平臺(tái)型和服務(wù)型的B2B公司一直都依賴于內(nèi)容營銷，通過客戶案例的文章、視頻等向客戶說明對(duì)其帶來的好處。作者做過5年的TOB業(yè)務(wù)的內(nèi)容營銷，在本文里分享了寫好客戶案例的一項(xiàng)內(nèi)功、三種場(chǎng)景和八個(gè)寫法，希望能幫到大家。

B2B業(yè)務(wù)，銷售的是“體驗(yàn)型價(jià)值”，所謂體驗(yàn)型價(jià)值，指的是用戶在購買后的使用體驗(yàn)中，才能真正感知到產(chǎn)品價(jià)值，產(chǎn)品/服務(wù)的交付周期越長，體驗(yàn)到產(chǎn)品價(jià)值的周期也就越長。

當(dāng)然，也有例外，例如銷售實(shí)物產(chǎn)品的B2B企業(yè)，購買前可以看到貨樣，也可以拿貨試用，但無實(shí)物的平臺(tái)型（如電商平臺(tái)、外賣平臺(tái)等）、服務(wù)型（包括咨詢服務(wù)、人力服務(wù)、SAAS服務(wù)等）B2B業(yè)務(wù)，很難讓用戶在購買前就能真正的體驗(yàn)到產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)值。

所以，平臺(tái)型和服務(wù)型的B2B企業(yè)一直依賴于內(nèi)容營銷，通過內(nèi)容來向客戶說明對(duì)其帶來的好處。我做過5年to B業(yè)務(wù)的內(nèi)容營銷，我把內(nèi)容營銷的選題大類分為品牌PR型、大會(huì)演講型、用戶教育型、客戶案例型，而使用頻率最高的，就是客戶案例。

一、為什么寫不好B2B客戶案例

“了解用戶的人不會(huì)寫文章，會(huì)寫文章的人又不了解用戶”。

幾乎每家公司官網(wǎng)上都有客戶案例，但極少有公司能發(fā)揮出客戶案例的價(jià)值，因?yàn)榭蛻舭咐蠖鄶?shù)都是市場(chǎng)部的人在寫，在發(fā)，但接觸客戶的是銷售、售前、交付、客服以及客戶成功，了解用戶的人不會(huì)寫文章，而會(huì)寫文章的人又不了解用戶。

1. B2B客戶案例的普遍現(xiàn)象

大多數(shù)企業(yè)寫的客戶案例都有這么幾個(gè)特征：

1. 專挑大logo客戶寫案例，一定是攜手共贏邁入新時(shí)代；
2. 堆砌各種專業(yè)術(shù)語，羅列各種模型方法論；
3. 提供的是企業(yè)級(jí)的客戶價(jià)值，離開自家產(chǎn)品客戶好像就會(huì)被時(shí)代拋棄；

總而言之一句話，如果讓你看懂這個(gè)客戶具體是怎么用的，就算我輸。

以CRM系統(tǒng)為例，80%的客戶案例都會(huì)講到2個(gè)關(guān)鍵詞“數(shù)字化客戶關(guān)系管理”、“銷售流程管理”，但是看了很多篇文章，也不知道這兩個(gè)關(guān)鍵詞映射到業(yè)務(wù)中，到底解決了客戶銷售環(huán)節(jié)的哪個(gè)問題。

2.?為什么說這樣的客戶案例幾乎無效？

原因很簡單，這樣的客戶案例在B2B營銷中沒有應(yīng)用場(chǎng)景。

《硅谷藍(lán)圖》中，將B2B銷售的客戶成交旅程總結(jié)成6個(gè)環(huán)節(jié)，這一旅程適用于SAAS、咨詢等服務(wù)型產(chǎn)品的營銷，在過去的工作經(jīng)歷中，我總結(jié)了這6大環(huán)節(jié)分別對(duì)應(yīng)的，對(duì)內(nèi)容的訴求，這部分內(nèi)容較多，這里以認(rèn)知和選擇這兩個(gè)環(huán)節(jié)為例進(jìn)行說明。

認(rèn)知環(huán)節(jié)：讓客戶認(rèn)識(shí)到自己的需求，開始尋找產(chǎn)品。

這一環(huán)節(jié)對(duì)內(nèi)容的需求包含2類，一類是引發(fā)用戶意識(shí)到自己的需求，我稱之為需求喚醒類內(nèi)容；另一類是用戶在尋找產(chǎn)品的過程中進(jìn)行獲客，我稱之為搜索著陸型內(nèi)容。

