編輯導(dǎo)語(yǔ)：隨著在線教育的日益火爆，各行各業(yè)都加入了在線教育的陣營(yíng)，其中也不乏有樂器教育平臺(tái)。你想學(xué)習(xí)樂器，卻苦于不知道去哪里報(bào)班、不知道哪位老師比較靠譜？平時(shí)工作很忙，抽不出來時(shí)間去線下學(xué)習(xí)？如今，在線樂器教育平臺(tái)可以為你解決這些問題。

私域流量的話題討論各位已經(jīng)看過很多了，但關(guān)于實(shí)操的案例，很少有人會(huì)全盤來分享，說的幾乎是理論。而今天要和各位分享村長(zhǎng)之前指導(dǎo)過的一個(gè)案例，從公域引流到私域轉(zhuǎn)化的全過程，希望對(duì)各位有所啟發(fā)。

另外再?gòu)?qiáng)調(diào)兩點(diǎn)：

1. 私域運(yùn)營(yíng)沒有我們想象的那么復(fù)雜和高深；
2. 私域運(yùn)營(yíng)模式成熟之后，就是重復(fù)+復(fù)制+精細(xì)化。

一、項(xiàng)目介紹

這個(gè)項(xiàng)目是國(guó)內(nèi)一家音樂在線教育平臺(tái)，主要集中在音樂樂器相關(guān)的教學(xué)。通過聯(lián)合各種樂器老師，開發(fā)在線課程售賣，附帶一些樂器。

最近也有部分試點(diǎn)線下教學(xué)門店，類似于國(guó)內(nèi)健身界的Keep。因?yàn)檫@類產(chǎn)品，客單價(jià)高，偏重服務(wù)，所以搭建私域流量運(yùn)營(yíng)，一對(duì)一服務(wù)轉(zhuǎn)化，是有必要性的。

二、線上精準(zhǔn)引流

既然要做私域運(yùn)營(yíng)，首先需要解決公域流量導(dǎo)入的問題。因?yàn)槭且魳窐菲飨嚓P(guān)的教育，所以在獲客上面，要找到精準(zhǔn)的渠道。

1. 電商平臺(tái)樂器商家合作

目標(biāo)用戶，一般想學(xué)習(xí)樂器，就會(huì)去淘寶天貓上找便宜的樂器來練練手。

所以專門安排幾個(gè)BD的同學(xué)，去找各大電商平臺(tái)上的樂器商家談流量合伙，尤其是淘寶天貓的商家。

商家只要在給用戶發(fā)快遞的時(shí)候，放一張卡片在里面，產(chǎn)生訂單，商家可以獲得額外的提成。

2. 音樂類KOL

主要以微博、快手、抖音、頭條四個(gè)平臺(tái)的音樂博主為主。

微博平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)就是博主賬號(hào)可以直接連接文章，轉(zhuǎn)發(fā)平臺(tái)賬號(hào)發(fā)布的文章或者活動(dòng)，甚至可以直接留平臺(tái)的個(gè)人微信的賬號(hào)；而抖音、頭條上，讓博主發(fā)短視頻進(jìn)行內(nèi)容推薦，也有私信之后引導(dǎo)添加各位微信。

測(cè)試下來，微博一些音樂博主的引流能力比較好。

3. 音樂自媒體賬號(hào)

公眾號(hào)的粉絲質(zhì)量一般都不錯(cuò)，所以也專門找音樂類相關(guān)的自媒體賬號(hào)進(jìn)行投放合作，公眾號(hào)上也主要分為三類。

1. 極度精準(zhǔn)的單一樂器賬號(hào)，比如專門分享鋼琴、小提琴的；
2. 綜合類型的音樂賬號(hào)，不管是樂器還是音樂相關(guān)的；
3. 另外還有一些個(gè)人達(dá)人賬號(hào)，雖然這樣的賬號(hào)數(shù)量少且粉絲也少，但效果很不錯(cuò)。

