1.自媒體的定位

做自媒體得先清楚什么是自媒體，很多人把一個人或少數(shù)人運營的媒體就當做是自媒體，但實際上很多草根在做的一些微信公眾賬號并不是自媒體，比如什么移動營銷、產(chǎn)品經(jīng)理學堂的，這些賬號只是轉(zhuǎn)載相同類型的文章做推送，是一個行業(yè)資訊而沒有人味。

真正的自媒體必定是具有強烈個人特征和風格的小群體或者個人搭建的媒體，他提供的原創(chuàng)或者轉(zhuǎn)載信息內(nèi)容是代表其觀點和喜好的，比如云科技、蠻子文摘這些。

清楚了這些就要結(jié)合自身擅長和熟悉的領(lǐng)域來定位這個自媒體，比如我以前是做產(chǎn)品技術(shù)的，現(xiàn)在從事移動互聯(lián)網(wǎng)方面投資和研究，我的公眾賬號就是體現(xiàn)個人對移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品、對移動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)趨勢的看法和觀點，關(guān)注我賬號的粉絲也必定是認同我觀點，對移動互聯(lián)網(wǎng)有興趣的人。

2.取個好名字

公眾賬號的取名非常有講究，微信公眾號名字最好和自己的平臺定位相符，這樣在后期的優(yōu)化關(guān)鍵詞的時候，能有一個好的排名，同時不要過于復雜，免得增加用戶關(guān)注門檻。

3.得體的logo

讓用戶覺得正規(guī)，有影響力，有代表意義和價值

4.簡單直接的介紹

如果你公眾賬號說明是“互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、產(chǎn)品、趨勢觀察報告，移動互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新報道”，很簡單的一段話表明了我關(guān)注的領(lǐng)域和文章內(nèi)容的定位，也體現(xiàn)了 專業(yè)性。微信公眾賬號的說明一般來說不要超過30個字，一來讓用戶可以快速查看明白賬號是什么行業(yè)的，二來在手機上顯示的時候不會超過3行。

做完產(chǎn)品規(guī)劃后，接下來就是設(shè)計產(chǎn)品的一些環(huán)節(jié)，這塊比較重要，除了提供給粉絲內(nèi)容外，還應(yīng)該考慮到他們的使用體驗。

5.設(shè)置一個好的被添加回復

粉絲第一次關(guān)注你的時候，你給他的第一印象很重要，這個回復里首先要有人情味，讓他有感覺，給他期待之外的東西，比如我會每天更新不同的當日大事記，這樣每個用戶進來的歡迎詞每天都是不同的，粉絲會覺得與眾不同，很新鮮。

其次是告訴粉絲如何互動，比如我的賬號可以查看最新文章列表，支持日期、關(guān)鍵字搜索功能，還可以發(fā)表情聽音樂，留言的話用@@打頭。

這里說下為什么用m來查詢文章，這是小編在運營 九州鄉(xiāng)味（ID:jzxwAPP)時候研究出來的，全鍵盤狀態(tài)m是在最右下角，iPhone手 機輸入m后，旁邊就是確認和發(fā)送，用戶的手指不用移動太多，很便捷。以前也嘗試用dir，或者ls，或者list等，這些都有問題，一是輸入字母太多，二 是l和1在手機里看起來會差不多，有誤操作。

用@@加留言的話，可以直接在公眾后臺回復里搜索@@顯示結(jié)果，剔除了一些關(guān)鍵字回復的消息，有時候一天上千條回復時很好用，當然我現(xiàn)在還是習慣每天時不時上去一條條看大家的留言，很享受這種陌生又熟悉的交流。

6.設(shè)置一個默認回復消息

很多時候用戶發(fā)送的指令是錯誤的，沒有結(jié)果返回會讓粉絲很困擾，所以要提供一個默認的回復消息，我是根據(jù)每天大事記來更新回復內(nèi)容，然后加上了操作指引，比如如何使用幫助。

7.利用關(guān)鍵字回復做查詢

我現(xiàn)在的公眾平臺是自己寫了程序的，接下來也會抽時間將代碼公開，不過依然需要你有一些編程基礎(chǔ)。那么對于一些沒有編程能力的人來說，可以利用公眾平臺的關(guān)鍵字自動回復來實現(xiàn)差不多的效果，其實我最早也是這樣做的。

在微信公眾號有個功能：關(guān)鍵詞自動回復。這個功能很強大，可以實現(xiàn)很多交互，很多賬號里回復m查看歷史文章，回復數(shù)字查看具體文章，都是通過這個實現(xiàn)的。

首先是做一個文章列表

在關(guān)鍵詞自動回復中，添加規(guī)則，規(guī)則名是用來幫助你記憶這個規(guī)則是干嘛用的，比如菜單我用的是搜索。然后在左側(cè)添加關(guān)鍵字，我設(shè)了很多個關(guān)鍵字，有 m、有l(wèi)s，還有別人的公眾賬號會用的list、dir等，用戶過來可能會延續(xù)原來的習慣，所以就一起都放進去了。右側(cè)是文章的列表，由于文字回復最多只 有200多個字，文章多了放不下，就可以再做一個文章列表用其他字母，比如mm來查詢，然后在前一個列表里做提示。

