編輯導(dǎo)語(yǔ)：隨著互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的不斷發(fā)展，以及如今很多平臺(tái)的出現(xiàn)，運(yùn)營(yíng)人員都在其中發(fā)揮著重要的作用，企業(yè)也更重視運(yùn)營(yíng)，并且運(yùn)營(yíng)崗位中分為很多類(lèi)型，對(duì)各個(gè)方面都有一些涉足；本文作者分享了關(guān)于運(yùn)營(yíng)人的現(xiàn)狀以及發(fā)展，我們一起來(lái)了解一下。

一、運(yùn)營(yíng)+大融合

如今整個(gè)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)都在經(jīng)歷著擴(kuò)大內(nèi)需、產(chǎn)業(yè)升級(jí)的變局。其催生出的新產(chǎn)業(yè)、新模式，都意味著拉動(dòng)內(nèi)需一方面是順應(yīng)消費(fèi)升級(jí)趨勢(shì)，提升傳統(tǒng)消費(fèi)，另一方面又會(huì)不斷培育出新型消費(fèi)。

比如像信息消費(fèi)、數(shù)字消費(fèi)、綠色消費(fèi)、定制消費(fèi)、體驗(yàn)消費(fèi)、時(shí)尚消費(fèi)等都將會(huì)是下個(gè)階段的重點(diǎn)。

再加上數(shù)字中國(guó)的戰(zhàn)略規(guī)劃，以5G為基礎(chǔ)設(shè)施，將會(huì)衍生出：智能交通、智慧能源、智慧制造、智慧農(nóng)業(yè)及水利、智慧教育、智慧醫(yī)療、智慧社區(qū)、智慧家居和智慧政務(wù)等數(shù)字應(yīng)用場(chǎng)景。

而回歸本質(zhì)，能夠快速挖掘消費(fèi)需求的企業(yè)將會(huì)發(fā)展的更好；所以在下個(gè)階段，企業(yè)要做功能性產(chǎn)品，做好細(xì)分化領(lǐng)域，設(shè)計(jì)研發(fā)更適合國(guó)人、更能引起國(guó)人共鳴的產(chǎn)品；同時(shí)如何利用更多的用戶場(chǎng)景，去抓住用戶心會(huì)成為營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵點(diǎn)。

所以品牌塑造+用戶場(chǎng)景多樣化，將會(huì)成為企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。十四五規(guī)劃下帶來(lái)的市場(chǎng)變革引起行業(yè)變革，最后進(jìn)一步影響著企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)變革。

從新產(chǎn)業(yè)、新模式的誕生，到新型消費(fèi)的崛起，企業(yè)為了更好地應(yīng)對(duì)這些變化，那么運(yùn)營(yíng)部門(mén)的作用將變得十分重要。

其實(shí)就目前而言，也確實(shí)有越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始重視運(yùn)營(yíng)，但更多的只是在原有的組織架構(gòu)上新增一個(gè)部門(mén)而已；但是在不久的將來(lái)，這種情況一定會(huì)被改變。

新型消費(fèi)的崛起，新產(chǎn)業(yè)、新模式都意味著，企業(yè)對(duì)于運(yùn)營(yíng)的依賴會(huì)越來(lái)越強(qiáng)。筆者認(rèn)為，運(yùn)營(yíng)部將會(huì)成為一家企業(yè)的中樞，前端融合品牌、市場(chǎng)和銷(xiāo)售，后端則鏈接著財(cái)務(wù)、行政、人事等。

而作為運(yùn)營(yíng)人來(lái)說(shuō)，運(yùn)營(yíng)+部門(mén)的融合趨勢(shì)下，對(duì)于運(yùn)營(yíng)原本崗位的功能和職責(zé)也會(huì)出現(xiàn)更高的要求。

在過(guò)去這一兩年中，運(yùn)營(yíng)行業(yè)的崗位劃分越來(lái)越細(xì)致，從內(nèi)容運(yùn)營(yíng)、用戶運(yùn)營(yíng)、活動(dòng)運(yùn)營(yíng)、產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)到社區(qū)運(yùn)營(yíng)、渠道運(yùn)營(yíng)、電商運(yùn)營(yíng)、新媒體運(yùn)營(yíng)等等，每個(gè)崗位都有相應(yīng)的工作內(nèi)容和崗位職責(zé)。

