前幾天QQ郵箱上了熱搜，這才想起來(lái)有個(gè)郵箱多年不用，相信大多數(shù)人都是如此。這種情況下，如何拓寬產(chǎn)品的使用場(chǎng)景，讓更多的人用起來(lái)呢？這篇文章，看看作者的分析。

2023年10月23日，一條有關(guān)#QQ郵箱開(kāi)始提供付費(fèi)會(huì)員服務(wù)#的話(huà)題成為了熱搜。面對(duì)網(wǎng)友的爭(zhēng)論，騰訊QQ郵箱官方很快通過(guò)微博進(jìn)行了回應(yīng)：QQ郵箱的基礎(chǔ)功能（16GB的郵箱容量），包括郵件的發(fā)送和接收，不會(huì)受到影響。

也正是這個(gè)熱搜，突然想起好像好久沒(méi)有通過(guò)QQ郵箱與好友郵件交流了，畢竟在社交領(lǐng)域微信、QQ等即時(shí)通信軟件具備很強(qiáng)的替代效應(yīng)。

根據(jù)艾媒咨詢(xún)發(fā)布的中國(guó)個(gè)人郵箱行業(yè)研究報(bào)告，個(gè)人郵箱收發(fā)工作郵件就成用戶(hù)最大需求，同時(shí)儲(chǔ)存文件是重要需求，收發(fā)普通郵件、收發(fā)超大附件、草稿箱和文件中轉(zhuǎn)站等功能都可以滿(mǎn)足用戶(hù)的儲(chǔ)存文件方面的需求。

在上述背景下，QQ郵件該如何拓寬應(yīng)用場(chǎng)景，讓用戶(hù)更頻繁使用，甚至付費(fèi)使用？

路徑一：升級(jí)微信上的QQ郵箱提醒功能，支持直接將郵件附件推送到微信端

微信上的QQ郵箱提醒功能是我經(jīng)常使用QQ郵箱的重要原因之一，與微信間的協(xié)同操作十分方便。微信上開(kāi)通QQ郵箱提醒功能后，除了支持在微信端推送新郵件提醒外，還可以快速將微信聊天記錄（含文件）通過(guò)QQ郵箱發(fā)送。

但目前在QQ郵箱提醒功能中打開(kāi)帶有附件的郵件，如需要將附件轉(zhuǎn)發(fā)至微信好友時(shí)，十分熟練的用戶(hù)基本需要5步操作才能完成。建議升級(jí)微信上的QQ郵箱提醒功能，在用戶(hù)收到帶有附件的郵件時(shí)，用戶(hù)可按如下圖所示完成附件的推送，最終實(shí)現(xiàn)效果就類(lèi)似微信好友發(fā)送文件給你。

由于微信不支持公眾號(hào)等直接向用戶(hù)推送文件，如果上述實(shí)現(xiàn)難度較高，也可通過(guò)在微信端選擇文件操作中，增加QQ郵件中的附件選項(xiàng)供用戶(hù)選擇（目前支持聊天、收藏、手機(jī)相冊(cè)、手機(jī)文件等四項(xiàng)），實(shí)現(xiàn)上述功能。

需求來(lái)源:由于本人單位辦公電腦不支持直接登錄互聯(lián)網(wǎng)，只支持通過(guò)辦公郵件向個(gè)人郵箱發(fā)送文件，所以經(jīng)常通過(guò)辦公郵件將文件轉(zhuǎn)發(fā)到QQ郵箱，然后在手機(jī)端打開(kāi)QQ郵箱APP，下載文件后再轉(zhuǎn)發(fā)給微信好友。

路徑二：郵箱即服務(wù)，依靠騰訊云提供更多、更便捷的服務(wù)，如文字設(shè)別、文本翻譯等

很多用戶(hù)在辦公場(chǎng)景中經(jīng)常會(huì)有文字識(shí)別需求，如將PDF中的表格轉(zhuǎn)換為EXCEL表格、音頻轉(zhuǎn)文字、圖片上文字識(shí)別等。此時(shí)用戶(hù)可以將需要轉(zhuǎn)換的文件以及服務(wù)要求通過(guò)QQ郵箱直接發(fā)送到QQ郵箱服務(wù)臺(tái)，QQ郵箱服務(wù)臺(tái)調(diào)用騰訊云提供的服務(wù)完成轉(zhuǎn)換后，郵件回復(fù)用戶(hù)轉(zhuǎn)換結(jié)果以及收費(fèi)二維碼，用戶(hù)掃碼支付后，QQ郵箱服務(wù)臺(tái)將轉(zhuǎn)換后文件發(fā)送給用戶(hù)。下圖為騰訊云官網(wǎng)上文字識(shí)別中表格識(shí)別收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，最低低至0.011元/次。目前QQ瀏覽器中的實(shí)用工具箱已有上述工具，QQ郵箱也可在用戶(hù)收到PDF、EXCEL、WORD等格式附件時(shí)，通過(guò)提示向QQ瀏覽器開(kāi)展引流。

