在進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計(jì)的時(shí)候，過(guò)度完善的場(chǎng)景和復(fù)雜的系統(tǒng)設(shè)計(jì)往往并不是最好的設(shè)計(jì)，以簡(jiǎn)單的思維去設(shè)計(jì)規(guī)劃相關(guān)的系統(tǒng)，或許才是好設(shè)計(jì)的標(biāo)準(zhǔn)。

前言

電商系統(tǒng)中有物流、信息流、現(xiàn)金流。

物流主要是供應(yīng)鏈中從采購(gòu)到干線運(yùn)輸?shù)絺}(cāng)庫(kù)，最終經(jīng)過(guò)快遞從倉(cāng)到用戶，從倉(cāng)到店到用戶的過(guò)程。

現(xiàn)金流我的理解主要是與財(cái)務(wù)相關(guān)的管理，有應(yīng)付、應(yīng)收、第三方支付平臺(tái)等各個(gè)環(huán)節(jié);信息流是指通過(guò)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)傳遞將物與錢進(jìn)行結(jié)合流轉(zhuǎn)的過(guò)程。

物流（商品）的管理離不開(kāi)倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)，這里簡(jiǎn)單羅列下之前總結(jié)的WMS系統(tǒng)的相關(guān)功能，相對(duì)于大型倉(cāng)庫(kù)而言功能比較簡(jiǎn)單，但是對(duì)于一些小型倉(cāng)庫(kù)的管理應(yīng)該夠用了。

有的時(shí)候我們系統(tǒng)設(shè)計(jì)的過(guò)度復(fù)雜，場(chǎng)景考慮的過(guò)度完善，這樣就是最好的嗎？

倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)最簡(jiǎn)單功能

對(duì)于倉(cāng)儲(chǔ)管理最主要的還是流程，軟件也是依據(jù)流程逐漸完善起來(lái)的，目前市場(chǎng)上有成熟的WMS軟件，比如富樂(lè)、通天曉等，也有針對(duì)于淘寶賣家的軟件如易店寶等。

這些軟件對(duì)于倉(cāng)庫(kù)的管理雖然可以覆蓋所有的流程，但是缺少靈活性，而且系統(tǒng)維護(hù)與二次開(kāi)發(fā)費(fèi)用也不低，如果在條件允許條件下自開(kāi)發(fā)是一個(gè)不錯(cuò)的選擇。

WMS系統(tǒng)主要是庫(kù)內(nèi)作業(yè)的管理，包括物料管理、貨主管理、入庫(kù)、出庫(kù)、配發(fā)貨、上架/調(diào)撥以及庫(kù)內(nèi)盤點(diǎn)。

上圖中沒(méi)有單獨(dú)列出庫(kù)內(nèi)加工，目前在服裝等行業(yè)組合套裝的方式可以通過(guò)組合加工方式產(chǎn)生新的物流，也可以通過(guò)促銷活動(dòng)方式實(shí)現(xiàn);在生鮮水果行業(yè)涉及到原料到標(biāo)準(zhǔn)品的過(guò)程，這也屬于庫(kù)內(nèi)加工，這部分實(shí)際上還是一出一入的關(guān)系（如原料出庫(kù)、加工品入庫(kù)或AB出庫(kù)，組合成新品C入庫(kù)）。

庫(kù)內(nèi)物流的管理有按件或按重量管理兩種形式，入庫(kù)有采購(gòu)入庫(kù)、調(diào)撥入庫(kù)、退貨入庫(kù)、殘損入庫(kù)、盤盈入庫(kù)等等。

出庫(kù)有返廠出庫(kù)、銷售出庫(kù)、領(lǐng)用出庫(kù)、報(bào)損出庫(kù)、盤虧出庫(kù)。每種業(yè)務(wù)的操作都有對(duì)應(yīng)的SOP標(biāo)準(zhǔn)流程。

