注自己感興趣的帖子和大V，而是直接送到你的眼前來告訴你，你就應該關注這個人的狀態(tài)。
• 加大與京東的合作，提供京東的商品和用戶之間的精準鏈接，不僅僅是根據(jù)你在購物網(wǎng)站上的瀏覽歷史來為你推薦商品，而是根據(jù)你瀏覽過的所有新聞資訊為你推薦你可能會用到和喜歡的商品，例如發(fā)現(xiàn)你經(jīng)常瀏覽育兒方面的內(nèi)容，并且關注奶粉安全的問題，就為你直接推薦外國最受好評的奶粉，并且由機器自動生成推薦理由，放入你的閱讀信息流中。
• 今日頭條同樣可以利用數(shù)據(jù)挖掘的優(yōu)勢進入陌生人社交領域，來為每一個今日頭條的用戶自動匹配和你興趣相投的另一個用戶，無論你喜歡的是什么，例如你因為同時喜歡韓流、狼人殺、化妝、買衣服和登山，所以會在今日頭條上閱讀相關的內(nèi)容，今日頭條也能夠通過它的用戶基數(shù)和數(shù)據(jù)挖掘技術優(yōu)勢幫你找到跟你的興趣愛好高度匹配的用戶，這樣你們的社交從一開始就會變得容易很多。

總結：在大數(shù)據(jù)時代，互聯(lián)網(wǎng)的各個公司都已經(jīng)開始重視數(shù)據(jù)的重要性，而利用數(shù)據(jù)挖掘技術在短短的幾年時間就成為了移動互聯(lián)網(wǎng)領域的一個巨大流量入口的今日頭條的發(fā)展前途以及發(fā)展方式，已經(jīng)到了BAT無法忽視的地步，最重要的是，今日頭條拒絕了BAT中任何一家的收購，這注定了它走上了一條與TMD中的美團和滴滴打車完全不同的道路，這條道理上充滿了巨頭，但是它卻活的越來越好，2016年在BAT紛紛親自卷起袖子進軍資訊領域的時候，今日頭條在2016年第三季度提前實現(xiàn)了全年營收目標，并且人均使用時長增長到了僅次于微信地步。

而在未來，今日頭條能夠靠著用戶基數(shù)和機器學習這兩樣武器走多遠，我們無法預測，但是可以期待。因為，它已經(jīng)在BAT的手臂上砍出了一條鮮紅的血跡。

此為我的第二篇鍛煉自己產(chǎn)品思維的作品，希望大家多給點建議，我感覺這篇里面宏觀的東西寫太多了，關于產(chǎn)品的具體需求和體驗分析的有點少，下一篇還是要重點分析微觀層面的了。

本文由 @佳人如夢 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。