由于疫情原因，很多企業(yè)的業(yè)務(wù)都受到了或多或少的影響，很多企業(yè)順勢(shì)把目光轉(zhuǎn)向了線上社群，本篇文章通過(guò)作者做社群的親身經(jīng)歷，來(lái)分享社群裂變的過(guò)程以及經(jīng)驗(yàn)。

2020年，這個(gè)年過(guò)得真是人心惶惶，由于疫情的原因，導(dǎo)致所有企業(yè)推遲開(kāi)工，最可怕的還是大家的業(yè)務(wù)都受到了一定的影響。許多企業(yè)紛紛開(kāi)始搞起了直播，線上社群等等。想想自己雖然沒(méi)有親自搞過(guò)直播，但是社群這個(gè)事情也算是玩了六七年了：

• 從最開(kāi)始，14年就將線下培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的流量放在微信社群里來(lái)裂變引流和日常維護(hù)（當(dāng)時(shí)幾乎所有培訓(xùn)機(jī)構(gòu)用的都是電話銷(xiāo)售的邏輯）；
• 然后做了電商服務(wù)商，維護(hù)電商人的社群，靠幾個(gè)社群撈了第一桶副業(yè)的金；
• 接著去了某TOP級(jí)的電商公司，復(fù)制新媒體和社群業(yè)務(wù)，積累了幾十萬(wàn)社群流量；
• 后面又搞了年收入在500萬(wàn)級(jí)的企業(yè)老板社群。

還是有挺多內(nèi)容可以來(lái)分享分享的。

看來(lái)目前市場(chǎng)上的一些社群文章，基本都離不開(kāi)秋葉大叔說(shuō)的這五個(gè)點(diǎn)：同好、結(jié)構(gòu)、輸出、運(yùn)營(yíng)、復(fù)制，或者要么是愿景、門(mén)檻、規(guī)則、活動(dòng)、福利等等的。當(dāng)然我覺(jué)得都沒(méi)錯(cuò)，但是不知道有多少人看了這些文章后，是能夠真正了解社群到底該怎么玩的？所以我想，趁最近確實(shí)有時(shí)間，來(lái)好好講一講，我是如何來(lái)做社群運(yùn)營(yíng)的，一些比較底層的方法論，希望能對(duì)大家有所幫助。

首先大家最關(guān)心的肯定是社群的裂變了，那么今天就來(lái)講一講，我是如何做社群裂變的，以及如何0成本搭建一套社群裂變系統(tǒng)，希望對(duì)大家能有幫助。

社群裂變的邏輯

我之前負(fù)責(zé)吳曉波頻道做的這類(lèi)社群裂變活動(dòng)時(shí)，最好一次是2天時(shí)間裂變了58個(gè)群，最終留在社群的有近五千人，當(dāng)然這也少不了吳老師的超級(jí)IP來(lái)做背書(shū)，確實(shí)非常強(qiáng)大。

我先來(lái)說(shuō)下這類(lèi)活動(dòng)的一個(gè)整體流程吧。大家也可以對(duì)著上面這個(gè)圖來(lái)捋一捋，搞明白后你會(huì)發(fā)現(xiàn)其實(shí)很簡(jiǎn)單的。

第一步：用戶(hù)在朋友圈或者微信群中看到了一張裂變海報(bào)

第二步：用戶(hù)A掃碼進(jìn)群

第三步：機(jī)器人自動(dòng)@用戶(hù)A，引導(dǎo)轉(zhuǎn)發(fā)海報(bào)和廣告語(yǔ)

第四步：用戶(hù)分享朋友圈后，截圖發(fā)到群內(nèi)審核

第五步：機(jī)器人自動(dòng)檢測(cè)截圖，并告知驗(yàn)證結(jié)果

第六步：此人的好友在朋友圈看到后參與活動(dòng)

這樣整個(gè)裂變就轉(zhuǎn)起來(lái)了

這就是一個(gè)完整的裂變過(guò)程，這樣大家應(yīng)該也能知道整個(gè)裂變玩法是怎樣的，需要操作哪些事情了。當(dāng)然，我認(rèn)為社群裂變的核心，還是需要找到社群本身，能夠給用戶(hù)提供的價(jià)值，也就是系列一里面說(shuō)的，需要提前定位清楚。

設(shè)計(jì)好裂變的誘餌

這也是社群能不斷裂變的一個(gè)很大前提。我在之前做的裂變活動(dòng)中，比較喜歡給用戶(hù)提供免費(fèi)的直播課程作為誘餌，這也是目前市面上最常用的。

