編輯導語：你在從事產(chǎn)品工作的時候，是不是經(jīng)常會覺得靈感枯竭、想不出來什么好的建議或者改進措施呢？其實，好的想法并非只能靈光一現(xiàn)所得，如果能在日常生活中仔細觀察，及時總結，可以幫助你總結不少好的想法。總有一天，這些想法會積少成多，在工作中對你產(chǎn)生幫助。

這是2021年1月的產(chǎn)品思考，也是公眾號第一次記錄并輸出我碎片化的、覺得有價值的觀點。

01

新增一個消費場景，可能不是為了滿足一個新的需求，而是滿足同一個舊的需求，覆蓋到的是不同用戶的偏好和同一個用戶在不同時期的偏好。

短視頻單雙列為什么要并存？這個用戶習慣單列，那個用戶習慣雙列…刷雙列累了，就刷刷單列吧…

算法時代這點會體現(xiàn)的更加淋漓盡致：這個用戶雙列的數(shù)據(jù)漲了，就多給他推雙列；單列的數(shù)據(jù)漲了，就多引導單列……

圖：快手單列（左）、雙列（右）并存

02

【產(chǎn)品經(jīng)理】不是一個職業(yè)稱呼，馮小剛曾經(jīng)痛批流量電影的盛行：中國為什么會有這些垃圾的電影，一定是因為有這些垃圾的觀眾，沒有這些觀眾捧場，投資人不會投錢。

——好導演也是優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理。

03

線下用微信支付總感覺比用支付寶支付要快捷，但是微信支付卻比支付寶支付要多操作一步。

圖：支付寶掃碼和付款都在首頁外露，微信是隱藏在“+”里

感知的差異主要來源于搜尋+等待軟件啟動的時間，在付款時微信基本上是處于后臺模式，就算啟動也是秒啟動，而且還是放在手機桌面最顯眼、最容易觸及的位置；但是在付款時支付寶卻總是要啟動，啟動的時間也更久，在手機上的位置也沒有微信占優(yōu)。

因為微信太剛需、太高頻，高頻到手機廠家愿意主動預裝微信，愿意為微信的啟動優(yōu)化，用戶也會將微信放在自己觸手可及的位置或者隨時可用的狀態(tài)。

一個更加剛需高頻的應用，資源就是會更加傾斜，優(yōu)勢就是會更加集中。

04

站在今天來看，微信支付的成功是必然的，因為便捷高效；然而回到過去，用戶會覺得，有了支付寶為什么要用微信支付呢？微信就是通訊、社交、看文章的，有必要推出微信支付嗎？

所以先不用急著否定——有了抖音快手為什么要用視頻號？真香定律在微信發(fā)生不是一回兩回了。

05

視頻號入口迭代——審美災難

圖：迭代前（左）、后（右）

我不敢相信這是微信出的，說好的“好的產(chǎn)品是美的”呢？

06

別看視頻號入口“招攬顧客”越來越“花枝招展”，其實底子里可能是越來越虛的。視頻號入口變化的主要原因是，產(chǎn)品價值不強，用戶心智不穩(wěn)定，就需要更多非價值的原因去冷啟動。

看看萬年不變的朋友圈入口…

07

沒看懂：為什么視頻號【關注】和【推薦】都改成了沉浸式，【朋友贊過】依然是非沉浸式？

圖：關注（左）、推薦（中）、朋友贊過（右）

沉浸式和非沉浸式的區(qū)別在于消費體驗，所以如果是根據(jù)偏內(nèi)容消費還是偏內(nèi)容發(fā)現(xiàn)/篩選的角度去改版的話，那么【推薦】和【朋友贊過】應該是一樣，這兩個都是偏內(nèi)容發(fā)現(xiàn)/篩選，而【關注】偏向于內(nèi)容消費。

08

對微信沒有什么新的期望，真說有，就是PC端的迭代能不能快一點？

09

公司強推自己的支付業(yè)務，讓用戶綁定/使用銀行卡支付，但用戶仍然使用微信和支付寶支付，這個時候該怎么辦？給補貼優(yōu)惠，但補貼力度太小或者補貼消失后，用戶還是繼續(xù)使用微信和支付寶，這個時候怎么辦？

美團外賣的答案：不給用戶選擇支付方式，一旦綁卡，下單就直接銀行卡支付。

圖：美團外賣的【極速支付】

既讓用戶使用了銀行卡支付，實現(xiàn)了業(yè)務目標；又讓用戶省略了選擇付款方式這一環(huán)，更加方便，簡直兩全其美。

但用戶會覺得體驗更好嗎？現(xiàn)在的支付都很方便快捷，并不差選擇支付這一步，但是沒有選擇，或者選擇不是自己的預期就很難受了。

用戶怎么想的在這里重要嗎？或許重要，但kpi更重要。對，這里我是吐槽美團外賣這個做法的，我多次使用后仍然不爽。

10

說，都是敬畏用戶；做，全是數(shù)據(jù)導向——最終還是屁股決定腦袋。

11

產(chǎn)品不能只是盯著產(chǎn)品化的解決方案，潘亂和金葉宸聊抖音內(nèi)容的變化中提到，抖音非常擅于通過內(nèi)容調整來改善戰(zhàn)略目標。比如說，如果游戲公司在抖音的投放遇到了一些挑戰(zhàn)，那么抖音可能就會推廣更多游戲相關的內(nèi)容。

還比如說，抖音現(xiàn)在大力推【XX電影】這類影視內(nèi)容，就是為了給抖音帶來大量關注影視劇的用戶，或者豐富這塊的用戶畫像，這些用戶就會變成分發(fā)影視內(nèi)容的目標，明星就可以做宣傳，就會把自己的宣發(fā)資源帶過來，抖音就能把原本屬于微博的影視綜宣發(fā)給切過來了。

