如何進行一款產(chǎn)品的設計？產(chǎn)品設計其實就是一個I/O過程(Input?and?Output)。需求通過收集發(fā)現(xiàn)以及反饋匯總輸入到一個企業(yè)中，根據(jù)這些需求發(fā)現(xiàn)存在的商業(yè)價值，在決定進行輸出后進行的一項整理歸檔結構化的工作。

因此，在設計一款產(chǎn)品時通常需要經(jīng)歷兩個階段：

• 發(fā)現(xiàn)需求以及商業(yè)價值
• 從用戶角度分析，整理歸檔用戶需用

階段一、發(fā)現(xiàn)需求以及商業(yè)價值

任何一款產(chǎn)品必將是用于解決某一個或一類問題的，脫離了解決問題的需求的產(chǎn)品都是無源之水，不可能健康的成長。當然，我們在發(fā)現(xiàn)需求后是不是就意味著可以開始根據(jù)這些需求輸出一款產(chǎn)品了？大多數(shù)的思路可能是這樣的，但是我們可以換一個角度來講，任何一款產(chǎn)品都是出生于一家公司，而產(chǎn)品經(jīng)理也是為企業(yè)服務的。企業(yè)的根本屬性決定了它并不是一個純公益性的組織，所以在產(chǎn)品設計時，發(fā)現(xiàn)需求后首先應考慮到的是市場情況以及商業(yè)價值，用我一直信奉的一句話來說就是“任何不為了企業(yè)賺錢的產(chǎn)品都是耍流氓”。這里的賺錢指的不僅僅是現(xiàn)金上的賺錢，還包括擴散影響力以及為了配合企業(yè)戰(zhàn)略進行的輔助布局。

這里可以舉一個例子，微信。微信是用于解決人們社交通信需求的，微信這個產(chǎn)品本身并不具備盈利能力，當微信發(fā)展到了一定程度后，產(chǎn)品最根本的商業(yè)價值才顯現(xiàn)出來，形成了市場收割能力，一系列圍繞著社交通信的延伸功能被不斷開發(fā)出來，完成了市場份額的占領和商業(yè)盈利。

這里需要補充說明的是，市場在時刻變化，一個合格的產(chǎn)品人員應該時刻關注各種市場動態(tài)，以及和企業(yè)戰(zhàn)略方向有關的信息，在做任何一款產(chǎn)品時需要把事情想清楚、想徹底，這樣才不會做出一款“不契合實際”的產(chǎn)品。

階段二：從用戶角度分析，整理歸檔用戶需求

在確定我們的產(chǎn)品的確能夠帶來價值后，我們便可以進行下一步，從用戶角度去分析，歸檔整理需求。這一階段，我傾向于從三個維度進行切入、進行需求分析和整理需求——需求元素，需求模型，需求本質。

需求的元素

需求的元素包括四個部分，用戶基本信息，用戶特征，用戶行為、用戶行為場景。

用戶基本信息

該元素一般所擁有的屬性：用戶的年齡，性別，職業(yè)。

通過對用戶的基本信息確定，可以幫助我們確定用戶的基本畫像，明確我們的目標用戶的所在位置，處于市場的哪個部分，近一步明確用戶特征。

用戶特征

該元素所具備的基本屬性就是存在某一需求的人所共有的特征。

這里是對目標用戶的基本確定，在確定用戶的基本特征后，我們需要對用戶特性進行細化。這一點非常重要，只有明確用戶的特征后，我們的產(chǎn)品做出來才會更有針對性，更好地解決用戶的需求。如果不這樣做的話，用一句話就可以讓人感受到出來的產(chǎn)品是什么樣的感受，“同學們，我們的考試范圍就是這本書噢~”

用戶行為

在明確用戶的行為以及特征后，我們需要知道有某一需求的用戶通常會產(chǎn)生什么樣的行為，即用戶行為。所有的需求的表現(xiàn)層都是用戶行為，只有了解用戶行為都有哪些，才會讓產(chǎn)品有一個好的入口，將消費者引入到我們所設計的產(chǎn)品中。除此之外，用戶的行為對于產(chǎn)品的UI以及UE設計也具備良好的指導意義，因此我們在設計產(chǎn)品時需要將用戶行為記錄性的非功能需求設計進去，以便于日后可用性研究和用戶數(shù)據(jù)分析。

用戶行為場景

顧名思義，該元素所注重觀察的是用戶發(fā)生行為時的場景。了解用戶發(fā)生需求主動行為的產(chǎn)生場景，可以更好地幫助我們去梳理用戶的需求以及所發(fā)生的行為，讓我們可以去分析用戶發(fā)生主動行為時的心理。

需求模型

需求模型就是將需求元素進行整合，形成一個故事，構建一個模型。通過不同的需求模型我們可以很清晰的認識到我們的目標用戶究竟存在什么樣的需求，幫助我們挖掘用戶表面需求下的深層次需求以及幫助我們了解到應該如何解決用戶的需求，確定產(chǎn)品屬性以及定位。任何一個產(chǎn)品都離不開需求模型的構建，只是存在各種不同的叫法，不同的形式。產(chǎn)品應該是源于需求模型，而又超脫于需求模型。

在構建需求模型時，我們需要一個線索將所有的事件進行串聯(lián)，這個元素就是用戶行為。將用戶行為作為整個模型的線索，特征以及基本信息作為輔助因子，行為場景作為相關變量，進行需求模型的構建，得到一個活靈活現(xiàn)的需求模型。

完成需求模型的構建后，我們需要將這個模型的自變量也就是不同的用戶放到這個模型中，得到需求模型的因變量——用戶的使用過程即滿足用戶需求的故事。根據(jù)得到的滿足用戶需求的故事結合各種各樣的外在因素，我們就可以得到產(chǎn)品的雛形。

需求本質

需求本質就是用戶產(chǎn)生這個需求的本質是什么，這個維度的分析就是站在需求模型之外的旁觀者的角度去分析需求模型以及用戶故事，挖掘產(chǎn)生用戶需求的最根本的原因。從這個維度去分析時，關注點可以放在用戶的心理變化上。人的一切行為從根本上來講都是人的心理變化所催化的，只有洞察到用戶心理的變化，才能從最根本的角度去設計我們所輸出的產(chǎn)品，讓產(chǎn)品成為一個真正能被用戶所接受的產(chǎn)品。

總結

當產(chǎn)品經(jīng)歷這兩個階段后，產(chǎn)品就基本形式就已經(jīng)被確定了。完成這兩個準備性質的階段性工作后，我們就可以開始著手產(chǎn)品的真正設計了，之后就是一系列的工作，讓產(chǎn)品問世，之后再根據(jù)產(chǎn)品投入市場后所得到的各種反饋信息以及市場趨勢對產(chǎn)品進行優(yōu)化以及改進。

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作者：甘輕語（QQ：1827020885），新生代產(chǎn)品汪，創(chuàng)業(yè)公司野生產(chǎn)品流

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