除這個(gè)外，適合做社群裂變的價(jià)值，還可以有以下幾種：

1. 資料包集合：比如進(jìn)群送價(jià)值1000元的課程資料包，送40G的運(yùn)營(yíng)干貨資料
2. 方案推薦類(lèi)：比如每天分享一個(gè)健身方案、穿搭方案等等的
3. 優(yōu)惠券福利類(lèi)：比如進(jìn)群即可9.9買(mǎi)到原價(jià)79的零食
4. 訓(xùn)練類(lèi)：比如3天一期mini訓(xùn)練營(yíng)

??注意：誘餌的選擇有四個(gè)原則：

1.用戶(hù)真實(shí)想要

如何能夠判定選擇的誘餌是否是用戶(hù)真實(shí)想要的，其實(shí)完全可以從企業(yè)的產(chǎn)品中去選擇，那些銷(xiāo)售得比較好的產(chǎn)品、服務(wù)，或經(jīng)過(guò)市場(chǎng)調(diào)查后，明確準(zhǔn)備打造爆款的相關(guān)產(chǎn)品或服務(wù)。像此活動(dòng)中，實(shí)體書(shū)繪本、奶爸專(zhuān)家唐歌是這家公司經(jīng)過(guò)實(shí)踐了解后，他們的用戶(hù)非常喜歡的產(chǎn)品與服務(wù)。

2.企業(yè)業(yè)務(wù)相關(guān)

為什么要選擇與企業(yè)業(yè)務(wù)相關(guān)的誘餌呢？

因?yàn)槟阈枰炎兊娜巳憾几闫髽I(yè)業(yè)務(wù)相關(guān)，才能夠在未來(lái)轉(zhuǎn)化成你的終身客戶(hù)。舉個(gè)比較夸張的例子，假如你是做寶媽服務(wù)相關(guān)的企業(yè)，結(jié)果設(shè)計(jì)了一個(gè)送營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)課程的活動(dòng)，活動(dòng)結(jié)果基本不會(huì)很好。如果這樣依舊很火爆，但是吸引進(jìn)來(lái)的人大都是做營(yíng)銷(xiāo)崗位相關(guān)的，這其中肯定很少是寶媽?zhuān)敲催€如何進(jìn)行后期的轉(zhuǎn)化？

3.真實(shí)可提供

這個(gè)要求只是告誡活動(dòng)一定要真實(shí)，說(shuō)出去贈(zèng)送的獎(jiǎng)品一定要如實(shí)贈(zèng)到位。虛假活動(dòng)的后果大家可想而知！

4.成本低、數(shù)量多

這是控制整個(gè)活動(dòng)成本的關(guān)鍵。如果贈(zèng)送的產(chǎn)品成本過(guò)高，特別是實(shí)物類(lèi)產(chǎn)品，還需要算上運(yùn)費(fèi)。那么需要助力人數(shù)必然就比較高，這將會(huì)大大增加用戶(hù)參與活動(dòng)的門(mén)檻。

一般建議實(shí)物類(lèi)產(chǎn)品成本不超過(guò)15元，算上運(yùn)費(fèi)不超過(guò)20元。那么邀請(qǐng)人數(shù)可以設(shè)置在10人以下，4人以上。當(dāng)然最好的還是虛擬產(chǎn)品，比如電子書(shū)，線上培訓(xùn)課程之類(lèi)的，沒(méi)有成本，數(shù)量還能夠設(shè)置無(wú)限多。

需要數(shù)量多的主要原因是，能夠讓活動(dòng)持續(xù)進(jìn)行，以達(dá)到指數(shù)裂變效果，否則都還沒(méi)裂變開(kāi)來(lái)，獎(jiǎng)品送完，活動(dòng)就結(jié)束了。

0成本自建社群裂變系統(tǒng)

這些裂變主要還是靠機(jī)器人自動(dòng)建群和引導(dǎo)用戶(hù)分享海報(bào)，來(lái)實(shí)現(xiàn)人力成本的降低。至于是什么軟件，我就不打廣告了，感興趣的可以私信我。通常你買(mǎi)了他們家軟件，他們的客服也會(huì)告訴你如何使用，所以付費(fèi)的高成本玩法分享到這。

下面來(lái)分享下我自己研究的0預(yù)算做社群裂變的玩法，核心要素差不多，區(qū)別就是利用來(lái)公眾號(hào)的自動(dòng)回復(fù)功能和微信群的艾特功能。

整個(gè)流程是這樣的：

第一步：用戶(hù)在朋友圈或微信群看到裂變海報(bào)

第二步：長(zhǎng)按識(shí)別二維碼海報(bào)

第三步：關(guān)注公眾號(hào)，看到公眾號(hào)自動(dòng)回復(fù)

第四步：回復(fù)關(guān)鍵詞，彈出二維碼進(jìn)群

第五步：群主艾特新進(jìn)群用戶(hù)轉(zhuǎn)發(fā)審核說(shuō)明+轉(zhuǎn)發(fā)文案+海報(bào)