很多問題是無法通過產(chǎn)品層面、或者比較結構化的方式去高效解決的。所以心里要常常裝著【解決方案】，而不是【APP】、【功能】。

12

好的產(chǎn)品不會放過任何一個細節(jié)，其實運營活動也是。

圖：圖來源于網(wǎng)絡，因為忘記拍了

海底撈推廣送的禮物，禮物成本很便宜，但有設計感，讓人驚喜。不管產(chǎn)品還是運營，用戶與你的每次接觸/交互，都不要放過。

13

《奇葩說》第七季有個美女選手叫蘇眉月，被淘汰了?？吹綇椖焕锩媲逡簧滟?惋惜的，標簽都是人美、溫柔、學歷高、竟然還有一定的辯論能力，評論區(qū)也在刷去投票復活她。

再一次證明，長的好看是有優(yōu)勢的，就算是在《奇葩說》這種知識和價值觀都相較高密度的節(jié)目，因為觀眾還是那批觀眾。

14

第七季的《奇葩說》有個新賽制叫【一派胡言反駁大賽】，就是【選手看題搶答】+【一句話懟】，選手根據(jù)大屏幕給出的題目來搶答，但只能用最精練的一句話來反駁，一組反駁結束后，觀眾根據(jù)選手反駁的精彩程度來逐一打分，排分靠前的晉級。

這個賽制可以說將選手的辯論優(yōu)勢給抹平了，核心是在極短的一句話里給觀眾留下好的印象。一句話很短，還要“懟”，其實很難承載更有深度的內(nèi)容，在當時的情境也要立刻打動觀眾，意味著觀眾更多使用的是系統(tǒng)1，是直接的、自動化的、情緒化的反應。

像不像短視頻？（之前寫了篇關于這方面的文章：為什么短視頻難逃【單列沉浸式】的真香定律？）

15

未來最大的影視綜宣發(fā)平臺可能不是微博，而是抖音，而現(xiàn)在最大的音樂宣發(fā)平臺已經(jīng)是抖音了。微博強推短視頻、網(wǎng)易云強推音樂視頻，看起來是進攻，其實都是被動防御。

攻守轉換不能僅僅看誰做了什么動作，抖音沒有怎么進攻，是時代在進攻，短視頻席卷了整個時代。

16

【信息繭房】一定是有害的嗎？分場景：

• Save time層面：人們是為了尋找知識、優(yōu)質信息，那么就要警惕算法的狹隘；
• Kill time 層面：【信息繭房】其實沒有那么重要，因為我們就是為了娛樂、消磨時間、放松，比如說刷短視頻看搞笑段子。

真正可怕的是，你以為在kill time，接收的卻是save time的內(nèi)容，比如說老年人/青少年被某些短視頻錯誤的價值觀給誤導（希望這方面能引起整個社會的關注、反思和糾正）。

17

刷短視頻的時候十分厭煩同一個模板出現(xiàn)這么多次、同一首歌重復那么多遍。厭煩到什么程度：聽到/看到就直接切，根本不管內(nèi)容。無論是算法/產(chǎn)品/運營層面，短視頻們解決一下這個問題吧。

18

企業(yè)招人的目標是找到適合的人才，但是在入職后你往往會發(fā)現(xiàn)，其實企業(yè)也不知道自己需要什么樣的人才。

解決問題、結果導向誰都會說，解決問題的人具體是什么樣？我最開始在產(chǎn)品領域看到的第一個淺顯易懂、簡單可落地的分類標準是劉飛的：

圖：應屆生產(chǎn)品崗位的評判標準

對照這份表格，有針對性、有側重點的詢問，在面試的過程中進行相應的打分，比事后憑借印象給分好太多（相信我，面試這么多人后，你記憶沒有那么好）。

很多企業(yè)沒有這種表格，歸根到底，是沒想好具體需要的是一個什么樣的人。只要想清楚、將標準捋一捋，轉化為可操作、可落地和可標準化的方案其實并不難。

19

奇葩說、得到等知識娛樂存在的必要性之一是：save time是件反人性、腦力成本很高的事情，所以容易累，但這些好學/焦慮的人又不愿意將其它時間都kill time，知識娛樂是緩沖地帶之一。

20

讀者：為什么不日更？

我：因為做不到…

對于同一個創(chuàng)作者而言，內(nèi)容的質量和時間往往是掛鉤的，慢工才能出細活。當然，不同作者肯定是有差異的，如果能夠保證高質量的前提下日更，那是真厲害（我看了這么多泛知識類的公眾號，真沒看到過，要不內(nèi)容太淺/注水嚴重，要不就不是同一個作者寫的）。

日更從來不是從用戶角度去考慮的，而是從商業(yè)利益的角度：穩(wěn)定、高頻的更新頻率，對于現(xiàn)有讀者是預期可控，可以強化品牌，形成閱讀習慣，提高讀者的生命周期價值；對于潛在讀者，可以增加吸引力（日更導致價值大或者價值大的錯覺），促進關注轉化；出現(xiàn)頻次越高，越有可能覆蓋到更多讀者……

這方方面面，唯獨漏掉了——能不能保證質量？

最后說一下，珍惜生命，受不了996、007的不要硬扛，那些不把人當人的公司也不要硬待……

祝大家2021年新年快樂~

#專欄作家#

袁peter（筆名：狼和哈士奇），微信公眾號：頂尖產(chǎn)品思維，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。產(chǎn)品經(jīng)理、互聯(lián)網(wǎng)深度觀察者，善于深入剖析互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品和行業(yè)分析，同時精通各個產(chǎn)品方法論。用產(chǎn)品思維寫互聯(lián)網(wǎng)、看世界，會很硬核。

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