幫人控酒的App,再蹭上點AI概念,就融了千萬美金?

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🔗 产品经理专业技能指的是:需求分析、数据分析、竞品分析、商业分析、行业分析、产品设计、版本管理、用户调研等。

前段時間,正念飲酒應用 Sunnyside 完成了一輪金額不小的融資,那么,Sunnyside 可以吸引到融資的背后原因是什么?是因為 AI 概念加持,還是因為創(chuàng)業(yè)團隊本身所處的賽道?一起來看看本文的拆解。

之前,正念飲酒應用 Sunnyside 完成由 Motley Fool Ventures 領投的 1150 萬美元 A 輪融資,這筆資金將用于研發(fā)基于 AI 的正念飲酒教練。這筆融資額并不低,又有 AI 概念加持,而“飲酒控制”對中國讀者來說小眾但實際上在美國又是一個很廣泛的問題,也就有了今天的一些觀察。

一、“酒鬼”為了戒酒,融了千萬美金

根據(jù)創(chuàng)始人 Nick Allen 的自述,他來自一個父母都有酗酒史的家庭,但是在他出生前后,父母都依靠自己的意志力完成了戒酒,而且持續(xù)至今都沒有再酗酒。但戲劇性的是,Nick 在 10 歲左右開始飲酒,而且很快發(fā)展到酗酒的程度,算是個十足的“酒鬼”了。他的父母為了幫助Nick戒酒,結合自己經驗給了各種意見,但經過二十年反反復復的努力,已經 30 多歲的 Nick 仍然無法完全戒酒。

而 Nick 就像是一個矛盾體,二十多年無法戒酒的他,卻是“自我完善”的愛好者,他花了大量的時間來研究習慣養(yǎng)成方面的書籍,這讓他養(yǎng)成了很多優(yōu)質的生活習慣,比如早起、堅持鍛煉等,但酗酒卻是一個例外。當他無數(shù)次在宿醉后醒來,空氣中的酒精讓他感到厭惡,但卻欲罷不能。

幾年前的一天他終于下定決心做出改變,通過之前學習到的習慣養(yǎng)成知識成功地控制了酗酒,甚至開始寫專欄記錄自己的做法。2020 年,他決定建立公司,更好把自己的理念和方法傳遞出去,影響更多的人。根據(jù)領英上的信息,Nick 原本是打車軟件 Lyft 的首席增長官,他遇到了和他志向相同的微軟前產品營銷總監(jiān) Ian Anderson,創(chuàng)立了 Cutback Coach,然后在 2021 年底改名為 Sunnyside。

最近,Sunnyside 不僅完成了 A 輪融資,還引進了健身 App Strava 的前 CTO Steve Lloyd,做產品和增長總監(jiān)。有趣的一點是,這位 Steve Lloyd 曾經是 Sunnyside 的用戶,他依靠 Sunnyside 成功將降低了自己的酒精依賴。

Sunnyside 可以說是幾個“酒鬼”在戒酒過程中創(chuàng)立的公司。據(jù)我們仔細了解,這次融資,Sunnyside 希望基于已有的知識體系對 ChatGPT 進行專項訓練讓他為用戶提供建議,但是這些建議需要經過人類教練的審核,才能發(fā)送給用戶,又是一個 AI 賦能的故事。

那么創(chuàng)業(yè)團隊本身、或者控制飲酒賽道,可能更是其融資的根本原因。

二、由 Z 世代發(fā)起“清醒好奇運動”,幾乎全民飲酒的美國人在控制飲酒

1939-2023 美國飲酒人口比例,注:歷年平均值為 63%|數(shù)據(jù)來源:GALLUP

根據(jù)美國調查公司蓋洛普的數(shù)據(jù),2023 年有 62% 的美國人表示自己飲酒,人數(shù)在 2 億左右(美國嚴禁未成年人飲酒)而且有 93% 的美國人認為酒文化是美國文化的重要組成部分,美國的飲酒人群是很龐大的。但是根據(jù)另一項調查,事情好像正在發(fā)生改變,目前美國嘗試“少喝酒”的人數(shù)正在快速上升。

NCS 在 2023 年對美國酒類消費趨勢的調查報告|圖片來源:NCSolutions

2023 年,根據(jù)消費者調查機構 NCS 的調查,參與調查的 1000 名受訪者中有 34% 在 2023 年中有嘗試減少喝酒,有 52% 的受訪者正在嘗試戒酒或根本不喝酒。而根據(jù) NielsenIQ 在 2021 年做的調查,只有 22% 的受訪者表示他們正在減少飲酒量。

