前些天阿里巴巴入股新浪微博的新聞以及相關(guān)評(píng)論不斷的沖擊著我的眼球，大家都在討論阿里巴巴和新浪微博結(jié)合后對(duì)中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)大格局的影響和實(shí)際意義，一時(shí)間真是熱鬧非凡。

在這里也不再贅述大家都討論過的觀點(diǎn)，而是和大家探討一下微信和微博之間的不同特色和運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀以及從心理學(xué)的角度來分析和解釋為什么會(huì)出現(xiàn)這種現(xiàn)狀。

在剛看到阿里巴巴入股新浪微博的新聞時(shí)，我忽然想到一個(gè)問題，那就是我自己已經(jīng)有多久沒點(diǎn)開自己手機(jī)上的新浪微博應(yīng)用了?和大多數(shù)普通用戶一樣，新浪微博也曾經(jīng)是我每天必開的一個(gè)手機(jī)應(yīng)用，不管是發(fā)一些東西還是不停的看自己關(guān)注的人的刷屏，微博確實(shí)是一個(gè)很好的打發(fā)自己碎片化時(shí)間的工具。但當(dāng)微信出現(xiàn)后，不知不覺間，每天從打開微博看一看，開始變成一定要打開微信看一看;從希望自己的微博有評(píng)論，到開始只關(guān)注微信的朋友圈子是否有更新。而我也發(fā)現(xiàn)身邊朋友都在經(jīng)歷這種變化，包括曹國(guó)偉自己也承認(rèn)，微信的崛起使新浪微博用戶停留時(shí)間出現(xiàn)顯著的下降。

為什么會(huì)出現(xiàn)這種情況?作為兩個(gè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代出現(xiàn)的社交媒體類應(yīng)用，微信和微博都具備著社交屬性和媒體屬性，我們不妨從這兩大屬性以及心理學(xué)的角度來分析一下：

　　一、社交屬性

在此，先和大家分享一段心理學(xué)中的理論。在著名精神分析學(xué)家弗洛伊德的理論中，他認(rèn)為人類是生來就存在好奇心的，窺探他人隱私是人的天性，這源于童年時(shí)對(duì)自己身世的追問和好奇，也是個(gè)人成長(zhǎng)的需要。另外，人們也天生就有著希望獲得別人關(guān)注的需求，個(gè)體的人生活在特定的群體中，需要通過不同的方式來體現(xiàn)自己在這個(gè)群體中的地位，以滿足被這個(gè)群體其他人關(guān)注的需要。同時(shí)，人們還有自我保護(hù)的需求，每個(gè)人都有屬于自己所不愿為外人所知的隱私。為了不讓自己的隱私暴露而影響正常的生活，大家都會(huì)有意無意地在打探別人隱私的同時(shí)為自己設(shè)置一道防護(hù)欄。

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，逐漸出現(xiàn)的各類社交網(wǎng)站和工具也正好能迎合人們這好奇和渴望被更多人關(guān)注的心理需求。但顯然人們這方面的需求往往也是無止境的。以iPhone為代表的各類智能手機(jī)在2010年開始在中國(guó)中高收入人群中逐漸成為主流，人們?cè)趽碛兄悄苁謾C(jī)后，突然發(fā)現(xiàn)自己在智能手機(jī)的幫助下多出了很多“碎片”化的時(shí)間。而新浪微博的及時(shí)出現(xiàn)，恰好也讓大家從手機(jī)上獲得的多余的“碎片時(shí)間”有了一個(gè)很好的宣泄口。

在微信推出之前，新浪微博其實(shí)是被名人加熟人圈帶動(dòng)發(fā)展起來的。借名人推廣的路子當(dāng)年新浪運(yùn)營(yíng)博客時(shí)就已經(jīng)用的很純熟了，不過微博和博客的不同之處在于140字的限制加上隨時(shí)隨地分享文字和圖片的特性使得微博比博客能更輕易的融入我們的生活，能讓用戶可以更充分的利用好碎片時(shí)間來進(jìn)行更頻繁更瑣碎更貼近生活化的內(nèi)容發(fā)布。如果說曾經(jīng)廣受歡迎的名人博客是讓粉絲看客們每天都期待的長(zhǎng)篇連載專欄的話，那碎片化的微博則是打開了一扇通向名人生活乃至每日喜怒哀樂內(nèi)心活動(dòng)的小窗。在微博中我們能更輕易更頻繁的獲取關(guān)注的人的生活狀態(tài)以及內(nèi)心獨(dú)白，這正好能更好更方便的滿足人們的窺探欲。

