本文將從三個(gè)方面來分析拼多多在用戶引導(dǎo)上值得借鑒的地方，一起來看看~

不管你是否用過三億人都在拼的拼多多，但你一定聽過他。

拼多多一路走來，靠著社交電商的思路逐步壯大自己的用戶群并在電商拼出自己的一席之地。雖然上市后非議諸多，但不可否認(rèn)的是其在用戶引導(dǎo)方面做的足夠好。

本文將從三個(gè)方面分析拼多多在用戶引導(dǎo)上值得借鑒的地方。

一、千篇一律的電商界面，幫助用戶做決定的往往是交互上的細(xì)節(jié)

打開淘寶、京東、拼多多以及蘇寧易購，是否感覺頁面都相似，都充斥著秒殺、特價(jià)，是否會(huì)讓你眼花繚亂？想要用戶第一眼就被你引導(dǎo)，應(yīng)該怎么做？

?（是否感覺都很相似？）

相同中帶點(diǎn)不同，也許用戶就被你吸引了

菲茨定律告訴我們：

獲取目標(biāo)的時(shí)間是目標(biāo)距離和大小的函數(shù)，隨著距離的增加以及尺寸的減小，選擇需要花費(fèi)的時(shí)間也就越來越長。

• 舉了例子：當(dāng)你打開美圖秀秀的時(shí)候，是否第一時(shí)間會(huì)被動(dòng)態(tài)圖案吸引，也許你會(huì)下意識(shí)忘掉自己為什么要打開這個(gè)APP，而去點(diǎn)擊了那個(gè)動(dòng)態(tài)圖一探究竟。
• 再舉個(gè)例子：當(dāng)你使用iPhone時(shí)，對堆積起來的未讀消息是否一定要消滅掉，否則心理上就像有個(gè)結(jié)一樣？

拼多多就是利用了用戶的這些心理，在icon上采用動(dòng)態(tài)gif和紅點(diǎn)加以修飾以此來吸引用戶的注意，吸引用戶的同時(shí)也強(qiáng)迫用戶點(diǎn)擊，最終達(dá)到目的。

當(dāng)猶豫不決做不出決定的時(shí)候，其實(shí)大家都從眾

• 想象一個(gè)場景：線下喜茶排了很長的隊(duì)，你是否會(huì)下意識(shí)想嘗試這家店的味道。如果此時(shí)同伴說一句要不要一起嘗試下，你是不是也乖乖的去排隊(duì)了？
• 另一個(gè)場景：我們在購物的時(shí)候正由于是否購買此件商品時(shí)，這時(shí)候你會(huì)怎么辦？是不是看下銷量數(shù)據(jù)，用戶評級曬圖以及好評數(shù)量？這些信息會(huì)不斷強(qiáng)化你的認(rèn)知，以及潛意識(shí)告訴你下單會(huì)是一個(gè)正確的決定。

其實(shí)這就是從眾心理，拼多多也利用了這一點(diǎn)！

首屏滾動(dòng)條展示用戶購物信息：誰在什么時(shí)候?yàn)榱四募唐菲磮F(tuán)成功。潛意識(shí)就在告訴你果真是三億人都在拼的拼多多，每時(shí)每刻都有人成功拼單購物。

瀑布流展示商品，并采用“價(jià)格+拼單數(shù)量+用戶頭像”的形式引導(dǎo)。低價(jià)刺激用戶，成功數(shù)量保障銷量，用戶頭像提供真實(shí)可靠性。

你被不斷強(qiáng)化的同時(shí)，下一秒你可能就進(jìn)入二級頁開始拼團(tuán)了！

錯(cuò)過這個(gè)可能就再也沒機(jī)會(huì)了！

每個(gè)人都會(huì)有稀缺心理。也正是這種心理，拼多多讓用戶產(chǎn)生了迫切感。拼多多隨處可見的倒計(jì)時(shí)，就是在告知用戶一個(gè)信息：優(yōu)惠的價(jià)格不等你，差一點(diǎn)完成的任務(wù)馬上就要從零開始，你還在等什么？

商品詳情頁中優(yōu)惠價(jià)格的倒計(jì)時(shí)，新人紅包的倒計(jì)時(shí)等都在告知用戶，這些紅包確實(shí)是免費(fèi)的，但你不用馬上就會(huì)消失?，F(xiàn)在還有人和你一起拼單，過了這段時(shí)間，可能就沒有這些商品了。

便宜和貴，都是相對的

對于用戶而言，不存在絕對的便宜與貴。他們只會(huì)采取他們認(rèn)為值得的行為。

為什么拼多多告知用戶一個(gè)拼團(tuán)價(jià)還要告知用戶不拼團(tuán)的價(jià)格，選擇權(quán)交給用戶，在價(jià)格做出選擇后自然會(huì)選擇拼團(tuán)。

二、不要讓用戶做思考，要讓他順著你的流程走

西克定律表示：

一個(gè)人面臨的選擇越多，所需要做出的決定時(shí)間就越長。

在用戶停留APP時(shí)間越來越短的今天，盡量減少用戶多余的操作，不斷引導(dǎo)用戶產(chǎn)生無意識(shí)的操作才是關(guān)鍵。在這一點(diǎn)上，拼多多做的尤其好！拼多多將分享與獎(jiǎng)勵(lì)分開，只有分享完成相關(guān)操作才能獲得后續(xù)的獎(jiǎng)勵(lì)。拼多多只會(huì)讓你選擇是否產(chǎn)生分享這個(gè)動(dòng)作，具體分享到哪個(gè)渠道，他已經(jīng)幫你安排好了。