需求喚醒類內(nèi)容是幫助客戶意識(shí)到自己存在的具體問題，例如面向銷售團(tuán)隊(duì)的負(fù)責(zé)人，需要讓其意識(shí)到銷售結(jié)果不好的可能性原因，是對(duì)每個(gè)客戶的銷售過程缺乏監(jiān)督和把控，制定了銷售標(biāo)準(zhǔn)，但銷售沒有按照標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，那么外呼SAAS或SCRM產(chǎn)品通過會(huì)話監(jiān)測(cè)的功能可以解決這個(gè)問題，這樣的客戶案例就喚醒了客戶要尋找一款能夠監(jiān)測(cè)銷售過程的系統(tǒng)工具產(chǎn)品。

搜索著陸型內(nèi)容一方面要截流搜索流量，另一方面通過內(nèi)容的傳播屬性主動(dòng)被用戶看見，重點(diǎn)在于對(duì)痛點(diǎn)關(guān)鍵詞的布局，以及文章本身的實(shí)用、相關(guān)、熱點(diǎn)、獵奇屬性。

只講大詞、堆砌術(shù)語的客戶案例文章，顯然沒有人會(huì)認(rèn)真讀下去，而無論是搜索抓取還是自主傳播，用戶的停留時(shí)間、閱讀完成率、轉(zhuǎn)發(fā)率都是平臺(tái)考核內(nèi)容的關(guān)鍵指標(biāo)。

選擇環(huán)節(jié)：讓客戶認(rèn)可自身產(chǎn)品及服務(wù)，促進(jìn)客戶成交。

選擇環(huán)節(jié)簡單說，就是成交環(huán)節(jié)，客戶的決策因素包含產(chǎn)品功能、價(jià)格、服務(wù)、品牌和信用度等因素，根據(jù)不同的成交周期，對(duì)內(nèi)容的需求也有區(qū)別，但客戶案例，是最有效的打消客戶顧慮，促進(jìn)購買決策的內(nèi)容素材。

行業(yè)頭部客戶的客戶案例，會(huì)讓客戶對(duì)產(chǎn)品建立第一印象，而在購買決策過程中，客戶需要評(píng)估和衡量的是產(chǎn)品是否能真正滿足自己的業(yè)務(wù)需求。行業(yè)頭部客戶一般規(guī)模體量大，業(yè)務(wù)復(fù)雜程度高，人員專業(yè)能力強(qiáng)，中小客戶會(huì)認(rèn)為自己的業(yè)務(wù)沒有那么復(fù)雜， 是不是就不需要這么貴的產(chǎn)品，業(yè)務(wù)模式不一樣，是不是也不適合自己。

在加速購買決策環(huán)節(jié)的客戶案例，有3種表現(xiàn)形式：

1. 解決具體場(chǎng)景問題的客戶案例，例如上面提到的，能夠監(jiān)測(cè)銷售過程的回家監(jiān)測(cè)功能；
2. 成交合同、交付服務(wù)清單、指導(dǎo)客戶使用的產(chǎn)品操作視頻；
3. 痛點(diǎn)問題解決方案白皮書，適用于復(fù)雜業(yè)務(wù)場(chǎng)景，如生產(chǎn)加工企業(yè)的工序流程管理，圍繞產(chǎn)品功能提供的業(yè)務(wù)指導(dǎo)建議（可在成交后提供）。

客戶案例的作用是以實(shí)際客戶為背書，向潛在購買者說明產(chǎn)品/服務(wù)能夠解決的具體問題，相比復(fù)雜專業(yè)的名詞，有人解決過一樣的問題，更容易理解和信任。

所以，如果客戶案例只是在告知潛在購買者，我們和行業(yè)頭部品牌有合作，解決了數(shù)字化轉(zhuǎn)型、業(yè)務(wù)流程管理、降本增效等名詞性問題，這樣的客戶案例和客戶看到一個(gè)合作客戶的logo沒有太大區(qū)別。

真正能服務(wù)于營銷環(huán)節(jié)的客戶案例，需要通過一個(gè)典型客戶的應(yīng)用，告知潛在購買者我們的產(chǎn)品/服務(wù)能幫你解決什么場(chǎng)景下的什么問題，只要這個(gè)問題真正存在且確實(shí)是個(gè)痛點(diǎn)，能帶來的效果客戶自己清楚。