然而，對(duì)于大部分更在意社交需求的普通用戶來說，在微博上發(fā)表任何內(nèi)容，都是需要和朋友產(chǎn)生互動(dòng)才會(huì)覺得有意思的。也就是讓自己的被關(guān)注欲能夠得到滿足。但如果自己發(fā)出的內(nèi)容總是得不到別人的回應(yīng)，那很快就會(huì)變成一個(gè)只獲取信息而不產(chǎn)生內(nèi)容的看客。而除非自己是個(gè)很優(yōu)秀很活躍的內(nèi)容產(chǎn)生者，才能夠不斷吸引陌生人關(guān)注自己成為自己的粉絲。使用微博一段時(shí)間后，草根們會(huì)漸漸發(fā)現(xiàn)自己并不能吸引到很多陌生人來關(guān)注自己，最后大家都只是在微博上發(fā)布一些生活狀態(tài)類的信息，然后在和自己認(rèn)識(shí)的朋友們做互動(dòng)中獲得樂趣。

在微信推出之后，由于微信語音聯(lián)絡(luò)朋友的便捷和強(qiáng)需求性使得人們?cè)絹碓筋l繁的使用微信。隨著微信“朋友圈”的推出，人們也開始習(xí)慣使用“朋友圈”去發(fā)布與自己相關(guān)的各類內(nèi)容，一條內(nèi)容同時(shí)發(fā)表在微博和微信當(dāng)中，由于微信的使用頻率更高，得到周邊朋友們狀態(tài)信息以及大家圍繞這些內(nèi)容產(chǎn)生的互動(dòng)也就會(huì)比微博更快更方便，因此人們自然而然的就會(huì)將本來都發(fā)表在微博上的內(nèi)容逐漸轉(zhuǎn)移到微信朋友圈當(dāng)中，微博上那些更在意日常社交的用戶的活躍度也就從微博轉(zhuǎn)移到了微信上。

另外，由于微博的開放性，用戶發(fā)布在微博上的內(nèi)容很容易就能被所有有心人看到，因此基本上沒有隱私性可言。而微信是基于“熟人圈”的社交工具，用戶在“朋友圈”中發(fā)布的內(nèi)容只有自己的微信好友才能看到，在這一點(diǎn)上微信也更能滿足人們的自我保護(hù)心理。

　　二、媒體屬性

這里照例先分享一段心理學(xué)中的理論。同樣在著名精神分析學(xué)家弗洛伊德的理論中，他對(duì)于人格結(jié)構(gòu)進(jìn)行分析時(shí)提出了“本我、自我、超我”的精神概念。其中“本我”是淺意識(shí)形態(tài)下最原始、只追求滿足本能沖動(dòng)的欲望，例如生氣、暴力、性欲等不良情緒?！白晕摇眲t代表理性和機(jī)智，它按照現(xiàn)實(shí)原則來行事，監(jiān)督和抑制本我，也能給予適當(dāng)?shù)臐M足?！俺摇眲t代表道德、良心與自我理想。它由完美原則支配，以道德心為中心，維持個(gè)體道德感、回避禁忌。一般來說，人們心中的“本我”和“超我”幾乎是永遠(yuǎn)對(duì)立著的，而“自我”則永不疲倦的去根據(jù)現(xiàn)實(shí)規(guī)則去協(xié)調(diào)“本我”和“超我”之間的矛盾。這也就造成了“本我”一直被“自我”和“超我”所壓抑，例如人們總是不愿意承認(rèn)自己有不被社會(huì)所容納的不良想法和需求等。

在微博和微信中，都擁有明顯的媒體屬性。同時(shí)，只要用戶愿意，人人都可以快捷的成為信息傳播中一個(gè)節(jié)點(diǎn)。在這類新媒體平臺(tái)的信息傳播過程中，節(jié)點(diǎn)越多，信息傳播速度越快，傳播面也更廣。

