由人人都是產(chǎn)品經(jīng)理與騰訊大講堂聯(lián)合主辦的2017中國產(chǎn)品經(jīng)理大會：解碼未來產(chǎn)品經(jīng)理在深圳寶立方國際博覽中心如期舉行。獵豹移動海外戰(zhàn)略合作部總經(jīng)理、News Republic 副總裁@高千峰 從內(nèi)容傳播的演變和發(fā)展途徑講述了三種內(nèi)容形態(tài)，并結(jié)合自己在實(shí)際工作中的體會，給大家分享： AI如何重新定義內(nèi)容、如何對用戶體驗(yàn)產(chǎn)生影響。

分享嘉賓：News Republic 副總裁高千峰

以下內(nèi)容為嘉賓分享實(shí)錄，由人人都是產(chǎn)品經(jīng)理社區(qū)媒體組@Ella 依據(jù)嘉賓分享內(nèi)容整理，編輯有修改，嘉賓已確認(rèn)：

在過去一年半的時間里，我負(fù)責(zé)獵豹海外的內(nèi)容業(yè)務(wù)；從今年開始，我又在AI這個方向重點(diǎn)投入了很多精力。接下來，我將就其中的一些收獲和理解，并從幾個維度和大家分享一下。

一. 內(nèi)容發(fā)展路徑

我把內(nèi)容大致分成三類：

我們可以順著這三類內(nèi)容的發(fā)展路徑展開來看一下：

第一類：圖文

古代，人們通過壁畫承載、表達(dá)內(nèi)容，后來是竹簡，造紙術(shù)的出現(xiàn)后有了紙張，近代隨著紙質(zhì)技術(shù)的提高，又出現(xiàn)了大量的紙媒：雜志、報紙、期刊、書籍等等。而互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，使得內(nèi)容的呈現(xiàn)及傳播產(chǎn)生了一個質(zhì)的飛躍。

站在內(nèi)容消費(fèi)者的角度來說，在互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)之前，我們獲取內(nèi)容的效率相對有限：書籍要購買，雜志要訂閱（有時候甚至訂不到），期刊可能知之甚少；互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)以后，以Yahoo為代表的內(nèi)容門戶網(wǎng)站搜索（還有新浪、搜狐等）逐步“滲透”到人們的生活中，互聯(lián)網(wǎng)搜索的興起讓大家有一個渠道可以獲取大量的、多種類的內(nèi)容和信息。

近兩年，AI技術(shù)的興起對很多領(lǐng)域（特別是內(nèi)容生產(chǎn)、傳播領(lǐng)域）產(chǎn)生了巨大的影響。比如大家熟悉的“今日頭條”，其核心是一個AI算法驅(qū)動的應(yīng)用。獵豹旗下的News Republic也是這樣一款產(chǎn)品，可以理解為海外版的“今日頭條”。

第二類：語音

古代，說書、講段子是語音內(nèi)容傳播的主要方式。

近代技術(shù)發(fā)展了，出現(xiàn)了收音機(jī)、錄音機(jī)、CD等，把人說的語音內(nèi)容通過一定程度的數(shù)字化展現(xiàn)給有需要的用戶。

最近幾年，隨著智能手機(jī)的普及和互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，像蜻蜓FM、喜馬拉雅這樣的手機(jī)端APP成為更受歡迎的提供更加豐富的語音內(nèi)容的平臺和傳播方式。

最近的一個重要變化在去年下半年，AI語音/音箱的出現(xiàn)，讓語音內(nèi)容又發(fā)生了一個“質(zhì)”的變化 —— 內(nèi)容和人之間可以相互溝通。

第三類：視頻

古代的戲班子通過現(xiàn)場演出的方式進(jìn)行內(nèi)容的表達(dá)，后來出現(xiàn)了電視機(jī)；從黑白電視到彩色電視，再到數(shù)字電視等在不斷演變。

