本文以本人參與產(chǎn)品規(guī)劃的智能家居智慧零售系統(tǒng)（S2B2B2C模式）為案例，同大家分享下產(chǎn)品的系統(tǒng)化規(guī)劃思路，希望能和大家多多交流！

初級產(chǎn)品經(jīng)理如果想完成向高級產(chǎn)品經(jīng)理的進階，對產(chǎn)品進行有建設(shè)性的系統(tǒng)規(guī)劃是非常重要的抓手和跳板。雖有“九層之塔起于壘土，千里之行始于足下?！钡珶o論何時產(chǎn)品人都要牢記“不要因為走得太遠，而忘記為什么出發(fā)”。

產(chǎn)品的系統(tǒng)規(guī)劃，不僅是產(chǎn)品經(jīng)理把握產(chǎn)品方向的重要藍圖，同時也是產(chǎn)品迭代路線的燈塔。所以，一個完備的系統(tǒng)規(guī)劃是產(chǎn)品最重要的發(fā)展指引。

本文以本人參與產(chǎn)品規(guī)劃的智能家居智慧零售系統(tǒng)（S2B2B2C模式）為案例，同大家分享下產(chǎn)品的系統(tǒng)化規(guī)劃思路，希望能和大家多多交流！

行業(yè)背景

行業(yè)背景描述了產(chǎn)品目前所處的行業(yè)賽道，旨在分析產(chǎn)品的市場機會和風險。行業(yè)分析可通過第三方數(shù)據(jù)平臺公開的研究資料，并結(jié)合公司市場部門的整體分析來進行行業(yè)背景和目標用戶的研究。

隨著5G產(chǎn)業(yè)和人工智能技術(shù)的興起，智能家居行業(yè)已處于蓬勃的快速發(fā)展期，據(jù)前瞻產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《中國智能家居設(shè)備行業(yè)市場前瞻與投資策略規(guī)劃報告》統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2017年全球智能家居市場規(guī)模為357億美元，2018-2023年間的復合年均增長率為26.9%，預計到2023年將達到1506億美元。

國內(nèi)，2016年中國智能家居市場規(guī)模已達2608.5億元，2017年中國智能家居市場規(guī)模達到3342.3億元，同比增長24.8%。預計未來三年內(nèi)，智能家居市場將保持21.4%的年復合增長率，到2020年市場規(guī)模將達到5819.3億元。

當前智能家居多品牌崛起，市場競爭愈加激烈。由于當前行業(yè)標準的不統(tǒng)一，加之市場缺乏市場教育，智能家居相比于普通家居產(chǎn)品對于消費者的可替代性不高，用戶接受程度較低，市場滲透率有限。所以，對于銷售渠道資源的競爭，是品牌廠商迅速占領(lǐng)智能家居行業(yè)的關(guān)鍵。

目前智能家居觸達消費者用戶的方式，一般為C端消費者的自費購買，B端房產(chǎn)開發(fā)企業(yè)和酒店公寓的整體安裝方案直接為用戶提供人性化，智能化的生活體驗。因此品牌廠商線上線下對于渠道的拓展和供應鏈管理，以及營銷端的賦能尤為重要！

現(xiàn)狀和問題

現(xiàn)狀主要是客觀描述當前市場發(fā)展和公司業(yè)務的狀況；問題可窮舉出當前市場用戶的痛點、公司業(yè)務開展中出現(xiàn)的弊端，這是發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品機會尋找切入點以及與競品做差異化競爭，實現(xiàn)彎道超車的不二法門。