在 NCS 報告中提到了造成這個現(xiàn)象可能的原因之一,即“清醒好奇運動”(Sober Curious Movement)。數(shù)據(jù)顯示,有 1/4 的美國人知道這個運動,而且 63% 是通過社交媒體得知的,傳播范圍已非常廣泛。

Ruby Warrington 著《清醒好奇》的封面|圖片來源:Amazon

清醒好奇最初是一種生活方式的名字,是 2018 年由作家 Ruby Warrington 首先提出的。大意是倡導人們重新認識酒精對于生活的意義,質疑何時喝酒、喝多少以及為什么喝酒,而不是簡單地“順從”主流飲酒文化,憑借這種知覺控制來減少對酒精的依賴,以更健康的方式享受喝酒帶來的快樂。

Instagram 上關于清醒好奇活動的倡議貼文和成果分享|圖片來源:Instagram

而同年,美國市場就出現(xiàn)了“清醒好奇運動”,雖然之前也有正念飲酒等內涵相似的概念,但是“清醒好奇”由于給了人們具體的行為方法,也就是質疑和反抗傳統(tǒng)的飲酒文化,經過各種網紅的推廣和社媒的傳播,發(fā)展為一場聲勢浩大的控酒運動。在社交媒體上搜索關鍵詞“Sober Curious”可以看到很多用戶在宣傳相關的理念,分享自己的控酒心得。

statista對美國社會參與Dry January活動的統(tǒng)計,注:Z世代是出生于1997-2012年的人,千禧一代是出生于1981-1996年的人

X世代是出生于1965-1980年的人,嬰兒潮一代是出生于1946-1964年的人|圖片來源:statista

全球最大的控酒倡議活動“一月禁酒”(Dry January),也在近幾年發(fā)展迅速,2022 年在英國報名參與的人數(shù)就達到 13W,在美國參與人數(shù)的比例也達到巔峰,年輕人參與比例很高。雖然 2023 年該活動的參與比例有所下降,但多數(shù)媒體認為,是因為很多之前的參與者已經達到了控酒的目的,且目前有很多無酒精飲品可供選擇,所以造成參與人數(shù)減少。

2002 年至 2021 年美國 18-25 歲人群酗酒情況|圖片來源:statista

“清醒好奇運動”能夠流行起來也并不是空穴來風,一個很大的動力就是 Z 世代。有數(shù)據(jù)表明,Z 世代的酒精消費量比千禧一代少了 20% 以上,年輕人酗酒的比例也在近 10 年內快速下降,而且 2019年開始下降速度進一步加快。

這其中的原因可能是現(xiàn)在的年輕人更加警惕酒精的風險,而且根據(jù)谷歌的一項調查,有 41% 的 Z 世代受訪者將酒精與焦慮、暴力、虐待等行為聯(lián)系在一起,所以他們更傾向于更加清醒地飲酒,享受酒精帶來的快樂,而不是酗酒。

在酒文化同樣非常盛行的中國,其實也能看到類似的趨勢。中國的飲酒人口比例并沒有一個權威的數(shù)據(jù),結合幾項調查的結果,中國的飲酒人口比例大概在 30%-35% 之間,人數(shù)在 4 億-5 億之間。和美國一樣,年輕人同樣是推動飲酒文化改變的主力軍。

網易文創(chuàng)當代年輕人輕飲酒調查報告|圖片來源:網易數(shù)讀

根據(jù)網易數(shù)讀在 2021 年進行的調查顯示,有 80% 的中國年輕人喜愛微醺或者社交飲酒的狀態(tài),每周喝酒的次數(shù)明顯低于中年人,而且隨著年齡層的減小每周喝酒次數(shù)也會減少。而根據(jù) 2022 年由里斯咨詢推出的《中國酒類品類創(chuàng)新研究報告》,10 度左右的低度酒是年輕人的最愛,和之前偏愛高度白酒的國內市場形成了較大反差。顯然,當代中國年輕人已經厭倦了傳統(tǒng)酒桌文化,并把追求快樂作為喝酒的第一目的,這恰好也是“清醒好奇”的宗旨。

不管是中國還是美國,數(shù)據(jù)都顯示年輕人喜歡更“輕度”地飲酒。而且受到年輕人群影響,越來越多的飲酒者開始改變對酒精的態(tài)度,嘗試減少飲酒量。

我們不知道 Sunnyside 創(chuàng)始人 Nick Allen 創(chuàng)立公司是否受到清醒好奇運動、或者大趨勢的影響,但順勢而為的控酒 App,可能成為了飲酒文化本就更重且酗酒問題相對普遍的美國人,借以控制酒量的工具。

三、記錄、閱讀、冥想,健康飲酒 App 只是套了個殼嗎?