而隨著互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，整個視頻內(nèi)容的生產(chǎn)、傳播形態(tài)又發(fā)生了變化。頗受歡迎的像海外的YouTube，國內(nèi)的優(yōu)酷土豆，以及最近興起的直播類APP正在“顛覆”著對傳統(tǒng)內(nèi)容的界定。

作為現(xiàn)今內(nèi)容消費(fèi)的生力軍——90后的童鞋，他們開始接觸內(nèi)容的時候正是互聯(lián)網(wǎng)逐步興起的時代，像報紙、收音機(jī)、甚至電視他們可能都不感冒。那么，如何做出受他們歡迎的內(nèi)容產(chǎn)品呢？

接下來，我將結(jié)合以上三種內(nèi)容形態(tài)，以及自己參與的一些實(shí)際工作中的體會，繼續(xù)給大家分享一下 —— AI如何重新定義內(nèi)容、如何對用戶體驗(yàn)產(chǎn)生影響。

二. AI技術(shù)對內(nèi)容的影響

AI技術(shù)出現(xiàn)之后，對內(nèi)容本身的形態(tài)有一個非常大的促進(jìn)。

1. 圖文類內(nèi)容

門戶時代是圖文內(nèi)容的一個里程碑，人們通過門戶這個渠道，可以大量獲取信息。用戶以自我驅(qū)動訪問為主，主動去尋找內(nèi)容——知道想要的內(nèi)容大致在那里，需要花時間自己瀏覽、搜索分門別類的各種內(nèi)容，可以總結(jié)為“人找內(nèi)容”。

AI技術(shù)興起后，機(jī)器對內(nèi)容進(jìn)行學(xué)習(xí)、有了更多理解，現(xiàn)在變成了“內(nèi)容找人”——今日頭條用多了以后，你會發(fā)現(xiàn)看到的都是你喜歡的內(nèi)容，都是某些品類的文章。而這都是靠機(jī)器學(xué)習(xí)、AI這些技術(shù)驅(qū)動。內(nèi)容本身好像具備了思想，它知道人在關(guān)心什么、想知道什么；通過技術(shù)驅(qū)動讓內(nèi)容本身更懂得用戶的興趣愛好。

這里的內(nèi)容體驗(yàn)是關(guān)于個性化的體驗(yàn)，借助于技術(shù)實(shí)現(xiàn)，分為：內(nèi)容畫像、用戶畫像，還有一個核心預(yù)測算法。

做產(chǎn)品都知道，我們要了解用戶的行為。但是在內(nèi)容領(lǐng)域，你對內(nèi)容本身的理解、是不是能夠理解一篇文章細(xì)節(jié)，非常重要 —— 你不理解，就很難用相同的語言去跟用戶溝通，更談不上個性化體驗(yàn)。

在理解內(nèi)容的基礎(chǔ)上，我們通過技術(shù)手段可以把內(nèi)容和人之間做一個連接。

舉個例子：

這個平臺有海量的內(nèi)容，每一篇文章我們都會有標(biāo)簽，都會設(shè)置一些關(guān)鍵詞——這篇是美國的，這篇是西班牙的，這個內(nèi)容是體育類的、足球類的等，平臺可以打無數(shù)的細(xì)分領(lǐng)域的標(biāo)簽。整個積累下來，差不多有幾百萬標(biāo)簽的量，這是對內(nèi)容本身進(jìn)行處理的第一步：結(jié)構(gòu)化和數(shù)據(jù)化。把任何一篇文章拿出來以后，都能對它進(jìn)行打標(biāo)簽、分類，進(jìn)行關(guān)鍵信息的提取。

第二步，用戶畫像非常重要。除了用戶所在的國家、區(qū)域、城市、年齡、性別、興趣愛好這些基本的信息之外，還有其他的信息——使用設(shè)備的基本信息，動態(tài)的地理位置等等，大數(shù)據(jù)的積累非常關(guān)鍵。沒有數(shù)據(jù)積累，很難對用戶畫像進(jìn)行一個準(zhǔn)確的定義。