但是在下個(gè)階段，運(yùn)營(yíng)崗位雖然依然會(huì)細(xì)分很多，但是筆者認(rèn)為，每個(gè)崗位的要求會(huì)有所改變。

過(guò)去你可以專(zhuān)注于某一個(gè)崗位，比如用戶運(yùn)營(yíng)，專(zhuān)注于用戶促活機(jī)制，包括如何實(shí)現(xiàn)拉新、留存等等。如果在此基礎(chǔ)上，你還懂得活動(dòng)運(yùn)營(yíng)，那么就屬于加分項(xiàng)。但是在運(yùn)營(yíng)+部門(mén)的融合趨勢(shì)影響下，這個(gè)原來(lái)的加分項(xiàng)將不再具有加分的作用，反而變成了一個(gè)基礎(chǔ)門(mén)檻。

也就是說(shuō)任何一個(gè)運(yùn)營(yíng)崗位的要求都會(huì)變成“+”概念，而這種“+”概念會(huì)主要朝兩個(gè)方向發(fā)展，一種是所謂跨部門(mén)，例如：內(nèi)容運(yùn)營(yíng)+品牌塑造、用戶運(yùn)營(yíng)+產(chǎn)品銷(xiāo)售。

而另一種“+”，則是在原本運(yùn)營(yíng)不同崗位之間的融合，例如：內(nèi)容運(yùn)營(yíng)+用戶運(yùn)營(yíng)，用戶運(yùn)營(yíng)+活動(dòng)運(yùn)營(yíng)、產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)+用戶運(yùn)營(yíng)等等；運(yùn)營(yíng)崗位不管怎么細(xì)分，對(duì)于崗位要求也會(huì)趨于大融合后的更多維度的考核。

二、電商運(yùn)營(yíng)會(huì)成為運(yùn)營(yíng)崗位中的TOP級(jí)

我們接著再來(lái)進(jìn)一步了解關(guān)于新型消費(fèi)的群體特征：新型消費(fèi)群體的第一個(gè)特征就是不用擔(dān)心溫飽，會(huì)更加關(guān)注生活品質(zhì)、幸福指數(shù)和精神層面的需求。

其次，隨著國(guó)內(nèi)大循環(huán)的發(fā)展，但市場(chǎng)就這么大，任何細(xì)分領(lǐng)域都已經(jīng)出現(xiàn)領(lǐng)頭羊的客觀環(huán)境下，對(duì)于很多中小企業(yè)、創(chuàng)業(yè)者而言，想要實(shí)現(xiàn)財(cái)富自由、階級(jí)跨越的難度已經(jīng)越來(lái)越大，在這種情況下唯一可以做的就是不斷提升競(jìng)爭(zhēng)力；而競(jìng)爭(zhēng)力的提升又會(huì)產(chǎn)生焦慮，這也是為什么現(xiàn)今時(shí)代越發(fā)展，年輕人卻越迷茫的原因。

殘酷的競(jìng)爭(zhēng)讓越來(lái)越多的年輕人時(shí)時(shí)處在焦慮中，所以各種號(hào)稱(chēng)能緩解壓力的產(chǎn)品和服務(wù)會(huì)大行其道，當(dāng)然也包括那些看上去能提升自己的消費(fèi)品，例如知識(shí)付費(fèi)！這其實(shí)是一種情緒消費(fèi)；就好比直播購(gòu)物一樣，很多時(shí)候你買(mǎi)東西未必是被東西本身吸引，僅僅是因?yàn)橘?gòu)物這一行為有助于你緩解壓力。

最后一個(gè)特點(diǎn)就是務(wù)實(shí)，十分關(guān)注性價(jià)比，雖然新型消費(fèi)群體的特征是對(duì)品質(zhì)有要求，但是并不意味著這群人都是十分富有的，在高品質(zhì)追求+焦慮情緒的矛盾作用下，對(duì)于性價(jià)比更高的產(chǎn)品，消費(fèi)者天然就會(huì)缺乏抵抗力；所以你如果關(guān)注過(guò)各直播平臺(tái)公布的關(guān)于直播帶貨的報(bào)告就會(huì)發(fā)現(xiàn)，在直播帶貨中除了日常生活用品外，那些小而美又兼具實(shí)用性質(zhì)的產(chǎn)品往往銷(xiāo)量都很高。

