過年了,你的APP進(jìn)行了怎樣的營銷設(shè)計

許洵
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🔗 产品经理在不同的职业阶段,需要侧重不同的方面,从基础技能、业务深度、专业领域到战略规划和管理能力。

似乎過任何節(jié)日都離不開購物,商家也借著節(jié)日,開展各種優(yōu)惠活動,擺放各種橫幅海報,來刺激消費。然而這種過去只有在商場能感受到的節(jié)日氣氛,現(xiàn)在已經(jīng)感染到了我們手機里。

就像現(xiàn)在春節(jié),點亮手機,我們看到的是這樣的APP圖標(biāo):

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打開電商APP,里面是這樣的:

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為什么要這樣設(shè)計?這樣的設(shè)計有什么好處和弊端呢?我說說我的看法。

為什么

在APP的logo、按鈕、背景圖片等加入節(jié)日主題元素,這樣的需求顯然不會是從用戶的口述中分析得出,那么作為產(chǎn)品的設(shè)計者,為什么會產(chǎn)生這樣的idea?我首先想到的是尼爾森十大可用性原則里的環(huán)境貼切原則。

環(huán)境貼切原則:

網(wǎng)頁(筆者注:同樣適用于APP)的一切表現(xiàn)和表述,應(yīng)該盡可能貼近用戶所在的環(huán)境(年齡、學(xué)歷、文化、時代背景),而不要使用第二世界的語言。

在我們所生活的現(xiàn)實環(huán)境中,每逢喜慶節(jié)日,我們講究喜氣洋洋,熱熱鬧鬧,紅紅火火。這都是過節(jié)的氣氛。人在心情好的時候更容易買東西,商家當(dāng)然明白這點,所以他們會在節(jié)日里各種張燈結(jié)彩,披紫掛紅,烘托節(jié)日氣氛。

而現(xiàn)在,很多人喜歡網(wǎng)上購物,那如果在APP或網(wǎng)站上適當(dāng)?shù)奶砑庸?jié)日元素,就會貼近現(xiàn)實環(huán)境,使我們進(jìn)行線上購物時,也能感受到濃濃的節(jié)日氣氛,這就是一種很人性化的設(shè)計。

好處

好的產(chǎn)品,每一個功能都是經(jīng)過深思熟慮的,是要在用戶需求和公司需求之間找到平衡點的。那么關(guān)于節(jié)日元素,除了人性化體驗的考慮,它會給電商平臺帶來什么?那就是刺激消費。

過去過節(jié),我們總?cè)滩蛔∪ド虉鲛D(zhuǎn)轉(zhuǎn)購買很多東西,一來心情好,二來有理由,三來就是有促銷買的劃算。促銷有個最重要的屬性就是“時限”,而節(jié)日天然具備這種屬性。所以當(dāng)我們路過一家店面,看見“減”“免”“送”的宣傳海報,會在心里產(chǎn)生“現(xiàn)在買省錢,節(jié)過完了活動就沒了”的認(rèn)知,進(jìn)而產(chǎn)生沖動性消費。

隨著購物習(xí)慣從線下轉(zhuǎn)移到線上,當(dāng)我們在節(jié)日里打開APP,看見不一樣的散發(fā)著節(jié)日氣息的界面,我們也會自然想來:過節(jié)了,看看有什么活動,趕緊買點什么。

弊端

雖然節(jié)日元素的加入,是種人性化的設(shè)計,也能刺激消費。但如果這種元素融入的不和諧,也會影響到用戶體驗。

比如這樣的

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按鈕圖片和下方的提示文字,幾乎沒有任何關(guān)聯(lián)。使得用戶如果不看文字,根本就不知道點下這個按鈕會有怎樣的結(jié)果。而且《寫給大家看的設(shè)計書》中提到,互相聯(lián)系或相似的元素應(yīng)該組合在一起。但上圖中,將毫無關(guān)聯(lián)的圖片和文字組合在一起,則會引起視覺混亂。

相比之下,這樣的圖標(biāo)設(shè)計就好很多

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同樣也是節(jié)日元素,但圖片內(nèi)容與提示文字還是存在聯(lián)系的,從而減弱了界面變化的不適感,也保證了風(fēng)格統(tǒng)一。

我的建議

APP的UI加入節(jié)日元素,能突出節(jié)日味道,顯得貼心而人性化。電商類APP為達(dá)到背后的刺激消費的目的,相較其他類APP尤其在這方面下的功夫要多些,節(jié)日元素所占比重也更大。

但需要注意的是,用戶畢竟不是“看”APP,而是“用”APP,不能因為“亂入”的節(jié)日元素而影響使用體驗。

UI突然有較大的變化,會引起老用戶的不適,增加學(xué)習(xí)成本和使用壓力,同時會讓用戶以為新版本有大的改動。但如果使用下來,發(fā)現(xiàn)所謂大的改動只是界面的變化,那用戶的期待會轉(zhuǎn)為失落,甚至惱怒:我花幾十兆流量更新,不是為了看你給我換幾張按鈕圖片而已!

更不能跟風(fēng),看別的APP加了什么樣的元素,于是也在自家的APP里輕易加上,結(jié)果就是用戶打開手機,映入眼簾的是滿屏的緊箍圈。

個人覺得,節(jié)日元素應(yīng)該起點綴作用而不是成為主題。除了APP的logo,我們可以在啟動的loading界面,列表下拉或界面加載動畫上引入節(jié)日元素。注意我用的是“或”不是“和”,點綴在于“點”而不是面面俱到。

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這樣,用戶既能感受到節(jié)日氣息,眼前一亮,也不會對之前的操作習(xí)慣產(chǎn)生任何影響。

 

作者:許洵(微信公眾號:pmxuxun,微博、簡書ID:許洵的昵稱),產(chǎn)品經(jīng)理,4年互聯(lián)網(wǎng)工作經(jīng)驗。

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