3. 為什么很多公司寫不好客戶案例

1）KPI考核導(dǎo)向下，認(rèn)真寫案例費(fèi)力不討好

翻看B2B企業(yè)在招聘內(nèi)容營銷崗位時(shí)，大多數(shù)以市場(chǎng)獲客線索為考核指標(biāo)，通過新媒體平臺(tái)（微信抖音小紅書）的運(yùn)營來獲得咨詢線索量，以閱讀量、轉(zhuǎn)發(fā)量、粉絲量為過程考核指標(biāo)。

什么樣的內(nèi)容更能滿足考核的需要？蹭熱點(diǎn)、領(lǐng)資料。寫出一篇好的客戶案例文章，加入需要6個(gè)小時(shí)，那同樣的花6個(gè)小時(shí)，可以整理到上百份現(xiàn)成的文檔資料，領(lǐng)資料帶來的加微或留資線索量，一定比案例文章要高，但線索質(zhì)量卻很難評(píng)估。

花同樣的精力，整理資料耗費(fèi)的心力遠(yuǎn)低于認(rèn)真寫一篇案例文章，從考核上來說結(jié)果還更好，對(duì)于內(nèi)容營銷的同學(xué)一定會(huì)去做離指標(biāo)近的事情。

2）寫案例的人接觸不到用戶、不懂專業(yè)

你很難招到一個(gè)即懂行業(yè)，又懂用戶，又懂營銷，還懂新媒體平臺(tái)運(yùn)營技巧的人，營銷和運(yùn)營技巧可以學(xué)，但寫文案的功底要靠練；行業(yè)和用戶可以學(xué)，但對(duì)真實(shí)的用戶場(chǎng)景和用戶痛點(diǎn)需要時(shí)間的積累。

借用一部電視劇里的一句話：不是你覺到悟到的，給了你你也接不住，是你覺到悟到的，誰也搶不走。

客戶的真正需求就藏在細(xì)枝末節(jié)的場(chǎng)景里，例如在“客戶全流程管理”這個(gè)場(chǎng)景中，市場(chǎng)人員希望看到哪個(gè)渠道來的線索成交率更高，進(jìn)一步追蹤線索的來源時(shí)間、廣告創(chuàng)意、關(guān)鍵詞、成交周期、客戶需求，傳統(tǒng)的工作方式需要拉多個(gè)表格進(jìn)行分析，每個(gè)月的分析下來差不多要花一天的時(shí)間。

而使用了CRM系統(tǒng)，通過客戶全流程管理，可以直接看到，也可以進(jìn)行月度、季度的對(duì)比分析，下鉆到不同維度的數(shù)據(jù)。

這樣一個(gè)場(chǎng)景是很多做線索獲取人員的痛點(diǎn)，但很少在客戶案例中有人講這個(gè)場(chǎng)景，因?yàn)闆]有做過市場(chǎng)的人并不清楚所謂的“客戶全流程管理”在客戶具體工作場(chǎng)景中，可以解決哪些問題。

最熟悉這些場(chǎng)景的是售前、銷售、客服環(huán)節(jié)的同學(xué)，即便把這個(gè)場(chǎng)景提供給市場(chǎng)同學(xué)，可能也會(huì)覺得不夠高大上、不夠有代表性、場(chǎng)景太小等等。

3）很難評(píng)估內(nèi)容的投入產(chǎn)出比

效果營銷時(shí)代所有的業(yè)務(wù)動(dòng)作都要追求結(jié)果，但是你很難證明一篇客戶案例文章帶來了用戶注冊(cè)、用戶成交、用戶轉(zhuǎn)介紹，即便是在文章下掛二維碼，你也很難說這個(gè)用戶在注冊(cè)前，看過哪些內(nèi)容。

就像朋友圈文案，大家都知道還挺重要的，但為什么不投入精力去做？因?yàn)樽粉櫜坏浇Y(jié)果，負(fù)責(zé)這件事的人就沒法衡量自己的工作價(jià)值。

公司不重視，員工價(jià)值難衡量，專崗干這件事不知道怎么管理，兼職干這件事，呵呵，大家的精力自然要投入到有結(jié)果的事情上去。

二、寫好B2B客戶案例先練一項(xiàng)內(nèi)功

想要做好B2B內(nèi)容營銷，寫好客戶案例，首先需要在企業(yè)內(nèi)部建立“痛點(diǎn)場(chǎng)景案例庫”，在業(yè)務(wù)過程中收集客戶痛點(diǎn)場(chǎng)景信息。

