編輯導(dǎo)語：“報(bào)銷”這一場景有必要消除嗎？綜合來看，報(bào)銷模式可以一定程度上降低企業(yè)的資金壓力，同時(shí)也在某些層面上保障了資金安全。本篇文章里，作者就當(dāng)下的“報(bào)銷”場景及其利弊進(jìn)行了解讀，一起來看一下。

最近被一則廣告吸引到，大致意思是用了他們的產(chǎn)品就可以干掉企業(yè)員工“報(bào)銷”場景，給企業(yè)和員工帶來怎樣怎樣的好處等等。

海報(bào)的設(shè)計(jì)以及其標(biāo)榜的功能讓我一臉茫然，“免報(bào)銷”何德何能可以成為企業(yè)消費(fèi)管控終局？

印象中這些費(fèi)控平臺(tái)多是在14年開始逐漸進(jìn)入企服市場的，起初費(fèi)控和場景界限還很清晰，這段時(shí)間費(fèi)控平臺(tái)相對(duì)專注，費(fèi)控廠商期望通過借助SaaS的特性，為企業(yè)提供輕量、標(biāo)準(zhǔn)化費(fèi)用控制和管理服務(wù)，此時(shí)他們并不關(guān)注企業(yè)關(guān)于墊資、月結(jié)、免報(bào)銷的需求。

繼續(xù)往后，費(fèi)控廠商走得并不順利，各種類型的企業(yè)要么沒需求，要么不愿大動(dòng)干戈去更換一套新的費(fèi)控系統(tǒng)。一段煎熬之后，活下來的費(fèi)控廠商在這樣的局面下幾乎只剩下兩條路可選：

1. 增加場景，通過增加企業(yè)消費(fèi)場景，來營造一個(gè)從消費(fèi)到資金管理全流程服務(wù)的閉環(huán)，期望以此帶動(dòng)企業(yè)對(duì)費(fèi)控的需要。
2. 放棄SaaS，為客戶本地部署，增加定制服務(wù)。

時(shí)至今日，行業(yè)卷了這些年，貌似整個(gè)行業(yè)格局并沒有發(fā)生太大的變化，費(fèi)控依然有且只有這兩條路可以走。所以回過神來理解這廣告的內(nèi)容也就不意外了，費(fèi)控?zé)o場景加持無法茍活，既然要走場景這條路，自然TMC的主要口號(hào)“墊資、大發(fā)票、免報(bào)銷”也就成為了費(fèi)控平臺(tái)的核心價(jià)值了。

一、報(bào)銷場景怎么就成為了眾矢之的了呢？

這其實(shí)是TMC給客戶反復(fù)講的故事而已。

TMC早期進(jìn)入國內(nèi)市場，主要服務(wù)于海外企業(yè)的在華分支機(jī)構(gòu)，運(yùn)營模式完全Copy北美模式，以服務(wù)為重，對(duì)于成本控制、審批、行為管控的支持相對(duì)弱，使用服務(wù)支付服務(wù)費(fèi)相當(dāng)順其自然。

然而，國內(nèi)企業(yè)對(duì)同樣的模式并不買賬，“我們讓員工直接去某攜預(yù)訂還不用服務(wù)費(fèi)，干嘛要用差旅服務(wù)”一度成為獲客的最大障礙。

為了能更輕松撬開客戶的荷包，把服務(wù)費(fèi)包裝成“墊資服務(wù)費(fèi)”的方案就這樣孕育而生了，就這樣本質(zhì)上要為服務(wù)買單的費(fèi)用變相變成了資金的利息。

使用供應(yīng)商資金減輕企業(yè)資金壓力，這一方法顯然更受企業(yè)青睞，先使用后付費(fèi)就變得很Nice。為了能得到更多的認(rèn)同，往往不能光說好的一面，在講訴墊資模式可以給企業(yè)帶來巨大益處的同時(shí)，最好再詬病一下非墊子模式的缺點(diǎn)，所以很自然地，個(gè)人支付后提交報(bào)銷這一模式，可能存在的問題就被漸漸放大了。

