品牌設(shè)定 | 品牌理念如何讓用戶感知?

少康
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品牌理念在形成之后,往往還需要合適的方法將它推出去,讓用戶感知并形成印象。本文從理念的設(shè)定、表達(dá)等多個(gè)角度詳細(xì)介紹了品牌理念與品牌故事的實(shí)際運(yùn)用方法,以“新國(guó)風(fēng)”為例分析了品牌如何在找準(zhǔn)定位的同時(shí)擊中用戶關(guān)注點(diǎn),適合關(guān)注品牌營(yíng)銷(xiāo)的小伙伴閱讀。

當(dāng)品牌有了自己的性格、喜好、特質(zhì)與做事的方式,它理應(yīng)對(duì)世界和生活有自己的態(tài)度和認(rèn)知,哪怕這些是偏主觀的,長(zhǎng)此以往就會(huì)影響到理念、故事乃至價(jià)值觀的形成。

今天我們就聊聊在品牌理念、故事形成之后,如何運(yùn)用到實(shí)際,并讓用戶感受到。

先問(wèn)一個(gè)問(wèn)題。

有沒(méi)有那么一刻,讓你覺(jué)得理念這種東西,很虛?很玄學(xué)?不知道該怎么用?

其實(shí)不光是你,我也經(jīng)??吹揭恍┢放茖?duì)自己理念的描述中,感覺(jué)到很“虛幻”。例如:低度數(shù)酒品牌想傳遞女性飲酒文化這一理念,我想大多數(shù)人聽(tīng)到“女性飲酒文化”,也很迷茫,不知道她具體想表達(dá)什么?啥叫“女性飲酒文化”?

再比如,我經(jīng)常在創(chuàng)意市集上,看到很多香氛品牌的表述是這樣的:旨在以?味為線索探索?活中的「??尋常(Atypic moment)」;用香氣還原心動(dòng)瞬間。我們相信氣味是記憶最好的載體,希望能把這些珍貴而細(xì)微的氣味記錄下來(lái)。

我能理解香氛品類(lèi)本身的屬性,需要拔高一些格調(diào),但往往一起去逛市集的設(shè)計(jì)師朋友,也未必能get到這個(gè)品牌想表達(dá)什么,已經(jīng)“虛幻”的產(chǎn)生了同質(zhì)化了。

一、為什么品牌好不容易創(chuàng)造出的理念,會(huì)讓人覺(jué)得“虛”呢?

我總結(jié)下來(lái)可能是這2個(gè)原因:

1. 理念太抽象,有幾個(gè)讀者就有幾個(gè)哈姆雷特

綜藝節(jié)目里經(jīng)常有個(gè)屢試不爽的游戲叫“你演我猜”。A看著卡片上的字或者詞,不能說(shuō)話,用表演告訴B,B再傳給C,這樣一輪下來(lái),最后那個(gè)人的理解,一般都會(huì)逗得大家捧腹大笑。

雖然A傳到B這里,不能說(shuō)話,但是一般綜藝?yán)镞x的字詞,考慮觀眾接受度,用的都是認(rèn)知度很高的很具象的內(nèi)容。即使這樣,最后的理解也千差萬(wàn)別,更何況是抽象的品牌理念。

創(chuàng)始人說(shuō)了一遍,以為核心團(tuán)隊(duì)懂了,核心團(tuán)隊(duì)告訴小伙伴,以為都懂了,后來(lái)發(fā)現(xiàn)小伙伴理解的和創(chuàng)始人不是一回事。因?yàn)檎麄€(gè)團(tuán)隊(duì)沒(méi)有人對(duì)理念和故事里那些描述、詞語(yǔ)等內(nèi)容,進(jìn)行具體的或者進(jìn)一步的講解和延展,大家都不確定如何去理解,去表達(dá)理念與故事。

所以,抽象的原因一個(gè)是信息本身解釋不清,而且傳遞過(guò)程中很容易出現(xiàn)誤差。

2. 不會(huì)表達(dá)理念,不會(huì)進(jìn)行二次創(chuàng)作,掌握不好這個(gè)度,以至于最后讓用戶覺(jué)得“虛幻”

確實(shí)有很多品牌的理念和故事,看上去平平無(wú)奇,但是通過(guò)解讀和表達(dá),讓我們和用戶都覺(jué)得也不錯(cuò),能感受到。

比如,在很多品牌的理念里,你都看到過(guò)類(lèi)似的話,“探索與XX有關(guān)的生活方式”,大多數(shù)你也會(huì)覺(jué)得,很抽象,大家都這么講,說(shuō)了和沒(méi)說(shuō)一樣。因?yàn)樗_實(shí)是一個(gè)表面很尋常,需要內(nèi)部團(tuán)隊(duì)對(duì)它進(jìn)行解讀,進(jìn)行二次創(chuàng)作的一個(gè)理念。

所以,我們至少需要給出,你是基于什么場(chǎng)景下?在這個(gè)場(chǎng)景里你倡導(dǎo)的是什么?如何去“探索”?說(shuō)白了就是你的理念和我有什么關(guān)系?

