2021年12月25日到26日，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理舉辦的【2021運營增長大會（上海站）】完美落幕?！镀髽I(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型頂層設(shè)計專家》、《數(shù)字化轉(zhuǎn)型通關(guān)指南20講》作者洪東盈進行了精彩的內(nèi)容分享，他分享的主題是《數(shù)字時代需要的場景創(chuàng)造者——由數(shù)字化頂層設(shè)計項目視角洞察》。添加大會小助手豆豆（微信號：13265455310），回復(fù)暗號【031】，獲取本場嘉賓分享視頻回放，觀看完整演講。

今天我要跟大家分享一個主題——《數(shù)字時代需要的場景創(chuàng)造者》。副標題是由數(shù)字化頂層設(shè)計項目的視角來洞察這個主題。

為什么定這個主題？其實跟在座各位讀者聽眾的背景有關(guān)系 ：各位都是來參加產(chǎn)品運營大會的。我推測你的部門或者是職業(yè)生涯的背景，應(yīng)該都跟產(chǎn)品運營有關(guān)系或至少在這個場合希望聽到跟產(chǎn)品運營相關(guān)最前沿的知識。

而各位讀者及現(xiàn)場觀眾由上面這張照片所呈現(xiàn)我最近2年內(nèi)在《企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型》教學(xué)或項目經(jīng)驗當中。你們可看到我其實不是以產(chǎn)品運營的領(lǐng)域為主, 而是聚焦在整個企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的頂層設(shè)計以及全盤的推演。所以今天分享的主題就是希望你們可以在我今天的分享中得知新的不同的領(lǐng)域知識的一個主題。這個主題你可能很陌生，但是卻跟你現(xiàn)在的專業(yè)非常的正相關(guān)。

短短40分鐘的分享里面，我分三個維度來跟各位傳達我的看法：

1. 數(shù)字化全戰(zhàn)場五類企業(yè)，數(shù)字化全戰(zhàn)場長什么樣 ？并請各位讀者及現(xiàn)場觀眾反推產(chǎn)品運營又可分為幾類人來應(yīng)對呢 ？
2. 用一個賺錢與值錢的故事跟各位傳達一個重點 ：《企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，企業(yè)做錯了什么？》 ～ 這是我最近寫了一篇文章，已發(fā)表在我的今日頭條號專欄。其實這是個關(guān)鍵思維，就是系統(tǒng)思維跟線性思維的差別。并請各位讀者及現(xiàn)場觀眾反推身為產(chǎn)品運營從業(yè)人員這個角度上有何啓發(fā)并影響你2022年的行動布局呢？
3. 我由『企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型頂層設(shè)計實操項目』方法論中關(guān)鍵里程碑的角度,說明為什么在解決終端客戶痛癢爽點的同時,呼吁各位產(chǎn)品運營高手們, 還要嵌入隱性的數(shù)據(jù)采集埋點, 也就是在設(shè)計場景交互時，不僅能夠滿足外顯功能體驗感，同時還能夠協(xié)助數(shù)據(jù)工程師采集隱性的行為畫像及標簽。總結(jié)：數(shù)字時代產(chǎn)品運營高手畫像 ＝ 具備『系統(tǒng)思維』＋『數(shù)字場景創(chuàng)造』＋『數(shù)字復(fù)盤高』的場景創(chuàng)造者。

一、數(shù)字化全戰(zhàn)場五類企業(yè)

去年二月，因為疫情的關(guān)系，我們有一些課程沒法線下交付就變成線上了，我也開始在頭條上寫專欄文章發(fā)表。這一篇『數(shù)字化全戰(zhàn)場五類企業(yè)』圖文，去年上半年發(fā)表的時候, 沒想到居然有一百多萬展現(xiàn)量。

站在數(shù)字化十字路口的我們，每個人所面臨的抉擇都不盡相同。究竟要不要入局？行動之前，我們最好先正確覺察自己。在數(shù)字化時代中，你目前屬于哪個階段？數(shù)字化的時代，大概有這樣五類企業(yè) ：

第1類：自立為王，不聞世事

第一類，簡稱為花果山美猴王。一群人站在山上，像花果山的美猴王，占山為王，自得其樂，用很強的慣性延續(xù)著過去的成功。對外界的變遷不太在意，看到了當沒看到，那么數(shù)字化是什么？聽聽，也就是左耳進，右耳出，都不知道自己不知道“數(shù)字化”這件事情。

第2類：自我科普，似懂非懂

第二類人，他們還在自我科普階段。什么是數(shù)字化？好像聽了一些觀念，好像每一個知識點都有點聽懂了，但是呢，到底怎么拼湊在一起？誰先出場誰后出場？誰是前鋒誰是后衛(wèi)？搞不清楚。就相當于他在了解階段，但還沒有行動。

