編輯導(dǎo)讀：人在社交中會(huì)不自覺(jué)地和有相同愛(ài)好或來(lái)自同一地區(qū)的人多溝通，慢慢形成一個(gè)圈子。圈子運(yùn)營(yíng)的重點(diǎn)在于用戶(hù)發(fā)帖和交流，發(fā)帖和交流的重點(diǎn)在于圈子內(nèi)的話題，本文是從話題角度去運(yùn)營(yíng)圈子社區(qū)。

一、話題的基礎(chǔ)要素

圈子運(yùn)營(yíng)的重點(diǎn)在于用戶(hù)發(fā)帖和交流，發(fā)帖和交流的重點(diǎn)在于圈子內(nèi)的話題，本文是從話題角度去運(yùn)營(yíng)圈子社區(qū)。

圈子運(yùn)營(yíng)中，話題有四個(gè)基礎(chǔ)要素：數(shù)量，共性與個(gè)性，擴(kuò)展性，新量。接下來(lái)從這四個(gè)要素去分析圈子社區(qū)運(yùn)營(yíng)。

二、各要素的意義

話題的數(shù)量：圈子內(nèi)，符合圈子主題的話題有多少。

意義：話題數(shù)量越多，用戶(hù)可發(fā)表的帖子越多，用戶(hù)可閱讀的帖子越多，用戶(hù)交流的機(jī)會(huì)多，圈子活躍的可能性高。

話題的共性和個(gè)性：表示圈子內(nèi)，對(duì)話題感興趣人數(shù)的比例，對(duì)話題感興趣的人數(shù)比例大，則話題的共性強(qiáng)；對(duì)話題感興趣的人數(shù)比例小，則話題的個(gè)性強(qiáng)。在“足球”圈里，足球有關(guān)的話題，感興趣人數(shù)的比例大，所以足球話題共性強(qiáng)，寵物貓有關(guān)的話題，感興趣人數(shù)的比例小，所以寵物貓?jiān)掝}個(gè)性強(qiáng)；在“寵物貓”圈里，寵物貓有關(guān)的話題，感興趣人數(shù)的比例大，寵物貓?jiān)掝}共性強(qiáng)，足球有關(guān)的話題，感興趣人數(shù)比例小，足球話題個(gè)性強(qiáng)。

意義：共性強(qiáng)的話題，圈內(nèi)有許多用戶(hù)感興趣，該話題引發(fā)的交流互動(dòng)可能性就越高。

話題擴(kuò)展性：?jiǎn)蝹€(gè)話題引出其他話題的數(shù)量，引出的數(shù)量越多，擴(kuò)展性越好；引出的數(shù)量越少，擴(kuò)展性越差。如話題“鋼鐵俠”，可以引出“鋼鐵俠的個(gè)人成長(zhǎng)史”，“鋼鐵俠和小辣椒的愛(ài)情”，“鋼鐵俠的戰(zhàn)力”，“鋼鐵俠的戰(zhàn)甲”，“美隊(duì)”，“小蜘蛛”，“賈維斯”等等；還可以從鋼鐵俠的戰(zhàn)甲引出其他機(jī)甲類(lèi)作品，如《變形金剛》或《環(huán)太平洋》；也可以從鋼鐵俠的富裕引出“鋼鐵俠和蝙蝠俠誰(shuí)富”?！颁撹F俠”是一個(gè)擴(kuò)展性好的話題。

意義：話題擴(kuò)展性好，用戶(hù)間交流內(nèi)容更多，或者用戶(hù)獲取的內(nèi)容更多，多數(shù)時(shí)候，用戶(hù)得到的樂(lè)趣更多，交友的概率也高。

話題的新量：第一次出現(xiàn)的話題，就是新量。以小說(shuō)類(lèi)圈子為例，因新的章節(jié)產(chǎn)生的話題，大多是新量。

意義：新量對(duì)于圈子未來(lái)很重要，沒(méi)有新量，圈子內(nèi)用戶(hù)只能不斷重復(fù)聊舊話題，慢慢的失去樂(lè)趣，進(jìn)而導(dǎo)致老用戶(hù)慢慢流失（主要是老用戶(hù)流失，新用戶(hù)還是會(huì)進(jìn)來(lái)的）。

