二維碼是由黑白方塊組成的二維條碼，可由 QR 掃描儀和智能手機(jī)等移動(dòng)設(shè)備讀取。不管是收付款還是商品信息，亦或是活動(dòng)信息，都可以用二維碼來(lái)承載，可以說(shuō)“萬(wàn)物皆可二維碼”。本文將分析二維碼是如何參與到游戲化營(yíng)銷活動(dòng)設(shè)計(jì)中，希望對(duì)你有幫助。

上個(gè)世紀(jì)90年代初，二維碼首次推出，伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的演進(jìn)和發(fā)展，人們的生活和工作中的眾多場(chǎng)景，已經(jīng)離不開(kāi)這小小的黑白方塊。

二維碼最初用于跟蹤汽車制造行業(yè)中的零配件?，F(xiàn)在，我們通?？吹剿挥糜?b>各種營(yíng)銷場(chǎng)景。例如，我們可以在產(chǎn)品、雜志、海報(bào)、網(wǎng)頁(yè)甚至智能設(shè)備上找到它們。二維碼已成為許多企業(yè)營(yíng)銷策略的重要組成部分。但很多人不知道的是，二維碼也可用于游戲化營(yíng)銷。

本篇文章中，我們將一起看看二維碼是如何參與到游戲化營(yíng)銷活動(dòng)設(shè)計(jì)中，并提升品牌知名度和用戶參與度的。

01 什么是二維碼，它們是如何工作的？

二維碼（又稱QR code），是由黑白方塊組成的二維條碼，可由 QR 掃描儀和智能手機(jī)等移動(dòng)設(shè)備讀取。二維碼可以存儲(chǔ)各種信息，如文本、URL 和其他數(shù)據(jù)等。

要讀取 QR 碼，我們只需在智能手機(jī)上下載對(duì)應(yīng)的、可以打開(kāi)二維碼的App便可，國(guó)內(nèi)有微信、支付寶、美團(tuán)等航母級(jí)超級(jí)App，一般商戶營(yíng)銷場(chǎng)景都會(huì)考慮與這些平臺(tái)聯(lián)動(dòng)（如果你作為用戶，回顧一下周邊的消費(fèi)場(chǎng)景，你會(huì)發(fā)現(xiàn)每次打開(kāi)的不是微信就是支付寶，對(duì)吧？）。

掃碼需要用戶二維碼識(shí)別技術(shù)，這項(xiàng)技術(shù)已經(jīng)在當(dāng)今所有品牌的手機(jī)中均作為默認(rèn)的內(nèi)置技術(shù)。有了二維碼識(shí)別技術(shù)，安裝相應(yīng)App之后，將手機(jī)的攝像頭對(duì)準(zhǔn)矩陣條形碼，該應(yīng)用程序即可解碼存儲(chǔ)在二維碼中的信息。

二維碼是與用戶快速共享信息的營(yíng)銷策略，它們也是用戶了解產(chǎn)品或服務(wù)更多信息的訪問(wèn)入口。

02 二維碼如何改變營(yíng)銷方式？

也許我們已經(jīng)習(xí)以為常。但必須承認(rèn)的是，在數(shù)字營(yíng)銷中開(kāi)始使用二維碼，直到現(xiàn)在二維碼遍布線上下場(chǎng)景，它徹底改變了我們的營(yíng)銷方式（從原來(lái)的紙化媒介，向數(shù)字化媒介、線上下互聯(lián)互通進(jìn)階）

相比于傳統(tǒng)營(yíng)銷物料，二維碼營(yíng)銷可以：

• 覆蓋更廣泛的受眾：任何人都可以在智能手機(jī)（基于物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，近年來(lái)還快速延伸至智能設(shè)備）上使用二維碼掃描儀應(yīng)用程序掃描二維碼。疫情當(dāng)下，物理空間進(jìn)一步被打破，不同的生活、工作場(chǎng)景被一個(gè)個(gè)、一臺(tái)臺(tái)智能設(shè)備連接在一起。通過(guò)已經(jīng)被市場(chǎng)用戶廣泛接受的“掃碼”行為，能讓營(yíng)銷信息覆蓋更廣泛的受眾。
• 吸引客戶：二維碼好比一個(gè)神秘的“黑洞”，配合著營(yíng)銷人員誘人的話術(shù)，吸引好奇者掃碼“探秘”。小小的碼，背后是產(chǎn)品或服務(wù)的更多信息，甚至通過(guò)參與好玩、有趣的活動(dòng)贏得獎(jiǎng)品。
• 增加銷售額：同上，掃碼本身就是一個(gè)交互行為，代表著用戶有意愿了解更多產(chǎn)品、服務(wù)或活動(dòng)信息，通過(guò)向掃碼用戶提供專屬優(yōu)惠和折扣，有一定概率提高銷售轉(zhuǎn)化率。