來回顧一下眾人口誅筆伐時(shí)的標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)。

1）效率問題

故事往往會(huì)是這樣的：員工深夜秉燭，痛苦地盯著電腦和一桌發(fā)票，一頓胡亂操作之后，整理好發(fā)票、填寫好報(bào)銷單、貼票，小心翼翼地提交報(bào)銷審核，少頃，電腦收到報(bào)銷被打回的消息，只見報(bào)銷人捶胸頓足，嘶吼一聲“報(bào)銷也太難了”。

另外一邊，財(cái)務(wù)專員案頭單據(jù)堆積如山，正逐一核對(duì)驗(yàn)真，大量機(jī)械動(dòng)作早就讓他麻木不仁，問題單據(jù)鋪滿了一地，鏡頭拉遠(yuǎn)，同樣昏暗無助的工位擠滿了整個(gè)房間。

2）財(cái)務(wù)漏洞

大部分公司都會(huì)制定嚴(yán)格的財(cái)務(wù)報(bào)銷制度，虛假報(bào)銷行為會(huì)受到嚴(yán)厲打擊，條款一般會(huì)增加“零容忍”、“陽光誠信聯(lián)盟”、“移送司法”等字眼對(duì)越線行為形成高壓，以此達(dá)到恫嚇的效果。

但是貌似無論怎么管，也總有人會(huì)以身試法，利用漏洞操作虛假報(bào)銷、多報(bào)銷獲取私利。更有甚者，有人與財(cái)務(wù)串通形成黑產(chǎn)鏈，大量占用公司資金，最后滋生成職務(wù)犯罪。結(jié)局就是一份通告換來當(dāng)事人的悔恨和嘆息。

又是個(gè)恐怖故事?，F(xiàn)在從效率、合規(guī)、管理難度等角度來看，報(bào)銷制度已然沒有任何存在的價(jià)值了，這現(xiàn)象已經(jīng)不是企業(yè)管理的癢點(diǎn)、痛點(diǎn)了，簡直堪稱企業(yè)內(nèi)控流程上的癌癥，當(dāng)務(wù)之急應(yīng)當(dāng)立即切除才對(duì)。

不可否認(rèn)的是，少量的案例是真實(shí)存在的，但不幸的是，只有問題才會(huì)被爆出讓人關(guān)注到，而無論企業(yè)報(bào)銷財(cái)務(wù)流程設(shè)計(jì)得多么合理和高效，都只會(huì)被認(rèn)定為理所當(dāng)然。

那種報(bào)銷完成后，員工拿起手機(jī)，興致勃勃地發(fā)一個(gè)朋友圈，點(diǎn)贊報(bào)銷很爽的場景是幾乎不存在的。幸存者偏差的作用，很容易就讓聽故事的人產(chǎn)生了共情，針對(duì)報(bào)銷的錯(cuò)誤心智就此埋下了。

但是，一個(gè)奇怪地現(xiàn)象卻是，直到目前為止，已經(jīng)上馬使用費(fèi)控系統(tǒng)的企業(yè)任是小眾，這其中運(yùn)用免報(bào)銷、墊資、集中對(duì)賬服務(wù)的企業(yè)則是小眾中的小眾了，如果報(bào)銷真的存在這么多嚴(yán)重的效率問題，那普及率理應(yīng)要比當(dāng)前實(shí)際情況高很多才對(duì)啊。一方面痛點(diǎn)很痛，另一方面亡羊不補(bǔ)牢，是不得已而為之？還是管理者希望痛并快樂著？

二、現(xiàn)階段提“免報(bào)銷”還為時(shí)尚早，現(xiàn)階段干不掉它也沒必要干掉它

以酒店預(yù)訂場景舉例，預(yù)訂酒店時(shí)你會(huì)發(fā)現(xiàn)有兩種預(yù)訂按鈕，分別是“在線付”和“到店付”，差異是“在線付”是把錢付給了預(yù)訂平臺(tái)，而“到店付”需要在抵達(dá)酒店Check in時(shí)支付給酒店前臺(tái)。