高品質(zhì)+情緒消費(fèi)+高性價(jià)比，這就是新型消費(fèi)群體的核心特征，也是當(dāng)代背景下絕大多數(shù)用戶群特征。

但是每個(gè)人的生活方式、消費(fèi)方式，以及消費(fèi)心理都是在時(shí)刻變化的；而能承載這種不斷變化，滿足新型消費(fèi)群體的消費(fèi)欲望的最好形式，其實(shí)就是電商！

畢竟隨著這些年電商+直播的發(fā)展，電商直播幾乎成為了絕大多數(shù)新型消費(fèi)的誕生之地。電商和內(nèi)容平臺(tái)共同構(gòu)建線上消費(fèi)體系，它可以極大的促進(jìn)新型消費(fèi)的成長(zhǎng)；因此未來(lái)傳統(tǒng)電商+直播電商的這種組合會(huì)成為固定的電商新模式。

所以電商運(yùn)營(yíng)也將勢(shì)必成為所有運(yùn)營(yíng)崗位中最吃香的一類(lèi)。其實(shí)這種趨勢(shì)很早就有了；你去各大招聘平臺(tái)看看，就會(huì)發(fā)現(xiàn)所有運(yùn)營(yíng)崗位的招聘中，電商類(lèi)的運(yùn)營(yíng)崗位招聘數(shù)量最多，給出的薪資也是最高的。

三、運(yùn)營(yíng)人技能提升

任何一個(gè)優(yōu)秀的運(yùn)營(yíng)人都應(yīng)該時(shí)刻保持學(xué)習(xí)的狀態(tài)，更何況未來(lái)運(yùn)營(yíng)行業(yè)的變革趨勢(shì)越發(fā)明顯，即便曾經(jīng)的你是一名優(yōu)秀的運(yùn)營(yíng)人，但如果不繼續(xù)學(xué)習(xí)提升自我，最終也一樣會(huì)被淘汰。

運(yùn)營(yíng)人提升自我的關(guān)鍵是要知道學(xué)什么，怎么學(xué)！

1. 運(yùn)營(yíng)人需要更多融合

前面說(shuō)了運(yùn)營(yíng)+大融合的趨勢(shì)，主要往兩個(gè)方面發(fā)展，一個(gè)是跨部門(mén)的融合，另一個(gè)就是跨崗位間的融合。

所以運(yùn)營(yíng)人在掌握好本身崗位能力外，還需要增加額外的業(yè)務(wù)能力，比如：內(nèi)容運(yùn)營(yíng)+品牌營(yíng)銷(xiāo)融合，那么原本的其崗位核心能力包括：內(nèi)容定位、內(nèi)容生產(chǎn)到內(nèi)容分發(fā)等等需要掌握外，還需要增加品牌營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)的能力，比如品牌營(yíng)銷(xiāo)、市場(chǎng)推廣等等；這些額外的能力未必是要求你具備實(shí)操，但至少你需要懂，知道其大致運(yùn)作流程、關(guān)鍵要素等等。

而如果是跨崗位間的融合，則需要運(yùn)營(yíng)人能夠切換多個(gè)運(yùn)營(yíng)身份的能力，比如從內(nèi)容運(yùn)營(yíng)換成用戶運(yùn)營(yíng)，用大白話來(lái)講就是既要你做的了內(nèi)容，還要你了解用戶，掌握用戶轉(zhuǎn)化等各種手段。

2. 運(yùn)營(yíng)人需要更全面更系統(tǒng)

看到這里可能會(huì)有很多小伙伴疑惑，怎么做個(gè)運(yùn)營(yíng)又要會(huì)這個(gè)，還要會(huì)那個(gè)，感覺(jué)就跟打雜的沒(méi)啥區(qū)別，了不起就是救火隊(duì)而已。

