劃線，對(duì)于一個(gè)已經(jīng)擁有龐大用戶基數(shù)和高粘性的國(guó)民級(jí)應(yīng)用來(lái)說(shuō)，究竟意味著什么？ 微信公眾號(hào)的劃線功能，僅僅是為了方便用戶“劃重點(diǎn)”嗎？ 為什么微信不增加一個(gè)“劃線”相關(guān)的知識(shí)管理工具？...... 帶著這些疑問(wèn)，我決定剖析下微信公眾號(hào)的“劃線”功能，解答疑問(wèn)的同時(shí)，從產(chǎn)品經(jīng)理的角度了解下它背后的設(shè)計(jì)邏輯和戰(zhàn)略意圖。

最近搞了個(gè)微信公眾號(hào)個(gè)人號(hào)，從單純的內(nèi)容消費(fèi)者轉(zhuǎn)變?yōu)榱藢?xiě)手。視角轉(zhuǎn)換后，我才注意到“劃線”這個(gè)小功能。雖然看似不起眼，但還是引起了我一系列的思考：

• 為什么微信要在創(chuàng)作者視角下，重視“劃線”功能？ 劃線，對(duì)于一個(gè)已經(jīng)擁有龐大用戶基數(shù)和高粘性的國(guó)民級(jí)應(yīng)用來(lái)說(shuō)，究竟意味著什么？
• 微信公眾號(hào)的劃線功能，僅僅是為了方便用戶“劃重點(diǎn)”嗎？ 在拉新、促活、提高用戶粘性方面已經(jīng)做得非常出色的微信，推出劃線功能，背后是否還有更深層次的考量？
• 為什么微信不增加一個(gè)“劃線”相關(guān)的知識(shí)管理工具？既然用戶可以查看他人劃線，為何不能更方便地回顧自己的劃線記錄，形成個(gè)人知識(shí)庫(kù)？

帶著這些疑問(wèn)，我決定剖析下微信公眾號(hào)的“劃線”功能，解答疑問(wèn)的同時(shí)，從產(chǎn)品經(jīng)理的角度了解下它背后的設(shè)計(jì)邏輯和戰(zhàn)略意圖。

▲ 文章框架圖

一、功能解析

1.1 微信劃線是什么？

微信劃線，更準(zhǔn)確的名稱是“微信公眾號(hào)劃線”，指的是用戶在微信公眾號(hào)的文章中，通過(guò)長(zhǎng)按或拖拽選中文本，對(duì)重要內(nèi)容進(jìn)行標(biāo)記的功能。

▲ 微信劃線的C端圖示參考

-左側(cè)為文章內(nèi)查看劃線、右側(cè)為劃線分享圖片

1.2 多端交互邏輯剖析

微信公眾號(hào)的劃線功能設(shè)計(jì)簡(jiǎn)潔直觀，符合微信一貫的“克制”風(fēng)格，讓用戶可以快速上手，不額外增加認(rèn)知負(fù)擔(dān)。下面我們分別從App端和PC端，以及用戶端和創(chuàng)作者端的角度，來(lái)詳細(xì)了解其交互邏輯：

用戶端（C端）：

App：

觸發(fā)方式：

1、用戶在公眾號(hào)文章內(nèi)長(zhǎng)按文本后，會(huì)彈出操作選項(xiàng)，選擇“劃線”；

2、用戶在公眾號(hào)文章內(nèi)長(zhǎng)按文本后，直接轉(zhuǎn)發(fā)給好友。文本會(huì)連帶“劃線”。（細(xì)心如你可能會(huì)發(fā)現(xiàn)，微信讀書(shū)中選詞會(huì)根據(jù)語(yǔ)言規(guī)則斷詞。因?yàn)槲⑿胖?，有結(jié)合自然語(yǔ)言處理（NLP）技術(shù)或內(nèi)置分詞算法。當(dāng)前大多數(shù)閱讀器都已支持。）

操作選項(xiàng)： 可拖拽文字選擇所需操作的文本范圍，然后會(huì)彈出包含 “復(fù)制”、”轉(zhuǎn)發(fā)”、”劃線”、”收藏”、”搜一搜” 等選項(xiàng)的菜單。

▲ 手機(jī)端操作劃線的交互展示

查看劃線：

1、公眾號(hào)內(nèi)。自己和其他用戶劃過(guò)的內(nèi)容會(huì)以下劃線樣式顯示（自己劃線的部分是綠色實(shí)線，其他人劃線的部分是綠色虛線）。 可以點(diǎn)擊劃線文本，查看操作彈窗；