03 在游戲化營(yíng)銷中使用二維碼的好處

二維碼的作用大部分集中在潛客吸引階段。使用游戲化中「外在激勵(lì)驅(qū)動(dòng)用戶參與」的方式吸引潛在目標(biāo)受眾的點(diǎn)擊，以及活動(dòng)的進(jìn)一步參與。

例如，企業(yè)通過(guò)向掃描二維碼的用戶直接提供折扣或優(yōu)惠券，或者通過(guò)參與小游戲（紅包抽獎(jiǎng)、轉(zhuǎn)盤等噱頭類游戲），吸引潛在用戶更長(zhǎng)時(shí)間的駐足。再通過(guò)“等價(jià)償付”心理，一些獲得好處的用戶，將會(huì)更有意愿完成活動(dòng)設(shè)計(jì)者的進(jìn)一步動(dòng)作（瀏覽目標(biāo)網(wǎng)頁(yè)等，以便讓用戶更多地了解企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)）。

二維碼活動(dòng)有時(shí)候也會(huì)用在提高用戶忠誠(chéng)度計(jì)劃上，例如使用二維碼的場(chǎng)景越多，就能得到平臺(tái)提供的積分或獎(jiǎng)勵(lì)。例如：支付寶的每日賺積分活動(dòng)。

04 使用二維碼進(jìn)行游戲化營(yíng)銷的示例

數(shù)字營(yíng)銷行業(yè)已在各類游戲化活動(dòng)中廣泛使用動(dòng)態(tài)二維碼。

1. 麥當(dāng)勞的非接觸式接觸者追蹤用餐活動(dòng)

2021年，為防止新冠疫情的傳播，麥當(dāng)勞在全球各麥當(dāng)勞分店部署了非接觸式就餐措施。通過(guò)二維碼完成線上、線下點(diǎn)單-支付，使他們的客戶和員工能夠保持彼此之間的無(wú)接觸互動(dòng)，并且仍然可以享受堂食或外帶。

2. Netflix 的 Gilmore Girls（吉爾莫女孩） 促銷活動(dòng)

Netflix的熱劇喜劇“Gilmore Girls（吉爾莫女孩）”新劇上映前夕，推廣小組通過(guò)在10,000 個(gè)咖啡杯上打印二維碼，吸引了潛在粉絲掃碼瀏覽 Gilmore Girls 新劇照超100萬(wàn)次。

3. 漢堡王/VMA 比賽

由于新冠疫情的“肆虐”，2020年觀眾們只能在家觀看 MTV VMA（Video Music Awards）比賽 。漢堡王與 Lil Yachty合作，觀眾有機(jī)會(huì)獲得一年免費(fèi)的 Whopper 漢堡和 2021 年 VMA 免費(fèi)門票，表演過(guò)程中二維碼非常顯眼的展示在電視機(jī)前的觀眾面前。

之所以使用國(guó)外的一些例子，是因?yàn)閷?duì)于國(guó)內(nèi)二維碼的使用場(chǎng)景，相信大家不會(huì)陌生：健康碼，支付碼，場(chǎng)所碼，核酸碼，活動(dòng)碼……

二維碼，在互聯(lián)網(wǎng)世界中，承載了我們?cè)S多個(gè)人行為信息?；蛟S在不久的將來(lái)，在Web 3.0到來(lái)之際，人的身份通過(guò)各種被核實(shí)的技術(shù)驗(yàn)證并組成一個(gè)虛擬世界的“你”。這個(gè)時(shí)候，二維碼或許會(huì)發(fā)揮更大的作用，又或者被其他技術(shù)徹底顛覆，我們切走且看。

05 一些在游戲化營(yíng)銷中使用二維碼的小Tips

如果您希望在游戲化營(yíng)銷中使用二維碼，一些基本原則是需要被遵守的：

• 確保二維碼可見(jiàn)且易于訪問(wèn)。
• 確保潛在用戶掃描后得到的“即時(shí)反饋”是他們期望的、對(duì)他們有價(jià)值的東西（而不是貨不對(duì)板的信息）。他們“挖掘”到的，可能是折扣、優(yōu)惠券或積分….取決于你想要用戶進(jìn)一步采取什么行動(dòng)。
• 確保二維碼可以讓用戶留下可追蹤的信息（例如注冊(cè)、登錄記錄等），為后續(xù)可能系列營(yíng)銷活動(dòng)收集用戶行為數(shù)據(jù)。

營(yíng)銷不僅僅是套路或者流于形式，還可以通過(guò)游戲化的手段增強(qiáng)營(yíng)銷的趣味性，二維碼便是一個(gè)很好的營(yíng)銷信息載體及多空間的觸達(dá)工具。巧妙的使用它，可以獲得事半功倍的效果。

作者：黎靜妤，微信公眾號(hào)：游戲化試驗(yàn)田，現(xiàn)任凡泰極客運(yùn)營(yíng)總監(jiān)