其實(shí)這里面還是有很大區(qū)別的。

互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展在國(guó)內(nèi)的盛起到現(xiàn)在，其實(shí)也不過(guò)短短一二十年，運(yùn)營(yíng)概念的發(fā)展，嚴(yán)格上講更是不超過(guò)五年；所以從一開(kāi)始，大學(xué)校園就沒(méi)有相關(guān)運(yùn)營(yíng)方面的專(zhuān)業(yè)課程（這也是為什么市面上關(guān)于運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)課程這么火的一個(gè)根本原因），很多現(xiàn)在做的好的運(yùn)營(yíng)人，從最開(kāi)始的時(shí)候也都不是系統(tǒng)培訓(xùn)出身的。

最早一批做運(yùn)營(yíng)的都是自己開(kāi)淘寶店，或者通過(guò)貼吧、論壇自己摸索學(xué)習(xí)不斷交流，然后一個(gè)帶一個(gè)學(xué)，很多學(xué)歷都不是很高，也有很多是銷(xiāo)售、客服轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)的；像我一樣，雖然是野生運(yùn)營(yíng)出生，但是通過(guò)自己的摸索、實(shí)操、總結(jié)，也能有所精進(jìn)。

更有一些人，他們憑著自己的努力，很多做到了項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、運(yùn)營(yíng)總監(jiān)職位，甚至一躍成為公司合伙人。

所以在運(yùn)營(yíng)體系還不夠完善的時(shí)候，很多人會(huì)有種錯(cuò)覺(jué)，覺(jué)得運(yùn)營(yíng)就是打雜的；但是隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，運(yùn)營(yíng)體系的不斷完善，相關(guān)的課程也變得更為專(zhuān)業(yè)、全面、系統(tǒng)；這個(gè)時(shí)候你去多掌握幾個(gè)不同運(yùn)營(yíng)崗位間的技能，就不再是打雜的，而是從全局出發(fā)，系統(tǒng)、全面的去思考、掌握運(yùn)營(yíng)能力。

未來(lái)的運(yùn)營(yíng)人，如果還是依靠野蠻生長(zhǎng)，以為多跟幾個(gè)大神聊聊天，開(kāi)拓下眼界、掌握幾個(gè)底層邏輯就能發(fā)展不錯(cuò)的話，那一定是行不通的。

3. 運(yùn)營(yíng)人需要更聚焦行業(yè)

最后就是聚行業(yè)化：從早期很多傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)，最好的辦法就是：行業(yè)+互聯(lián)網(wǎng)，就是把某個(gè)行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化；而在運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域，你肯定也聽(tīng)過(guò)關(guān)于運(yùn)營(yíng)+行業(yè)的說(shuō)法。例如在線教育內(nèi)容運(yùn)營(yíng)、在線教育用戶增長(zhǎng)……

舉例說(shuō)明就是，你除了掌握內(nèi)容運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)能力之外，還需要有一個(gè)針對(duì)性的行業(yè)能力。畢竟不同行業(yè)的內(nèi)容運(yùn)營(yíng)嚴(yán)格上來(lái)說(shuō)，要求也會(huì)有所不同。

聚焦優(yōu)質(zhì)行業(yè)發(fā)展

既然聊到運(yùn)營(yíng)人需要更聚焦行業(yè)，那么我們就來(lái)看看，有哪些行業(yè)在未來(lái)具有相對(duì)比較明顯的優(yōu)勢(shì)。

1）未來(lái)5年中國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)、數(shù)字社會(huì)、數(shù)字政府的浪潮已經(jīng)到來(lái)，數(shù)字技術(shù)和實(shí)體經(jīng)濟(jì)將會(huì)深度融合，以5G為基礎(chǔ)設(shè)施催生出的各種數(shù)字應(yīng)用場(chǎng)景都會(huì)成為關(guān)鍵賽道。

2）中國(guó)自有品牌崛起也將成為核心，中華老字號(hào)的發(fā)展和新品牌競(jìng)爭(zhēng)力的提升，都預(yù)示著國(guó)潮的到來(lái)。

3）聚焦一老一?。?/p>

兒童這邊主要關(guān)注的是幼兒托育，大規(guī)模社區(qū)服務(wù)的建設(shè)，以解決幼兒托管方面的痛點(diǎn)；另外就是兒童安全，國(guó)家明確要求發(fā)展兒童友好型城市示范改造，探索如何釋放更多空間讓兒童開(kāi)展校外活動(dòng)。