2、對(duì)話框內(nèi)。查看劃線的分享圖片時(shí)，可以直接點(diǎn)擊“查看原文”。

PC端：

觸發(fā)方式： 由于PC端沒(méi)有“長(zhǎng)按”手勢(shì)，因此需要鼠標(biāo)拖選文本后彈出菜單。 右鍵菜單提供劃線選項(xiàng)。

操作選項(xiàng)： 與App端類似，提供劃線選項(xiàng)。

查看劃線： 與App端一樣，自己和其他用戶劃過(guò)的內(nèi)容會(huì)以高亮顯示。

創(chuàng)作者端（B端）：

App端（公眾號(hào)助手）：

數(shù)據(jù)查看： 創(chuàng)作者可以通過(guò)微信公眾號(hào)助手App，查看文章的熱門(mén)劃線內(nèi)容，了解用戶對(duì)哪些內(nèi)容更感興趣。

▲ 公眾號(hào)助手中，查看劃線內(nèi)容

PC端（公眾號(hào)后臺(tái)）：

數(shù)據(jù)查看： 呈現(xiàn)內(nèi)容與APP一致。

跨端增刪查的一致性

無(wú)論是在App端還是PC端，用戶都可以方便地進(jìn)行劃線、查看劃線、刪除劃線等操作，保證了用戶體驗(yàn)的一致性。 創(chuàng)作者也可以在不同端查看劃線數(shù)據(jù)，以便進(jìn)行內(nèi)容優(yōu)化。

二、競(jìng)品分析

為了更深入地理解微信公眾號(hào)劃線功能的特點(diǎn)和價(jià)值，我選擇一款較有代表性的競(jìng)品進(jìn)行對(duì)比分析：

微信讀書(shū)app

微信讀書(shū)是基于微信關(guān)系鏈的閱讀應(yīng)用，它的核心是“社交化閱讀”，強(qiáng)調(diào)人與人之間的連接。

劃線功能特點(diǎn)：多顏色多樣式劃線、多端劃線同步、支持將劃線內(nèi)容分享到微信或保存圖片、查看他人劃線、可以針對(duì)劃線內(nèi)容，寫(xiě)想法并與其他用戶討論。

交互方式：

劃線操作：長(zhǎng)按文本按詞選擇，彈出菜單，選擇劃線顏色。

查看劃線：點(diǎn)擊劃線內(nèi)容，可以查看自己的想法和其他用戶的想法。

功能對(duì)比：

微信公眾號(hào)劃線功能可以借鑒的部分：

社交互動(dòng)： 增加劃線內(nèi)容評(píng)論功能，允許用戶對(duì)劃線內(nèi)容發(fā)表評(píng)論和看法，促進(jìn)交流和討論。

增加劃線內(nèi)容分享功能，允許用戶將劃線內(nèi)容分享到微信好友或朋友圈，擴(kuò)大文章的影響力。（截止我發(fā)文之前，已經(jīng)在部分公眾號(hào)上看到了類似功能）

三、價(jià)值與增長(zhǎng)評(píng)估

在最初寫(xiě)這篇文章時(shí)，習(xí)慣性地從“促活、拉新、提粘性”來(lái)思考功能價(jià)值。有意思的是，微信作為“國(guó)民級(jí) Super App”，似乎并不能套用。想了想覺(jué)得，微信坐擁龐大的用戶量，它的持續(xù)迭代，是為了適應(yīng)用戶習(xí)慣的變化，一直保持領(lǐng)先地位，避免跌下神壇。

記得張小龍之前曾經(jīng)說(shuō)過(guò)“產(chǎn)品不應(yīng)該為了做而做，而應(yīng)該想清楚為什么要做”。所以我重新審視后，對(duì)微信推出劃線功能，有了如下的價(jià)值理解：

3.1 對(duì)用戶的價(jià)值

它就像我們?cè)陂喿x紙質(zhì)書(shū)籍時(shí)，用筆劃重點(diǎn)一樣。旨在幫助用戶：

• 快速定位重點(diǎn)。在信息爆炸的時(shí)代，幫助用戶從冗長(zhǎng)的文章中快速定位核心內(nèi)容，節(jié)省閱讀時(shí)間。
• 加深理解。通過(guò)劃線這一動(dòng)作，加深對(duì)重點(diǎn)內(nèi)容的理解和記憶。
• 便于回顧。方便用戶在日后回顧文章時(shí)，快速找到關(guān)鍵信息，提高信息復(fù)用率。

