政府官方推出6省市網(wǎng)約護(hù)士的試點(diǎn)計(jì)劃，也許是在為網(wǎng)約護(hù)士的發(fā)展添磚加瓦，只是網(wǎng)約護(hù)士真的能在國內(nèi)刮起溫暖的春風(fēng)嗎？

網(wǎng)約護(hù)士在國內(nèi)并不算一個新概念，其實(shí)它在國內(nèi)的興起還是有一定“歷史”。早在2015年，上海就出現(xiàn)了市場主導(dǎo)的“網(wǎng)約護(hù)士”，雖說當(dāng)時(shí)app沒什么名氣，但在當(dāng)?shù)匾矊?shí)現(xiàn)了一天過萬的服務(wù)。也許在那個時(shí)候，市場還是為網(wǎng)約護(hù)士埋下了發(fā)展?jié)摿Α?/p>

2月12日，國家衛(wèi)健委發(fā)布《“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)”試點(diǎn)工作方案》，確定北京市、天津市、上海市、江蘇省、浙江省、廣東省作為“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)”試點(diǎn)省份并開展相關(guān)試點(diǎn)工作。這一決策下來也意味著，曾一度陷入輿論漩渦的“網(wǎng)約護(hù)士”得到了官方許可。

在去年，網(wǎng)約護(hù)士的共享商業(yè)模式就在各地盛行，但由于該項(xiàng)目存在監(jiān)管空白、權(quán)責(zé)不清、醫(yī)療安全等問題，這也讓網(wǎng)約護(hù)士的發(fā)展蒙上一層陰影。這次政府官方推出6省市網(wǎng)約護(hù)士的試點(diǎn)計(jì)劃，也許是在為網(wǎng)約護(hù)士的發(fā)展添磚加瓦，只是網(wǎng)約護(hù)士真的能在國內(nèi)刮起溫暖的春風(fēng)嗎？

國內(nèi)民眾看病難仍然是大問題，借共享經(jīng)濟(jì)網(wǎng)約護(hù)士應(yīng)運(yùn)而生

去年一部《我不是藥神》創(chuàng)造了票房神話，雖說劇情講述的是患者買低配版的假藥來治病的故事，但很多民眾在看了這部電影之后還是產(chǎn)生了很強(qiáng)的同理心，可以說這部電影擊中了他們內(nèi)心的柔軟。站在客觀角度看。

在中國消費(fèi)者不論是看病還是買疑難雜癥的國外藥真的是很不容易，這種社會問題短期內(nèi)也難以實(shí)現(xiàn)解決。在疾病面前，也許任何人都沒有捷徑，他們肯定都是要想方設(shè)法的找更好的優(yōu)質(zhì)資源去治病。

目前國內(nèi)的醫(yī)療情況還是處于醫(yī)療資源緊張跟不足的階段，消費(fèi)者看病需求缺口很大，只是各地區(qū)的醫(yī)療資源還是有限，短期內(nèi)也仍然無法更多每個用戶看病的需求。當(dāng)然這種情況并非只出現(xiàn)在國內(nèi)，作為世界性難題，美國的醫(yī)療投入占GDP的15%～17%，仍沒有解決好這個問題；日本、加拿大等國投入約為GDP的10%，但仍有效率上的問題。

因此，作為新興經(jīng)濟(jì)體，盡管中國目前對醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的財(cái)政投入快速增加，但與人民群眾對醫(yī)療服務(wù)日益增長的需求也是仍有差距。尤其是對于一些老年用戶而言，外出看病并不容易，在小病小痛的前提下如果能預(yù)約醫(yī)護(hù)人員上門解決一些基本的看病需求確實(shí)還是備受這部分群體的青睞，像目前在6省市展開試點(diǎn)的網(wǎng)約護(hù)士也許能緩解一定看病需求。

當(dāng)然就目前的需求來看，老年人用戶的需求會更廣泛一點(diǎn)，但這個群體規(guī)模的需求不容小覷。

可以說國內(nèi)銀發(fā)經(jīng)濟(jì)是個藍(lán)海，老年人將達(dá)2.55億人，護(hù)理市場大有作為，市場需求存在很大發(fā)展空間。根據(jù)全國老齡工作委員會辦公室的數(shù)據(jù)，到2020年，全國60歲以上老年人口將增加到2.55億人，占總?cè)丝诒戎?7.8%左右。在這一龐大的數(shù)據(jù)中，還有很多患有慢性病、處于失能、半失能的老人。