路徑三：針對(duì)微信公眾號(hào)的文件分享場(chǎng)景，提供觸發(fā)郵件服務(wù)

所謂觸發(fā)郵件指的是被某一事件、行為、或者特定時(shí)間觸發(fā)的一個(gè)或一系列Email，因?yàn)樘囟ǖ脑蚨l(fā)送給特定收件人的郵件。如：注冊(cè)歡迎郵件、購(gòu)物訂單確認(rèn)郵件等。

由于微信不支持公眾號(hào)直接向用戶(hù)推送文件，很多資源分享類(lèi)公眾號(hào)通過(guò)“關(guān)鍵詞回復(fù)”引導(dǎo)用戶(hù)關(guān)注公眾號(hào)并推送資源對(duì)應(yīng)的百度網(wǎng)盤(pán)或其他網(wǎng)盤(pán)下載地址，這時(shí)用戶(hù)需要跳出微信生態(tài)前往網(wǎng)盤(pán)中查看下載。

假設(shè)公眾號(hào)主體可在QQ郵箱中上傳資源文件，并將地址錄入到對(duì)應(yīng)的“關(guān)鍵詞回復(fù)”中。如下圖所示，用戶(hù)在某微信公眾號(hào)后臺(tái)按照提示回復(fù)指定關(guān)鍵詞后，公眾號(hào)的“關(guān)鍵詞回復(fù)”功能自動(dòng)回復(fù)包括QQ郵箱觸發(fā)郵件對(duì)應(yīng)地址的內(nèi)容。

已關(guān)注該公眾號(hào)的用戶(hù)后續(xù)直接在微信QQ郵箱提醒（可能更名為QQ郵箱助手更合適）功能對(duì)話(huà)中粘貼相應(yīng)地址，即可實(shí)現(xiàn)郵件觸發(fā)，該郵件將發(fā)送至用戶(hù)的QQ郵箱中，甚至直接推送到微信上。

微信公眾號(hào)主體可以在QQ郵箱中查看哪些微信用戶(hù)通過(guò)觸發(fā)郵件功能下載了該資源，可用于后續(xù)的營(yíng)銷(xiāo)，甚至設(shè)置同一用戶(hù)每日最多發(fā)送觸發(fā)郵件次數(shù)。

路徑四：QQ郵箱針對(duì)微信公眾號(hào)主體開(kāi)發(fā)定制化的收費(fèi)郵箱

根據(jù)網(wǎng)上數(shù)據(jù)，微信公眾號(hào)創(chuàng)作者數(shù)量在2020年就超過(guò)了2000萬(wàn)，微信公眾號(hào)的數(shù)量在2021年就達(dá)到了3.6億個(gè)，假設(shè)QQ郵箱針對(duì)這部分主體開(kāi)發(fā)定制化的收費(fèi)郵箱，可能拓展出新市場(chǎng)空間。

公眾號(hào)主體可通過(guò)QQ郵箱向開(kāi)通QQ郵件提醒功能的公眾號(hào)粉絲，按照可控的規(guī)則向粉絲QQ郵箱推送內(nèi)容，例如該公眾號(hào)一周文章中熱評(píng)、公眾號(hào)直播帶貨熱賣(mài)款等，有點(diǎn)類(lèi)似QQ郵箱中現(xiàn)在的每日悅讀功能?？煽氐囊?guī)則包括：微信公眾號(hào)主體只能向公眾號(hào)粉絲的QQ郵箱推送內(nèi)容，無(wú)法查看公眾號(hào)粉絲綁定的QQ郵箱、微信公眾號(hào)主體在一定時(shí)間內(nèi)只能向用戶(hù)推送次數(shù)有限的郵件、推動(dòng)的內(nèi)容不出現(xiàn)在粉絲QQ郵件收件箱中（專(zhuān)門(mén)的公眾號(hào)板塊）。

此外，公眾號(hào)主體通過(guò)QQ郵箱推送的內(nèi)容（包括資源），也可做成類(lèi)似郵箱漂流瓶應(yīng)用，供QQ郵箱用戶(hù)隨機(jī)撈取，實(shí)現(xiàn)公眾號(hào)內(nèi)容的隨機(jī)分發(fā)。

結(jié)束語(yǔ)，上述很多設(shè)想只是方向性探討，深知“不要拿你的業(yè)余愛(ài)好，去挑戰(zhàn)別人的專(zhuān)業(yè)能力·····”，畢竟隔行如隔山，只是希望文章中的思考內(nèi)容有后續(xù)迭代升級(jí)的價(jià)值！

也正是本文的緣故，第一次深入摸索了QQ郵箱功能（例如文件中轉(zhuǎn)站、隔空掃描，以及已經(jīng)下架的QQ郵件訂閱等功能），才明白了當(dāng)年QQ郵箱為什么會(huì)被騰訊內(nèi)部人士稱(chēng)為“七星級(jí)”產(chǎn)品，只有Respect！