本文將從四個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)說明，如何設(shè)計(jì)跨境物流分揀中心系統(tǒng)。歡迎感興趣的童鞋閱讀。

對于跨境物流行業(yè)，快遞運(yùn)輸分為兩種模式：自營直發(fā)、平臺(tái)貨代。對于貨代供應(yīng)商來說，一個(gè)好的分揀中心系能將國內(nèi)快遞和國外快遞完美串聯(lián)、提高貨品流傳效率，為買賣雙方提供高效的物流服務(wù)。本文將從四個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)說明，如何設(shè)計(jì)跨境物流分揀中心系統(tǒng)。

一、分揀系統(tǒng)功能拆分

無論直發(fā)抑或著貨代，分揀中心倉庫往往不止一個(gè)，每個(gè)分揀中心又都會(huì)獨(dú)立部署一套分揀系統(tǒng)，分揀系統(tǒng)通常會(huì)分為“基礎(chǔ)配置功能”和“業(yè)務(wù)功能”兩大部分。而這兩部分功能是由兩個(gè)異地部門所使用，總部運(yùn)營管理人員會(huì)操作基礎(chǔ)配置，分揀中心同事則關(guān)注業(yè)務(wù)功能模塊。如果我們能將這兩大功能塊拆分，將提升用戶使用的便捷性，降低系統(tǒng)的學(xué)習(xí)成本。

如何改進(jìn)分揀系統(tǒng)的設(shè)計(jì)呢？我們可以三步走：抽離原系統(tǒng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)到中臺(tái)，由中臺(tái)完成數(shù)據(jù)同步分發(fā)，解決數(shù)據(jù)同步異常問題。

1. 抽離基礎(chǔ)數(shù)據(jù)

為什么抽離基礎(chǔ)數(shù)據(jù)？

傳統(tǒng)的獨(dú)立分揀系統(tǒng)，對于分揀中心員工來說，既要熟悉業(yè)務(wù)功能的操作使用，又要了解各項(xiàng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)如何配置，如：分揀方案、分揀設(shè)備運(yùn)行參數(shù)、換單規(guī)則等，但這些基礎(chǔ)數(shù)據(jù)都是由總部管理人員確認(rèn)的，分揀中心員工只是“照貓畫虎”，按樣子操作配置，往往因?yàn)椴皇煜づ渲?，?shù)據(jù)填寫錯(cuò)誤，從而造成生產(chǎn)故障，影響分揀效率。

如果增加一個(gè)中臺(tái)系統(tǒng)，將各個(gè)分揀中心基礎(chǔ)數(shù)據(jù)與業(yè)務(wù)功能拆分，總部管理人員通過中臺(tái)管理配置全網(wǎng)分揀系統(tǒng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，而各分揀中心員工只關(guān)注業(yè)務(wù)功能使用，系統(tǒng)就可以做到專人專事，同時(shí)也降低分揀中心系統(tǒng)的學(xué)習(xí)成本。

如何抽離基礎(chǔ)數(shù)據(jù)？

1）確定方向

我們首先要確定抽離的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)是哪部分?jǐn)?shù)據(jù)，系統(tǒng)要專人專事，所以我們按照使用者去拆分，將總部管理人員關(guān)注的數(shù)據(jù)篩選出，作為要處理的原數(shù)據(jù)。

2）發(fā)現(xiàn)共識(shí)

不同的分揀系統(tǒng)可能存在差異，從而造成我們篩選出的原數(shù)據(jù)并不適合所有的分揀系統(tǒng)，所以需要對比不同分揀系統(tǒng)，將共有的數(shù)據(jù)提取，作為最終抽離的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。

2. 數(shù)據(jù)同步

當(dāng)中臺(tái)完成所有基礎(chǔ)數(shù)據(jù)配置后，各分揀系統(tǒng)如何能準(zhǔn)確同步到屬于自己的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)呢？我們可以從三個(gè)點(diǎn)考慮：

（1）使用合理的同步方式

常見的數(shù)據(jù)同步如下圖:

觸發(fā)器

數(shù)據(jù)比較

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以分揀方案數(shù)據(jù)同步為例，我們在選擇同步方式時(shí)，可以借鑒“觸發(fā)器”同步模式。從數(shù)據(jù)流向上，分揀方案是在中臺(tái)完成配置，然后由中臺(tái)服務(wù)主動(dòng)推送分發(fā)給不同分揀系統(tǒng)，而推送的觸發(fā)器，可以考慮人工手動(dòng)觸發(fā)，這樣可以在同步數(shù)據(jù)前，人工復(fù)合校驗(yàn)，避免錯(cuò)誤數(shù)據(jù)被自動(dòng)同步到分揀系統(tǒng)，影響生產(chǎn)。

（2）確定同步的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)

同步數(shù)據(jù)時(shí)，我們不需要全量同步數(shù)據(jù)，只需要同步有更新記錄或刪除記錄的數(shù)據(jù)即可，避免重復(fù)推送未更新的已有數(shù)據(jù)，這樣當(dāng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)很多時(shí)，也避免了掃描全表的問題，同步效率也會(huì)大大提高。

（3）選取正確的同步節(jié)點(diǎn)