單一場景下的習(xí)慣養(yǎng)成，都是在無意識(shí)下完成的

用戶在完成簽到功能一共涉及到簽到提醒的引導(dǎo)以及邀請用戶簽到的引導(dǎo)，但全程都沒有跳轉(zhuǎn)出頁面，用戶無意識(shí)的就被拼多多引導(dǎo)了。

具體流程如下：

關(guān)系的不斷建立，促使用戶產(chǎn)生來都來了的感覺

拼多多其中一個(gè)產(chǎn)品叫天天領(lǐng)紅包，用戶分享出去，其他人可以幫忙拆紅包。邀請拆紅包的好友越多，拆的金額也越多。但你會(huì)發(fā)現(xiàn)：前幾個(gè)用戶拆的金額都相當(dāng)可觀，特別是新用戶，會(huì)給用戶造成一種假象：我再繼續(xù)邀請兩三個(gè)好友幫我點(diǎn)一下，就可以完成任務(wù)了。

但后面的用戶可能僅僅拆出幾分錢，如果分享同一個(gè)用戶多次，拼多多也會(huì)出現(xiàn)邀請不同的用戶和群提升幾率的提示。

伴隨著倒計(jì)時(shí)（如果超出時(shí)間限制，則之前拆出的金額則自動(dòng)清零）和拆出的金額越來越少，用戶面臨一個(gè)選擇：是繼續(xù)邀請好友拆紅包還是放棄現(xiàn)在已經(jīng)賺到但無法提現(xiàn)的幾十塊錢？

也許來都來了的你，可能還會(huì)繼續(xù)發(fā)出邀請鏈接，畢竟廢了很大功夫但半途而廢是一件多么沮喪的事情。

多場景嵌套，既然你想薅羊毛，那就來吧

是否留意到，你使用美團(tuán)，是否有時(shí)候會(huì)給你一份打車券？

除了電商屬性外，拼多多正在嘗試從簽到單一場景出發(fā)，觸及其他場景業(yè)務(wù)，最終達(dá)到擴(kuò)大用戶的目標(biāo)。

不知是否注意到，用戶簽到前后的頁面元素是不一樣的。

結(jié)合用戶引導(dǎo)以及用戶心理可有如下引導(dǎo)猜測：

1. 用戶簽到拿到獎(jiǎng)勵(lì)，其實(shí)你可以繼續(xù)邀請好友簽到，拿到更多的獎(jiǎng)勵(lì)。
2. 好友完成簽到后你們變成了拼多多好友，你可以搶好友的簽到紅包。提醒他來簽到也可以獲得紅包。
3. 簽到后可以直接搶紅包，一個(gè)不過癮還可以預(yù)約下一個(gè)紅包。

那操作是不是很繁瑣？

拼多多只是讓你不斷分享就可以了。

既然分享成本這么低，為什么不做呢？

從一個(gè)場景無間隙的跳轉(zhuǎn)至另一個(gè)場景，那就來吧。

三、千篇一律的產(chǎn)品，好玩才能刺激用戶

支付寶用螞蟻森林曲線救國，終于在社交上有了點(diǎn)起色。想要持續(xù)引導(dǎo)用戶最終達(dá)到獲客目標(biāo)，游戲化與任務(wù)制不乏是好的方式。

拼多多就以多多果園和拼單卡收藏館，再一次打開了獲客與GMV的大門。

養(yǎng)成類游戲：多多果園

社交鏈下的利益驅(qū)動(dòng)最終帶來了用戶自驅(qū)獲客，水滴供養(yǎng)大樹。水滴作為多多果園唯一的貨幣標(biāo)準(zhǔn)，如何獲得水滴就是產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的重中之重。

你想要什么？獲客還是GMV？

于是就有了一下獲取水滴的方式：拉更多人成為好友偷能量/指定商品下單贈(zèng)能量/分享指定頁面獲得能量。

與此同時(shí)，賜予水滴時(shí)效性，結(jié)合推送，造成水滴的稀缺性和用戶的緊迫感，無門檻操作+任務(wù)制誘導(dǎo)用戶進(jìn)行操作。

消耗的只是時(shí)間成本，獲得的卻是實(shí)打?qū)嵉乃?，為什么不每天來呢?/p>

任務(wù)制游戲：拼單卡收藏館

電商產(chǎn)品最害怕用戶只來一次，怎么才能引導(dǎo)用戶來第二次第三次？

（1）優(yōu)惠

如何獲得優(yōu)惠以及以怎樣的形式獲得優(yōu)惠才是設(shè)計(jì)者需要考慮的事情，拼單卡收藏館以業(yè)務(wù)為依托，集卡為形式引導(dǎo)用戶完成特定操作，同時(shí)還可以像好友索要特定卡片，集卡成功后連所謂的后悔藥都可以使用。

既然這樣，為什么不呢？

結(jié)果驅(qū)動(dòng)用戶完成一次又一次的分享，以及在拼多多上的操作。

總結(jié)

拼多多在用戶引導(dǎo)方面下了足夠多的功夫，用戶是需要引導(dǎo)的，引導(dǎo)的方式也可以多種多樣。

從自身的既定目標(biāo)出發(fā)，設(shè)計(jì)符合APP用戶屬性的引導(dǎo)方式才是關(guān)鍵。

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