渠道招商

當前市場團隊省市渠道代理招商階段結(jié)束，招商方式轉(zhuǎn)變?yōu)橐詫嶓w品牌門店加盟的方式進行。

智能家居市場競爭日趨白熱化，除了品牌口碑，商品品控、售后服務外還需信息化工具作為招商資源。

市場培訓

對于各地渠道政策的傳達不夠及時，缺乏對代理商的統(tǒng)一管控和政策的宣導。

營銷培訓未形成系統(tǒng)化，且培訓宣導手段較為單一。

店鋪運營

當前店鋪運營無統(tǒng)一的智能家居垂類店務管理工具，貨物，財務，人員管理較為混亂，運營效率有限。

營銷拓客

智能家居用戶群體有限，且營銷推廣程度不夠高，未達到刺激消費者購買的目的。

市場上營銷類SaaS服務工具較為繁雜，且需付費開通使用年費較高。

售后服務

線下售后服務流程繁瑣，服務流程較長，無統(tǒng)一服務標準，服務進度和記錄追溯困難。

工程師管理較為混亂，評價體系暫不健全。

用戶需求

通過對行業(yè)市場和公司業(yè)務的調(diào)研，即可對目標客群進行分類。每類用戶群體都將作為單獨的實體在產(chǎn)品系統(tǒng)中體現(xiàn)。在用戶分類的同時，可對用戶主要的需求進行整理說明，為解決方案的設(shè)計提供切實可行的依據(jù)。

競品分析

在產(chǎn)品規(guī)劃的前期，充分的競品分析尤為重要。不僅可以挖掘行業(yè)通用的解決方案，使之可保證產(chǎn)品符合市場用戶的期待和既有的心智模型，以此可降低用戶認知成本。而且可通過對競品優(yōu)缺點的分析，發(fā)現(xiàn)自家產(chǎn)品的優(yōu)劣，揚長避短，避免和競品的同質(zhì)化競爭，保護產(chǎn)品自身的“護城河”。

解決方案

產(chǎn)品作為解決用戶需求的服務和工具，必須能滿足用戶的實際需要以及具備開發(fā)設(shè)施的可行性。完整可行的頂層設(shè)計可完成對產(chǎn)品框架的搭建并可以保證實現(xiàn)用戶的業(yè)務閉環(huán)，滿足市場用戶需求和公司業(yè)務的發(fā)展需要。

產(chǎn)品定位

產(chǎn)品的定位決定了產(chǎn)品的基因和發(fā)展方向，在一段時間內(nèi)乃至產(chǎn)品的整個生命周期中都是產(chǎn)品的牢固的根基和發(fā)展的指南。

賦能智能家居品牌廠商，提供完善的供應鏈管理體系，實現(xiàn)從供應鏈采購到零售終端營銷拓客和售后服務的一體化以及線上管理和線下服務的智慧連接。

產(chǎn)品矩陣

產(chǎn)品矩陣是對產(chǎn)品各個客戶端以及用戶觸點的梳理，通過全景圖的方式可對產(chǎn)品進行清晰的規(guī)劃以及對功能模塊的布局做優(yōu)化和調(diào)整。

產(chǎn)品戰(zhàn)略規(guī)劃

正所謂“凡事預則立，不預則廢”。產(chǎn)品的戰(zhàn)略規(guī)劃是系統(tǒng)規(guī)劃的核心部分，通過以上詳盡的分析，形成完善、清晰的戰(zhàn)略思路并與公司其他職能達成共識。以此爭取公司對產(chǎn)品的開發(fā)和運營資源做分配和傾斜，并保證產(chǎn)品的迭代與公司業(yè)務發(fā)展保持同步。

寫在最后

產(chǎn)品的系統(tǒng)規(guī)劃不同于PRD文檔，不需要對系統(tǒng)流程，頁面交互，使用場景等做詳細的說明，重要的是對行業(yè)的分析，對用戶的需求和痛點的把握，以及清晰的戰(zhàn)略方向。產(chǎn)品規(guī)劃旨在幫助產(chǎn)品經(jīng)理明確產(chǎn)品的迭代方向，為版本計劃提供參考依據(jù)，同時可保證產(chǎn)品在未來一段時間內(nèi)和公司戰(zhàn)略，市場風向達成一致，為產(chǎn)品提供清晰的目標路線圖！

本文由 @乾景光明 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

題圖來自Unsplash，基于CC0協(xié)議