關(guān)于運營人的焦慮感可謂是各式各樣：

• 運營給人的印象就是：門檻低、打雜的、什么都要做……
• 運營就是一個寫推廣文案的編輯而已…..
• 運營和客服有什么區(qū)別？換了一個高端的名稱而已…..
• 運營就是沒日沒夜地寫東西，想方案，做活動，拉用戶，做服務(wù)……

很多的運營人之所以特別容易焦慮，會不會是因為瀏覽、收藏關(guān)注了大量的運營文章或者干貨碎片知識，但可能缺乏一些成體系且比較全方位運營知識的學(xué)習(xí)？

雖然碎片的知識積累很重要，但只有它們對于構(gòu)建整體而專業(yè)知識思維體系還是遠遠不夠的。

為了幫助大家更加系統(tǒng)地學(xué)習(xí)運營知識，起點學(xué)院在1月20-21日在深圳站開啟了《互聯(lián)網(wǎng)運營實戰(zhàn)訓(xùn)練營》的全方位理論學(xué)習(xí)+實戰(zhàn)演練課程。整個課程涉及：用戶運營、渠道運營、內(nèi)容運營、新媒體運營、活動運營、產(chǎn)品運營等各個重要的運營板塊。

本文將通過一些現(xiàn)場圖片以及課程PPT中的部分知識要點，給大家簡單回顧一下課程重點。

主講老師：潘至鵬

• 美的電商公司運營總監(jiān)，原QQ空間商業(yè)化負責(zé)人
• 10年騰訊人，主導(dǎo)了騰訊明星項目之一——QQ空間的商業(yè)化運營的全過程，如策劃并建設(shè)了親子相冊三個月便斬獲千萬用戶，主導(dǎo)“華為榮耀QQ空間首發(fā)”預(yù)約即百萬臺售罄、其認證空間達百萬粉絲；也曾參與QQ會員、騰訊電商招商系統(tǒng)和收費系統(tǒng)設(shè)計等重要項目運營；現(xiàn)在加入美的電商，全面負責(zé)運營團隊搭建和管理。
• 負責(zé)過的產(chǎn)品：QQ會員、QQ電影票、群相冊、QQ空間、騰訊電商、美的電商

用心的導(dǎo)師精心設(shè)置了破冰環(huán)節(jié)：

1. 選個小組長，給小組起個名字、口號
2. 組長給全班介紹下自己的組員
3. 討論出一個小組公認的【運營最佳】的產(chǎn)品。

潘老師連一個自我介紹的環(huán)節(jié)都不放過灌輸專業(yè)知識：“通俗地講，產(chǎn)品運營的角色是一個能說會道的“包裝者”，是四通八達的“傳播者”是不擇手段的“拉皮條者”還是溫柔賢淑的“關(guān)系維護者”。

2天課程的核心板塊

1. 理論：產(chǎn)品運營方法論

• 產(chǎn)品包裝的方法與階段性運營重點、數(shù)據(jù)指標
• 渠道管理的數(shù)據(jù)與案例應(yīng)用
• 必須熟練使用的運營工具

2. 理論：了解并熟知新媒體運營

3. 實戰(zhàn)：從0到1的新產(chǎn)品運營

4. 實戰(zhàn)：產(chǎn)品“老樹新花”的運營策略

5. 理論：外部團隊的建設(shè)與管理

6. 實戰(zhàn)：繞不開的活動策劃

7. 案例：BAT的活動也會犯得低級錯誤

8. 案例：整合營銷，不想賺錢的運營不是好運營

9. 理論：回頭再看互聯(lián)網(wǎng)運營

整個課程設(shè)計從理論出發(fā)，結(jié)合具體豐富的案例加上實戰(zhàn)訓(xùn)練，盡可能多維度的豐富和完善整個課程，以便于每一個參與的學(xué)員都能夠最大化的吸收。