第3類：隨波逐流，盲目行動

第三種就是已經(jīng)開始行動，跟隨大流往前沖的人。他們對數(shù)字化轉(zhuǎn)型的全貌并不是那么了解，不顧一切往前沖，可能會不斷在各種各樣的小坑中花式摔倒，再跑兩步就可能掉下眼前的大懸崖，但可能他們自己也不知道。所以，不行動，不行，但是不知道全貌就行動，也不行。

第4類：看清全貌，收割成果

第四類企業(yè)他們有全局觀，并以頂層設(shè)計項目出手繪製他們自己集團的一張數(shù)字化轉(zhuǎn)型藍圖, 藉由行知合一的數(shù)字化迭代過程當中,打磨出自己的存量及新的數(shù)字化變量解構(gòu)、重構(gòu)方式。，并且日積月累已經(jīng)到了足以成為該行業(yè)的標桿，甚至進而把自身數(shù)字化團隊由成本中心轉(zhuǎn)成利潤中心～我一般都把它叫做『垂直行業(yè)的數(shù)字化賦能中心』

第5類：縱觀全貌，領(lǐng)航時代

什么叫數(shù)字化轉(zhuǎn)型成功的企業(yè)呢？用一句話說，就是對目標客群洞察的及時反饋。做到第五類的就是這個效果。

但其實數(shù)字化“全”戰(zhàn)場注重的是“全”字，它并沒有分泳池賽道。即使你是第一類，又或者第五類，只要能夠轉(zhuǎn)變思維加上行動，一樣是能夠達到目標。

在數(shù)字化新風口能夠嵌入未來的企業(yè)分這么三種：

• 頭部：開辟新的征途營造風口
• 腰部：借鑒最佳典范彎道超車
• 初創(chuàng)：秉持開創(chuàng)未來的使命感另辟蹊徑

企業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型三大階段：

• 頂層設(shè)計
• 系統(tǒng)建制
• 科學(xué)運營

二、系統(tǒng)思維or 線性思維

1. 『賺錢與值錢』的小故事

我先以一個『賺錢與值錢』的小故事來說明什么叫系統(tǒng)思維跟線性思維的差異 :

從前有一個村莊沒有水，村長委托兩個年輕人給這個村莊供水，讓村民向他們支付費用。第一個年輕人小挑，馬上買了兩只大桶，每日奔波于10里以外的湖泊和村莊之間，挑水很辛苦，但勤勞能致富，小挑立即就賺到了錢。另一個年輕人叫大智，大智和村民簽訂合同后，他人消失了。幾個月后，大智帶著一個施工隊和一筆投資回到了村莊。原來過去幾個月的時間里，他做了商業(yè)計劃，找到了投資，注冊了公司，并雇用了項目施工管理的專業(yè)人員。之后，大智又花了一年多的時間，修建了一套從湖泊通往村莊的供水管道系統(tǒng)。

你看，同樣的兩個年輕人，對一件事情的判斷為什么會如此不同呢？

小挑只看到事情的表面要素，村里缺水，我只要把水挑過來，我就能賺到錢。這是一種線性思維，線性思考是只要能搞定一個單一要素，就能解決一個問題，但是解決不了根本問題。大智是用系統(tǒng)思維看一件事情，村里缺水，我不能靠勞力來供應(yīng)水，現(xiàn)在年富力強，能挑得動水，年紀大了，挑不動了，問題還是解決不了。他找到了解決問題的內(nèi)部要素，修建一條管道，從根本上解決缺水問題。雖然一年多沒有收入，可是當管道建好后，就產(chǎn)生源源不斷的現(xiàn)金流。

其實我想傳達的就是：只看到表面要素不能從根本上解決問題，只有探究事物的內(nèi)部結(jié)構(gòu)，才能解決問題。

前面我提到供需雙方有許多相互抱怨的場景發(fā)生, 其實大都是由于雙方都基于線性思維來開展合作。怎么說呢？供需雙方在線性思維的點都是對的，但也都不夠完整。

這是因為，對消費者而言，不管你是業(yè)務(wù)部門還是工廠提供的產(chǎn)品或服務(wù)，他只在乎數(shù)字時代享受無時無刻、無處不在、多觸點的客戶體驗。一個已經(jīng)數(shù)字化的企業(yè)，它能做到的外顯效果就是對目標客群洞察的及時反饋。這是一個公司各部門、各軟件整體系統(tǒng)運作才能做到的，而非單一的數(shù)字化解決方案能完全搞定的。

2. 數(shù)智化頂層設(shè)計路徑圖

一片天 :

指的是數(shù)字新基建（云計算/大數(shù)據(jù)/物聯(lián)網(wǎng)/移動互聯(lián)網(wǎng)/區(qū)塊鏈），這些引領(lǐng)數(shù)字經(jīng)濟時代的技術(shù)變革。

內(nèi)/外調(diào)研 :

