隨著數(shù)字化浪潮的不斷推進，虛擬數(shù)字人正逐漸從科幻小說中的概念走向現(xiàn)實，成為商業(yè)化進程中的一股不可忽視的力量。在這篇分析報告中，我將對數(shù)字人產(chǎn)業(yè)的現(xiàn)狀進行分析，并預測其未來發(fā)展可能遭遇的風險。

一、虛擬人產(chǎn)業(yè)規(guī)模

根據(jù)《2024年中國虛擬數(shù)字人產(chǎn)業(yè)發(fā)展白皮書》數(shù)據(jù)顯示，中國的虛擬人核心市場規(guī)模及帶動市場規(guī)模呈現(xiàn)強勁的增長態(tài)勢（備注1）。2023年，中國虛擬人帶動產(chǎn)業(yè)市場規(guī)模和核心市場規(guī)模分別為3334.7億元和205.2億元，預計在2025年，將分別達到6402.7億元和480.6億元，勢頭強勁。

備注1：

*帶動市場規(guī)模：虛擬人技術(shù)的全面應用可能會帶動相關(guān)硬件、軟件、內(nèi)容創(chuàng)作等多個領(lǐng)域的發(fā)展，從而形成一個較大的市場銷售額。

*核心市場規(guī)模：更側(cè)重于直接與該產(chǎn)品或服務相關(guān)的核心業(yè)務或服務的市場銷售額。例如，虛擬人軟件的銷售、技術(shù)服務等直接相關(guān)的業(yè)務，而不包括由數(shù)字人技術(shù)引發(fā)的其他領(lǐng)域的發(fā)展。

隨著中國網(wǎng)民娛樂需求的增加，AI相關(guān)技術(shù)不斷創(chuàng)新的環(huán)境下，中國虛擬人產(chǎn)業(yè)將會繼續(xù)高速發(fā)展并迎來產(chǎn)業(yè)升級。而推動虛擬人產(chǎn)業(yè)迅速壯大的因素，考慮有以下：

①數(shù)字化產(chǎn)業(yè)拉動，AI科技推動加速

近年區(qū)塊鏈的發(fā)展以及元宇宙、NFT等新興概念的提出，吸引越來越多資本入局數(shù)字產(chǎn)業(yè)。如下圖數(shù)據(jù)所示，中國數(shù)字經(jīng)濟總體規(guī)模呈持續(xù)增長趨勢。

②政策鼓勵，政府帶頭引入虛擬人員工

數(shù)字經(jīng)濟已成為全球新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革的新引擎。在數(shù)字產(chǎn)業(yè)中，不同省市區(qū)政府也推出多個政策支持行業(yè)發(fā)展，其中不乏對虛擬人產(chǎn)業(yè)的支持。

另外，政府也在積極帶頭，將虛擬人應用于實際，開啟了智能化政務服務新模式。例如：

湖北首個政務AI數(shù)字人“小襄”在宜城上崗（左圖）；佛山市禪城區(qū)行政服務中心公測數(shù)字虛擬人“小禪”（右圖）。

③電商內(nèi)卷拉動虛擬人需求

據(jù)《2023年中國AI數(shù)字人行業(yè)客戶畫像》顯示，數(shù)字人的應用方多為電子商務類，占到22.7%排名第一。

隨著直播行業(yè)的迅速壯大，中國網(wǎng)民直播消費人群快速增長，直播行業(yè)越來越“卷”。越來越多直播間進入7*24小時的長直播模式。在人流較少的時段，虛擬人已經(jīng)開始替代真人直播。此前，劉強東的虛擬人帶貨，也提升了虛擬人作為主播的群眾認知。

另外，出于節(jié)省成本考慮，電商廣告中亦可見虛擬人的身影，甚至成為廣告代言人（花西子虛擬人）。

二、虛擬人的商業(yè)化模式

虛擬人的高速發(fā)展與其商業(yè)模式的設(shè)計緊密相關(guān)，而非僅僅依賴技術(shù)參數(shù)。目前國內(nèi)提供虛擬人制作服務的頭部廠商主要為科大訊飛、百度、阿里、藍色光標等。商業(yè)模式主要為兩種：