三、不同類(lèi)型的圈子

話題數(shù)量多，話題共性強(qiáng)，話題擴(kuò)展性好，新量話題多。

A，能滿足以上四個(gè)條件的圈子：影視類(lèi)（如“國(guó)產(chǎn)劇”圈）、動(dòng)漫類(lèi)（如“戀愛(ài)動(dòng)漫”圈）、小說(shuō)類(lèi)、足球類(lèi)（如“中國(guó)球迷”圈）、籃球類(lèi)等。

B，滿足以上三個(gè)條件（新量極少）的圈子：軍事類(lèi)、歷史類(lèi)。

C，滿足以上三個(gè)條件（擴(kuò)展性很差）的圈子：職場(chǎng)類(lèi)（如“醫(yī)生”圈）、股票類(lèi)、游戲類(lèi)、美食類(lèi)、寵物類(lèi)、疾病類(lèi)（如“高血壓”圈）。

D，滿足兩個(gè)條件（話題數(shù)量多，新量多）的圈子：無(wú)明確主題或者主題太泛的圈子，如“90后社區(qū)”（這類(lèi)圈子，圈主一般不設(shè)置明確主題，只要不違規(guī)違法，很多帖子都可以發(fā)布）、記一件小事（這是即刻的一個(gè)圈子，主題太泛，各種小事都可以，愛(ài)情的、友情的、親情的、傷心的、開(kāi)心的等）、同城生活圈（生活是一個(gè)太泛的主題，吃飯是生活、玩游戲也是生活、帶娃是生活、夫妻吵架也是生活、去醫(yī)院看個(gè)病還是生活）。

E，只滿足共性強(qiáng)的圈子：主題明確且主題較小，如耳機(jī)圈、霸王龍圈和消防栓圈（豆瓣“消防栓愛(ài)好者”小組）。

注：一，四個(gè)要素的組合，原則上不止ABCDE五類(lèi)，只是以我個(gè)人經(jīng)驗(yàn)，目前只能分出這五類(lèi)，見(jiàn)諒；二，以上分類(lèi)不一定很準(zhǔn)確，海請(qǐng)各位讀者請(qǐng)自行分析判斷。

四、各類(lèi)圈子特點(diǎn)

A類(lèi)圈子：用戶(hù)發(fā)帖和跟評(píng)的積極性強(qiáng)，獲得的樂(lè)趣大，交友的概率大；圈子內(nèi)帖子多，互動(dòng)率高，用戶(hù)進(jìn)圈頻繁，停留時(shí)間長(zhǎng)，且圈子可以長(zhǎng)期維持這些狀態(tài)；圈主極少輸出內(nèi)容，主要的工作是管控違規(guī)的帖子和用戶(hù)，工作輕松，圈子各項(xiàng)數(shù)據(jù)良好，圈主主觀上能得到很好的成就感，客觀上能獲得不錯(cuò)的變現(xiàn)收益，這有利于圈主更積極的管理好圈子。這類(lèi)圈子有利于社區(qū)初期引流、激活、留存，對(duì)于社區(qū)的成長(zhǎng)有極大的幫助，且對(duì)于社區(qū)的氛圍管控也有較大幫助。當(dāng)社區(qū)成熟期，良好運(yùn)行時(shí)，這類(lèi)圈子也依舊對(duì)圈子有很大的正面價(jià)值。

B類(lèi)圈子：用戶(hù)發(fā)帖和跟評(píng)的積極性強(qiáng)，獲得的樂(lè)趣大，交友的概率大；圈子帖子多，互動(dòng)率高，用戶(hù)進(jìn)圈頻繁，停留時(shí)間長(zhǎng)，不過(guò)一段時(shí)間后（也許三五年），這些狀態(tài)都會(huì)有所下降，運(yùn)營(yíng)得當(dāng)，還是可以維持一定較好活躍度的。圈主成就感和收益，也會(huì)有一個(gè)不錯(cuò)的結(jié)果。這類(lèi)圈子有利于社區(qū)初期引流、激活、留存，對(duì)于社區(qū)的成長(zhǎng)有極大的幫助，且對(duì)于社區(qū)的氛圍管控也有較大幫助。