新浪微博相比微信的優(yōu)勢(shì)就體現(xiàn)在信息傳播的速度和廣度上。在微博中，由于其開放的形態(tài)，一條包含熱點(diǎn)事件的信息可以通過多個(gè)有影響力的大號(hào)發(fā)布以及互相愛特(@)的方式很容易的展現(xiàn)在用戶面前，并在很短時(shí)間內(nèi)引起大量的轉(zhuǎn)發(fā)和閱讀。這是因?yàn)橛脩糸喿x并參與傳播的所花的時(shí)間和體力成本非常之低。140字以內(nèi)的內(nèi)容閱讀所需時(shí)間一般在30秒到1分鐘之間，精簡(jiǎn)易讀的內(nèi)容給用戶造成震撼和影響的同時(shí)，微博功能中只需點(diǎn)擊“轉(zhuǎn)發(fā)”，再點(diǎn)擊“確定”，就可在1-2秒之內(nèi)將信息轉(zhuǎn)發(fā)到自己的微博里的快速轉(zhuǎn)發(fā)功能又使得用戶在信息對(duì)自己造成的思想沖擊正處于最頂點(diǎn)時(shí)很順勢(shì)的就參與該信息的轉(zhuǎn)發(fā)傳播。因此，在微博中熱門的信息很容易就在短時(shí)間內(nèi)形成了刷屏般的轉(zhuǎn)發(fā)效果。但是，微博的缺點(diǎn)就是當(dāng)一個(gè)用戶關(guān)注帳號(hào)較多時(shí)，很容易就造成信息的遺漏，因?yàn)槲⒉┑男畔?dòng)態(tài)是實(shí)時(shí)變動(dòng)的，由于很多大號(hào)每天發(fā)布的信息很多，人們看微博又經(jīng)常是利用碎片時(shí)間在手機(jī)上查看，用戶一般很少有耐心一條不漏的查看所有關(guān)注的人的信息動(dòng)態(tài)，這樣就很容易造成信息遺漏。

而在微信中，由于產(chǎn)品設(shè)計(jì)的特點(diǎn)，在信息傳播速度以及便捷性都比不上微博。用戶在“朋友圈”中發(fā)布的普通內(nèi)容并不能被直接轉(zhuǎn)發(fā)。用戶只能先復(fù)制，再粘貼發(fā)送，這無形中增加了用戶的操作成本，因此限制了大多數(shù)內(nèi)容的快速傳播。并且由于微信更偏向即時(shí)語音通信以及熟人關(guān)系的特性，使得微信成為一個(gè)更具私密性的封閉式熟人社交工具，用戶們更偏重于在自己的熟人圈中分享自己和觀察朋友，而不是去傳播大量雜亂的信息。對(duì)于擁有大量粉絲的微信“公眾賬號(hào)”來說，信息能夠做到精準(zhǔn)快速的推送到每一個(gè)粉絲中，但卻缺少?gòu)V度，難以被用戶進(jìn)行主動(dòng)的二次傳播。

同時(shí)，大家不難發(fā)現(xiàn)，在微博中最容易被引爆，傳播最快，影響力巨大的各類事件中，名人隱私、官員貪腐、惡劣社會(huì)性等丑聞事件是最多的。我們也可以問問自己，是不是對(duì)這類涉及名人隱私以及社會(huì)性丑聞的事件更熱衷?從心理學(xué)角度來說，這是因?yàn)槲覀冃闹械摹氨疚摇痹谧魉?，而這些丑聞中往往都包含著“本我”的氣息。但是這些事件又都是每個(gè)人心中的“自我”和“超我”所不容許的，尤其是“超我”絕不允許這類事情發(fā)生在自己身上，更不想讓別人知道自己有這種包含“本我”信息的想法。但如果這類丑聞事情發(fā)生在名人或者平日一些高高在上的人物身上，這時(shí)候不但人們心中的“本我”蠢蠢欲動(dòng)，“自我”和“超我”也都會(huì)祭起道德批判的大旗，這樣既滿足了“本我”的需求，又得到了“自我”和“超我”的支持。

從以上微博和微信的各自的特點(diǎn)來看，由于微博的開放性和社會(huì)性，各種熱門事件在微博傳播是最快的，而且人們更熱衷于在微博上參與熱門事件的點(diǎn)評(píng)和傳播，這是因?yàn)槿藗兌枷矚g以這種方式在全社會(huì)面前體現(xiàn)自己更多的“超我”的一面，同時(shí)“本我”和“自我”又都能夠得到滿足。而微信的封閉則讓人們很少有機(jī)會(huì)在微信中滿足這種心理需求，微信的生態(tài)環(huán)境更偏向日常現(xiàn)實(shí)生活中的環(huán)境，在這種情況下“自我”更能穩(wěn)穩(wěn)的壓制著“本我”，因此人們?cè)谖⑿胖械男睦頎顟B(tài)更趨向于理智和平穩(wěn)，難以形成微博中波浪起伏不定的信息傳播環(huán)境。