食帖是我很喜歡的雜志品牌,它探索的是與食物有關(guān)的情感和生活方式。它是用飽滿的對(duì)生活的熱愛(ài),把一些本來(lái)很專(zhuān)業(yè)的食物、烹飪的知識(shí),轉(zhuǎn)化為很美的文字,并和各個(gè)品類(lèi)、地區(qū)的風(fēng)土文化結(jié)合起來(lái),讓你覺(jué)得既專(zhuān)業(yè),又文藝,可讀性非常強(qiáng)。

品牌設(shè)定 | 03.品牌理念如何讓用戶感知?

食帖探索的情感與生活方式,我自己的解讀這樣的:它是通過(guò)記錄創(chuàng)作美食背后的人,他們和食物之間發(fā)生的故事,從這里讓讀者能感受到創(chuàng)作者對(duì)一份食物的堅(jiān)持與信念;包括美食創(chuàng)作者自己的生活方式。

同時(shí)食帖也邀請(qǐng)了不少同樣喜歡一類(lèi)食物的人,來(lái)談?wù)勊麄兛谥械氖澄铮透髯缘纳睢_@兩種對(duì)象結(jié)合在一起,你會(huì)感覺(jué)到屬于食帖的人情味和每一種食物代表的生活,這是我感受到的食帖的品牌理念。

二、如何做理念設(shè)定?

對(duì)于對(duì)品牌理念、故事,掌控度不是很高,也不大清楚如何進(jìn)一步設(shè)定和創(chuàng)作的團(tuán)隊(duì),應(yīng)該怎么辦?

接下來(lái)的內(nèi)容是這一講的核心要點(diǎn)。我用一個(gè)想傳遞國(guó)風(fēng)文化的品牌,來(lái)舉例和大家說(shuō)明應(yīng)該如何做理念設(shè)定。

從2018年開(kāi)始,就有很多新品牌,感受到了國(guó)貨崛起、傳統(tǒng)文化復(fù)興的趨勢(shì),于是涌現(xiàn)出很多品牌把自己的理念或故事,以傳遞:東方、新中式、國(guó)潮作為核心表述,但大多數(shù)最后逐漸銷(xiāo)聲匿跡了。我認(rèn)為缺乏完整的設(shè)定,以至于不會(huì)表達(dá),或者表達(dá)的很浮躁,是其中一個(gè)失敗的原因。尤其對(duì)于理念確立為“文化”的品牌。

1. 找到用戶喜愛(ài)的

首先要做的是,你得先靜下心來(lái),深入到用戶當(dāng)中去,搞明白你想傳遞的理念、文化,在用戶那兒,他們理解的、喜歡的是什么樣的?

前正好操作過(guò)一個(gè)國(guó)風(fēng)文化的茶飲項(xiàng)目,有些了解,這里我就以國(guó)風(fēng)為例。當(dāng)下我們所說(shuō)的“國(guó)風(fēng)文化”,其實(shí)是一種新表現(xiàn)形式下的國(guó)風(fēng),也就是“新國(guó)風(fēng)”。它并不是傳統(tǒng)的古書(shū)、孔孟之道、諸子百家。它相當(dāng)于周杰倫的青花瓷,是國(guó)風(fēng)歌曲,但是是現(xiàn)代元素演繹下的新國(guó)風(fēng)。

為了更進(jìn)一步去了解用戶對(duì)國(guó)風(fēng)文化的理解,當(dāng)時(shí)我們潛入了一個(gè)漢服社群,每天的活躍度超過(guò)我所有的微信群,群內(nèi)成員的頭像、昵稱(chēng)都是清一色的古風(fēng)。通過(guò)群聊,我們直觀的感受到了愛(ài)好者們的日常和圈層文化的活躍。

除了加入社群,我們當(dāng)時(shí)也看了不少綜藝和紀(jì)錄片。在當(dāng)時(shí)一個(gè)比較火的綜藝《國(guó)風(fēng)美少年》里,看到了一些對(duì)于國(guó)風(fēng)的理解。我念給大家感受一下:

品牌設(shè)定 | 03.品牌理念如何讓用戶感知?