C類(lèi)圈子：用戶(hù)發(fā)帖和跟評(píng)的積極性較強(qiáng)，獲得的樂(lè)趣較大；圈子帖子多，互動(dòng)率較高，用戶(hù)進(jìn)圈頻繁，停留時(shí)間一般，且圈子可以長(zhǎng)期維持這些狀態(tài)；專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)的圈子（如股票圈和疾病圈），圈主需要輸出內(nèi)容，更多的工作是管控違規(guī)的帖子和用戶(hù)，工作較輕松，圈子各項(xiàng)數(shù)據(jù)良好，圈主主觀上能得到很好的成就感，客觀上能獲得不錯(cuò)的變現(xiàn)收益，這有利于圈主更積極的管理好圈子。這類(lèi)圈子有利于社區(qū)初期引流、激活、留存，對(duì)于社區(qū)的成長(zhǎng)有較大的幫助，且對(duì)于社區(qū)的氛圍管控也有較大幫助。當(dāng)社區(qū)成熟期，良好運(yùn)行時(shí)，這類(lèi)圈子也依舊對(duì)圈子有較大的正面價(jià)值。

D類(lèi)圈子：對(duì)圈子社區(qū)初期有點(diǎn)幫助，滿足用戶(hù)表達(dá)的欲望，但是價(jià)值不是很大。

E類(lèi)圈子：圈子社區(qū)初期，不建議開(kāi)放E類(lèi)圈子的創(chuàng)建，早期開(kāi)放，用戶(hù)量少，帖子少，圈子不活躍，很多圈主就會(huì)疏于管理，導(dǎo)致圈內(nèi)開(kāi)始產(chǎn)生無(wú)價(jià)值的水貼，或者一些違規(guī)貼，對(duì)于社區(qū)是有害的。但當(dāng)社區(qū)平臺(tái)用戶(hù)達(dá)到一定人數(shù)，就應(yīng)該開(kāi)放E類(lèi)圈子的創(chuàng)建，E類(lèi)對(duì)于社區(qū)平臺(tái)是有不小價(jià)值的，滿足用戶(hù)一些小眾的交流交友需求。不過(guò)此類(lèi)圈子多數(shù)不活躍，圈主變現(xiàn)難。

ABC類(lèi)圈子，對(duì)社區(qū)平臺(tái)很重要，尤其是A類(lèi)，在社區(qū)平臺(tái)成立初期，就應(yīng)該建立A類(lèi)圈子，并給與關(guān)注與支持。

注：以上是假設(shè)在社區(qū)平臺(tái)和圈子都良好運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)下才有的結(jié)果，現(xiàn)實(shí)不一定如此，有很多影視類(lèi)圈子運(yùn)營(yíng)不理想，圈主沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)，運(yùn)營(yíng)方法不對(duì)導(dǎo)致。

五、圈子運(yùn)營(yíng)時(shí)常見(jiàn)的問(wèn)題

僅從話題四要素考慮，圈子運(yùn)營(yíng)常見(jiàn)的問(wèn)題有：話題量少，共性差，沒(méi)有很好利用新量話題和話題的擴(kuò)展性。

問(wèn)題一，圈子話題量少。話題量少往往由兩個(gè)原因?qū)е?，圈子主題過(guò)小或者圈主沒(méi)有開(kāi)發(fā)好圈內(nèi)話題。圈子主題過(guò)小，如“耳機(jī)”圈，是符合耳機(jī)相關(guān)的話題是非常少的；圈主沒(méi)有開(kāi)發(fā)好圈內(nèi)話題，如今日頭條“廣播愛(ài)好者聯(lián)盟”小組和“挖機(jī)之家”小組，“廣播愛(ài)好者聯(lián)盟”組內(nèi)話題集中在了收音機(jī)，“挖機(jī)之家”組內(nèi)話題集中在了挖掘機(jī)，圍繞機(jī)器本身的話題，是較少的，如果將重點(diǎn)轉(zhuǎn)向產(chǎn)品功能，還是可以開(kāi)發(fā)出大量話題（后文會(huì)有具體解釋?zhuān)?/p>