所以，更貼近日常生活的微信用戶活躍度會(huì)漸漸的超越了偏向媒體屬性的新浪微博，但是兩者之間的活躍度差距將會(huì)慢慢趨于平穩(wěn)，不會(huì)再出現(xiàn)大的傾斜。

最后，結(jié)合微博微信各自的產(chǎn)品特點(diǎn)以及不同的用戶群體心理特點(diǎn)，我們?cè)購(gòu)纳虡I(yè)角度來看，微博的商業(yè)價(jià)值可以更好的體現(xiàn)在制造熱點(diǎn)事件，引導(dǎo)用戶以倒流量的形式去各大電商平臺(tái)進(jìn)行沖動(dòng)型消費(fèi)，以粗放型的手段進(jìn)行品牌形象傳播等等商業(yè)手段當(dāng)中。而微信則更適合慢一點(diǎn)的，貼合生活的O2O、休閑游戲、精細(xì)長(zhǎng)效的品牌文化推廣等等的商業(yè)模式。

　　網(wǎng)友點(diǎn)評(píng)

小可愛：文章很棒，產(chǎn)品的成功 有意無意的都會(huì)符合心理學(xué)，或者社會(huì)心理學(xué)的要點(diǎn)。這也從側(cè)面告訴我們，產(chǎn)品的設(shè)計(jì)上需要參考下心理學(xué)。在大趨勢(shì)上，一個(gè)產(chǎn)品總會(huì)有它自己的生命周期，不會(huì)有永遠(yuǎn)的波峰，當(dāng)看到風(fēng)起云涌的時(shí)候就應(yīng)該去尋找下一個(gè)波峰的產(chǎn)品。微博與微信，終將會(huì)在各自適用的領(lǐng)域穩(wěn)定下來，誰也不會(huì)取代誰，當(dāng)用戶都有疲態(tài)的時(shí)候，下一個(gè)興奮點(diǎn)在哪里呢?

DTs：新浪微博相比微信的優(yōu)勢(shì)就體現(xiàn)在信息傳播的速度和廣度上。在微博中，由于其開放的形態(tài)，一條包含熱點(diǎn)事件的信息可以通過多個(gè)有影響力的大號(hào)發(fā)布以及互相愛特(@)的方式很容易的展現(xiàn)在用戶面前，并在很短時(shí)間內(nèi)引起大量的轉(zhuǎn)發(fā)和閱讀。這是因?yàn)橛脩糸喿x并參與傳播的所花的時(shí)間和體力成本非常之低。140字以內(nèi)的內(nèi)容閱讀所需時(shí)間一般在30秒到1分鐘之間，精簡(jiǎn)易讀的內(nèi)容給用戶造成震撼和影響的同時(shí)，微博功能中只需點(diǎn)擊“轉(zhuǎn)發(fā)”，再點(diǎn)擊“確定”，就可在1-2秒之內(nèi)將信息轉(zhuǎn)發(fā)到自己的微博里的快速轉(zhuǎn)發(fā)功能又使得用戶在信息對(duì)自己造成的思想沖擊正處于最頂點(diǎn)時(shí)很順勢(shì)的就參與該信息的轉(zhuǎn)發(fā)傳播。因此，在微博中熱門的信息很容易就在短時(shí)間內(nèi)形成了刷屏般的轉(zhuǎn)發(fā)效果。但是，微博的缺點(diǎn)就是當(dāng)一個(gè)用戶關(guān)注帳號(hào)較多時(shí)，很容易就造成信息的遺漏，因?yàn)槲⒉┑男畔?dòng)態(tài)是實(shí)時(shí)變動(dòng)的，由于很多大號(hào)每天發(fā)布的信息很多，人們看微博又經(jīng)常是利用碎片時(shí)間在手機(jī)上查看，用戶一般很少有耐心一條不漏的查看所有關(guān)注的人的信息動(dòng)態(tài)，這樣就很容易造成信息遺漏。

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