目前，茶行業(yè)的發(fā)展還比較落后，集中度低，滲透率不足，使得許多想入局茶品牌的商家無從入手。本文拆解一念草木中的案例，一起來看看它是如何做私域增長的吧。

年前有幾個做茶的品牌，找到我，想要咨詢茶葉的私域增長怎么做。從我個人視角，我我認(rèn)為目前市面上，茶葉品牌做得最好的是小罐茶，其次是一念草木中。

小罐茶很難模仿，但是一念草木中可以！

于是我把去年拆解的一念草木中的案例，重新做了整理，現(xiàn)在分享給你，主要包含這幾個部分：

1. 茶行業(yè)的大背景
2. 一念品牌背景
3. 流量增長與激活策略
4. 留存與轉(zhuǎn)化策略
5. 共性認(rèn)知與策略復(fù)制

一、茶行業(yè)的大背景

茶行業(yè)是一個還比較落后的行業(yè)，據(jù)說目前大概整個茶行業(yè)有3000億的盤子，其中有1000億的原料茶，還有1000億的自營和中低端的茶，1000億的高端和送禮定位的茶。而其中的龍頭企業(yè)卻剛10億出頭。

茶品類之前一直處于白牌階段，數(shù)以千萬計的茶農(nóng)會特別容易進(jìn)入一個低水平、高強(qiáng)度競爭中。茶有它的農(nóng)產(chǎn)品屬性，當(dāng)你說不清楚你的茶和別人的差別時，就會陷入這種低水平、高烈度競爭中。

比如100元一斤的龍井和1000元一斤的龍井有什么區(qū)別？如果在線上的決策環(huán)境里，用戶看30秒的視頻或詳情介紹頁，很難快速明白其中差異。這就大部分人在線下買茶是一個被迫選擇，因為他們在線上根本就買不到好茶。

茶行業(yè)也是長用戶生命周期、長產(chǎn)品生命周期的行業(yè)。用戶大概從25歲開始喝茶，有30年的時間都是重度高頻喝茶。同時隨著年齡增長，喝茶頻次會越來越高，這是一個在用戶生命周期內(nèi)，消耗量和喝茶單價一起增長的行業(yè)。

中國是茶的原生國，這就意味著中國人民對茶的品質(zhì)要求會更高。

以上總總，導(dǎo)致整個茶行業(yè)，集中化程度非常低，線上滲透率也特別低。

二、一念品牌背景

一念草木中成立于 2021 年，核心用戶為 25 歲至 35 歲的年輕群體。品牌旗下產(chǎn)品包括單杯量茶葉組合裝「神游八極」和袋泡茶，以及覆蓋入門、進(jìn)階、高階不同階段的原葉散茶。

主打讓年輕人“日常喝到一杯好茶”的飲茶場景，產(chǎn)品形態(tài)、份量及包裝設(shè)計貼近年輕人生活習(xí)慣、審美，累計售出功夫茶包超過2000000袋，是同價格帶的領(lǐng)導(dǎo)品牌。從2021年7月上市新品「神游八級」開始，利用短短三個月時間，推出了30-40個sku，月銷售額達(dá)到400萬元。

而神游八極則接連斬獲『浪潮優(yōu)質(zhì)國貨』『造物者飲品金獎』『國際頂級美味獎?wù)隆坏仁鈽s。

目前一念草木已經(jīng)進(jìn)行了A輪融資，融資金額達(dá)到數(shù)千萬，可謂是小罐茶第二代。

三、流量增長與激活策略

1. 產(chǎn)品本身與包裝

很多人都會忽略，產(chǎn)品本身的包裝，也是能夠自帶流量的。

回歸到喝茶的消費場景，不外乎社交與生活。所以主打的產(chǎn)品選取上，一念的「神游八級」產(chǎn)品非常典型，在品類選取上涉及中國八種名茶，并附贈香氣、滋味說明和沖泡指南，滿足希望初涉茶葉的新消費者體驗需求，和資深消費者的送禮需求。

在設(shè)計上，一念選擇了貼合年輕人審美的設(shè)計風(fēng)格，并平衡了傳統(tǒng)文化與現(xiàn)代審美，從品牌宣傳到產(chǎn)品包裝，都能讓人感受到「美」和「舒適」。

這樣的顏值與內(nèi)容，很難讓人注意不到，放在白領(lǐng)辦公室場景中，就可以快速形成裂變，吸引流量。

2. 朋友圈廣告

來自好友煥總的朋友圈廣告拆解：

從“29.9元嘗鮮好茶贈杯子“的內(nèi)容誘餌，到整體的頁面畫面，再到支付成功后“領(lǐng)取泡茶指南”，“價值160元茶具免費贈送”，一氣呵成，相信沒有多少人能拒絕這樣的嘗新體驗，值得所有品牌學(xué)習(xí)。

3. 包裹卡

一念包裹卡絕對堪稱標(biāo)桿。茶好不好，非常依賴于消費者的真實體驗。由于面向的都是年輕人，所以大家可能還不太會品茶，于是購買一念的產(chǎn)品后，可以在包裹中收獲除產(chǎn)品外的3份精美包裹卡：主理人的信、沖泡指南、會員邀請卡，每一張卡片上均附有一念的企業(yè)微信碼。

不僅做了私域的引流，還把盡可能地規(guī)避了很多小白茶友，不懂品茶而導(dǎo)致的體驗不佳問題。同時加上主理人的信，把情懷、理念、品牌價值傳遞到位了。現(xiàn)在的年輕人可是非常吃這一套的。