三、引流的誘餌

三個(gè)渠道的引流誘餌，都是為期一個(gè)月的免費(fèi)音樂課程卡，學(xué)習(xí)期間分別有以下三大福利：

1. 20節(jié)免費(fèi)課程包
2. 4次直播課程可以免費(fèi)聽
3. 專業(yè)老師進(jìn)行全程答疑

這樣的福利如果按照市場(chǎng)價(jià)格銷售，至少超過999元，但做引流手段，當(dāng)然是免費(fèi)的。只要添加客服微信，發(fā)送渠道專屬口令，就能免費(fèi)獲得。

而作為渠道方，每推薦一名客戶領(lǐng)取學(xué)習(xí)卡，就能獲得30元現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)。按照實(shí)際測(cè)算下來的數(shù)據(jù)，引流效果分別是：店鋪粉≥公眾號(hào)粉≥微博粉≥抖音/快手粉。

四、加好友，打標(biāo)簽

用戶需要添加個(gè)人微信好友，發(fā)送口令，才能獲得免費(fèi)課程和入群學(xué)習(xí)資格。

1. 人設(shè)定位

為了增強(qiáng)用戶的信任，所有的微信號(hào)都是以班主任這樣的身份。

從頭像、昵稱、簽名，包括朋友圈日常發(fā)送的消息，都是圍繞專業(yè)樂器老師建立的。比如朋友圈發(fā)的內(nèi)容經(jīng)常是給學(xué)員指導(dǎo)、學(xué)員上課、畢業(yè)情況、知識(shí)干活等等。

因?yàn)樵谥袊?guó)，絕大多數(shù)用戶，在內(nèi)心對(duì)老師這個(gè)身份有天然的信任。

2. 極速通過

許多人怕被別人加微信，會(huì)設(shè)置各種驗(yàn)證。

但我們的目的是引流，所以鼓勵(lì)用戶加我們微信。你想想，一個(gè)要學(xué)習(xí)的潛在用戶添加好友時(shí)因?yàn)閷徍吮焕渎淞税胩?，后面溝通的效果肯定就大打折扣?/p>

所以，沒有人工審核，添加微信自動(dòng)通過。

3. 話術(shù)內(nèi)容

用戶添加過來之后，還是需要對(duì)用戶的基本情況做個(gè)了解，方便后續(xù)的管理和銷售。之前嘗試讓用戶自己提交表格，但這種方式用戶會(huì)有點(diǎn)抵觸，有時(shí)候說過會(huì)就會(huì)遺忘了。

所以，一般準(zhǔn)備簡(jiǎn)短的幾個(gè)問題，先和用戶溝通，大概了解情況。因?yàn)槊總€(gè)用戶會(huì)報(bào)不同的口令，所以哪個(gè)渠道來的十分清楚。但關(guān)于用戶對(duì)樂器的掌握程度、職業(yè)、時(shí)間等情況，還要再了解。

整個(gè)過程不宜太久，聊完迅速把客戶拉近新人體驗(yàn)群，然后發(fā)送課程卡。

4. 標(biāo)簽設(shè)置

在和用戶交流中，要對(duì)用戶的年齡、職業(yè)、樂器方面進(jìn)行標(biāo)簽的管理。而且還要注意從溝通中，判斷用戶的付費(fèi)意愿，溝通流暢程度，對(duì)于學(xué)習(xí)的需求。

做標(biāo)簽化的管理，主要是為了后面課程進(jìn)行時(shí)和結(jié)束后，做付費(fèi)的轉(zhuǎn)化引導(dǎo)。最直接的是，朋友圈針對(duì)性的推送課程內(nèi)容，僅標(biāo)簽用戶可見。

五、入群運(yùn)營(yíng)用戶

基礎(chǔ)信息溝通完成后，就會(huì)邀請(qǐng)用戶進(jìn)入30天課程體驗(yàn)群，所以我們來說下群的基本設(shè)置。

1. 群名和群公告

群名簡(jiǎn)單直接就是XXVIP會(huì)員體驗(yàn)群，群公告除了常規(guī)的違規(guī)提醒外，會(huì)把終身付費(fèi)卡信息重點(diǎn)標(biāo)明。