點點數(shù)據(jù)中搜索“飲酒追蹤”的關鍵詞,其實能搜出不少相關產品,但是除了上面提到的 Sunnyside,也就是 Reframe 能夠有不錯的收入。

近 30 天,Reframe 雙端收入(上)Sunnyside iOS 端收入(下)|圖片來源:點點數(shù)據(jù)

Sunnyside 近 30 天全球收入 4.7W 美金(該應用可以在網站上直接付費訂閱,此處討論的僅為應用商店收入),而 Reframe 近 30 天的全球收入達到了 70W+美金,大概 500W 人民幣,接近了 Me+ 和 Breeze 等健康類 App 的水平,已經算是不低了。

Sunnyside 和 Reframe 基本情況

其實拋開教練功能,這兩款產品的形態(tài)乍一看其實與習慣養(yǎng)成 App 差不多,尤其是 Reframe,只不過從作息時間、喝水等生活日常習慣的養(yǎng)成,換到了“酒精“這個具有一定成癮性的事物上。但在具體細節(jié)設計上,兩個產品的差別不小。

1. Reframe:一款除了飲酒記錄,什么都照顧到的心理健康 App

Reframe 有五個一級標簽,每日任務、工具箱、社區(qū)、發(fā)現(xiàn)、個人信息。相比 Sunnyside,Reframe 是以“課程”為核心的。

Reframe 每日任務|圖片來源:Reframe

Reframe 的落地頁是每日任務,從上到下分別是每日任務、直播課程、飲酒量追蹤。每日任務是最核心的功能,落地頁上的其他功能包含在各個標簽頁中,Reframe 只是將用戶需要的功能突出顯示在落地頁中。

Reframe 提醒用戶完成每日任務的通知|圖片來源:Reframe

每日任務主要包括閱讀材料和完成練習,App 每天都會發(fā)送通知提醒用戶完成任務。首先系統(tǒng)會為用戶推薦一些閱讀內容,比如文章、每日金句、小知識等,閱讀時間大概 5-6 分鐘,內容是與飲酒、習慣養(yǎng)成等方面相關的知識和方法,成功戒酒人士的自述等等,有的時候還需要用戶寫感悟和反思。后面的練習部分則有自我肯定練習、制定計劃、心情記錄等,基本上都是工具箱標簽頁中的記錄功能。

Toolkit 頁面(左),Craving Mode(中),記錄功能(右)|圖片來源:Reframe

Toolkit(工具箱)主要是分散注意力的工具和記錄工具。在用戶想要喝酒的時候可以打開最上面的 Craving Mode 按鈕,系統(tǒng)會給用戶提供小游戲、激勵性的演講視頻、播客、冥想練習等活動,讓用戶度過有飲酒沖動的時刻,但內容量比較少,感覺會很快的被消耗完。

記錄功能則比較全面,用戶可以寫日記、寫遇到的困難及解決方法、制定生活計劃、記錄每日的心情、食欲和壓力等。雖然每日任務時不時會要求用戶進行某一項的記錄,但其他的就全憑自覺了。

Reframe 中關于腸道菌群知識的課程(左),挑戰(zhàn)任務(中、右)|圖片來源:Reframe

Discovery(發(fā)現(xiàn))標簽頁算是課程中心,分直播會議、課程、挑戰(zhàn)、推薦閱讀四部分。課程會為用戶提供身體、心理健康、自我成長相關知識的閱讀材料,讀完后需要做練習題。而解鎖課程需要完成每日任務賺取金幣,算是對用戶的一種獎勵。推薦閱讀也以知識性內容為主,但篇幅較長。

這個標簽頁下的挑戰(zhàn)任務也基本是閱讀+輸出的模式,比如筆者測試的“戶外挑戰(zhàn)”中有一項就是曬太陽,首先要讀一篇文章,告訴你曬太陽的好處及如何防止曬傷等知識,讀完后用戶需要寫一下曬太陽會對自己生活造成什么影響,并結合自己情況制定一個曬太陽計劃,而用戶有沒有走出房間曬太陽,它就不管了。

整個 App 看下來,我們沒太看懂的一點,就好像是一直在學習、但不管實踐。

Reframe 的直播課程|圖片來源:Reframe

在 Reframe 中,會與他人交互的的功能有 2 個,直播課程和社區(qū)。

Reframe 會開設一些公開的直播課程,由真人教練直接指導用戶。每天的課程有 5-10 節(jié),會通過國家、種族、職業(yè)、飲酒程度等維度來劃分受眾,完整課表會顯示在發(fā)現(xiàn)標簽頁中。