1. 痛點(diǎn)場(chǎng)景案例庫的信息收集維度

在B2B客戶成交旅程中，SDR的首次外呼，詢問客戶的行業(yè)、角色、希望解決的問題等信息，銷售角色承接后進(jìn)一步挖掘用戶的場(chǎng)景、需求，給出初步解決方案，售前進(jìn)行產(chǎn)品功能價(jià)值展示，售后環(huán)節(jié)記錄客戶的落地情況，完成一份完整的客戶信息清單。

當(dāng)然，有些銷售團(tuán)隊(duì)是由銷售來負(fù)責(zé)客戶承接的所有流程，銷售一定不愿意填寫過多信息，因?yàn)檫@直接影響到銷售效率，所以，在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部制定極簡的信息記錄規(guī)范就很重要，達(dá)成內(nèi)部共識(shí)。

2. 痛點(diǎn)場(chǎng)景案例的信息收集方式

很多團(tuán)隊(duì)內(nèi)部不愿意記錄信息，因此不能形成完整的用戶檔案資料，這是普遍現(xiàn)象，收集場(chǎng)景案例秉持著“誰需要，誰獲益，誰對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)”的原則，由專人負(fù)責(zé)內(nèi)部推動(dòng)。

在推動(dòng)方式上，有幾種：

（1）制定內(nèi)部信息收集規(guī)范，簡單文字表述即可，確保內(nèi)部信息共識(shí)；

（2）小組回顧會(huì)上，每人復(fù)盤3個(gè)客戶信息，作為銷售復(fù)盤案例；

（3）以月或季度為周期，聯(lián)合產(chǎn)品部門組織一致性營銷共創(chuàng)會(huì)，多部門一起進(jìn)行用戶痛點(diǎn)場(chǎng)景的共創(chuàng)，在共創(chuàng)會(huì)前要求整理掌握到的用戶信息；

（4）專人進(jìn)行團(tuán)隊(duì)內(nèi)部訪談，一般適用于大型客戶的業(yè)務(wù)場(chǎng)景。

三、客戶案例應(yīng)用的3個(gè)場(chǎng)景

1. 場(chǎng)景一：常規(guī)營銷素材

細(xì)分場(chǎng)景：網(wǎng)站SEO文章、公眾號(hào)等圖文新媒體、社群/朋友圈日常素材、銷售說服舉證、沉睡用戶激活、客戶使用指引等。

內(nèi)容側(cè)重點(diǎn)：

日常營銷素材側(cè)重于短、精、快、多，每篇文章只介紹一個(gè)場(chǎng)景下的一個(gè)重點(diǎn)問題，其價(jià)值在于高頻曝光，撰寫日常營銷素材，有幾項(xiàng)側(cè)重點(diǎn)：

1. 選對(duì)關(guān)鍵詞，合理布局關(guān)鍵詞，滿足關(guān)鍵搜索場(chǎng)景需要；
2. 文章內(nèi)容不要超過1000字，簡單直接說明痛點(diǎn)、功能、解決方案即可；
3. 快速生產(chǎn)，提煉文章框架和內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)后，由AI進(jìn)行批量創(chuàng)作；
4. 重復(fù)，重復(fù)，再重復(fù)，主打功能和主打場(chǎng)景放在不同行業(yè)和客戶身上反復(fù)重復(fù)。

日常營銷素材的內(nèi)容框架：

標(biāo)題結(jié)構(gòu)：

標(biāo)題結(jié)構(gòu)一：行業(yè)+痛點(diǎn)+功能，如銷售如何用AI快速生成朋友圈文案（痛點(diǎn)不是發(fā)的多有效果，很多團(tuán)隊(duì)的銷售是不發(fā)朋友圈，所以痛點(diǎn)是快速生成）