而老人這邊，則要求居家、社區(qū)、機(jī)構(gòu)協(xié)同發(fā)展，重點(diǎn)在居家社區(qū)養(yǎng)老體系的建設(shè)，例如社區(qū)適老化改造、構(gòu)建養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)絡(luò)等等；所以通過(guò)這一信息，未來(lái)針對(duì)兒童和老人的社區(qū)服務(wù)類(lèi)行業(yè)或企業(yè)一定會(huì)成為重點(diǎn)，比如早教行業(yè)、在線教育、社區(qū)服務(wù)等等。

4）發(fā)展城市群，其中有一條：新農(nóng)村生態(tài)建設(shè)，一二三產(chǎn)業(yè)不斷融合；所以關(guān)于休閑農(nóng)業(yè)、鄉(xiāng)村旅游、民宿經(jīng)濟(jì)等也會(huì)成為重點(diǎn)。

5）最后關(guān)于綠色，也就是新能源。要知道這可是一個(gè)至少超過(guò)20年的超級(jí)賽道；無(wú)論是風(fēng)電、光伏發(fā)電、分布式能源、海上風(fēng)電、西南水電、沿海核電等等，都是未來(lái)國(guó)家重點(diǎn)布局的領(lǐng)域。

所以綜上所述：線上服務(wù)、教育產(chǎn)業(yè)、新能源、文化產(chǎn)業(yè)、社區(qū)服務(wù)、國(guó)貨品牌、旅游/民宿、智慧家居等，都將會(huì)成為下個(gè)五年的重點(diǎn)行業(yè)。

要知道很多投資公司在進(jìn)行投資行為的時(shí)候，首先關(guān)注的并非是某個(gè)企業(yè)的商業(yè)模式、盈利規(guī)模這些，而是選擇賽道；只有選中了一個(gè)優(yōu)質(zhì)賽道后，才會(huì)從該賽道中選擇有潛力的企業(yè)進(jìn)行投資。

而國(guó)家正在從產(chǎn)業(yè)升級(jí)、新能源革命、科研攻關(guān)、國(guó)貨品牌、育兒養(yǎng)老、大城市崛起等多個(gè)領(lǐng)域，通過(guò)不斷的布局，從而形成多個(gè)慢變量長(zhǎng)賽道。

這對(duì)于我們運(yùn)營(yíng)人而言一樣重要，很多新人剛畢業(yè)常常陷入我該選擇BAT這類(lèi)的大廠，還是一家初創(chuàng)公司？是該去北上廣深這樣競(jìng)爭(zhēng)壓力大的大城市，還是去二三線下層市場(chǎng)去挖掘?qū)儆谧约旱膬r(jià)值？

那么你就好好看看，大廠給你的offer是否能夠滿足運(yùn)營(yíng)+融合趨勢(shì)后對(duì)能力提升的幫助要求？初創(chuàng)公司是否是在國(guó)家布局的賽道上？而對(duì)于有創(chuàng)業(yè)想法的運(yùn)營(yíng)人而言，是不是選擇跟隨國(guó)家規(guī)劃的行業(yè)進(jìn)行創(chuàng)業(yè)更有成功的可能？！

四、總結(jié)

運(yùn)營(yíng)人，需要有明確的目標(biāo)，并進(jìn)行合理的拆解，提出實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的各種方法、手段；并且通過(guò)復(fù)盤(pán)不斷優(yōu)化、調(diào)整策略，所以一個(gè)優(yōu)秀的運(yùn)營(yíng)人，也一樣能運(yùn)營(yíng)好自己的人生。

跟隨國(guó)家的規(guī)劃，去調(diào)整自己的職業(yè)規(guī)劃，有目的的去提升自己的能力，從而最大化的去實(shí)現(xiàn)作為一名運(yùn)營(yíng)人應(yīng)有的價(jià)值。

#專(zhuān)欄作家#

π爺運(yùn)營(yíng)，微信公眾號(hào)：Pai爺運(yùn)營(yíng)（pyyunying），人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專(zhuān)欄作家。一個(gè)孑然獨(dú)立自稱(chēng)π爺?shù)?0后！不定時(shí)分享運(yùn)營(yíng)干貨及行業(yè)見(jiàn)解，期待遇見(jiàn)更多有趣的靈魂……

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