網(wǎng)約護(hù)士的模式既整合護(hù)士資源，又能為有需求的用戶解決看病難的一定需求。網(wǎng)約護(hù)士App在市場上出現(xiàn)，服務(wù)內(nèi)容覆蓋范圍也更廣，包括打針、輸液、靜脈采血、留置針輸液、導(dǎo)尿、普通換藥等，對于老年人而言網(wǎng)約護(hù)士提供的服務(wù)真的挺需要的。

雖說網(wǎng)約護(hù)士的商業(yè)模式出現(xiàn)并不稀奇，畢竟之前國內(nèi)也有不少的共享經(jīng)濟(jì)項(xiàng)目，有的還逐漸成為行業(yè)的重要支柱，只是網(wǎng)約護(hù)士的發(fā)展能出現(xiàn)像共享滴滴這樣的規(guī)模嗎？小謙筆記跟大家一起探討下。

網(wǎng)約護(hù)士游走在合法與非法邊緣，概念雖美好但發(fā)展面臨大挑戰(zhàn)

相對于其它共享經(jīng)濟(jì)而言，網(wǎng)約護(hù)士存在的風(fēng)險(xiǎn)更高，畢竟是跟醫(yī)療掛上鉤，這都是直接關(guān)系到消費(fèi)者的身體健康方面的因素。雖說網(wǎng)約護(hù)士能夠集中社會上的一些醫(yī)療資源，但這種商業(yè)模式在國內(nèi)不論是監(jiān)管還是審核都是面臨很大的挑戰(zhàn)，外界對于網(wǎng)約護(hù)士也是褒貶不一。在肯定它的發(fā)展優(yōu)勢的同時(shí)，網(wǎng)約護(hù)士要想迎來大規(guī)?；陌l(fā)展還面臨無法預(yù)估的大挑戰(zhàn)。

其一，醫(yī)療安全是一條紅線，醫(yī)療安全誰來保障。這個問題不論是平臺方，還是對于用戶而言，都是擺在他們面前最大的問題。

此前共享經(jīng)濟(jì)里的巨頭，滴滴接二連三的發(fā)生順風(fēng)車用戶遇害事件后，外界對于滴滴可謂是口伐筆誅。對于網(wǎng)約護(hù)士如何處理這樣的大問題就很不容易，一方面評判的標(biāo)準(zhǔn)很難確定，另一方面如果出現(xiàn)故意為之的行為難以避免。除了對于消費(fèi)者而言，這是個大問題。同樣對于上門服務(wù)的女護(hù)士而言，她們的人身安全也難以得到保障。

其二，網(wǎng)約護(hù)士目前并不受資本青睞，缺少發(fā)展大規(guī)?；馁Y本力推。之前有媒體梳理了13家涉足護(hù)士上門的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，幾乎都在2015年前后建立，主要集中在北京，其次是廣州、深圳和上海。

13家企業(yè)中，約只有一半的企業(yè)走到pre-a輪或天使輪，融資最多的3000萬元，最少的幾百萬元。這對于網(wǎng)約護(hù)士而言，要想在全國產(chǎn)生很大的影響力而言，少了資本的協(xié)助短期內(nèi)自然也難以誕生有一定規(guī)模的頭部平臺。

其三，因注冊執(zhí)業(yè)地局限，簽約護(hù)士屬違規(guī)執(zhí)業(yè)。根據(jù)2008年實(shí)施的《護(hù)士職業(yè)注冊管理辦法》第二條規(guī)定：護(hù)士經(jīng)執(zhí)業(yè)注冊取得《護(hù)士執(zhí)業(yè)證書后》，方可按照注冊執(zhí)業(yè)地點(diǎn)從事護(hù)理工作。即便取得執(zhí)業(yè)許可證，這些護(hù)士也不可以在其原注冊的執(zhí)業(yè)地點(diǎn)、也就是醫(yī)院以外從事護(hù)理工作。