①定制化開發(fā)：廠商按照用戶的要求制作完成之后，將其操作和使用權(quán)限完全交付給客戶，制作方和虛擬人使用方的關(guān)系是一次性的，其獲取收入的方式主要就是虛擬人的銷售。這類虛擬人對外形要求很高，比如國風虛擬偶像翎，超寫實數(shù)字人AYAYI，抖音虛擬美妝達人柳夜熙，花西子虛擬形象“花西子”，屈臣氏的虛擬代言人屈晨曦等。

此外，還有肖像授權(quán)的定制化開發(fā)模式。這通常是指名人、專家、網(wǎng)紅等在社會具有一定影響力的明星藝人，直接授權(quán)廠商使用其肖像、姓名、聲音等人格內(nèi)容制作虛擬數(shù)字人。

②SaaS平臺服務：以“騰訊智影”及“訊飛智作”為例，其提供了線上平臺供用戶自定義使用虛擬人制作視頻，同時平臺亦設(shè)置不同等級的付費會員制度，提供不同的場景或功能服務。這種模式的優(yōu)點是制作低門檻，選擇多樣化（虛擬人形象多樣，滿足多種場景用途，覆蓋2D到3D，提供多語言選擇），費用在幾十到千元不等，非常適合個人用戶。

三、虛擬人的應用

虛擬人的應用面較廣，需要人服務人的地方，基本都可以應用虛擬人：

不過，對于數(shù)字人能否在各個領(lǐng)域大規(guī)模商用，也是說法不一。一方面，數(shù)字人目前無法在情感表達和共情能力上達到真人水平，因此難以與受眾建立深層次的情感連接。另一方面，在類似直播這種實時互動場景時，在應對直播中出現(xiàn)的突發(fā)狀況，數(shù)字人處理能力仍然有所欠缺。

但是作為人工智能技術(shù)的一個分支，數(shù)字人的最終目標也并非取代真人，而是作為一種強有力的輔助工具，在企業(yè)經(jīng)營的各個環(huán)節(jié)中發(fā)揮作用，去幫助企業(yè)高效完成日益增多且復雜的任務，提升整體效率和生產(chǎn)力。同時，憑借擬真的形象和由大型語言模型支持的智能對話能力，數(shù)字人能夠提供有趣且富有洞察力的互動體驗。這種結(jié)合了效率和個性化服務的特性，使其成為提升客戶體驗的理想工具，為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中帶來獨特優(yōu)勢。

這里講述一個我遇到的印象較深的虛擬人案例。

最近，我嘗試了一款名為“TalkAI練口語”的教育類外語口語學習應用。這款應用的特色在于它提供了多個具有不同身份背景的虛擬教師來教授外語。

我選擇了一位擅長自由對話的虛擬教師進行練習。當她詢問我的飲食偏好時，我回答說：“I want to eat ChaoShan shengyan（生腌）”。她隨后對我的語法和詞匯使用提出了建設(shè)性的反饋，建議我改為說：“I would like to try Chaoshan cuisine”。

這次互動給我留下了深刻印象，主要是因為虛擬教師的形象非常逼真，盡管她的口型與發(fā)音并非完全同步，但她的聲音和表情都非常自然流暢。此外，她的回答內(nèi)容邏輯清晰，不僅準確理解了我提到的“Chaoshan”是一個地名，而不是其他同音異義的英文詞匯，還提供了具體的糾正理由，使得建議既合理又易于理解。讓我感覺就像是在與真人交流，對比傳統(tǒng)的口語學習方式，這種跟虛擬老師對話的體驗讓我容易戰(zhàn)勝啞巴英語。

四、風險與挑戰(zhàn)

虛擬人產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展帶來了前所未有的商業(yè)機會，但同時也伴隨著一系列潛在的風險和挑戰(zhàn)。