有了內(nèi)容畫像（第一步的結(jié)構(gòu)化和數(shù)據(jù)化的內(nèi)容）和用戶畫像（第二步）之后，下一步就靠AI技術(shù)了：通過機(jī)器學(xué)習(xí)（核心是模型算法，對內(nèi)容和人進(jìn)行精準(zhǔn)匹配。這可以理解成一個機(jī)器人，一開始是一個小孩子，教他不斷迭代和成長去理解用戶本身的行為），進(jìn)行個性化推薦。

產(chǎn)品固然重要，但是要讓內(nèi)容形態(tài)通過AI技術(shù)達(dá)到不一樣的體驗(yàn)，那么技術(shù)本身的驅(qū)動就異常重要了。

推送內(nèi)容的個性化、時間點(diǎn)的選擇、頻率等，核心完全依賴于AI技術(shù)去控制。AI技術(shù)還可以完成其它一些任務(wù)，例如標(biāo)題重命名、圖片識別等等。

現(xiàn)在整個的生活節(jié)奏都很快，我們手機(jī)上都裝了無數(shù)APP，不同的APP都在搶奪用戶的時間。對內(nèi)容來說，如何贏得用戶更多的停留時長，是很重要的事。

讓機(jī)器學(xué)會AI技術(shù)完全理解內(nèi)容需要一定的時間，在初期的時候會很困難，但是到達(dá)一定數(shù)量級后就會有一個非常快速的增長。要在最合適的時間、最合適的地點(diǎn)，把最合適的內(nèi)容推送給最合適的人，這是我們一直在努力的目標(biāo)。

2. 語音類內(nèi)容

早期的時候，收音機(jī)里的就是固定為數(shù)不多的幾個頻道，用戶幾乎沒得選；APP出現(xiàn)以后，我們可以選擇更多頻道的一些內(nèi)容、也包括很多非廣播類的內(nèi)容。而如今，從原來的被動收聽、沒有互動，到智能語音技術(shù)的出現(xiàn)，讓內(nèi)容可以與人直接對話。

如何實(shí)現(xiàn)呢？

一個是語音識別，還有一個是語音合成，這兩個缺一不可。

現(xiàn)在的技術(shù)足以把語音轉(zhuǎn)換成文字，無非是準(zhǔn)確率的問題。轉(zhuǎn)換成文字之后，計(jì)算機(jī)就可以識別了，就可以進(jìn)行分析和處理。而語音合成則與之相反，將文字轉(zhuǎn)化成語音。

AI本身只是一個技術(shù)，需要一個載體去去承載，否則技術(shù)只能是技術(shù)。這個載體可以是軟件APP，也可以是音箱或其他設(shè)備。

3. 視頻類內(nèi)容

在圖文、語音之后，我們還有一個更高的要求——視頻。

早期的時候，視頻網(wǎng)站多偏聚合，大部分還是傳統(tǒng)的PGC為主。現(xiàn)在已經(jīng)在慢慢變化了：逐漸會有一些UGC的內(nèi)容，各種作者的內(nèi)容都在上面。

之前我們在網(wǎng)站或APP上看到的內(nèi)容都偏傳統(tǒng)PGC媒體，但是現(xiàn)在有更多新的UGC內(nèi)容形態(tài)產(chǎn)生了。

1. 內(nèi)容更加豐富多彩，用戶有更多的選擇。
2. 我們在消費(fèi)內(nèi)容的同時，也在參與到內(nèi)容，參與到內(nèi)容的生產(chǎn)。比如直播，比如朋友聚會的時候使用APP錄制視頻播放之類，我們逐漸從使用者變成創(chuàng)作者。

對于技術(shù)的使用，有幾個常用場景：

• 人臉識別：這個其實(shí)已經(jīng)用得比較廣泛，大家平時可能沒怎么注意。比如我們在視頻拍攝過程中或者是直播過程中，會使用一些動態(tài)貼紙或動態(tài)濾鏡，產(chǎn)生一些特別的效果；當(dāng)人物形態(tài)變化的時候（比如低頭、搖頭、左轉(zhuǎn)、右轉(zhuǎn)等），對人臉本身的捕捉是不是足夠準(zhǔn)確？速度能不能跟得上？道具和人臉的契合程度等等。
• 手勢識別：直播中特別常見，比如一些心形產(chǎn)生或者是某種特別的場景。再例如某直播平臺的主播，在和粉絲互動后的一激動來了個飛吻，屏幕上無數(shù)個紅唇撲面而來——這種動態(tài)的效果本身，就是基于手勢識別的實(shí)現(xiàn)。