這種客觀存在的問題短期內(nèi)也許政策難以有大的變動，未來平臺方如何解決護(hù)士注冊執(zhí)業(yè)點(diǎn)這也是一個大問題，畢竟一部分護(hù)士也許還是執(zhí)業(yè)資質(zhì)未達(dá)到政策要求。

從上面幾個方面可以看出，網(wǎng)約護(hù)士的發(fā)展不論是在監(jiān)管、資本、參與者三個方面來看，都有很大的發(fā)展軟肋。在筆者看來，作為一個新生事物，網(wǎng)約護(hù)士的誕生雖說有一定市場需求，但整個行業(yè)的發(fā)展還面臨很大的阻力，未來市場可以從哪些方面去推動它的發(fā)展呢？

網(wǎng)約護(hù)士大規(guī)模化還為時(shí)尚早，行業(yè)發(fā)展走上軌道需各方努力

就目前網(wǎng)約護(hù)士發(fā)展的情形來看，雖說有官方的部分省市的，但要想將這個模式在全國大范圍內(nèi)推行還是需要一定時(shí)間的考驗(yàn)。當(dāng)前，“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”領(lǐng)域發(fā)展正在風(fēng)口上，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院、處方共享、藥品配送、醫(yī)保結(jié)算、人工智能輔助診斷等“新業(yè)態(tài)”、新手段紛紛借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，讓數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿，使人們看病就醫(yī)更加便捷。

在大環(huán)境下，網(wǎng)約護(hù)士未來的發(fā)展還是有一定前景，未來各方可以如何為它添磚加瓦呢？

其一，官方的支持力度應(yīng)該還是要廣泛跟深入。之前就有專家建議，有關(guān)部門應(yīng)盡快介入，規(guī)范相關(guān)行為，避免一哄而上、管理滯后。相關(guān)政策配套和行為規(guī)范出臺的快慢，將很大程度上決定“網(wǎng)約護(hù)士”未來能走多遠(yuǎn)。

當(dāng)下衛(wèi)健委發(fā)布《國家衛(wèi)生健康委辦公廳關(guān)于開展“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)”試點(diǎn)工作的通知》，這也意味著網(wǎng)約護(hù)士的發(fā)展有了政策的支持跟扶助，這已經(jīng)是很大的利好消息，未來官方還是要有更多動作來推動跟保障網(wǎng)約護(hù)士的健康穩(wěn)定發(fā)展。

其二，網(wǎng)約護(hù)士平臺要完善好護(hù)士資質(zhì)審核，更好的保障平臺上的護(hù)士有證可查。互聯(lián)網(wǎng)平臺方面，可以購買/共享公安系統(tǒng)個人身份信息或通過人臉識別等人體特征識別技術(shù)進(jìn)行比對核驗(yàn)，保證平臺上的護(hù)士不論是資質(zhì)還是信息有據(jù)可查。

對于醫(yī)療糾紛和風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制，除了相關(guān)部門應(yīng)制訂應(yīng)急處置預(yù)案之外，平臺方也有制定一些方案來保障平臺上的護(hù)士的權(quán)益。

國內(nèi)前兩年盛行的共享經(jīng)濟(jì)確實(shí)在一定程度上培養(yǎng)了用戶跟市場，它讓越來越多的用戶接受不同形式的共享經(jīng)濟(jì)。當(dāng)下網(wǎng)約護(hù)士雖說還未形成一股勢力，但在不少平臺投資者和醫(yī)療界人士認(rèn)為，網(wǎng)約護(hù)士”滿足了百姓多樣化、多層次的健康需求，擁有巨大的市場潛力。

但發(fā)展過程中相關(guān)政策的配套和行為規(guī)范，將決定產(chǎn)業(yè)的未來走向，要想讓這個行業(yè)的發(fā)展走上規(guī)模還是需要各方一起努力。

#專欄作家#

小謙，公眾號：小謙筆記，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。土豪網(wǎng)創(chuàng)始人，互聯(lián)網(wǎng)觀察員，數(shù)十家科技媒體專欄作者。

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