“Z世代”泛指95后和00后，即1996年到2010年間出生的一代人。數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)Z時(shí)代人口已達(dá)2.65億，占總?cè)丝诒壤?9%。

作為“互聯(lián)網(wǎng)世代”，Z世代的取向某種程度上代表著互聯(lián)網(wǎng)的風(fēng)向，越來越多“老人們”在設(shè)計(jì)新產(chǎn)品時(shí)，不得不去考慮Z世代在想什么，而更多的“老人們”試圖直接瞄準(zhǔn)Z世代來設(shè)計(jì)產(chǎn)品，試圖在已然紅海的賽道中殺出一條血路。

Z世代的新取向

通過觀察Z世代的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品使用習(xí)慣，我們發(fā)現(xiàn)Z世代有這些特點(diǎn)：

1.需求個(gè)性化，追求標(biāo)新立異

Z世代的愛好千奇百怪、變化多端，從地下?lián)u滾少年，到軟萌元?dú)馍倥?；從宅腐二次元達(dá)人，到文藝復(fù)古手作控，還有文藝范、宗教迷、社交客、樂忙族、科技咖。Z世代會(huì)主動(dòng)尋找自己的亞文化圈，可以預(yù)見，這些亞文化圈，未來會(huì)成長(zhǎng)為一個(gè)個(gè)的主流文化圈。比如剛上市的B站上90%的用戶是95后，在B站，有7000多個(gè)亞文化圈。

2.比起“物質(zhì)滿足”更重視“情感滿足”

Z世代對(duì)品牌的理解超越之前一代，注重格調(diào)和創(chuàng)意，產(chǎn)品的實(shí)用性對(duì)他們來說已經(jīng)不是衡量是否購(gòu)買的主要因素了，他們需要在感知、消費(fèi)、體驗(yàn)產(chǎn)品的過程中，發(fā)現(xiàn)自己內(nèi)心的需求，找到自我價(jià)值的歸屬感。

所以，他們?cè)絹碓疥P(guān)注一些“非顯著性”的消費(fèi)，也就是一些藏在產(chǎn)品細(xì)節(jié)，或者蘊(yùn)藏在品牌背后的文化、精神、時(shí)尚元素等的感知和體驗(yàn)，并愿意為這樣的產(chǎn)品或者品牌買單。

3.社交不再看重顏值和地域，更加注重內(nèi)容社交和社交方式的娛樂化

Z世代的社交更注重內(nèi)在的匹配和認(rèn)同感，MBTI、星座學(xué)和性格測(cè)試在Z世代中依然獲得追捧。其中，性格測(cè)試逐漸成為了00后社交產(chǎn)品的標(biāo)配。唔哩星球、uki、一周CP等產(chǎn)品無(wú)不開發(fā)了類似的功能來吸引用戶。

除此之外，娛樂社交也成為Z世代的社交新趨勢(shì)，從同桌游戲的連麥社交小游戲，到微光的在線連麥看電影，再到音遇的在線搶麥K歌房，無(wú)不是將線下常見的社交場(chǎng)景線上化，在創(chuàng)造沉浸式游戲心流的同時(shí)創(chuàng)造社交環(huán)境，一方面增加互動(dòng)時(shí)長(zhǎng)，另一方面也能快速實(shí)現(xiàn)興趣交友，并展示用戶的優(yōu)勢(shì)特長(zhǎng)，自然產(chǎn)生交友話題。

下面，我們來看看受Z世代青睞的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品新秀，是如何俘獲Z世代芳心的。

如果想詳細(xì)了解這3個(gè)產(chǎn)品，我們準(zhǔn)備了完整產(chǎn)品體驗(yàn)報(bào)告，掃描文末二維碼即可領(lǐng)取。

Soul：跟隨靈魂找到你

1.產(chǎn)品簡(jiǎn)介

Soul是一款基于心靈的交友軟件，強(qiáng)調(diào)用戶內(nèi)涵并拋棄了其他的與內(nèi)涵無(wú)關(guān)的諸如外貌、地理位置、職業(yè)等浮于表面的因素，致力于營(yíng)造一個(gè)純凈的交友環(huán)境，吸引大量厭惡膚淺、注重社交深度的用戶。Soul的用戶中，30歲以下人群占比近65%，Z世代占比約45%。

2.如何打動(dòng)Z世代

Soul從以下5個(gè)方面充分滿足了Z世代的情感需求：

①拓寬用戶的交友渠道，將有趣的陌生人變成你的“soulmate”

Soul通過快速而有效的心靈測(cè)試，通過算法的計(jì)算，幫助用戶找到自己合得來的朋友，解決了現(xiàn)在年輕人社交圈子窄、交友渠道少的問題。

②成為滿足用戶傾訴和宣泄欲望的“樹洞”

Soul作為一個(gè)匿名的陌生人社交平臺(tái)，可以減少用戶宣泄私密情緒的顧慮，成為用戶的“樹洞”，大大提高了用戶在Soul上傾訴和宣泄的積極性。

③填補(bǔ)用戶碎片化的空閑時(shí)間，消解孤獨(dú)和無(wú)聊

Soul的廣場(chǎng)上充滿了大量?jī)?yōu)質(zhì)的UGC，在零散的時(shí)間，用戶可以去看看別人的瞬間，看看別人的生活都是什么樣的，別人的心里都有些什么想法。

④feed流與隨機(jī)匹配機(jī)制，滿足用戶好奇心

令人上癮的匹配功能，使用戶總是想看看下一個(gè)匹配對(duì)象是一個(gè)什么樣的人，他又有著什么樣的故事，令人沉溺的feed流，足以滿足用戶的好奇心。

⑤多面性的創(chuàng)作機(jī)制，滿足用戶的“表現(xiàn)欲”