3.2 對(duì)創(chuàng)作者的價(jià)值

對(duì)于創(chuàng)作者而言，微信劃線的價(jià)值主要在于：

• 數(shù)據(jù)洞察：創(chuàng)作者可以通過(guò)公眾號(hào)后臺(tái)的數(shù)據(jù)，了解用戶對(duì)哪些內(nèi)容更感興趣，從而優(yōu)化內(nèi)容創(chuàng)作方向。
• 促進(jìn)傳播：鼓勵(lì)用戶劃線，相當(dāng)于鼓勵(lì)用戶參與互動(dòng)，有利于提高文章的轉(zhuǎn)發(fā)和分享。

3.3 對(duì)平臺(tái)而言，優(yōu)化了知識(shí)分享的閉環(huán)

早在20年左右，微信便上線了 “浮窗” 功能， 允許用戶將文章等內(nèi)容作為 “參考資料” 或 “待辦事項(xiàng)” 隨時(shí)掛起， 從而提升信息管理的效率。

而現(xiàn)在，微信又推出了 “劃線” 功能，它可以在不打斷用戶閱讀的情況下進(jìn)行分享。既保證了用戶沉浸式的閱讀體驗(yàn)， 也保證了信息傳遞和留存的時(shí)效性。 這種以用戶為中心的設(shè)計(jì)思路， 正是微信對(duì)用戶體驗(yàn)極致追求的體現(xiàn)。

從浮窗到劃線， 可以說(shuō)是構(gòu)建了一個(gè)集 “閱讀 – 思考 – 劃線 – 分享 – 溝通” 于一體的知識(shí)分享與交流的閉環(huán)。

具體來(lái)說(shuō)，這個(gè)閉環(huán)：

• 連接了內(nèi)容與用戶——優(yōu)化了沉浸式閱讀體驗(yàn)。
• 連接了用戶與用戶——促進(jìn)了信息流通。
• 連接了創(chuàng)作者與用戶——通過(guò)多維度數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)內(nèi)容創(chuàng)作。創(chuàng)作者可以通過(guò)劃線數(shù)據(jù)了解用戶關(guān)注點(diǎn)，優(yōu)化內(nèi)容創(chuàng)作，從而更好地滿足用戶需求。
• 助力微信搜一搜（猜測(cè)）。劃線內(nèi)容可以作為關(guān)鍵詞，提升文章在微信搜一搜中的排名，增加文章的曝光度。

3.4 量化劃線功能的成功——指標(biāo)體系構(gòu)建

為了更好地評(píng)估微信劃線功能的價(jià)值， 可能可以從以下幾個(gè)方面構(gòu)建指標(biāo)體系：

1）總體情況：

（1）功能使用情況：

3.4.1.1.1 劃線覆蓋率。統(tǒng)計(jì)周期內(nèi)，存在劃線功能的文章占總文章數(shù)的比例，反映劃線功能的整體普及程度。例如：本月劃線覆蓋率約為 60%。

3.4.1.1.2 用戶參與度：

1. 篇均劃線用戶數(shù)。每篇文章平均有多少用戶參與劃線， 反映用戶對(duì)劃線功能的接受程度。例如：本月篇均劃線用戶數(shù)約為 150 人。
2. 篇均劃線次數(shù)。每篇文章平均被劃線多少次， 反映用戶對(duì)劃線功能的活躍程度。例如：本月篇均劃線次數(shù)約為 500 次。

3.4.1.1.3 劃線內(nèi)容分布

劃線內(nèi)容類型占比。統(tǒng)計(jì)用戶劃線的內(nèi)容類型（如金句、觀點(diǎn)、論據(jù)等）占比，了解用戶關(guān)注的內(nèi)容類型。例如：用戶劃線的金句占比 40%，觀點(diǎn)占比 30%，論據(jù)占比 20%，其他占比 10%。（可能使用的是「自然語(yǔ)言處理模型」中的「文本模型」）