問(wèn)題二：共性差。導(dǎo)致這個(gè)問(wèn)題的原因是圈子主題不明或者圈子主題太泛，也就是D類(lèi)圈子。這類(lèi)圈子對(duì)很多圈主有很強(qiáng)吸引力，一來(lái)，此類(lèi)圈子潛在的用戶(hù)量多，圈子創(chuàng)建初期，容易引入用戶(hù)；二是，用戶(hù)可發(fā)表的帖子多，圈子早期活躍度較高。很多圈主沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)，往往為了更多的潛在用戶(hù)，更多的話題，而創(chuàng)建這類(lèi)圈子，如：即刻，“即友的周末生活”、“記一件小事”；今日頭條，“娛影綜劇樂(lè)部”、“打工一家親”；知乎，“你好，陌生人”、“文藝青年交流”圈；網(wǎng)易新聞，“體育迷基地”、“北京同城”圈；豆瓣，“生活組”、“武漢豆瓣”。尤其是同城生活圈，不僅圈主喜歡，很多社區(qū)平臺(tái)也喜歡，希望將自己的社區(qū)打造成用戶(hù)的生活社區(qū)，但是同城生活圈難以成功，后文會(huì)詳細(xì)討論。（注：圈主不管理，也可以導(dǎo)致共性差，比如醫(yī)生圈，這是一個(gè)明確身份的圈子，正常情況，圈內(nèi)主要話題集中在疾病及治療、病人及家屬、個(gè)人發(fā)展等幾個(gè)明確的主題，是共性比較好的圈子，但是如果圈主不管理，圈子很快就會(huì)變得各種帖子都有，貼吧就有很多這樣的吧。本文主要從話題角度思考運(yùn)營(yíng)，因而其他影響運(yùn)營(yíng)的因素，本文不會(huì)涉及）。

問(wèn)題三：沒(méi)有很好利用新量話題和話題的擴(kuò)展性。如影視類(lèi)圈子，話題重點(diǎn)應(yīng)該是劇情討論，角色分析，尤其是熱播的新劇，劇情和角色才能大量產(chǎn)生擴(kuò)展性好的話題，新劇才能大量產(chǎn)生新量話題，但是很多影視類(lèi)圈子沒(méi)有將重點(diǎn)放在這些上，有的圈子話題重點(diǎn)放在了娛樂(lè)資訊上，忽視了劇情和角色分析、新劇。

六、運(yùn)營(yíng)的技巧

僅從話題四要素考慮，圈子運(yùn)營(yíng)常見(jiàn)的技巧：增加話題量，提升話題共性，利用好新量話題和話題的擴(kuò)展性。

一，增加話題量。

以頭條“挖機(jī)之家”為例：辦法一，開(kāi)發(fā)挖掘機(jī)功能相關(guān)的話題，開(kāi)發(fā)將挖掘機(jī)和用戶(hù)關(guān)聯(lián)起來(lái)的話題，如“你的第一臺(tái)挖機(jī)”、“你挖出過(guò)什么奇怪的東西”、“挖機(jī)最貴的一次維修”、“開(kāi)挖機(jī)遇到過(guò)的事故”、“你的第一個(gè)工程”等，全國(guó)挖掘機(jī)駕駛員保守在150萬(wàn)人以上，如果小組能引入其中的幾萬(wàn)人，那么挖掘機(jī)關(guān)聯(lián)用戶(hù)的話題，數(shù)量就非常多了；

辦法二，如果辦法一沒(méi)能產(chǎn)生大量話題，那么可以嘗試將主題“挖掘機(jī)”更換為“工程機(jī)械”（挖掘機(jī)是工程機(jī)械的一種），組名“挖機(jī)之家”改成“工程機(jī)械之家”，如同“語(yǔ)文教師之家”變成“教師之家”，小組主題范圍更大了，潛在的用戶(hù)人數(shù)增加了，話題量也會(huì)增加。“廣播愛(ài)好者聯(lián)盟”小組，也可以用類(lèi)似辦法，將組內(nèi)話題重點(diǎn)放在收音機(jī)功能——廣播節(jié)目，全國(guó)的廣播節(jié)目眾多，多數(shù)廣播節(jié)目自帶話題，如資訊類(lèi)節(jié)目和情感類(lèi)節(jié)目。話題重點(diǎn)從“收音機(jī)”轉(zhuǎn)向“廣播節(jié)目”，就像從“電視機(jī)”轉(zhuǎn)向“電視節(jié)目”，話題量會(huì)極大提升。再有，轉(zhuǎn)向“廣播節(jié)目”，小組潛在用戶(hù)量也會(huì)增加，很多用戶(hù)是通過(guò)手機(jī)聽(tīng)廣播的，小組側(cè)重“收音機(jī)”，會(huì)錯(cuò)失這一部分用戶(hù)的。