運營是有價值且考驗綜合素質(zhì)的

面對各種對運營的誤解，潘老師從互聯(lián)網(wǎng)公司產(chǎn)品的架構(gòu)入手，分析了運營經(jīng)理的角色定位、運營經(jīng)理的基礎(chǔ)素質(zhì)、運營的進階要素，證明運營經(jīng)理不是渠道的搬運工，而且隨著業(yè)務(wù)的擴充，渠道的縮減，提升渠道資源使用率只是運營經(jīng)理的價值之一。

專心致志的課程現(xiàn)場

整個講課環(huán)節(jié)，大家都專心致志的跟著導(dǎo)師的思路，緊緊捕捉每一個知識點+方法論+案例。

課程中導(dǎo)師提出用產(chǎn)品的方法來解決運營的問題，并附上具體的案例問題分析：

1. 現(xiàn)在論壇的氛圍很好，發(fā)帖和回帖質(zhì)量很高，5個運營投入剛好，現(xiàn)在日發(fā)帖量為2000。論壇越來越火，預(yù)計到下個發(fā)帖量為4000，還是只有5個運營?？梢詰?yīng)付么?
2. 某賣場目前日銷量為8000件，計劃到明年要達到3萬件，我們對應(yīng)的運營人員是否也要翻3-4倍？

這些運營問題你是否偶爾也會思考？又或者心中早已有了自己的想法呢？

爭分奪秒的實戰(zhàn)演練

到了小組實戰(zhàn)演練，大家則是充分的發(fā)表各自見解，努力深入挖掘和分析整個案例。

其中第一小組的全部成員都像他們的口號一樣，像一匹匹思維敏捷黑豹。

每個人都奮力地從不同的維度去深入剖析案例。

由于第一小組——「黑豹戰(zhàn)隊，又黑又快」出眾的小組PK方案，最終榮獲了第一名。

小組的全部成員都獲得了專屬小禮品——“人人都是產(chǎn)品經(jīng)理”團隊參與策劃的《運營攻略：移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品運營提升筆記》。

書中附帶了“起點學(xué)院”的多個真實案例，并附贈了運營人員需要的各類模板及運營工具包。

運營是一個過程：不斷加強目標用戶認知+提升自身基礎(chǔ)素質(zhì)

課程接近尾聲時，導(dǎo)師強調(diào)產(chǎn)品運營定義：不斷加強目標用戶認知的一個長期的過程。

以及詳細分析了初級產(chǎn)品運營、中級產(chǎn)品運營、高級產(chǎn)品運營等不同級別的基礎(chǔ)素質(zhì)要求。

課程結(jié)束，導(dǎo)師不忘給出一些學(xué)習(xí)運營建議：

①運營滿足不了所有的用戶，也滿足不了所有的老板。聚焦關(guān)鍵指標，do it！

②運營就是要把有限的資源利用最大化。

③趁年輕、趁剛開始，犯錯也是一種經(jīng)驗積累，別在關(guān)鍵的時候給自己挖坑。運營如是，你可能沒有符合預(yù)期，但你一定有另外的收獲。

④運營手段不要為了創(chuàng)新而創(chuàng)新，用戶的需求、產(chǎn)品的條件、政策的限制等全方面關(guān)注與考慮。

課程體驗究竟如何，學(xué)員們的聲音最真實：

看到這里，簡單的課程回顧就結(jié)束啦。

2天扎扎實實的課程遠比比文章展示的更加豐盛和全方位，而且成為起點學(xué)員專屬除了參與2天全方位的線下系統(tǒng)小班集訓(xùn)，還將體驗一年持續(xù)充電計劃，每月定期開課，由一線互聯(lián)網(wǎng)公司的產(chǎn)品、運營、用戶體驗等大拿親自指導(dǎo)，更有金牌導(dǎo)師在線答疑解惑。

【互聯(lián)網(wǎng)運營實戰(zhàn)訓(xùn)練營】2天線下小班實戰(zhàn)集訓(xùn)+365天不間斷持續(xù)充電，讓BAT金牌導(dǎo)師助你全面系統(tǒng)地學(xué)習(xí)運營，深度的案例剖析、理論與實戰(zhàn)演練相結(jié)合，為你的專業(yè)提升保駕護航，更有精英社交圈為你的人脈升值。

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