入庫(kù)有質(zhì)檢環(huán)節(jié)，質(zhì)檢又分為抽樣質(zhì)檢、按重量質(zhì)檢等；對(duì)于商品的存放位置也有嚴(yán)格的要求，哪些是待入庫(kù)區(qū)、哪些是待出庫(kù)區(qū)、哪些是殘損商品區(qū)，這些都是伴隨著倉(cāng)管人員的豐富經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定的。

上面只是列了最常用的功能模塊，倉(cāng)庫(kù)是管理實(shí)物，所以對(duì)于出入管理非常嚴(yán)格，不允許有錯(cuò)，數(shù)量的準(zhǔn)確性是倉(cāng)儲(chǔ)管理的重要指標(biāo)。

商品的金額是需要與FMS業(yè)務(wù)系統(tǒng)關(guān)聯(lián)管理的，如商品調(diào)撥時(shí)需要對(duì)商品進(jìn)行保價(jià)，以便在運(yùn)輸途中有丟失時(shí)進(jìn)行理賠。

在入庫(kù)時(shí)通過(guò)質(zhì)檢保證入庫(kù)商品的質(zhì)量和品質(zhì)，出庫(kù)時(shí)同樣要這樣做，因?yàn)檫@是對(duì)用戶的責(zé)任。

舉個(gè)例子：

N年前曾參與過(guò)IBM分銷商的倉(cāng)庫(kù)軟件的設(shè)計(jì)也開(kāi)發(fā)（主要是對(duì)IBM服務(wù)器及相關(guān)的存儲(chǔ)設(shè)備管理），主要是接收IBM購(gòu)買的服務(wù)器和散件，然后根據(jù)最終用戶要求的配置進(jìn)行機(jī)器的拆裝與組裝，這里在組裝完成后要線上（連IBM）進(jìn)行檢測(cè)，驗(yàn)證通過(guò)后獲取授權(quán)的License。

在揀貨與機(jī)器組裝是不同的工作組進(jìn)行，揀貨組嚴(yán)格按揀貨單、揀貨路徑及貨位進(jìn)行獲取商品；裝配組按裝配單進(jìn)行（可能需要揀幾臺(tái)機(jī)器以及一些散件來(lái)組合成一臺(tái)或多臺(tái)用戶要求的配置）;裝配完成收貨組要按回收單進(jìn)行回收入庫(kù)。

出庫(kù)組按發(fā)貨單進(jìn)行裝箱、打包，最終移交給中鐵或相關(guān)物流公司，這一系列過(guò)程都是根據(jù)WMS系統(tǒng)的各種單據(jù)進(jìn)行的。

整個(gè)WMS系統(tǒng)中最重要的是自動(dòng)配貨部分，里面涉及一系列的規(guī)則，這些規(guī)則流程的設(shè)計(jì)都是參照美國(guó)BAX的倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)設(shè)計(jì)的，有人工流程和系統(tǒng)流程兩部分的配合。

我們?cè)谠O(shè)計(jì)系統(tǒng)時(shí)不應(yīng)該一味的要求系統(tǒng)如何如何，應(yīng)該尋找人與系統(tǒng)的一個(gè)平衡點(diǎn)，這應(yīng)該是最佳的，而并非系統(tǒng)多牛逼就表示你的庫(kù)內(nèi)效率就提升了。

在系統(tǒng)的部署上，要從四個(gè)方面來(lái)考慮：面向服務(wù)(SOA)現(xiàn)在都采用微服務(wù)架構(gòu)、可擴(kuò)展性（提供必要的內(nèi)部和外部接口服務(wù)）、單倉(cāng)雙機(jī)備份與異地災(zāi)備（現(xiàn)在已經(jīng)采用云服務(wù)，但是風(fēng)險(xiǎn)仍然存在）、分倉(cāng)部署（減少倉(cāng)間的影響，各倉(cāng)要獨(dú)立）。

這些都是老生常談，在所有的技術(shù)架構(gòu)上都是畫(huà)出一個(gè)大而全的架構(gòu)圖，還會(huì)伴隨一個(gè)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D，當(dāng)你仔細(xì)觀察時(shí)發(fā)現(xiàn)好多公司的架構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)圖都相似，有的只是取了個(gè)高大上的名字而已。