Soul的發(fā)布功能中內(nèi)容全面，每一個(gè)用戶創(chuàng)作的內(nèi)容都可以被公平地推到廣場(chǎng)上，更容易被其它陌生人發(fā)現(xiàn)、被認(rèn)可、被回應(yīng)。

貓耳FM：聽見二次元的聲音

1.產(chǎn)品簡(jiǎn)介

貓耳FM是一個(gè)專注于 ACG 相關(guān)內(nèi)容的二次元音頻社區(qū)，平臺(tái)主要包含了有聲漫畫、廣播劇、電臺(tái)等二次元及泛二次元的聲音內(nèi)容。貓耳FM用戶中，30歲以下用戶約占70%，Z世代用戶占比超35%。

2.如何打動(dòng)Z世代

貓耳FM滿足了Z世代的以下需求：

①追星、追劇、追小說的“迷文化”需求

貓耳FM的廣播劇大多由知名CV工作室改編熱門網(wǎng)絡(luò)小說而來，這些網(wǎng)絡(luò)小說本身?yè)碛写罅糠劢z基礎(chǔ)。廣播劇的形式用聲音將文字小說生動(dòng)化，同時(shí)又保留了用戶視覺層面的想象空間，迅速吸引了大批用戶，同時(shí)滿足了聲優(yōu)粉絲、網(wǎng)絡(luò)小說粉絲、二次元愛好者、廣播劇愛好者等亞文化群體的對(duì)亞文化作品的需求。

②個(gè)性化需求

貓耳FM的內(nèi)容分類多樣化，且標(biāo)簽鮮明，并且貼切對(duì)性別做出了分類，考慮到性別對(duì)興趣的極大影響，讓用戶可以更加方便的搜尋到自己感興趣的內(nèi)容。

③內(nèi)容社交+娛樂社交的新社交需求

除了音頻彈幕功能可以讓用戶在收聽的同時(shí)發(fā)表自己的看法以外，評(píng)論，分享，點(diǎn)贊，收藏，關(guān)注，下載，投食（打賞）功能，讓收聽者與收聽者之間，收聽者與產(chǎn)出者之間能夠建立良好及穩(wěn)定的關(guān)系。也正因如此，貓耳FM實(shí)現(xiàn)了小說粉絲與CV粉絲之間的相互轉(zhuǎn)化，促使用戶在使用過程中擁有了多重屬性，從而使得貓耳FM這個(gè)亞文化圈快速擴(kuò)張且穩(wěn)定運(yùn)轉(zhuǎn)。

POP IM：真正的朋友，真實(shí)的生活

1.產(chǎn)品簡(jiǎn)介

POP是一款針對(duì)Z世代的熟人社交產(chǎn)品，采用24小時(shí)對(duì)外曝光的圖文、短視頻故事模式，讓用戶表現(xiàn)自己真實(shí)的、生活的一面，通過捏臉頭像、特色的表情素材、24小時(shí)聊天內(nèi)容清空，打造一個(gè)低壓力、個(gè)性化、趣味性、互動(dòng)性的社交環(huán)境。

2.如何打動(dòng)Z世代

①POP解救了被微信臃腫的社交鏈壓抑住的那部分朋友圈分享欲

微信、QQ覆蓋的關(guān)系鏈?zhǔn)侨轿坏?，隨著關(guān)系鏈的復(fù)雜，微信中的社交壓力越來越大，朋友圈變成了彰顯社交價(jià)值的地方，與真實(shí)的生活漸行漸遠(yuǎn)。而POP作為一款熟人社交APP，能讓熟人朋友在APP中無(wú)壓力地分享自己，滿足了用戶被微信朋友圈壓抑住的分享欲，迎合了Z世代對(duì)于個(gè)人空間的情感需求。

②POP制造了一個(gè)新的娛樂社交場(chǎng)景，符合Z世代的社交取向新趨勢(shì)

POP通過捏臉頭像、貼紙、派對(duì)模式以及24小時(shí)對(duì)外曝光的圖文、短視頻故事模式等特色功能，實(shí)現(xiàn)了社交方式的多樣化和娛樂化。

• POP強(qiáng)大的捏臉系統(tǒng)，可以讓用戶高度個(gè)性化地定制自己的卡通形象，不但形成了統(tǒng)一的產(chǎn)品調(diào)性，還滿足了用戶對(duì)趣味性的需求。
• POP支持發(fā)布三種故事：圖片、視頻、文字，用戶分享的內(nèi)容必須是現(xiàn)拍的，強(qiáng)調(diào)內(nèi)容的真實(shí)性，加以豐富的貼紙功能對(duì)內(nèi)容進(jìn)行美化，滿足了用戶對(duì)個(gè)性化表達(dá)的需求。
• 派對(duì)功能是POP中的陌生人社交模塊，實(shí)現(xiàn)了現(xiàn)實(shí)生活中派對(duì)搭訕過程的擬真。如果搭訕，聊天框與聊天記錄會(huì)消失，讓用戶輕松面對(duì)搭訕失敗的挫敗感。

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本文參考文獻(xiàn)：

《95后觀察：春天里，語(yǔ)音社交真香》

《95后的時(shí)代：我就是我，不一樣的煙火》

《00后社交突圍：今天你CDX了嗎？》

《Soul產(chǎn)品體驗(yàn)報(bào)告》

《產(chǎn)品體驗(yàn)報(bào)告：貓耳FM，來自二次元的聲音》

《POP IM產(chǎn)品體驗(yàn)報(bào)告：逃離朋友圈》