在信息爆炸的時(shí)代，要想得到人們的關(guān)注，你的東西就一定要有趣要特別，這時(shí)候就凸顯游戲化營(yíng)銷的重要性了。要怎么樣才能做到這一點(diǎn)呢，讓我們看看筆者是怎么說的：

在如今這個(gè)信息過載的年代，我們必須承認(rèn)，用戶很難被打動(dòng)，但游戲化讓你立刻吸引用戶注意力。

過去三年我們?yōu)榭蛻粼O(shè)計(jì)了十多個(gè)游戲化營(yíng)銷Campaign，下面通過拆解我們一直以來遵循的設(shè)計(jì)步驟，看看有什么結(jié)論在其中吧：

第一步：設(shè)定目標(biāo)

決定目標(biāo)很重要。目標(biāo)必須現(xiàn)實(shí)點(diǎn)，比如可以是:

• 提升網(wǎng)站注冊(cè)數(shù)
• 提升電郵收集量
• 增加網(wǎng)站參與度（平均瀏覽時(shí)長(zhǎng)）
• 增加銷售額

游戲化營(yíng)銷有助于實(shí)現(xiàn)多個(gè)目標(biāo)，下面就是目標(biāo)和用戶行為的結(jié)合路徑圖：

第二步：決定獎(jiǎng)勵(lì)

游戲化操作中，最不可少的規(guī)則就是獎(jiǎng)勵(lì)用戶，沒人會(huì)參加一個(gè)獎(jiǎng)勵(lì)不清晰的游戲。

獎(jiǎng)勵(lì)不一定是實(shí)物、證書或折扣。讓獎(jiǎng)勵(lì)具有感情驅(qū)動(dòng)力也行，比如：獨(dú)特的贊美、積分、級(jí)別、預(yù)料之外的獎(jiǎng)勵(lì)或者競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勝等。

用戶認(rèn)可這類的成就很重要——不論是自我認(rèn)可還是經(jīng)由他人認(rèn)可。有時(shí)，這樣的認(rèn)可比實(shí)物獎(jiǎng)勵(lì)更能激發(fā)人們有所行動(dòng)。

不過如果能把實(shí)物和情感獎(jiǎng)勵(lì)結(jié)合，能達(dá)成更理想的用戶參與度。

為什么運(yùn)用獎(jiǎng)勵(lì)？

• 增強(qiáng)動(dòng)機(jī)——如有兩個(gè)內(nèi)容類似的線上活動(dòng)：一個(gè)含禮品，一個(gè)不含禮品。人們通常會(huì)更愿意參加有禮品的那個(gè)，因?yàn)楠?jiǎng)勵(lì)讓人有動(dòng)力做出選擇。
• 參與感——獎(jiǎng)勵(lì)吸引人參與，意味著用戶不太容易從你的轉(zhuǎn)化漏斗中流失。
• 制造結(jié)果——游戲必須為受眾指向一個(gè)清晰有趣的結(jié)果，而獎(jiǎng)勵(lì)承擔(dān)了這個(gè)目的。

第三步：設(shè)計(jì)成長(zhǎng)體系

現(xiàn)在我們來看看持續(xù)吸引用戶參與的幾個(gè)小手段：

• 積分：讓參與者量化他們拿到最終獎(jiǎng)勵(lì)的完成度。
• 徽章：提供額外的激勵(lì)、認(rèn)同，并更新用戶的狀態(tài)。
• 評(píng)分：讓用戶量化自己和他人之間的區(qū)別，量化自己過去和現(xiàn)在的區(qū)別，把拿到最終大獎(jiǎng)的過程視覺化。評(píng)分營(yíng)造了一種競(jìng)爭(zhēng)感，而競(jìng)爭(zhēng)感是需要被養(yǎng)成的——意味著評(píng)分應(yīng)該有頻率地更新，而且確保更高的評(píng)分能有更好的回報(bào)。
• 溝通：與用戶聊天，開放評(píng)論，發(fā)放用戶調(diào)研表，發(fā)布新聞簡(jiǎn)報(bào)等等?？傊眯麄骰?dòng)和用戶建立情感聯(lián)系。社交媒體群組或有針對(duì)性的郵件組能做好這件事。

以上三步，需要和游戲思維做進(jìn)一步打通。

咱們接著看下去，游戲里一般有四種玩家類型：

1. Moneymaker 賞金人：參加游戲只為拿獎(jiǎng)勵(lì)，用時(shí)間換取獎(jiǎng)勵(lì)。
2. Killer 殺手：對(duì)競(jìng)爭(zhēng)最感興趣，求生欲強(qiáng)，想做第一。
3. Explorer 探索者：僅僅玩游戲而已。以上述的那個(gè)線上沙龍為例，他們只為內(nèi)容而去，不在乎禮品。
4. Party Boy 派對(duì)玩家：他們?cè)谝獾氖呛痛蠹以谝黄?。為好玩而參加活?dòng)，享受游戲的流行感。