（2）用戶價(jià)值評(píng)估：

• 劃線用戶留存率（公眾號(hào)閱讀留存）。劃線用戶的次日留存率、7日留存率等，衡量劃線功能對(duì)用戶粘性的提升效果。例如：劃線用戶的 7 日留存率為 30%，比未劃線用戶高 5%。
• 互動(dòng)指標(biāo)提升情況對(duì)比。比較劃線文章與未劃線文章的閱讀完成率、點(diǎn)贊數(shù)、評(píng)論數(shù)、分享數(shù)等指標(biāo)，評(píng)估劃線功能對(duì)用戶互動(dòng)的促進(jìn)作用。例如：劃線文章的閱讀完成率比未劃線文章高 10%，評(píng)論數(shù)高 20%。

2）不同創(chuàng)作者維度（內(nèi)部數(shù)據(jù)）

（1）分層數(shù)據(jù)分析：

1. 將創(chuàng)作者劃分為不同層級(jí)（如頭部、腰部、尾部），分別統(tǒng)計(jì)其文章的劃線覆蓋率、用戶參與度、互動(dòng)指標(biāo)等數(shù)據(jù)，了解劃線功能對(duì)不同類型創(chuàng)作者的影響。
2. 分析不同領(lǐng)域創(chuàng)作者的劃線數(shù)據(jù)，了解不同領(lǐng)域用戶的閱讀偏好。?例如：科技類文章的劃線用戶更關(guān)注技術(shù)細(xì)節(jié)，情感類文章的劃線用戶更關(guān)注情感共鳴。

（2）長(zhǎng)期趨勢(shì)跟蹤：

等比例抽取少量典型樣本，跟蹤并分析這部分創(chuàng)作者一段時(shí)間內(nèi)的劃線數(shù)據(jù)變化趨勢(shì)， 評(píng)估劃線功能對(duì)其內(nèi)容創(chuàng)作的長(zhǎng)期影響，以便于平臺(tái)動(dòng)態(tài)調(diào)整“創(chuàng)作者激勵(lì)政策”。

3）不同推文維度（內(nèi)部數(shù)據(jù)）

（1）傳播效果分析

傳播系數(shù)（K值）。統(tǒng)計(jì)每篇文章中，分享劃線片段的用戶平均能帶來(lái)多少新增瀏覽用戶。為公眾號(hào)二級(jí)頁(yè)面提供推薦參考。例如： 針對(duì)文章XXX，每位分享劃線文章的用戶， 平均能帶來(lái) 0.2 個(gè)新增瀏覽用戶。

（如果 K 值 > 1， 則表明文章具有病毒式傳播潛力）

*需要注意的是，該指標(biāo)一定情況下也可以從創(chuàng)作者維度統(tǒng)計(jì)?？梢杂糜谕愇恼螺^多但沒(méi)有數(shù)據(jù)參考情況下的推薦。

4）創(chuàng)作者用戶呈現(xiàn)數(shù)據(jù)（賦能創(chuàng)作者）

為了更好地評(píng)估微信劃線功能的價(jià)值，可能可以從以下幾個(gè)方面構(gòu)建指標(biāo)體系：

• 數(shù)據(jù)看板。為創(chuàng)作者提供簡(jiǎn)潔明了的數(shù)據(jù)看板。
• 展示其文章的用戶參與度、熱門(mén)劃線內(nèi)容等核心數(shù)據(jù)。

四、需求權(quán)衡及可行迭代分析

在微信現(xiàn)有的產(chǎn)品框架下，劃線功能被刻意設(shè)計(jì)得很“輕量”。為什么不做成一個(gè)完整的知識(shí)管理工具？我認(rèn)為主要有以下幾個(gè)方面原因：

1. 克制的產(chǎn)品定位。微信秉持“用完即走”理念，避免用戶深度沉溺。
2. 已有替代方案。目前用戶可以通過(guò)“收藏”功能管理劃線內(nèi)容。
3. 用戶需求優(yōu)先級(jí)&復(fù)雜度。由于收藏功能已覆蓋部分需求，ROI 不高。
4. 數(shù)據(jù)安全與隱私（猜測(cè)）。個(gè)人劃線的云端存儲(chǔ)，可能帶來(lái)隱私和安全相關(guān)的增量成本。

4.1 功能擴(kuò)展

理論上，微信不會(huì)讓劃線功能變成一個(gè)復(fù)雜的“知識(shí)管理系統(tǒng)”，而是會(huì)始終保持輕量，側(cè)重于增強(qiáng)用戶連接。