這樣整個(gè)裂變也就起來(lái)了

目前社群裂變差不多也三四年了，很多用戶(hù)對(duì)這類(lèi)活動(dòng)已經(jīng)有一定免疫了。所以在宣傳頁(yè)面上多下一些功夫。比如我之前在吳曉波頻道做的活動(dòng)，盡可能都會(huì)讓吳老師親自說(shuō)下推薦，就是在掃碼后的頁(yè)面上大家可以聽(tīng)到這個(gè)內(nèi)容，以增加對(duì)這個(gè)社群的興趣度和信任度。

設(shè)計(jì)一張吸引人的裂變海報(bào)

接下去來(lái)重點(diǎn)講講如何設(shè)計(jì)一張高轉(zhuǎn)化率的社群海報(bào)。這也是能不能實(shí)現(xiàn)自增長(zhǎng)的一個(gè)關(guān)鍵，活動(dòng)能不能裂變起來(lái)，差不多80%的就取決于這個(gè)海報(bào)了。

一張有誘惑力的海報(bào)，我認(rèn)為主要從下面四個(gè)方面來(lái)考慮：

1.突出價(jià)值

價(jià)值的突出需要讓大家看到一些心動(dòng)的詞匯，比如3天如何撩到男神、7天睡到男神，30天與易烊千璽約會(huì)，我隨便舉的例子哈。

2.突出可達(dá)性

海報(bào)在傳遞社群價(jià)值時(shí)，要突出可實(shí)現(xiàn)性，比如一小時(shí)文案速成班、7天成為攝影達(dá)人等，利用大家焦慮的心理來(lái)吸引用戶(hù)參與活動(dòng)。

3.突出課程緊迫感

突出活動(dòng)是限時(shí)限量的，暗示緊迫性、稀缺性，調(diào)動(dòng)用戶(hù)害怕?lián)p失的心理。比如原價(jià)XX元，今日限時(shí)免費(fèi)；僅限XX名用戶(hù)，XX截止。

4.突出市場(chǎng)價(jià)值

需要標(biāo)一個(gè)價(jià)格，能夠提升你的社群服務(wù)價(jià)值感。

比如報(bào)名成功即可獲得XXG資料包、原價(jià)99元，現(xiàn)價(jià)9.9掃碼免費(fèi)入群。

這是我自己做的一張海報(bào)模版，也是我最常用的一張海報(bào)模版，基本上每次活動(dòng)，我都是會(huì)給下面執(zhí)行的朋友，按這個(gè)模版來(lái)設(shè)計(jì)海報(bào)，大家也可以按這個(gè)來(lái)。

案例參考：

建議多準(zhǔn)備幾張海報(bào)，前期對(duì)海報(bào)進(jìn)行測(cè)試，不斷優(yōu)化選擇傳播效率最高的海報(bào)。

你可以這樣做，給從未見(jiàn)過(guò)海報(bào)的同事看7秒鐘，然后問(wèn)看到了什么？是否能了解到海報(bào)所傳達(dá)的信息。

搭建好合適的裂變社群

準(zhǔn)備好傳播海報(bào)后，下一步部分如何搭建一個(gè)合適裂變的社群

目前一個(gè)微信群已經(jīng)可以掃碼進(jìn)入200人了，200人以后需要邀請(qǐng)才能進(jìn)群，過(guò)去是100人。這大大方便了我們做社群裂變。

裂變初期，我們需要提前創(chuàng)建好微信群，過(guò)去我基本都會(huì)提前準(zhǔn)備個(gè)30-50個(gè)群，當(dāng)然現(xiàn)在大家可以少一些了，準(zhǔn)備個(gè)20個(gè)群，也就是最多能掃碼進(jìn)群4000人，能用完就非常好了

建群之后，我們需要做這幾件事：

1.群命名

一般做這種裂變?nèi)海绞蕉际牵褐鬓k方+分享主題+編號(hào)。比如XX撩漢分享11群。第一個(gè)群就直接標(biāo)11群，目的也是為了讓大家感覺(jué)，我們的活動(dòng)非常火爆，已經(jīng)到第11個(gè)群了，對(duì)我們也方便統(tǒng)計(jì)。

2.社群管理員

裂變的社群需要邀請(qǐng)負(fù)責(zé)群內(nèi)維護(hù)的工作人員進(jìn)行審核，以及發(fā)公告?？梢越ㄗh每個(gè)群配置個(gè)2名工作人群，還需要邀請(qǐng)一名機(jī)器人加群，以方便新人加入時(shí)可以自動(dòng)艾特傳遞活動(dòng)信息。記得做好群公告和群規(guī)哦。