為了讓游戲發(fā)揮作用（意味著增加用戶參與與銷售），你應(yīng)該注意不同玩家的期望分別是什么，讓他們都能樂在其中。

如果能找到一個(gè)激發(fā)所有類型玩家參與的營(yíng)銷招數(shù)，轉(zhuǎn)化率一定會(huì)更高。

第四步：制定游戲機(jī)制

如果玩家的目標(biāo)是贏，那他贏了，爽了，買了你的產(chǎn)品，你的目標(biāo)也就達(dá)到了。

但是現(xiàn)實(shí)中，我們通常還需要考慮其他類型玩家的轉(zhuǎn)化，這就要參考不同的游戲機(jī)制。

世界上的游戲機(jī)制有成百上千種，咱們不可能全部學(xué)一遍再?zèng)Q定。我建議從這幾個(gè)很常見的游戲機(jī)制入手：

1. “目標(biāo)達(dá)成即獎(jiǎng)勵(lì)”型

很簡(jiǎn)單，首先有個(gè)目標(biāo)，達(dá)成目標(biāo)需要克服一些障礙。

關(guān)于獎(jiǎng)勵(lì)：做有益的事情且贏錢，比單純地贏錢更好。比如：贏得游戲可以獲得一個(gè)新技能，或游戲獎(jiǎng)品的一部分將用于慈善。給玩家一份比錢更有意義的獎(jiǎng)勵(lì)。

還需要注意的是：作為規(guī)則，最終獎(jiǎng)勵(lì)必須是玩家達(dá)到一定行動(dòng)的直接結(jié)果。但你也可以制造一些隨機(jī)獎(jiǎng)品，這樣能力弱一點(diǎn)的玩家不會(huì)太容易灰心。

2. “時(shí)間就是金錢”型

這個(gè)機(jī)制的要點(diǎn)在于：玩家必須在某個(gè)時(shí)間點(diǎn)采取對(duì)應(yīng)的行動(dòng)。

舉例：用戶必須注冊(cè)一個(gè)于某年某月某日舉辦的線上沙龍，并且發(fā)表感想，才能參加超級(jí)抽獎(jiǎng)。截止日期很關(guān)鍵！

3. “逐步展示”型

并非一次性把所有內(nèi)容提供給用戶。比如：分段提供同一個(gè)主題下的多條視頻，完成收看即刻得到某個(gè)獎(jiǎng)勵(lì)。但要注意把握度。

4. “懲罰”型

如果玩家不遵守規(guī)則，他們會(huì)受到懲罰——比如扣積分。這招做得好的話也能激勵(lì)用戶。

5. “積分榜”型

玩家可以看到其他人的分?jǐn)?shù)、評(píng)分或徽章，以增加游戲透明度和參與動(dòng)機(jī)。

第五步：制作游戲

總結(jié)一下，這些東西你是不是已經(jīng)準(zhǔn)備好了：

• 目標(biāo)和獎(jiǎng)勵(lì)（需要和受眾想要的東西有關(guān)）。
• 游戲規(guī)則或禁忌邊界。
• 引導(dǎo)不同類型玩家來玩游戲的鉤子。
• 游戲機(jī)制（可以是你自己想的或者參考常用的）。

創(chuàng)造一個(gè)復(fù)雜的多層次的游戲需要投入大量時(shí)間和金錢，如果你想試試游戲化營(yíng)銷對(duì)你的產(chǎn)品是否奏效，建議還可以先試用一些現(xiàn)成的游戲化工具。比如：

Easter Eggs：用戶通過在站點(diǎn)的不同頁(yè)面找到若干隱藏的彩蛋，即可獲得一張優(yōu)惠券。無形中增加了用戶在該站點(diǎn)的停留時(shí)間，適合網(wǎng)上商城、SaaS服務(wù)、多網(wǎng)頁(yè)的門戶。

購(gòu)物倒計(jì)牌：

用戶可以在產(chǎn)品頁(yè)的一角看到一個(gè)倒計(jì)牌，不過倒計(jì)的不是時(shí)間而是折扣，用戶停留在頁(yè)面的時(shí)間越長(zhǎng)，折扣越大。

這個(gè)游戲也是增加用戶停留時(shí)間，對(duì)搜索引擎來說，用戶在某個(gè)頁(yè)面停留的時(shí)間越長(zhǎng)，加權(quán)也越高，所以這招還對(duì)SEO有效。

結(jié)語(yǔ)

我希望你們看到這里，已經(jīng)獲取到了有用的游戲化營(yíng)銷技能，并且打算運(yùn)用到你的Campaign中了，或者至少用它來偷瞄下競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是怎么操作的。

很多時(shí)候，游戲思維被不知不覺運(yùn)用在營(yíng)銷活動(dòng)中。通過這篇解析，你或許可以看得更清楚它們是怎么被借用的。

待時(shí)機(jī)成熟，讓游戲化營(yíng)銷助你一臂之力。

來源：Hoversignal

翻譯：增長(zhǎng)黑客煉成記

本文由 @增長(zhǎng)黑客煉成記 翻譯發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

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