標(biāo)題結(jié)構(gòu)二：盤點(diǎn)體，如盤點(diǎn)經(jīng)銷商體系客戶最常用的5個(gè)功能

標(biāo)題結(jié)構(gòu)三：SOP體，3步生成銷售提成統(tǒng)計(jì)的操作流程

內(nèi)容結(jié)構(gòu)：

第一部分：說問題，篇幅占比不超過15%；

第二部分：講現(xiàn)象，篇幅占比不超過20%；

第三部分：講功能，篇幅占比不超過10%；

第四部分：講應(yīng)用方法，篇幅占比不低于50%。

每篇案例文章中不少于3張配圖，如果有視頻，單個(gè)視頻時(shí)長不超過2分鐘。

當(dāng)你梳理出內(nèi)容結(jié)構(gòu)后，只需要一個(gè)提示詞公式，就可以讓AI來產(chǎn)出內(nèi)容，關(guān)于AI產(chǎn)出內(nèi)容的部分后面我再專門寫一篇文章來說。

2. 場(chǎng)景二：專業(yè)性營銷物料

細(xì)分場(chǎng)景：大會(huì)演講、直播分享、行業(yè)方法論文章、行業(yè)報(bào)告、白皮書、面向客戶高層的課程

內(nèi)容側(cè)重點(diǎn)：

所謂專業(yè)，就是“觀點(diǎn)+案例”，這件事我認(rèn)為是怎么樣的，我做過這么多的成功案例，所以我是對(duì)的。

因此，專業(yè)性內(nèi)容的側(cè)重點(diǎn)，就是“觀點(diǎn)+案例”，大會(huì)演講、直播分享、行業(yè)方法論、行業(yè)報(bào)告、白皮書、課程這些內(nèi)容形式是B2B營銷中常見的專業(yè)性內(nèi)容傳播載體，以觀點(diǎn)+案例為核心，進(jìn)行不同形式的包裝和呈現(xiàn)，就可以快速制作出專業(yè)性營銷內(nèi)容。

專業(yè)性營銷物料的內(nèi)容框架：

雖然展現(xiàn)形式不同，但內(nèi)容框架都差不多，專業(yè)性內(nèi)容營銷的特點(diǎn)在于通過“教育用戶心智”來建立用戶信任，就像醫(yī)生看病，先診斷你有病，你認(rèn)可了，就只能照著方子抓藥。

但專業(yè)性內(nèi)容越來越多，很多to B企業(yè)都提出了自己的方法論，但大部分都沒有見效，不是方法論不好，方法論沒有好與壞的區(qū)別，重點(diǎn)是如何讓大家信任，因此，案例比方法論本身更重要。

如果你是一個(gè)成功的企業(yè)家，說的每一句話都是企業(yè)管理金句。

專業(yè)性營銷物料的內(nèi)容既要建立專業(yè)度信任，還要透?jìng)鞒霎a(chǎn)品，一般來說，框架可以這么設(shè)計(jì)：

有本書叫《只講故事不講理》，在營銷上，客戶案例就是故事，拋出觀點(diǎn)后，通過用戶故事來印證觀點(diǎn)，會(huì)更有說服力。

3. 場(chǎng)景三：解決方案演示

解決方案是B2B營銷中必不可少的營銷物料，解決方案PPT一般會(huì)犯兩個(gè)錯(cuò)誤，一是過于專業(yè)，客戶聽不懂；二是大而全，客戶注意力不集中。

依然遵循著《只講故事不講理》的原則，拿出同類業(yè)務(wù)的客戶案例放在解決方案演示中，來展現(xiàn)產(chǎn)品/服務(wù)。

四、客戶案例的8種寫法

1. 達(dá)成合作型客戶案例

重點(diǎn)是告知信息，增強(qiáng)品牌勢(shì)能，適用于logo型客戶，內(nèi)容框架參考如下：

前言：**品牌達(dá)成合作，提升某某方面

客戶介紹：簡介客戶背景、業(yè)務(wù)模式、業(yè)務(wù)內(nèi)容，突出客戶在自身領(lǐng)域中的頭部地位，突出與時(shí)俱進(jìn)、積極創(chuàng)新的企業(yè)精神；

產(chǎn)品介紹：簡介客戶所采購產(chǎn)品及應(yīng)用場(chǎng)景，介紹自身歷史、客戶數(shù)量、產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)；

合作介紹：簡介客戶采購產(chǎn)品的重點(diǎn)應(yīng)用方向和客戶目的；

客戶logo墻

2. 痛點(diǎn)場(chǎng)景型客戶案例

重點(diǎn)突出痛點(diǎn)場(chǎng)景及產(chǎn)品解決方案，痛點(diǎn)場(chǎng)景詞選擇搜索指數(shù)更高的關(guān)鍵詞，內(nèi)容框架參考如下：