就像現(xiàn)在所有的公司都在說(shuō)在建設(shè)企業(yè)的業(yè)務(wù)中臺(tái)、數(shù)據(jù)中臺(tái)、運(yùn)維中臺(tái)等等，實(shí)際上你探究一下他們用的技術(shù)和實(shí)現(xiàn)，還是一個(gè)個(gè)堆砌的并未脫離煙囪式的項(xiàng)目過(guò)程，都在吹牛逼而已。

這里對(duì)于中臺(tái)我個(gè)人觀點(diǎn)是沒(méi)有成熟穩(wěn)定的業(yè)務(wù)模型，沒(méi)有長(zhǎng)期的技術(shù)積累就別去碰，踏實(shí)做好目前該做的，小步快跑比啥都強(qiáng)，當(dāng)你不會(huì)走時(shí)就跑，肯定會(huì)扯到D的。

倉(cāng)庫(kù)系統(tǒng)中是管理物料的，對(duì)于物料的管理是基礎(chǔ)信息也是最最關(guān)鍵的信息，此部分可以參照供應(yīng)鏈中商品管理部分進(jìn)行設(shè)計(jì)，包括分類、貨主、規(guī)格、重量等基礎(chǔ)信息管理;要支持條碼、二維碼等管理，有了這些才可以結(jié)合PDA進(jìn)行操作。

對(duì)于倉(cāng)庫(kù)、庫(kù)位的劃分是要根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)的商品和所屬行業(yè)進(jìn)行設(shè)計(jì)，因?yàn)椴煌纳唐穼?duì)倉(cāng)庫(kù)的環(huán)境要求不同，對(duì)庫(kù)位的劃分也不一樣。

舉個(gè)例子：服裝類企業(yè)對(duì)于倉(cāng)庫(kù)不需要像生鮮區(qū)分常溫倉(cāng)、冷凍倉(cāng)等，而對(duì)于像服務(wù)器等精密設(shè)備需要防塵和防靜電；對(duì)于服裝的貨位可以共用，但是生鮮、酒類等就不適合多個(gè)商品共用一組貨位。

很多細(xì)節(jié)都需要結(jié)合實(shí)際情況進(jìn)行流程改造，所以通用的WMS軟件有些是不靈活的，需要進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)與優(yōu)化。

在庫(kù)內(nèi)作業(yè)中揀貨是最頻繁的，揀貨效率的高低直接影響到商品的出庫(kù)效率，也影響到倉(cāng)內(nèi)揀貨員的收入（如果是計(jì)件工資）。

這里列了一個(gè)揀貨路徑示意圖，在倉(cāng)庫(kù)內(nèi)收到銷售出庫(kù)訂單后需要進(jìn)行集單生成波次，然后打印揀貨單或手持PDA按揀貨單進(jìn)行商品的揀貨，這個(gè)揀貨過(guò)程走的多與少與系統(tǒng)息息相關(guān)（貨物擺放的是否合理都會(huì)影響揀貨路徑的長(zhǎng)短）。

在收到訂單到波次單到揀貨路徑到打包出庫(kù)這個(gè)過(guò)程對(duì)于WMS系統(tǒng)是非常核心的部分，需要應(yīng)用數(shù)據(jù)模型進(jìn)行計(jì)算，同時(shí)還要考慮在揀貨過(guò)程中出現(xiàn)的缺貨場(chǎng)景處理。

上架、揀貨在以前說(shuō)商品流轉(zhuǎn)時(shí)也提到過(guò)，這同樣是要結(jié)合公司業(yè)務(wù)和倉(cāng)庫(kù)規(guī)模進(jìn)行。上架時(shí)是否商品有限制，這就涉及到商品與貨位的關(guān)系配置。

一個(gè)好的軟件是要盡可能的在系統(tǒng)中進(jìn)行限制，不能完全依賴人去做，而且要給使用者醒目的提示，越傻瓜、越簡(jiǎn)潔越好。在倉(cāng)內(nèi)的手持就那么大屏，要充分利用其界面。