法律風險：肖像濫用，易觸法律底線

虛擬數(shù)字人技術(shù)的發(fā)展使得肖像和身份的復制變得異常容易，這可能導致肖像權(quán)和隱私權(quán)的濫用。例如，未經(jīng)授權(quán)使用某人的肖像制作虛擬數(shù)字人，不僅侵犯了個人的肖像權(quán)，還可能損害其名譽。此外，深度偽造技術(shù)（Deepfake）的濫用，如在色情內(nèi)容中非法使用他人肖像，更是觸及了法律的底線（例如韓國2024“N”號房事件）。因此，制定和執(zhí)行嚴格的法律法規(guī)，保護個人權(quán)利，防止濫用，是行業(yè)發(fā)展的當務之急?！皵?shù)字人權(quán)”具有現(xiàn)實需要和重大意義。

合規(guī)風險：虛擬人權(quán)責不清

以虛擬人直播為例，如果是知名人物授權(quán)進行虛擬人直播，可能會被觀眾理解為廣告代言人。然而，根據(jù)《廣告法》規(guī)定，廣告代言人對自身代言的產(chǎn)品是負有注意義務的，如果虛擬人在直播過程中出現(xiàn)錯誤引導，對買家造成損失，權(quán)責應如何劃分，是虛擬數(shù)字人的開發(fā)方、運營方，還是授權(quán)方？這些問題需要法律的明確指導和規(guī)范。因此，法律需要明晰“授權(quán)數(shù)字人直播帶貨”模式中廣告代言人的過錯責任制度。

平臺約束或限制虛擬人使用

隨著虛擬數(shù)字人應用的增加，一些平臺開始對虛擬數(shù)字人的使用進行限制。例如，2024年6月，騰訊視頻號修訂了規(guī)則，宣布對《視頻號櫥窗達人發(fā)布低質(zhì)量內(nèi)容實施細則》進行修訂。其中指出，使用數(shù)字人/虛擬人直播屬于平臺直播帶貨中的違規(guī)行為，如被平臺發(fā)現(xiàn)，將依據(jù)相關(guān)規(guī)則進行處罰，包括不限于減少直播推薦、減少賬號推薦、限制直播帶貨能力等。因此，虛擬數(shù)字人產(chǎn)業(yè)需要密切關(guān)注平臺政策的動態(tài)，及時調(diào)整策略，以適應不斷變化的市場環(huán)境。

應對策略

面對這些風險，虛擬數(shù)字人產(chǎn)業(yè)可以采取以下措施：

• 加強法律法規(guī)建設(shè)：推動立法，明確虛擬數(shù)字人的法律地位和權(quán)利義務，保護個人權(quán)利，防止濫用。
• 建立行業(yè)標準：制定行業(yè)規(guī)范，明確虛擬數(shù)字人的行為準則和道德責任，引導行業(yè)健康發(fā)展。
• 加強技術(shù)監(jiān)管：利用技術(shù)手段，如區(qū)塊鏈、數(shù)字水印等，確保虛擬數(shù)字人內(nèi)容的真實性和可追溯性。
• 提高公眾意識：通過教育和宣傳，提高公眾對虛擬數(shù)字人技術(shù)的認識和理解，增強自我保護意識。
• 通過這些措施，我們可以更好地利用虛擬數(shù)字人技術(shù)，同時規(guī)避潛在的風險，推動產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展。

五、最后

在展望虛擬數(shù)字人產(chǎn)業(yè)的未來時，我們既對其巨大的商業(yè)潛力感到興奮，也對其潛在的風險保持警惕。虛擬數(shù)字人的發(fā)展不僅僅是技術(shù)的突破，更是社會、法律和倫理的一次深刻挑戰(zhàn)。我們相信，通過不斷的探索和規(guī)范，虛擬數(shù)字人將能夠在遵守法律和道德的前提下，為人類社會帶來更多的便利和價值。

參考：

艾媒咨詢：《2024年中國虛擬數(shù)字人產(chǎn)業(yè)發(fā)展白皮書》

極目新聞：《名人授權(quán)數(shù)字人直播帶貨要承擔注意義務》