系統(tǒng)也會在 Daily Task 標簽頁為用戶推薦合適的課程,但每天只有 1-2 節(jié)。到了開課的時間,用戶可以直接從 App 中進入 Zoom 直播間,筆者參加了一次課程,參加人數(shù)在 10 個左右,主要內容就是用戶來分享自己的問題,教練進行點評和答復。

Reframe 的社區(qū)頁面|圖片來源:Reframe

社區(qū)頁面包括社區(qū)和群組功能。用戶可以在社區(qū)中分享控酒經驗介紹或者心得體會,讀者可以點贊、評論。用戶也可以依據(jù)自己的偏好加入群組與其他用戶即時聊天,有點類似于歐美國家線下的戒酒互助會。

Reframe 的個人信息頁面|圖片來源:Reframe

而本以為有酗酒問題的人最需要的記錄飲酒信息功能,被放在了最不起眼的個人信息標簽頁里,雖然在每日任務頁面同樣也給到了展示位置,但重要性顯然不高。此外該標簽頁還會顯示用戶有多少天沒有喝酒,省了多少錢等信息。

體驗下來,Reframe的產品設計看上去是通過“主動學習”去控制飲酒的邏輯,想喝酒了,讀會書;想喝酒了,做會冥想;雖然也加入了教練直播課、飲酒記錄等功能,但主要走心理撫慰路線,而且需要用戶主動觸發(fā)。

2. Sunnyside:仿人、監(jiān)督、重實踐,靠什么融資千萬美金?

而到了 Sunnyside 這邊,最邊角的變成了最核心的。

雖然也有 5 個一級標簽,追蹤、進展、社區(qū)、挑戰(zhàn)、教練。但是看上去界面更簡潔,飲酒量追蹤是核心功能。

Sunnyside 的落地頁|圖片來源:Sunnyside

Sunnyside 的落地標簽頁就是 Tracking(追蹤),會顯示用戶在注冊時設置的飲酒量目標和每日實際飲酒量,Summary 則會告訴用戶,本周目前的飲酒量與設定目標的差距,方便用戶把控飲酒量。

Sunnyside 的短信提醒功能

而很有意思的一點是,模仿人。Sunnyside 并不靠 App 進行通知推送,而是靠短信來提醒用戶每天“上報”喝酒的杯數(shù)。用戶可以直接在短信中回復數(shù)字或者在 App 中通過按鈕調節(jié),兩者都能實現(xiàn)記錄。第二天,系統(tǒng)還會發(fā)信息與用戶確認前一天最終的飲酒數(shù),并與每日目標進行對比。在我上報飲酒量連續(xù)超過設定的目標時,有一個教練會聯(lián)系我說一些鼓勵的話,但也有可能是群發(fā)消息。

甚至,如果用戶不想下載 App ,僅靠短信也可以完成整個記錄過程。Sunnyside 在 2020 年就開始提供服務了,而 App 在 2022 年 8 月才上線。據(jù)筆者所知,在 App 上線前短信是唯一的記錄途徑。

大家使用 App 都知道,不是特別上癮或者剛需的 App,很難每天登錄,而在海外,短信一是打開率高一些,二是“教練”作為發(fā)信人,拉近了與用戶的關系。根據(jù)數(shù)據(jù)顯示,美國短信的平均打開率有 98%,對于目前主要針對美國市場的 Sunnyside 來說使用短信觸達用戶確實是比較有效的。

進展一級標簽,注:該頁面需要用戶追蹤完整的一周才能解鎖|圖片來源:Sunnyside

但以下幾項功能就必須要下載 App 才能使用了。Sunnyside 第二個標簽頁是 Progress(進展),這個頁面和 Reframe 的個人信息頁面相似,會顯示用戶控酒的進展和成果,像是個成就頁面,讓用戶更有動力去繼續(xù)控酒流程。

Sunnyside 的社區(qū)頁面|圖片來源:Sunnyside

Sunnyside 的社區(qū)也和 Reframe 很相似,但是少了群組功能,用戶只能通過發(fā)帖,點贊和評論進行互動。在每個帖文上都會顯示該用戶控酒的進展(可以選擇隱藏),算是一種“群眾監(jiān)督”。