品牌設(shè)定 | 03.品牌理念如何讓用戶感知?

在這個(gè)節(jié)目里,看到了國(guó)風(fēng)圈當(dāng)時(shí)的問(wèn)題:

“目前國(guó)風(fēng)圈的狀態(tài)更多是浮于表面、并不深度,很多歌詞沒(méi)有實(shí)質(zhì)性內(nèi)容,多是辭藻堆砌,深度上需要引領(lǐng)用戶”。

現(xiàn)在在來(lái)看這個(gè)問(wèn)題,是不是和你看到的很多打著“國(guó)潮、東方、新中式”旗號(hào)的品牌們一樣浮于表面?其實(shí)回過(guò)頭來(lái),不少打著“生活方式”理念的品牌也是一樣的問(wèn)題。

而真正喜歡國(guó)風(fēng)文化的年輕人,他們認(rèn)可的是什么呢?

來(lái),我們繼續(xù)去挖。

在豆瓣高分的《國(guó)寶檔案》《上新了,故宮》下面的評(píng)論和彈幕上,我們看到,凡是對(duì)傳統(tǒng)文化和歷史背景有深度挖掘和細(xì)致處理的地方,就會(huì)得到觀眾的一致好評(píng)。這種趨勢(shì)你切換到古裝電視劇里,也是一樣,那些對(duì)某一朝代的傳統(tǒng)物件、服飾、場(chǎng)景、語(yǔ)言的精細(xì)處理的好評(píng),直到現(xiàn)在也沒(méi)有停止過(guò)。

所以對(duì)以國(guó)風(fēng)文化來(lái)打造品牌來(lái)說(shuō),你首先得把這個(gè)文化搞明白,為什么有一波用戶喜歡這個(gè)文化,他們?cè)谝獾氖鞘裁矗?/strong>

從社群、影視劇、紀(jì)錄片中,我們感受到,如果你真的對(duì)中國(guó)文化有敬意,認(rèn)真對(duì)待它,喜歡它,你逐漸就能融入進(jìn)來(lái),這才是你和用戶能同頻交流的契機(jī)。

因此,你在品牌當(dāng)中用到的所有文案、畫(huà)面、周邊、材質(zhì)等的選取和應(yīng)用,都必須嚴(yán)謹(jǐn),盡可能的做到摘錄、引用必有出處,才能不斷為品牌建立信任度和權(quán)威。弄清楚用戶對(duì)于這個(gè)文化、理念的理解,是深化設(shè)定品牌理念的第一步基礎(chǔ)工作,也是我認(rèn)為最容易被品牌人忽略的工作。

2. 做出自己的解讀

接下來(lái),我們需要讓用戶注意到自己,就意味著我們對(duì)理念或者是文化,要做出自己的解讀

不論你是這個(gè)品類(lèi)里第一個(gè)用國(guó)風(fēng)的,還是后來(lái)者,都需要給自己的國(guó)風(fēng)下一個(gè)定義。它來(lái)自哪里,又在表達(dá)和傳遞著什么?可以濃縮成哪些關(guān)鍵詞,去指導(dǎo)內(nèi)部團(tuán)隊(duì)的工作。

我總結(jié)下來(lái)這個(gè)定義需要包括這3個(gè)部分:理念/文化定義、關(guān)鍵詞、文化出處。

以我的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看,不少團(tuán)隊(duì)是有自己的理解的,但不深入,也沒(méi)有梳理的足夠清楚,以至于外界和用戶會(huì)覺(jué)得你浮于表面,或者是虛幻。

大家的狀態(tài)往往是,坐下來(lái),咱聊上半個(gè)小時(shí)一下午,那確實(shí)是有些不一樣的理解和共識(shí),但你讓他用幾個(gè)關(guān)鍵詞、一段話總結(jié)出來(lái),他講不清楚。這對(duì)于內(nèi)部的其它伙伴的工作來(lái)說(shuō),就容易理解偏差。這里我給大家提供2個(gè)小技巧,幫大家梳理的更清楚。

三、找到品牌理念的2個(gè)小技巧

1. 通過(guò)書(shū)籍尋找

過(guò)書(shū)籍去尋找文化或者是這個(gè)理念的源頭,幫助你深入進(jìn)去,理清屬于自己的理念/文化定義、關(guān)鍵詞和出處。

比如,你想表達(dá)國(guó)風(fēng)文化,國(guó)風(fēng)囊括的東西有上下五千年,總得先有一個(gè)靶子和基礎(chǔ),是更偏向宋朝的文藝?還是更偏向唐朝的多元開(kāi)放?