以上是簡(jiǎn)單的出庫(kù)原則，后進(jìn)先出一般不采用。

這里只是幾種主要的單據(jù)，現(xiàn)在采用電子發(fā)票了，幾年前打包時(shí)還要同步打印紙質(zhì)發(fā)票，對(duì)WMS系統(tǒng)的要求更高，處理更復(fù)雜，信息技術(shù)的發(fā)展真的可以簡(jiǎn)化系統(tǒng)的復(fù)雜度，也能提高工作效率，所以科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力真的沒(méi)有錯(cuò)。

盤點(diǎn)，這里要單獨(dú)說(shuō)一下，根據(jù)公司需要有日盤、大盤，有實(shí)時(shí)盤點(diǎn)，有動(dòng)態(tài)盤點(diǎn)。

無(wú)論是在倉(cāng)庫(kù)管理中，還是在門店管理中，商品盤點(diǎn)是必需且必要的，這個(gè)流程的好與壞直接影響到用戶體驗(yàn)，曾經(jīng)見(jiàn)過(guò)門店盤點(diǎn)時(shí)生成一堆數(shù)據(jù)、又分為初盤、復(fù)盤、審核等等，場(chǎng)景很全同時(shí)系統(tǒng)生成的數(shù)據(jù)很多，但似乎并不實(shí)用。

所以在設(shè)計(jì)時(shí)要考慮效率、簡(jiǎn)化操作步驟，不要在盤點(diǎn)時(shí)做過(guò)多的處理，完美并不一定是好的。

最后說(shuō)下異常報(bào)警與相關(guān)的報(bào)表。

對(duì)于庫(kù)內(nèi)作業(yè)需要有一個(gè)大屏報(bào)表進(jìn)行相關(guān)數(shù)據(jù)的展示（實(shí)時(shí)的顯示單量、揀貨人員工作量排名等）

異常數(shù)據(jù)的監(jiān)控，對(duì)于庫(kù)存、庫(kù)位的監(jiān)控，以便指導(dǎo)相關(guān)人員及時(shí)進(jìn)行庫(kù)內(nèi)補(bǔ)貨上架等操作。

報(bào)表是每個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)必不可少的，有些是實(shí)時(shí)的，有些是定時(shí)生成的，有的是計(jì)算工作效率的，有的是計(jì)算商品數(shù)據(jù)的，通過(guò)這些數(shù)據(jù)的分析可以指導(dǎo)改進(jìn)庫(kù)內(nèi)流程，可以給供應(yīng)鏈ERP或財(cái)務(wù)提供必要的數(shù)據(jù)，這是這些報(bào)表的目的，即分析與指導(dǎo)運(yùn)營(yíng)。

報(bào)表的維度與數(shù)據(jù)指標(biāo)的定義是非常關(guān)鍵的，要結(jié)合實(shí)際業(yè)務(wù)、行業(yè)內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行設(shè)計(jì)，要保證數(shù)據(jù)的完整性與正確性。

總結(jié)

這里只是結(jié)合最簡(jiǎn)單的功能進(jìn)行了說(shuō)明實(shí)際在設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)過(guò)程是要深入細(xì)化，不停的耕耘才行。

現(xiàn)在的倉(cāng)儲(chǔ)管理已經(jīng)向自動(dòng)化、流程化、標(biāo)準(zhǔn)化方向發(fā)展了，人工操作后續(xù)會(huì)越來(lái)越少，但是對(duì)于中小企業(yè)的投入也是非常大的。所以目前很多企業(yè)都采用外包方式進(jìn)行倉(cāng)儲(chǔ)管理，只開(kāi)發(fā)上游系統(tǒng)與之進(jìn)行對(duì)接，專業(yè)的事交給專業(yè)的公司去管理以降低成本。

有時(shí)候簡(jiǎn)單可能是最好的，個(gè)人覺(jué)得應(yīng)該回歸簡(jiǎn)單并以此思維去設(shè)計(jì)規(guī)劃相關(guān)的系統(tǒng)！

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