基于微信的產(chǎn)品風(fēng)格，未來(lái)可能會(huì)圍繞劃線功能進(jìn)行小幅優(yōu)化，例如：

• 提供統(tǒng)一的劃線管理功能。
• 增強(qiáng)劃線的互動(dòng)性（如評(píng)論、點(diǎn)贊）。
• 進(jìn)一步結(jié)合“搜一搜”，讓劃線成為信息索引的一部分。

五、總結(jié)

5.1 劃線功能的核心價(jià)值回顧

微信公眾號(hào)的劃線功能，看似是一個(gè)小改動(dòng)，但其背后體現(xiàn)了微信貫穿始終的產(chǎn)品理念：克制、連接、尋求生態(tài)價(jià)值。

• 對(duì)用戶而言，劃線功能提升了信息獲取效率，幫助用戶更好地記錄、分享和理解內(nèi)容。
• 對(duì)創(chuàng)作者而言，它提供了內(nèi)容數(shù)據(jù)反饋，增強(qiáng)了內(nèi)容的傳播和互動(dòng)。
• 對(duì)微信生態(tài)而言，劃線是完善知識(shí)分享閉環(huán)的一環(huán)，使得內(nèi)容的消費(fèi)、沉淀和傳播更加流暢。

而微信團(tuán)隊(duì)的選擇，并不是把它做成一個(gè)“知識(shí)管理工具”，而是保持最輕量的交互，專注于標(biāo)記和傳播，這一點(diǎn)充分體現(xiàn)了“克制的產(chǎn)品設(shè)計(jì)”。

5.2 微信的產(chǎn)品哲學(xué)：克制與連接

克制—— 微信的產(chǎn)品設(shè)計(jì)一直強(qiáng)調(diào)“用完即走”，避免無(wú)謂的功能堆砌。劃線功能雖然有進(jìn)一步擴(kuò)展的可能性，但目前保持了“輕量級(jí)標(biāo)記+社交傳播”的模式，這符合微信一貫的產(chǎn)品策略。

連接—— 通過(guò)劃線，用戶不僅能標(biāo)記內(nèi)容，還能分享和交流，甚至可能促進(jìn)公眾號(hào)文章的二次傳播。這種“增強(qiáng)人與人之間的連接”，正是微信設(shè)計(jì)產(chǎn)品的核心思路。微信的劃線功能，不僅僅是一個(gè)閱讀輔助工具，更是社交傳播鏈條中的一環(huán)。它在滿足基本需求的同時(shí)，也進(jìn)一步強(qiáng)化了微信的內(nèi)容生態(tài)。

5.3 給產(chǎn)品同學(xué)的啟示

1. “小功能”也能創(chuàng)造“大價(jià)值”。一個(gè)好的產(chǎn)品設(shè)計(jì)，不一定需要大刀闊斧地創(chuàng)新，很多時(shí)候，微小的改動(dòng)就能顯著提升用戶體驗(yàn)。劃線功能就是一個(gè)很好的例子，它沒(méi)有改變公眾號(hào)的核心邏輯，但卻提升了閱讀效率和分享體驗(yàn)。
2. 做減法，比做加法更難。許多產(chǎn)品經(jīng)理容易陷入“功能堆砌”的陷阱，而微信團(tuán)隊(duì)的“克制”理念告訴我們，優(yōu)秀的產(chǎn)品設(shè)計(jì)，往往是在復(fù)雜需求中找到最簡(jiǎn)單的解決方案。對(duì)于任何新功能，思考它是否真正必要，而不是因?yàn)椤凹夹g(shù)上可以做”就去做。
3. 關(guān)注“連接”而非孤立的功能。劃線功能的價(jià)值不僅僅在于“標(biāo)記文本”，更在于它如何增強(qiáng)人與內(nèi)容、人與人之間的聯(lián)系。在設(shè)計(jì)產(chǎn)品時(shí)，思考它是否能融入整個(gè)生態(tài)，是否能提高用戶之間的互動(dòng)，而不僅僅是一個(gè)“單點(diǎn)功能”。

最后留一個(gè)開(kāi)放性問(wèn)題，可以來(lái)一起討論下：

劃線這個(gè)功能在公眾號(hào)管理后臺(tái)的權(quán)重看似不低，似乎是想讓發(fā)布者看到熱門(mén)信息有什么。但是有至少一個(gè)用戶劃線就會(huì)把劃線內(nèi)容展示給所有查看他公眾號(hào)的用戶，為什么？