在這個(gè)源頭當(dāng)中,我們?nèi)フ覍みm合自己的文化表述。選書(shū)的時(shí)候,你可以盡可能基于你的文化源頭,多搜索一些關(guān)鍵詞。比如:建筑、人文、藝術(shù)、飲食等等,選出你覺(jué)得大概率合適這個(gè)品牌想傳遞的10本書(shū)。

對(duì)于想傳遞某種生活方式的品牌,其實(shí)也一樣,不論你崇尚的是自然的,還是即時(shí)釋放自我的,都可以先通過(guò)書(shū)籍,對(duì)這一領(lǐng)域進(jìn)行搜集與提煉。為什么我會(huì)推薦去書(shū)里找呢?因?yàn)椴徽撌抢砟?、故事、文化,?shū)里的內(nèi)容,都是提煉過(guò)的了,如果你只是在網(wǎng)上搜索資料,范圍很大,且非常碎片化,不利于沉浸思考。

2. 融入品牌人設(shè)

當(dāng)我們?cè)跁?shū)中提煉出了合適的內(nèi)容和文化表述,可以結(jié)合上一講中的品牌人設(shè),將文化和理念,注入屬于自己的性格、喜好、特質(zhì)與做事的方式,逐漸形成品牌自己理念或文化。

這里我用花西子的品牌理念與文化表述,來(lái)幫助理解。

品牌設(shè)定 | 03.品牌理念如何讓用戶感知?

花西子,是誕生在杭州的,杭州給我們的印象一直是江南人文和西湖的煙雨朦朧,整個(gè)城市的生活方式也是不疾不徐的精致。所以創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)并不希望它是一個(gè)走的很快的、很表面很浮躁的品牌,它在設(shè)定上也是一個(gè)娓娓道來(lái)、細(xì)心鉆研、溫溫婉婉的品牌人設(shè)。

它想傳遞的品牌理念是:東方彩妝,以花養(yǎng)妝。前半句是品類(lèi)和文化,后半句是產(chǎn)品特性?;ㄎ髯诱麄€(gè)品牌理念和文化的設(shè)定,都和杭州、宋朝有關(guān)。

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可以說(shuō)它的文化源頭,是以“杭州、宋朝為基礎(chǔ)的東方文化”。在這里面,就可以找到很多文化抓手。它的品牌名,就取自北宋詩(shī)人蘇東坡的:欲把西湖比西子,濃妝淡抹總相宜。

這句詩(shī)其實(shí)點(diǎn)出了花西子的國(guó)風(fēng)美學(xué),杭州是南宋的都城,而宋朝在中國(guó)美學(xué)上,是達(dá)到了比較高的境界,大道至簡(jiǎn)、雅致、空靈?;ㄎ髯訉?duì)自己的國(guó)風(fēng)釋義是這樣描述的:東方彩妝花西子,濃妝淡抹總相宜。

這句話是一個(gè)總領(lǐng),下面這段話我認(rèn)為是對(duì)花西子品牌理念完整的解讀。西子何為?溯東方、刻古方、立西畔、憑以現(xiàn)代工藝,添當(dāng)今女子之秀美。西子何來(lái)?借以東方古風(fēng),娓娓而來(lái),西子之韻,乃藏書(shū)、藏詞、藏曲也。以上這些,是花西子,給自己的“東方”所下的定義、關(guān)鍵詞和它的部分文化出處。

四、如何進(jìn)行創(chuàng)意發(fā)散和呈現(xiàn)應(yīng)用

那么,接下來(lái)我們看看它是如何進(jìn)行創(chuàng)意發(fā)散與呈現(xiàn)應(yīng)用的。花西子在品牌理念、文化上的表述,和花西子的視覺(jué)、語(yǔ)言、產(chǎn)品創(chuàng)意、包括和用戶的溝通上,是具有一致性的。我們一點(diǎn)點(diǎn)來(lái)解讀。

1. 工藝刻古方

產(chǎn)品上復(fù)刻古代宮廷的養(yǎng)顏古方,例如:桃花紅膚膏。

品牌設(shè)定 | 03.品牌理念如何讓用戶感知?