然后是設(shè)置單篇文章的規(guī)則

關(guān)鍵字建議是字母+數(shù)字，純數(shù)字會可能會跟以后的自定義回復沖突，也不好管理，我是前面加了z，那么以后z開頭的所有都是文章。然后在左側(cè)添加關(guān)鍵詞就好了。右側(cè)把你的圖文選擇一個放上去，點擊保存就好了。

需要注意的是關(guān)鍵字要選擇全匹配，否則用戶輸入的文章里含有你設(shè)定關(guān)鍵字的就會自動回復，很混亂。其次是有字母的必須把所有大小寫都考慮進去，特別是首字母，比如文章列表里關(guān)鍵字把小寫的m和大寫的M都放進去。

產(chǎn)品設(shè)計完成后就要進入實質(zhì)的運營階段，內(nèi)容方面賬號不同不能一一覆蓋，我簡單的說些注意事項。

1. 寫文章是件力氣活，要每天能夠提供優(yōu)質(zhì)原創(chuàng)內(nèi)容幾乎是不可能的事情，這里就要切記不要為寫而寫，沒東西可寫可以放一些讀書筆記或者轉(zhuǎn)載好的文章，但依然要有自己的觀點和氣質(zhì)在里面，實在沒內(nèi)容寧可不放或者干脆做做簡單互動。
2. 標題字數(shù)控制在14個字內(nèi)，簡介的字數(shù)在80個字內(nèi)，這樣可以讓群發(fā)的圖文消息在顯示的時候標題不跨行，整個圖文消息高度不超過手機屏幕。
3. 在手機上進行閱讀用戶體驗并不好，一般都是利用碎片時間來看下，所以文章盡量不要長，否則用戶會沒有耐心看下去，建議500到1000，能把觀點表達清楚即可。
4. 很多人習慣文章都是一大段一大段呈現(xiàn)，這個在pc端沒問題，但是在手機端看起來就讓人有密集恐懼癥，兩三句話分一段，適當?shù)牧舭琢艨?，讓閱讀有韻律感，減少閱讀疲勞。
5. 我最早的文章簽名又賣萌又求轉(zhuǎn)還求關(guān)注，還放賬號二維碼，還搞很多顏色突出顯示，其實這種體驗非常糟糕，用戶會覺得很煩心，做個簡單的個人介紹，把自己的一些興趣愛好等放在里面，會讓讀者感覺親切，增強印象。
6. 每天抽空和用戶進行人工回復聊天，會增加用戶的體驗和粘性，有利于口碑傳播，還可以了解一些文章反饋。也讓用戶體會到這個自媒體后面是個活生生的人，有信賴感。

再好的產(chǎn)品也要會吆喝，雖然微信現(xiàn)在推廣很難，但還是有些途徑和方法可以增加自己的粉絲。

1. 朋友圈。每個人的私人微信號都是一個小社交圈子，有不少同行業(yè)的朋友、同事在里面，對你個人比較了解和認同，在朋友圈里發(fā)送自己公眾賬號開通的消息必定會帶來一撥初始用戶，有新的內(nèi)容發(fā)出時也要及時轉(zhuǎn)發(fā)到朋友圈去，你的朋友大部分會樂于關(guān)注、閱讀和轉(zhuǎn)發(fā)的。
2. 微信群。微信群現(xiàn)在的活躍度那是相當高，很多行業(yè)的微信群就是天然的宣傳陣地，把公眾號名片和文章分享到群里，效果也很好。
3. 微信大號。玩自媒體的身邊總有幾個大號朋友，不管是公眾賬號大號還是個人大號，請他們援手下吧。實在不行就厚著臉皮去關(guān)注下云科技、小道消息、ztalk等，在公眾平臺里發(fā)消息求推薦吧。
4. 行業(yè)媒體。自媒體都是具有行業(yè)垂直性的，好的文章要投稿到一些好的行業(yè)網(wǎng)站，通過他們來幫助推廣，比如我就經(jīng)常發(fā)到很多知名科技博客上，在文章最后帶上微信號。
5. 微博。從微博到微信的轉(zhuǎn)化率還是相當可觀的，你可以將文章以長微博的方式發(fā)送到微博上，在微博內(nèi)容和圖片里加上自己微信號，通過轉(zhuǎn)發(fā)傳播來吸引 新粉絲;也可以在自己微博上做預(yù)告，今天有文章要通過微信發(fā)布，饑渴營銷來一把;把自己以前的微信文章在微博上轉(zhuǎn)發(fā)一下，可以讓以前沒注意的粉絲看到。

這里要注意的是在推廣微信公眾賬號時要使用微信號而不是二維碼圖片，從用戶習慣來說輸入字母搜索比掃描圖片要直接。

產(chǎn)品運營過程中還有兩個方面很重要，就是數(shù)據(jù)分析和產(chǎn)品迭代。

數(shù)據(jù)分析方面現(xiàn)在微信提供的支持不夠多，第三方平臺那種方式要閱讀原文才可以獲取對用戶體驗太差。我也舍不得讓大家耗費多余流量。

我自己現(xiàn)在保持每天記錄新用戶數(shù)和新消息數(shù)的習慣，對一些數(shù)據(jù)增長明顯的日期進行事件標注，通過這些來分析用戶對那些內(nèi)容比較敏感，能夠引起轉(zhuǎn)發(fā)傳播的，所以我就不做什么用戶來源調(diào)查了，從數(shù)據(jù)上基本上都能看出粉絲增長的規(guī)律。

本文由 @九州鄉(xiāng)味 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理?，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。