二，提升話題共性?？s小圈子主題或者明確圈子主題。即刻“記一件小事”可以變成“記一件戀愛(ài)中的小事”（縮小主題）；頭條“打工一家親”變成“醫(yī)生一家親”（縮小主題）；知乎“深圳生活”圈變成“今日的三餐”（縮小又放大了主題，把“生活”縮小成“三餐”，把“深圳”放大到“全國(guó)”）；網(wǎng)易“北京同城”圈變成“北京足球愛(ài)好者”圈（明確主題）。

三，利用好新量話題和話題的擴(kuò)展性。

注：話題量少的圈子，不是都得增加話題量，有的圈子就是服務(wù)某類(lèi)小眾需求，還是以“挖機(jī)之家”為例，有的用戶(hù)就只是鐘愛(ài)挖掘機(jī)的外觀，如同豆瓣“杯子種草拔草基地”，這個(gè)小組的組員就是鐘愛(ài)杯子，對(duì)于杯子用來(lái)干什么，不是很在意，同樣，也有用戶(hù)只是鐘愛(ài)挖掘機(jī)外觀，對(duì)于挖掘機(jī)的功能不感興趣，如果小組是服務(wù)這類(lèi)用戶(hù)，那么組內(nèi)話題就只展示各型號(hào)的挖掘機(jī)就好了，增加其他話題會(huì)讓用戶(hù)反感。還有一種情況，有的圈子核心價(jià)值不是向用戶(hù)提供交流交友，如“跑步”圈，這個(gè)圈子的核心價(jià)值應(yīng)該是鼓勵(lì)用戶(hù)持續(xù)跑步，幫用戶(hù)尋找到身邊愛(ài)好跑步的人，重點(diǎn)不在對(duì)話交流，所以沒(méi)有大量話題也沒(méi)事。

七、同城生活圈

優(yōu)秀的圈子應(yīng)向用戶(hù)長(zhǎng)期提供共同價(jià)值（圈內(nèi)用戶(hù)需要的共同價(jià)值），從話題角度去描述，就是，優(yōu)秀的圈子應(yīng)向用戶(hù)長(zhǎng)期提供大量共性話題。

將社區(qū)打造成用戶(hù)的生活圈，對(duì)于這樣的理念，我是支持的。

不過(guò)生活是一個(gè)很大的概念，尤其是廣義概念，指人的各種活動(dòng)，包括日常生活行為、學(xué)習(xí)、工作、習(xí)俗、社交、娛樂(lè)等。

一個(gè)城市有不同年齡的人、不同收入的人、不同職業(yè)的人、不同學(xué)歷的人、不太愛(ài)好的人、不同性別的人、單身的人、已婚的人、未育的人、有娃的人等等。這些人共同感興趣的話題會(huì)是什么呢？

在生活圈里可以聊的話題有：興趣、理念、飲食、煩惱、二手交易、租房等等（多數(shù)同城生活圈，是沒(méi)有明確主題的，只要不違規(guī)，圈主是允許大家發(fā)各種話題的）。哪些話題是用戶(hù)長(zhǎng)期需要呢？

一個(gè)集合了各種人群的圈子，一個(gè)允許各種話題的圈子，怎么長(zhǎng)期向圈內(nèi)成員提供大量共性話題呢？以我個(gè)人目前認(rèn)知水平，從邏輯上，我沒(méi)法支持同城生活圈。