2. 群工作人員

每個(gè)群至少有5個(gè)號(hào)：一個(gè)老師號(hào)、一個(gè)助教號(hào)、一個(gè)客服號(hào)、兩個(gè)托號(hào)，老師主要是負(fù)責(zé)答疑和鎮(zhèn)場(chǎng)，助教號(hào)是負(fù)責(zé)督促群內(nèi)學(xué)員打卡和活躍氣氛的。

3. 群日常內(nèi)容

因?yàn)榛A(chǔ)免費(fèi)包的課程都是固定的，所以群里面每天更多的是在引導(dǎo)用戶進(jìn)行學(xué)習(xí)打卡。

打卡分享的用戶，可以獲得紅包和高階課程的解鎖優(yōu)惠券。同時(shí)，每天有固定的時(shí)間段，邀請(qǐng)老師進(jìn)行學(xué)員的學(xué)習(xí)答疑。

六、付費(fèi)轉(zhuǎn)化

這個(gè)項(xiàng)目，做私域運(yùn)營(yíng)，最終只有一個(gè)目的就是賣終身會(huì)員卡。

一張終身卡是2288元，屬于中高端的客單價(jià)了。各位按照想想，一般一個(gè)平臺(tái)的付費(fèi)會(huì)員是199，十年也才1999元。一個(gè)用戶愿意付費(fèi)十年，也差不多了。

但是這張卡2288元的會(huì)員卡，渠道方要拿走399，社群運(yùn)營(yíng)的同學(xué)拿走100元的提成。當(dāng)用戶體驗(yàn)課程到半個(gè)月的時(shí)候，就要開始進(jìn)行私聊、社群、朋友圈的營(yíng)銷轉(zhuǎn)化了。

我們對(duì)社群運(yùn)營(yíng)同學(xué)的考核是每個(gè)體驗(yàn)群的付費(fèi)轉(zhuǎn)化不低于5%，就是一個(gè)群100人，至少要有5個(gè)人下單，就是一個(gè)群一個(gè)課程體驗(yàn)周期至少產(chǎn)出1萬元（有部分特價(jià)減免）。

通過最終實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)顯示，目前一個(gè)運(yùn)營(yíng)專員，每個(gè)月要管理3個(gè)群，至少成交15單，最低帶來3萬元的銷售。

而團(tuán)隊(duì)目前有40人，每月產(chǎn)出在150萬左右，而單個(gè)員工的薪資是5000+提成。

七、用戶付費(fèi)之后

既然是30天的VIP體驗(yàn)群，所以課程周期結(jié)束之后，群就會(huì)解散。但已經(jīng)付費(fèi)的用戶，會(huì)重新建立VIP終身群，同時(shí)打上VIP的標(biāo)簽。

而還沒有付費(fèi)的后續(xù)至少有兩種方式來做付費(fèi)轉(zhuǎn)化：

1. 其一：是定期一對(duì)一的進(jìn)行私聊，朋友圈點(diǎn)贊，了解學(xué)習(xí)情況。
2. 其二：是臨時(shí)有大師課，會(huì)有一些免費(fèi)名額贈(zèng)送，但用戶需要轉(zhuǎn)發(fā)分享。

通過這種方式，也能轉(zhuǎn)化一些用戶。

好了，以上比較快速的和各位分享指導(dǎo)過的一個(gè)企業(yè)私域運(yùn)營(yíng)案例，因?yàn)檫€有些內(nèi)容屬于企業(yè)付費(fèi)咨詢的，所以不便透露了。

但剛才分享東西，作為新入行者來說，已經(jīng)夠用了。村長(zhǎng)相當(dāng)于開了啟發(fā)的頭，各位村民可以再深度進(jìn)行思考。

#專欄作家#

十里村，微信公眾號(hào)：十里村（ID：shilipxl），人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。偶爾分享生活，關(guān)注電商、科技，新事物。

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