4. AI電話通知

為了保證所有的流量，都能萬無一失的進(jìn)入到私域體系中，一念草木中還運用了AI電話，在用戶首次購買后，大促營銷節(jié)點時，即將流失時，等各個環(huán)節(jié)上進(jìn)行電話外呼。并以非常巧妙的理由聯(lián)系用戶，即使用戶知道是營銷，但也不會反感，一切都是為了用戶的好而去聯(lián)系用戶。

部分話術(shù)參考：

“實在抱歉，讓您久等了，您的青瓷快客杯已在運送途中，近兩日就可以收到了，為表示歉意，我們給您多備了一份禮物“

“贈送您的禮物是自在茶沐月的大規(guī)格原葉茶，云南大葉種，剛過歐標(biāo)檢測，您收到以后可以體驗一下，同時還附送您100專屬禮券，就在給您郵寄的致歉信中，希望您能喜歡，繼續(xù)信任一念哈“

“是這樣的，我們小鋪現(xiàn)在隨機(jī)抽取一部分老客戶在做回饋活動，共寄出8包茶給您和家人嘗一下，同時您掃碼添加茶包內(nèi)放置的店鋪微信即刻便可參與我們的試喝活動，活動結(jié)束后還能給您小鋪賬戶余額再返40元呢~“

5. 公眾號優(yōu)質(zhì)內(nèi)容

一念的公眾號推文不多，但是每一篇讀內(nèi)容，都極其精致，無論從排版，還是到文案，都是精心打磨過的。所以從一開始推文，閱讀量就非常高?？梢姶蠹視驗閮?nèi)容而分享傳播，哪怕里面有賣貨的內(nèi)容，也不會影響。

6. 包裝激活

值得注意到是，打開包裝后，里面的沖泡指指引，詳細(xì)介紹了香氣類型、適宜水溫、適宜水量、浸泡時長等關(guān)鍵信息，最大程度地指導(dǎo)消費者通過自行操作，品嘗到一袋茶極致的香味，這些貼心的指導(dǎo)設(shè)計完成了線上品牌與消費者的線下互動，提升了消費者體驗。

7. 社群激活

一般來說，我是不太建議，一個新品牌一上來就做社群的，因為新品牌可能會存在很多不足之處。但是如果你也能做到一念這樣的，那我非常建議你做社群。他們在社群內(nèi)，通過新品嘗鮮評價活動觸達(dá)消費者，然后收集消費者的反饋，這些基于茶口味、時令季節(jié)的討論，讓社群擁有活躍度和生活溫度。

恰到好處的運營設(shè)計可以加強(qiáng)消費者對品牌的粘性，圈層同好的聚集則會加強(qiáng)一念在消費者心中的品牌價值，產(chǎn)生更多口碑裂變的可能。

而且茶本身具備了大量的社交內(nèi)容，只要像一念一樣，運用得當(dāng)，那整個運營策略絕對是錦上添花。

在早期的時候，還專門組織試茶群，邀請專業(yè)的工作人員和國家級評茶員教大家喝茶，品茶，并解答各種問題。完成任務(wù)后，還會返回消費金在平臺上。注意，這里不會返回現(xiàn)金給用戶，而是返回消費金，以讓用戶能夠使用這些消費金繼續(xù)復(fù)購。

四、留存與轉(zhuǎn)化策略

1. 送茶寵與杯具

前面說到，在用戶首次購買后，會收到來自一念的短信+引流短鏈+AI電話消息，通過與茶配套的茶具吸引用戶再次使用一念小程序完成會員注冊，并通過調(diào)查問卷了解消費者對于茶的需求，以隨單贈送青瓷杯活動鼓勵消費者二次下單，引導(dǎo)復(fù)購發(fā)生。

并且在每月，都會設(shè)置茶禮活動，引導(dǎo)產(chǎn)生復(fù)購，再用企業(yè)微信進(jìn)行通知，如果有新茶上線，這也將是一個非常精準(zhǔn)的宣發(fā)渠道。

2. 新年禮盒

為了促進(jìn)更大的消費，新年送禮一定是非常好的消費場景，精美的禮盒與好看的茶具配套，可以帶動年貨節(jié)的銷售額。

五、共性認(rèn)知與策略復(fù)制

年輕一代的消費者，對于顏值、體驗、服務(wù)的要求，會越來越高。只有做到讓人眼前一亮的設(shè)計，才能真正抓住年輕人的心，哪怕他們其實并不懂茶！

一念從產(chǎn)品設(shè)計、包裝、服務(wù)、體驗、營銷復(fù)購，用私域場景，跟消費者建立起了一個共同品茶學(xué)習(xí)成長的深度關(guān)系，這樣的社交鏈接，可以讓用戶的粘性逐漸提高，并形成二次傳播裂變。給所有的茶品牌做了一個非常好的榜樣，以上的所有策略，值得品牌人學(xué)習(xí)。

而市面上大部分品牌，都是利用優(yōu)惠券，在私域中，瘋狂打擾用戶，運營動作越多，用戶流失越快。所以導(dǎo)致很多消費者已經(jīng)不再愿意去掃碼加商家們的微信了。這一點，希望所有創(chuàng)業(yè)者都能夠反思！

品牌與消費者的關(guān)系，究竟是數(shù)據(jù)導(dǎo)向還是情感導(dǎo)向？

也許真誠地內(nèi)容，真誠的和消費者做朋友，更容易收獲來自消費者的共鳴反應(yīng)。消費者也會真誠的幫你！

最后分享一念的一段文案，我很喜歡：

我們尋找、發(fā)掘、溯源本土好茶，以相宜的價格讓中國消費者輕松地喝到無損茶味。我們的目標(biāo)是，在中國掀起喝茶文化等新浪潮！