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而它強(qiáng)調(diào)的“以花養(yǎng)妝”,把花作為化妝品的原材料,也是從中國(guó)古代就有工藝。

2. 女子秀美

我的解讀是大方、秀氣、有內(nèi)涵的美。

這一點(diǎn)在花西子的視覺(jué)上有體現(xiàn),logo的宣窗,靈感來(lái)自于江南園林,經(jīng)典典雅。

品牌主色,則取自白居易的:回眸一笑百媚生,六宮粉黛無(wú)顏色里的粉黛,官方對(duì)于粉黛的解釋是,略施粉黛和粉墻黛瓦,這是花西子認(rèn)為的東方美學(xué)和顏色,也是古代對(duì)于女子妝容的刻畫(huà)。

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花西子請(qǐng)的代言人,杜鵑,其實(shí)就極富秀美,秀外慧中,卻又自帶風(fēng)骨。

3. 借以東方古風(fēng),娓娓而來(lái),西子之韻,乃藏書(shū)、藏詞、藏曲也

在它的語(yǔ)言上,我感受到了古風(fēng)和娓娓道來(lái)的韻味,它在電商的詳情頁(yè),沒(méi)有叫賣(mài)式的口號(hào),和各式各樣的銷(xiāo)售賣(mài)點(diǎn),而是把產(chǎn)品的特性和理念,用頗具韻味的古詩(shī)詞表達(dá)出來(lái),再結(jié)合電商的視覺(jué),代入感強(qiáng)烈。

所謂藏書(shū)、藏詞、藏曲也,我最大的一次感受是方文山作詞,陳致逸作曲,周深演唱的花西子主題曲《花西子》,這個(gè)口述可能沒(méi)法有代入感,推薦大家去聽(tīng)聽(tīng)看。

除了我們剛說(shuō)的創(chuàng)意和表達(dá)層面,花西子在產(chǎn)品上,也很好的植入了品牌理念。

大部分用戶對(duì)花西子產(chǎn)品的印象是:空氣散粉和雕花口紅。但它實(shí)際上一直在推出以文化為主題的禮盒產(chǎn)品,比如:把西湖景色做成立體書(shū),植入在包裝中。再比如表達(dá)傳統(tǒng)手工藝的苗銀禮盒。

品牌設(shè)定 | 03.品牌理念如何讓用戶感知?

除了我們上面講到的文化定義、關(guān)鍵詞、文化出處、創(chuàng)意發(fā)散與呈現(xiàn)應(yīng)用和產(chǎn)品,要想讓品牌理念和文化在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部能夠長(zhǎng)久一直的表達(dá)到位,是需要一些規(guī)則的。如果你對(duì)花西子相對(duì)熟悉,你會(huì)發(fā)現(xiàn),它對(duì)于品牌文化、理念的表達(dá),是具有一些規(guī)則或者是規(guī)律的。

一個(gè)是杭州西湖,這是它的出處。西湖里諸如蘇堤春曉、斷橋殘雪、雷峰夕照等美景,經(jīng)常被它運(yùn)用在畫(huà)面、語(yǔ)言當(dāng)中。一個(gè)是花,它的產(chǎn)品原材料。絕大部分對(duì)于產(chǎn)品的描述都會(huì)提及,不同的花卉。一個(gè)是古方。凸顯它的工藝是東方經(jīng)典,從歷史中得來(lái),淵源流傳。最后是對(duì)品牌審美的界定,秀美、韻味和濃妝淡抹總相宜。

花西子的內(nèi)部是否有這樣的規(guī)則,我不確定,但作為旁觀者,我是能感受到它通過(guò)重復(fù)的表述,在傳遞它的理念核心。

花西子我們就分析到這里,簡(jiǎn)單總結(jié)一下品牌理念設(shè)定的幾個(gè)要點(diǎn)。

  1. 首先靜下心來(lái),到用戶當(dāng)中去,搞明白用戶是如何理解你想傳遞的理念和文化。
  2. 給自己的理念或文化下定義,提煉關(guān)鍵詞,找到文化出處。
  3. 對(duì)理念的創(chuàng)意發(fā)散和呈現(xiàn)應(yīng)用。
  4. 在產(chǎn)品上植入品牌理念。
  5. 用規(guī)則來(lái)保持品牌表達(dá)的一致性。

好了,我們的內(nèi)容差不多就到這里,希望你能通過(guò)今天的講解明白:

  • 為什么你會(huì)覺(jué)得品牌理念很虛幻?
  • 如何深化設(shè)定品牌理念或文化???

作者:少康愛(ài)燒腦;來(lái)源公眾號(hào):少康Blake(ID:shaokang92)

本文由 @少康Blake 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理,未經(jīng)許可,禁止轉(zhuǎn)載

題圖來(lái)自 Unsplash,基于 CC0 協(xié)議

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  1. 被種草了。。。

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