以上場景不只是個例，事實(shí)上各個領(lǐng)域的很多場景都有在用AI。只是在互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)以后，移動端APP出現(xiàn)之后，加速了AI技術(shù)的應(yīng)用場景化——對AI來說是好事，因?yàn)橛辛烁玫妮d體。

三、內(nèi)容體驗(yàn)：精神食糧

從某種程度來說，內(nèi)容已經(jīng)是一個生活的必需品。我們每天早上醒來的時候，都會打開手機(jī)看新聞、看推送、刷朋友圈；跑步的時候，聽音樂、聽書等。

內(nèi)容本身無處不在，除了是必需品之外，它還是我們的一個精神食糧。

內(nèi)容體驗(yàn)的變化伴隨技術(shù)發(fā)展，可以總結(jié)為以下幾個階段：

第一個階段：吃到、吃飽

AI還沒出現(xiàn)或沒有大范圍使用之前，就互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)本身，門戶網(wǎng)站這些的出現(xiàn)已經(jīng)給人們提供了大量信息及便捷的手段，這個內(nèi)容的食糧我們可以吃到、吃飽。

第二個階段：可口、吃好

隨著整個社會的變化以及信息量的增加，我們對內(nèi)容的訴求變了——不光吃飽，我們還要消化一下；只要有利于吸收的，沒用的就不要了；而且要的這個內(nèi)容得可口一些，還要吃好。

比如在學(xué)生時代，可能關(guān)注的是校園、青春的內(nèi)容；進(jìn)入職場后，可能對職業(yè)方面的內(nèi)容有更多的訴求。甚至說在特定時間段，比如某一周，心情好的時候會喜歡一種內(nèi)容，心情不好的時候又是另一種內(nèi)容。

這時候我們對內(nèi)容本身是有要求的：要有酸甜苦辣、要有深度、要有娛樂等等。

我們的要求在變化的時候，內(nèi)容展現(xiàn)的形態(tài)也變了——這是AI的第一階段：識別智能階段。

第三個階段：幸福、快樂

大量的內(nèi)容信息，通過AI技術(shù)，能夠?qū)?nèi)容本身進(jìn)行分析和處理。相當(dāng)于不僅能夠理解、分析和處理，還能進(jìn)行推理，進(jìn)而衍生出一定新的內(nèi)容和交互；有了深入交互，才能在滿足功能要求的同時，提供情感連接和滿足，讓用戶體驗(yàn)到使用的快樂和幸福感。

而我們正處在識別智能向認(rèn)知智能的轉(zhuǎn)變過程中，還需要時間積累。

未來其實(shí)還有一個遙遠(yuǎn)的可能：虛擬人類階段。?AI技術(shù)是否真的可以像人一樣？不光是認(rèn)知理解，推理反饋，甚至能有人一些思想，還能進(jìn)行互動和深入交流 —— 這個想象空間很大。

AI本身是一種技術(shù)，要創(chuàng)造更多社會價值及對人們生活產(chǎn)生影響，關(guān)鍵還是要和一些垂直領(lǐng)域以及場景去結(jié)合，內(nèi)容只是場景之一。更多基于AI的產(chǎn)品和不一樣的用戶體驗(yàn)，取決于大家每個人的思考、創(chuàng)新、付出及實(shí)現(xiàn)。

我相信，隨著AI技術(shù)的發(fā)展和與場景的結(jié)合使用，會對產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)等各個方面產(chǎn)生不同程度的影響；有了AI技術(shù)，未來一定更加美好。

以上就是演講的內(nèi)容。

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