2022年度商業(yè)戰(zhàn)略（關(guān)鍵里程碑/KPI角度/數(shù)字化時代的新組織協(xié)作）

IT存量（內(nèi)部+競品）

新變量的解決方案（數(shù)字新基建供應(yīng)商）（用輪不造輪）

從C2B/C2M角度出發(fā)的「新」價值主張（深藍海區(qū)）~ 這一部分是與在座各位產(chǎn)品運營高手們最息息相關(guān)的部分，也是最需要你們貢獻的部分。

一張圖 ：

指數(shù)字化轉(zhuǎn)型的施工建筑藍圖。由以上ppt中幾個原則來分析繪制,方法都一樣，但是因為每一個案的存量不一樣，所以呢答案都會有所不同。因為這里有很復(fù)雜的技術(shù)（包含IT及DT。）及咨詢功底, 我在今天的分享就不展開了。

一場仗：

重新定義全產(chǎn)業(yè)要素與消費者構(gòu)建的深度鏈接，全產(chǎn)業(yè)協(xié)同消費者進行協(xié)同。創(chuàng)新

全產(chǎn)業(yè)各個要素均透過大數(shù)據(jù)參與構(gòu)建與消費者的鏈接，發(fā)揮各自的優(yōu)勢及能力所長，共同通過場景、互動、鏈接、體驗、定制來洞察消費者需求，最優(yōu)化產(chǎn)業(yè)資源配置，基于敏捷感知和生態(tài)服務(wù)滿足和創(chuàng)造新需求。

三、「紫松鼠」數(shù)字時代產(chǎn)品運營高手畫像

1. 什么是「紫松鼠」？

其實「紫松鼠」的一個比較精準的代號是：復(fù)合型人才。

是數(shù)字時代產(chǎn)品運營高手畫像 ＝ 具備『系統(tǒng)思維』＋『數(shù)字場景創(chuàng)造』＋『數(shù)字復(fù)盤高』的場景創(chuàng)造者。

2. 人才：數(shù)智(字)化人才

數(shù)字化轉(zhuǎn)型要求組織發(fā)展一系列全新的數(shù)字化能力。數(shù)字化轉(zhuǎn)型所需人才包括：

(1)? 數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)者（指引）

• 數(shù)字化轉(zhuǎn)型堅強有力的引領(lǐng)者，如首席執(zhí)行官、首席數(shù)字官、首席 信息官等。
• 他們需具備數(shù)字化思維，堅定 信念，從上至下持續(xù)推進數(shù)字化變革。他們關(guān)注如何通過數(shù)字化技術(shù)引領(lǐng)組織成功轉(zhuǎn)型。

(2)? 數(shù)字化應(yīng)用人才（應(yīng)用）

• 數(shù)字化轉(zhuǎn)型必不可少的應(yīng)用者，如戰(zhàn)略、營銷、財務(wù)、人力資源業(yè)務(wù)核心人員。
• 他們需基于不同業(yè)務(wù)場景，應(yīng)用新技術(shù)助力數(shù)字化轉(zhuǎn)型。他們關(guān) 注數(shù)字化應(yīng)用技術(shù)如何與業(yè)務(wù)模式融合，以創(chuàng)造新的價值。

(3)? 數(shù)字化專業(yè)人才（支撐）

• 數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵建設(shè)者。
• 他們既包括業(yè)務(wù)架構(gòu)師、軟硬件工程師等傳統(tǒng) ICT 專業(yè)人才，也包括用戶體驗設(shè)計專家、大數(shù)據(jù)專家等新型數(shù)字化專業(yè)人才。
• 他們關(guān)注通過數(shù)字化專業(yè)能力持續(xù) 提升，打造領(lǐng)先的數(shù)字化平臺，支撐組織的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

總結(jié)一下：

今天分享的主題《數(shù)字時代需要的場景創(chuàng)造者 ~ 由數(shù)字化頂層設(shè)計項目視角洞察》, 就是希望你們可以在我的分享中得知新的不同領(lǐng)域知識、尤其是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型頂層設(shè)計路徑及相關(guān)科技技術(shù), 你可能很陌生，但是卻跟你現(xiàn)在的專業(yè)非常的正相關(guān)。

因為在數(shù)字化的全戰(zhàn)場，新組織是一個自組織的量子組織。就像金庸武俠小說里面的北斗七星陣, 全真七子，雖然各自武功高強，但是如果沒有組成一個北斗七星陣, 單打獨斗是無法跟東邪黃藥師打架的。

數(shù)字時代產(chǎn)品運營高手畫像 ＝具備『系統(tǒng)思維』＋『數(shù)字場景創(chuàng)造』＋『數(shù)字復(fù)盤高』的場景創(chuàng)造者。

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本文為【2021運營增長大會（上海站）】現(xiàn)場分享整理內(nèi)容，由人人都是產(chǎn)品經(jīng)理實習(xí)生 @Jayus 整理發(fā)布。

題圖來自大會現(xiàn)場。