3.社群引導(dǎo)文案

這是非常關(guān)鍵的點(diǎn)，引導(dǎo)文案對(duì)于傳播效果的關(guān)鍵非常非常大，文案主要分為三個(gè)部分：規(guī)則說(shuō)明文案，轉(zhuǎn)發(fā)參考文案，任務(wù)完成時(shí)回復(fù)文案。如：

??注意：

1. 規(guī)則說(shuō)明文案，主要的作用是在于說(shuō)明活動(dòng)，再次提醒目標(biāo)用戶(hù)群體感興趣的吸引點(diǎn)，以及其他好處。以詼諧有趣的方式引導(dǎo)目標(biāo)轉(zhuǎn)發(fā)海報(bào)，同時(shí)記得提醒不轉(zhuǎn)發(fā)就無(wú)法獲得想到的，并且提醒活動(dòng)限時(shí)限量，并且暗示活動(dòng)非常緊迫。
2. 轉(zhuǎn)發(fā)文案，是讓用戶(hù)轉(zhuǎn)發(fā)在朋友圈的參考，最好是要站在用戶(hù)的口吻上來(lái)推薦活動(dòng)，用戶(hù)只要簡(jiǎn)單的復(fù)制就可以了，這樣就減少了用戶(hù)行動(dòng)成本，避免了用戶(hù)轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈后寫(xiě)的文案較弱，影響掃碼率。
3. 任務(wù)完成回復(fù)文案，主要是告訴已經(jīng)轉(zhuǎn)發(fā)海報(bào)的用戶(hù)報(bào)名成功了，其實(shí)更重要的還是提醒沒(méi)有轉(zhuǎn)發(fā)的人快點(diǎn)去轉(zhuǎn)發(fā)，激發(fā)從眾心理。

冷啟動(dòng)你的社群裂變

裂變社群準(zhǔn)備好后，就得想辦法如何推廣裂變社群了。

一般情況下啊，我會(huì)在活動(dòng)正式推廣前做一個(gè)小測(cè)試，就是測(cè)試這個(gè)活動(dòng)的可傳播性。要是一個(gè)小時(shí)都無(wú)法拉滿(mǎn)100人的話，這個(gè)活動(dòng)基本上就可以放棄了，因?yàn)榇蠹覍?duì)這個(gè)活動(dòng)根本沒(méi)有興趣。

如果30分鐘內(nèi)就滿(mǎn)，那就可以大膽的宣傳了。通常我會(huì)用這三個(gè)渠道來(lái)做冷啟動(dòng)。

1. 過(guò)去積累的社群內(nèi)容
2. 找公眾號(hào)進(jìn)行合作置換
3. 讓圈內(nèi)相對(duì)活躍、有影響力的用戶(hù)幫忙轉(zhuǎn)發(fā)

因?yàn)檫@是裂變活動(dòng)，所以基本上只要有一定量的種子用戶(hù)，就可以有很好的宣傳效果了。

值得注意的是：我不是很建議在自己的公眾號(hào)上發(fā)，因?yàn)檫@本來(lái)就是自己的用戶(hù)了，直接給他們發(fā)課程鏈接就好了。

小心管理你的社群

最后一點(diǎn)，我們?cè)撊绾喂芾砗昧炎兂鰜?lái)的社群呢？

當(dāng)社群開(kāi)始裂變的時(shí)候，都是活動(dòng)運(yùn)營(yíng)人員最忙的時(shí)候，我以前都會(huì)找其他部門(mén)的同事來(lái)幫忙，特別是客服部的。這時(shí)候需要做這些社群維護(hù)工作：

1. 入群后給沒(méi)有發(fā)回截圖的成員進(jìn)行提醒
2. 對(duì)有疑問(wèn)對(duì)成員，及時(shí)回答相關(guān)問(wèn)題
3. 隨時(shí)觀察群內(nèi)動(dòng)態(tài)，發(fā)廣告亂加人要及時(shí)踢出去

這樣，一個(gè)完整的社群裂變活動(dòng)，就全部分享完了，感興趣的話可以親自實(shí)操下，不斷實(shí)操不斷復(fù)盤(pán)，基本2-3場(chǎng)活動(dòng)后，你就可以熟練運(yùn)用這套裂變的策略了。

簡(jiǎn)單做個(gè)總結(jié)：

1. 樣的社群適合做裂變
2. 利用公眾號(hào)和個(gè)人號(hào)，0預(yù)算搭建一套裂變工具
3. 設(shè)計(jì)裂變海報(bào)和誘餌也得注意四個(gè)方面
4. 社群的搭建和管理要細(xì)致

#專(zhuān)欄作家#

swimming，微信公眾號(hào)：增長(zhǎng)頭馬（ID：swimming54），人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專(zhuān)欄作家。資深互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)，擅長(zhǎng)裂變與營(yíng)銷(xiāo)，專(zhuān)注增長(zhǎng)黑客技能領(lǐng)域技能探索與分享。

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