標(biāo)題：提出疑問，如何解決**問題

前言：行業(yè)+痛點(diǎn)場(chǎng)景+痛點(diǎn)原因

結(jié)果：**客戶通過使用**功能解決了這一問題

解決方案：產(chǎn)品截圖/方法簡述

落地關(guān)鍵：需要什么工具支撐

3. 客戶價(jià)值型客戶案例

突出客戶通過使用產(chǎn)品得到的改善，帶來的效果，改善效果必須與場(chǎng)景痛點(diǎn)相對(duì)應(yīng)，不要牽強(qiáng)的關(guān)聯(lián)到降本增效上。

內(nèi)容框架參考如下：

標(biāo)題：突出效果，解決**問題，實(shí)現(xiàn)什么效果

前言：展示結(jié)果，行業(yè)/業(yè)務(wù)類型+用什么方式+得到什么結(jié)果

解決方案：具體方法介紹+落地方式

落地關(guān)鍵：需要什么工具支撐

4. 盤點(diǎn)體客戶案例

以上3種是常規(guī)的客戶案例寫法，積累一定數(shù)量后，可以按行業(yè)或場(chǎng)景歸類，形成客戶案例集，手冊(cè)相比單篇文章更容易吸睛。

例如**行業(yè)客戶都在用的8大功能等等

5. 觀點(diǎn)沖擊型客戶案例

常見的短視頻腳本寫法，將有觀點(diǎn)沖擊的事實(shí)作為第一句話，在設(shè)計(jì)選題時(shí)，要錨定目標(biāo)用戶的慣性觀點(diǎn)，或者擊中焦慮點(diǎn)，例如針對(duì)使用者群體，可以說：“10年后，機(jī)器能取代80%的人工，但拒絕機(jī)器，今天你就會(huì)被取代”

內(nèi)容框架參考如下：

主題：有沖擊性的觀點(diǎn)

引入：迎合觀點(diǎn)的論據(jù)

展開：講一個(gè)客戶故事

6. 10年體客戶案例

10年體是過去幾年在IP流行的時(shí)候普遍都做的一種內(nèi)容形式，回顧自己過去10年從悲慘走到光輝，現(xiàn)在要繼續(xù)挑戰(zhàn)更高的成績的信念。

10年體客戶案例是通過回顧企業(yè)的發(fā)展歷程，以簽約客戶為主線，從艱難到順境，現(xiàn)在想要做出更好的產(chǎn)品。

7. 訪談型客戶案例

很多公司都去訪談客戶，但客戶是不會(huì)表達(dá)的，如果有劇本，還會(huì)影響客戶信任。

訪談體客戶案例的訪談對(duì)象是公司內(nèi)部人員，銷售、客服、售前、產(chǎn)品經(jīng)理、架構(gòu)師等等，不一定是高管，普通員工講實(shí)際服務(wù)的客戶，效果會(huì)更好。

8. 朋友圈客戶案例

銷售的朋友圈素材，到底該發(fā)什么？

如果是千篇一律的文章內(nèi)容，發(fā)起來單調(diào)，總有一種教育人的感覺。銷售的朋友圈客戶案例，包含4類：曬成交、曬信任、曬專業(yè)、做營銷。

1. 曬成交：合同截圖、客戶現(xiàn)場(chǎng)、線上會(huì)議、打款截圖、成交單量、大促業(yè)績等等內(nèi)容都可以曬，沒有什么不好意思的，告訴客戶我就是賣貨的，而且賣的還挺好；
2. 曬信任：客戶評(píng)價(jià)、快速成交、客戶送禮、內(nèi)部溝通協(xié)調(diào)、客戶交付現(xiàn)場(chǎng)都可以曬；
3. 曬專業(yè)：學(xué)習(xí)培訓(xùn)、自身感受、一段話的客戶案例分享、幾句話的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)；
4. 做營銷：折扣促銷、產(chǎn)品介紹、產(chǎn)品上新等內(nèi)容都可以發(fā)。

五、總結(jié)

現(xiàn)在的營銷，越來越重形式、重渠道，而輕內(nèi)容，通過形式和渠道帶來的增量能快速見效，但能寫好內(nèi)容需要積累沉淀。

但是新的形式和渠道紅利都消失了，玩法還是那些玩法，套路還是那些套路，沉下心來踏踏實(shí)實(shí)做內(nèi)容，就成了新的營銷競(jìng)爭力。