但我們可以把相似的人引入同一個(gè)圈，或者把單個(gè)主題獨(dú)立成圈。

把相似的人引入同一個(gè)圈，如“小學(xué)教師”圈、“新手媽媽”圈、“北京足球迷”圈、“廣東高血壓患者”圈。

把話題獨(dú)立，如“考研”圈、“國(guó)產(chǎn)劇”圈、“nba”圈、“我愛(ài)存錢(qián)”圈。

當(dāng)社區(qū)的圈子越來(lái)越多，可以涵蓋用戶(hù)很多方面時(shí)，就是在向生活圈轉(zhuǎn)變。

注：大學(xué)生生活圈，也許能行。

八、強(qiáng)調(diào)一下擴(kuò)展性

話題的擴(kuò)展性至關(guān)重要。

用戶(hù)可以從社區(qū)獲取的價(jià)值有很多，比如交到了知心的朋友、遇到了爽快的客戶(hù)、租到了漂亮的房子等，但這些不是直接從文字獲得的價(jià)值，換言之，當(dāng)用戶(hù)在圈內(nèi)閱讀帖子時(shí)，交流互動(dòng)時(shí)，是不能直接獲得以上的價(jià)值的?？墒菙U(kuò)展性好的話題，卻可以讓用戶(hù)直接在閱讀或者交流時(shí)就獲得樂(lè)趣（價(jià)值），比如在歷史圈，如果用戶(hù)對(duì)“漢高祖劉邦”感興趣，他可以在歷史圈獲得劉邦的生平，漢朝建立的心路歷程，漢初三杰（張良，蕭何韓信）的故事，對(duì)手西楚霸王和劉邦的斗爭(zhēng)等，用戶(hù)對(duì)漢高祖感興趣，那么會(huì)不會(huì)對(duì)漢朝其他人也感興趣，比如文帝，景帝，武帝，光武皇帝等，這些都是漢代有名的帝王，如果用戶(hù)只是對(duì)開(kāi)國(guó)皇帝感興趣，那么秦始皇，隋文帝，唐高祖，明太祖是不是也感興趣，這些帝王又各自有豐富的人生故事，這些內(nèi)容是用戶(hù)在閱讀或者交流時(shí)，可以直接獲取的樂(lè)趣（價(jià)值），而且分量非常足，這有利于用戶(hù)長(zhǎng)時(shí)間停留，且經(jīng)常進(jìn)圈，對(duì)圈主和社區(qū)都是有極大意義的。

游戲圈、美食圈和職場(chǎng)圈等圈子，也很出色，話題量多、共性好、新量多，但是話題沒(méi)有足夠的擴(kuò)展性，很多話題容易中終止，比如美食圈，當(dāng)一個(gè)用戶(hù)發(fā)了一道美食帖子，很多時(shí)候，其他用戶(hù)只能點(diǎn)評(píng)該美食（好吃，好看，看起來(lái)味道不錯(cuò)之類(lèi)的），或者求菜譜，對(duì)于一道美食，用戶(hù)是很難能展開(kāi)長(zhǎng)時(shí)間的交流，做不到深度交流，那么交友相對(duì)難一點(diǎn)，不像歷史圈，容易展開(kāi)深度交流，容易獲得朋友，相較于歷史圈，美食圈獲得的樂(lè)趣相對(duì)低一些（不過(guò)美食類(lèi)更多的價(jià)值是在于用戶(hù)食用，而不是對(duì)話）。

九、補(bǔ)充

對(duì)于有變現(xiàn)獲利想法的圈主，圈子內(nèi)話題共性和話題數(shù)量，非常重要的，盡量選擇創(chuàng)建話題共性好和話題量多的圈子，這樣變現(xiàn)會(huì)有良好的預(yù)期。

應(yīng)綜合四個(gè)要素，不該只憑單一要素判斷圈子前景。

本文僅從話題運(yùn)營(yíng)，真正運(yùn)營(yíng)的時(shí)候，還是需要考慮更多因素的。

優(yōu)秀的圈子應(yīng)向用戶(hù)長(zhǎng)期提供共同價(jià)值（圈內(nèi)用戶(hù)需要的共同價(jià)值）！

優(yōu)秀的圈子應(yīng)向用戶(hù)長(zhǎng)期提供大量共性話題！

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