在企業(yè)預(yù)訂的場景下，“到店付”是需要員工墊付，在離店時(shí)向酒店索要發(fā)票回來再報(bào)銷。因?yàn)榫频赀@兩種預(yù)訂模式會(huì)同時(shí)存在（二選一會(huì)導(dǎo)致酒店房型、價(jià)格缺失），所以無論如何，酒店場景在企業(yè)都是需要有報(bào)銷制度和流程支持的。問題還存在于幾乎所有企業(yè)因公支出的場景。所以短期內(nèi)，報(bào)銷是不可能被干掉的。

對(duì)于企業(yè)，報(bào)銷模式是可以降低企業(yè)資金壓力的，從消費(fèi)支出開始到員工發(fā)起報(bào)銷是有一段時(shí)間差的，時(shí)長因人和因企業(yè)制度而異，但無一例外的是，報(bào)銷必須在員工行程結(jié)束之后發(fā)起。

假設(shè)企業(yè)要求員工出差必須提前3天預(yù)訂，而平均出差時(shí)長一般是3天，這一來一往，企業(yè)就獲得了至少6天無息資金占用時(shí)間，這里還沒計(jì)算企業(yè)財(cái)務(wù)支付的時(shí)間。

員工也可以從模式上獲益，使用個(gè)人信用卡等方式支付因公訂單，帳期結(jié)束前完成報(bào)銷還款，員工可以因此獲得銀行積分，提升卡片額度，在不損壞企業(yè)利益的前提下，完成了個(gè)人信用累計(jì)。

報(bào)銷還可以有效杜絕因離職、崗位調(diào)動(dòng)帶來的資金安全問題。

機(jī)票和酒店一般可以提前3個(gè)月預(yù)訂，火車可以提前15-30天預(yù)訂，如果恰逢離職前夕，企業(yè)墊資模式下，預(yù)訂人大可預(yù)訂一些離職日期以后的訂單留作私用，企業(yè)和預(yù)訂平臺(tái)幾乎是沒有能力識(shí)別類似違規(guī)行為，攔截更是不可能的，就別談追討了。

而報(bào)銷模式下則可以完全杜絕這個(gè)問題的發(fā)生，企業(yè)均要求員工崗位調(diào)動(dòng)或離崗前完成所有報(bào)銷單據(jù)的提交，那些尚未發(fā)生的預(yù)訂支出行為可以被有效攔截，自然不會(huì)出現(xiàn)惡意預(yù)訂事件，也不存在事后追討的問題。

“報(bào)銷時(shí)間長，個(gè)人資金被占用，報(bào)銷審核流程繁瑣…”等問題，確實(shí)是目前企業(yè)財(cái)務(wù)流程中的主要痛點(diǎn)。不過同時(shí)電子發(fā)票的普及，OCR技術(shù)的成熟，甚至全民信用體系的完善，都在不斷改善企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)銷的效率，從提交報(bào)銷申請(qǐng)，到財(cái)務(wù)審核、付款均已實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化?！皹O速報(bào)銷”已經(jīng)在很多企業(yè)得到普及運(yùn)用。

所以，至少到目前為止“報(bào)銷”還是一個(gè)普遍合理的場景，現(xiàn)階段我們應(yīng)該更多去思考如何運(yùn)用數(shù)字技術(shù)繼續(xù)賦能企業(yè)服務(wù)，取長補(bǔ)短，充分發(fā)揮各種模式的優(yōu)勢，讓工具去適配企業(yè)管理流程。

最后，筆者認(rèn)為，深入思考要比喊一個(gè)嘩眾取寵的口號(hào)來得更加實(shí)際。

本文由 @波啵菠玻卜bo 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

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