情況是這樣的，所有的公司都希望從互聯(lián)網(wǎng)上得到大量的用戶數(shù)據(jù)，現(xiàn)在好了，互聯(lián)網(wǎng)終于進(jìn)入了社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，網(wǎng)上的用戶數(shù)據(jù)簡(jiǎn)直呈幾何裂變式增長(zhǎng)。但是各公司們?cè)谛老仓嗖虐l(fā)現(xiàn)，他們根本不能從社交媒體產(chǎn)生的海量用戶信息中作數(shù)據(jù)整理了。因?yàn)樯缃幻襟w產(chǎn)生的數(shù)據(jù)都是非結(jié)構(gòu)化的，呈多維度的，也沒(méi)有現(xiàn)成的分析工具能去成體系的整理這些碎片化用戶數(shù)據(jù)，退一步說(shuō)，這些海量的數(shù)據(jù)，就是光儲(chǔ)存起來(lái)都是一項(xiàng)無(wú)比燒錢(qián)的活。

但是通過(guò)抽絲剝繭的思考，和科學(xué)規(guī)律的總結(jié)，我們還是有機(jī)會(huì)面對(duì)社交化媒體數(shù)據(jù)大爆炸的。只要能把這些海量的社交媒體用戶數(shù)據(jù)整理好，這些數(shù)據(jù)將是一個(gè)無(wú)與倫比的大寶藏。

　　1.像一個(gè)交響樂(lè)團(tuán)那樣去整理社交媒體數(shù)據(jù)!

對(duì)于社交媒體所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)規(guī)模，靠個(gè)人的力量是無(wú)法分析的。分析海量的社會(huì)媒體數(shù)據(jù)，需要依靠一個(gè)訓(xùn)練有素的數(shù)據(jù)分析團(tuán)隊(duì)。而這個(gè)分析團(tuán)隊(duì)所做的工作，絕對(duì)不能是簡(jiǎn)單的個(gè)體分析結(jié)果簡(jiǎn)單累加。分析團(tuán)隊(duì)必須很好的整合，明確的分工，就像一個(gè)交響樂(lè)團(tuán)那樣，有一個(gè)熟練的指揮，然后各部門(mén)互相之間能和諧的配合。而“樂(lè)團(tuán)”的指揮，必須要熟悉公司的流程，能深刻理解各種社交媒體數(shù)據(jù)的模式和意義。隨著數(shù)據(jù)分析越來(lái)越重要，并且難度越來(lái)越大，相信以后許多公司都需要專(zhuān)業(yè)的CDO(Chief data Officer)。

　　2.建立一個(gè)健壯的分析體系

現(xiàn)在的用戶數(shù)據(jù)基本上都是在社交媒體交互時(shí)產(chǎn)生的，特別是對(duì)于企業(yè)在收集社交媒體用戶數(shù)據(jù)時(shí)，需多維度的考慮問(wèn)題，因?yàn)橛脩衄F(xiàn)在不只會(huì)在電腦上和企業(yè)產(chǎn)品產(chǎn)生交互，還有可能在不同的移動(dòng)設(shè)備上產(chǎn)生交互，從而產(chǎn)生不同類(lèi)型的用戶數(shù)據(jù)。在這個(gè)社交數(shù)據(jù)洪流中，小打小鬧是沒(méi)用的，你必須建立一個(gè)健壯的分析體系，你必須懂得付出才有回報(bào)這回事。例如Organic就在印度建立了自己的數(shù)據(jù)分析分部，以此來(lái)加強(qiáng)自己的數(shù)據(jù)分析體系。(阿三人多拿錢(qián)少，還會(huì)英語(yǔ)，是科技公司建立大規(guī)模生產(chǎn)的首選之地。)

　　3.請(qǐng)重視數(shù)據(jù)庫(kù)管理!

社會(huì)化媒體接收到的數(shù)據(jù)和以前收集的靜態(tài)的、結(jié)構(gòu)性性數(shù)據(jù)已經(jīng)不一樣了。數(shù)據(jù)庫(kù)管理工作已經(jīng)越來(lái)越難，它要求管理數(shù)據(jù)庫(kù)的人員能把數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成可分析的形式，并且能夠理解數(shù)據(jù)及其影響。社交化媒體數(shù)據(jù)庫(kù)管理數(shù)據(jù)人員，必須要能理解行為數(shù)據(jù)，把動(dòng)態(tài)的，沒(méi)有結(jié)構(gòu)性的，多維度的社交媒體數(shù)據(jù)給結(jié)構(gòu)化，方便公司在查看數(shù)據(jù)時(shí)，能夠進(jìn)行數(shù)據(jù)化結(jié)構(gòu)分析。數(shù)據(jù)管理能否把數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)化，直接關(guān)系著企業(yè)能否把社交媒體用戶數(shù)據(jù)用于企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)，而這直接關(guān)系著企業(yè)的盈利問(wèn)題!