基礎(chǔ)數(shù)據(jù)相當(dāng)于分揀系統(tǒng)的大腦，指揮整個(gè)現(xiàn)場生產(chǎn)操作。所以數(shù)據(jù)同步時(shí)間，應(yīng)選擇分揀現(xiàn)場非生產(chǎn)操作的時(shí)間，停產(chǎn)最佳，這樣可以有效避免因數(shù)據(jù)變更造成生產(chǎn)過程中同一個(gè)分揀線分揀結(jié)果不同，產(chǎn)生混包現(xiàn)象。

3. 同步異常處理

數(shù)據(jù)同步往往會(huì)因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)等原因造成數(shù)據(jù)同步失敗，一旦同步失敗我們?nèi)绾翁幚恚?/p>

在同步機(jī)制中，我們可以增加同步狀態(tài)標(biāo)識(shí)，將成功失敗結(jié)果展示給用戶，用戶可以二次手動(dòng)重推。

也可以在上述辦法上做優(yōu)化，在系統(tǒng)中增加自動(dòng)重發(fā)機(jī)制，當(dāng)獲取同步失敗后，自動(dòng)重推，超過重推最大次數(shù)，反饋用戶失敗結(jié)果，再由用戶手動(dòng)重推。如下圖所示，可以手動(dòng)勾選失敗數(shù)據(jù)，做二次重推：

數(shù)據(jù)重推

二、分揀訂單數(shù)據(jù)本地化

對于分揀中心來說，重中之重是快速完成包裹分揀，將包裹轉(zhuǎn)運(yùn)到下一個(gè)物流節(jié)點(diǎn)，所以分揀效率是考量分揀中心好壞的關(guān)鍵。

無論是人工PDA分揀亦或交叉帶等智能設(shè)備分揀，該如何保證分揀終端可以耗時(shí)最短獲取到分揀結(jié)果，從而達(dá)到分揀效率最高呢？

其實(shí)可以借鑒孫子兵法中“兵馬未動(dòng)，糧草先行”，當(dāng)訂單從ERP系統(tǒng)產(chǎn)生時(shí)，我們可確認(rèn)此訂單所要經(jīng)過的物流節(jié)點(diǎn)，在包裹未到達(dá)轉(zhuǎn)運(yùn)中心前，我們就已經(jīng)將訂單數(shù)據(jù)前置推送到分揀系統(tǒng)中，這樣在實(shí)物分揀時(shí)，數(shù)據(jù)交互即可在分揀中心本地化完成，分揀結(jié)果的反饋也將以毫秒級(jí)來計(jì)算。

同時(shí)我們也需要考慮異常情況，如果訂單在到達(dá)分揀中心前操作取消，取消狀態(tài)也需要更新到分揀中心，以便對實(shí)物進(jìn)行攔截。

三、分揀系統(tǒng)可擴(kuò)展性

對于貨代平臺(tái)來說，分揀中心往往除了自建的，還會(huì)引用第三方分揀中心，如何保證分揀系統(tǒng)可以靈活的對接不同的三方系統(tǒng)，并且如何保證三方系統(tǒng)對接的數(shù)據(jù)一致性？

我們可以在設(shè)計(jì)分揀中心系統(tǒng)時(shí)，將數(shù)據(jù)處理層進(jìn)行封裝，暴露標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)接口給前端數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)，比如PDA掃描端、WEB端、智能分揀設(shè)備等。這樣引入第三方分揀中心，只是前端數(shù)據(jù)采集形式不同，數(shù)據(jù)接口已確認(rèn)所需數(shù)據(jù)，系統(tǒng)只需要完成接口聯(lián)調(diào)測試，可大大降低我方開發(fā)資源的投入以及系統(tǒng)調(diào)整的影響，整個(gè)對接周期也將大大縮短。

四、訂單分揀操作標(biāo)識(shí)

有時(shí)候分揀中心會(huì)存在人工分揀和智能設(shè)備分揀兩條生產(chǎn)線并行，而此時(shí)產(chǎn)生錯(cuò)分，很難從系統(tǒng)層面排查具體是哪條生產(chǎn)線造成的，給運(yùn)營優(yōu)化帶來困難。

有兩種辦法可以解決此問題：

將智能設(shè)備也作為一個(gè)分揀員，分配工號(hào)信息，異常訂單可以通過分揀員工號(hào)排查確認(rèn)問題源。

拆分兩個(gè)訂單分揀結(jié)果數(shù)據(jù)回傳接口，分別用于人工分揀和智能分揀，對不同接口回傳的數(shù)據(jù)進(jìn)行數(shù)據(jù)源標(biāo)記。

兩種辦法的根本是將數(shù)據(jù)源做區(qū)分，從而排查產(chǎn)生錯(cuò)分的環(huán)節(jié)

分揀中心無論是人工分揀亦或智能化分揀，在滿足運(yùn)營操作需求的前提下，設(shè)計(jì)分揀中心系統(tǒng)更多的要考慮操作的便捷性，系統(tǒng)交互的延遲性，多系統(tǒng)間數(shù)據(jù)的一致性，以及系統(tǒng)后續(xù)的延展性。才能將分揀中心的效能達(dá)到最大化，從而提升物流中轉(zhuǎn)效率，為公司創(chuàng)收，同時(shí)提升買賣雙方的用戶體驗(yàn)。

本文由 @jike06 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。

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