Sunnyside 挑戰(zhàn)選擇頁面(左),小社區(qū)頁面(右)| 圖片來源:Sunnyside

與 Reframe 相比,挑戰(zhàn)頁面是真的挑戰(zhàn),提供給用戶三個挑戰(zhàn),30 天禁酒、30 天飲酒量減半、一周內兩天禁酒,系統(tǒng)會自動幫用戶調整目標飲酒量。而確認挑戰(zhàn)之后,用戶不會單獨進行,會被拉入一個“小社區(qū)”,又是一種“群眾監(jiān)督”。而且,一旦開始挑戰(zhàn),用戶就不能中途停止,但是卻可以在“追蹤”一級標簽把目標飲酒量改回去,有點挑戰(zhàn)必須完成、但門檻可放松的意味。

Sunnyside 教練頁面(左)、資源頁面(中)、推薦的閱讀材料和練習(右)|圖片來源:Sunnyside

最后一個一級標簽“教練”,有兩個子標簽教練和資源。

教練標簽中,用戶可以直接點擊想要問的問題,然后跳轉到短信頁面與教練進行交流。教練每天在線 16 小時,但是普通用戶拿到回復會比較慢。這樣的模式下,公司估計要付出不少的人力成本,這可能也是 Sunnyside 希望開發(fā) AI 教練的原因。

資源頁面更像一個大雜燴,視頻指導、練習方法推薦、閱讀材料等都被分到 6 個大主題當中,分類相當粗疏,也缺乏對用戶的指引,可讀性和可用性并不是很強。

總體來看,Sunnyside 相較于 Reframe 需要用戶主動觸發(fā)的心理撫慰路線,更偏向工具屬性,而且短信、挑戰(zhàn)、社區(qū)的設計,都有一種被教練監(jiān)督、被群眾監(jiān)督的感覺,更強調目標完成(雖然有時候也會放水)。關于心理內容的部分則像是被“打包”放在了最后一個資源頁面。

對于分別更重視心理和更重視執(zhí)行的 Reframe 和 Sunnyside,用戶們也各有傾向。

Reframe 用戶評論|圖片來源:點點數(shù)據(jù)

酗酒,是多種因素綜合作用的結果,而心理是常見因素之一,重視心理問題并提供比較豐富的內容,可能是 Reframe 獲得更高收入的原因。但對于實踐的忽視讓 App 的天平有些傾斜,如某用戶評論所言,每天的主要任務就是大量閱讀。

Sunnyside 的用戶評論 | 圖片來源:點點數(shù)據(jù)

而踐行少飲酒并記錄下來是 Sunnyside 用戶的主要任務,且用戶如果主動參與其他挑戰(zhàn),則被置身于一種“群眾監(jiān)督”環(huán)境中。Sunnyside 的用戶評論也有兩極分化,一些用戶認為記錄功能起一種心理支撐的作用,而且 App 不會評判用戶的行為,只是鼓勵用戶在未來做得更好,就算沒有達成目標也不會感覺內疚和羞恥,使用體驗很好。

但是也有用戶認為 Sunnyside 缺乏干貨,感覺錢花的不值,這種評價其實比較普遍,這側面反映很多用戶其實存在心理問題,內容豐富度可能是未來 Sunnyside 需要重視的部分,而 AI 能否把內容豐富度提上來,還是比較讓人期待的。

其實對于很多產品來說,傾聽用戶反饋是非常重要的,以真正能提供好服務來實現(xiàn)控酒的目標,但通常 App 的設計核心只能有一個,心理 or 實踐,在收集反饋的時候,依然要取舍。

四、寫在最后

Sunnyside,拋出了一個 AI 概念,融資千萬?起碼現(xiàn)在看來,Sunnyside 團隊本身并沒有在 AI 上有過多積累,而是控酒的大趨勢下,在解決酗酒問題上,創(chuàng)始團隊從用戶的角色出發(fā),設計出了一套“更偏向于實踐”的控酒工具,雖然心理內容還相對匱乏,但其設計的仿人短信通知、以及這次融資之后可能上線的 AI Coach,都在(AI 是未來有可能)一定層面上給到用戶“心理按摩”。

當然,很多人的酗酒問題有心理因素的作用,Sunnyside 在這方面,相對匱乏。但筆者作為一個在生活和工作中都比較喜歡使用工具來達成目標的人來說,工具的實用性和目標的可實現(xiàn)性,是用戶粘性的主要原動力。用腳投票,我更喜歡,現(xiàn)在還沒有什么收入的 Sunnyside。

作者:張凱然;編輯:殷觀曉

來源公眾號:白鯨出海(ID:baijingAPP),泛互聯(lián)網出海服務平臺。

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