編輯導(dǎo)讀：當(dāng)接到一個(gè)完全沒有接觸過的業(yè)務(wù)時(shí)，如何開展工作？從哪里入手？本文作者依據(jù)工作中項(xiàng)目實(shí)踐的所思所想，結(jié)合具體圖例分享了從0到1構(gòu)建廣告業(yè)務(wù)平臺的相關(guān)知識，希望通過項(xiàng)目復(fù)盤給到大家一些幫助。

在中小企業(yè)，不知道大家是否會有這樣的困擾。大老板靈光乍現(xiàn)的一個(gè)idea，需要你立馬設(shè)計(jì)產(chǎn)品落地研發(fā)。先拋開項(xiàng)目的可行性研究（因?yàn)橐话阈∑髽I(yè)不太在意這個(gè)立項(xiàng)前的調(diào)研），你接到一個(gè)“一句話的需求”時(shí)，該如何開展工作？從哪里入手？甚至這個(gè)行業(yè)及領(lǐng)域是你完全沒有接觸過新業(yè)務(wù)。

本文會圍繞著產(chǎn)品設(shè)計(jì)的三個(gè)階段（前期調(diào)研、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、需求評審），以搭建一個(gè)廣告交易采購系統(tǒng)（TD）為例，教大家如何從0到1構(gòu)建一個(gè)全新平臺。

一、調(diào)研階段

某天，領(lǐng)導(dǎo)說：“我們想做一個(gè)廣告平臺，開展流量的業(yè)務(wù)，未來將會實(shí)現(xiàn)流量的采購和出售，類似廣告業(yè)的某寶。好了，大家開始各自分工干活吧?！?/p>

當(dāng)然，這是夸張的描述。一個(gè)全新業(yè)務(wù)線的開展，前期的準(zhǔn)備工作還要包括用人計(jì)劃的調(diào)整、新的運(yùn)營團(tuán)隊(duì)組建、新的銷售團(tuán)隊(duì)組建、財(cái)務(wù)預(yù)演等一些列的其他公司運(yùn)營部門的協(xié)作后，才會交由產(chǎn)品和研發(fā)部門接手。

那么當(dāng)產(chǎn)品經(jīng)理接到了老板的這類需求，我們?nèi)绾伍_展？這有點(diǎn)像我們大學(xué)寫論文的時(shí)候，首先要查閱各類文獻(xiàn)資料。如果對你來說，新開展的業(yè)務(wù)是個(gè)全新領(lǐng)域，那么你需要先去了解基礎(chǔ)理論知識，途徑如下：

百度/知乎/各類論壇/專業(yè)網(wǎng)站：盡可能的多搜索，查到最貼近的那個(gè)關(guān)鍵詞。經(jīng)過了各種文章和網(wǎng)站的篩選，從開始的“廣告業(yè)務(wù)”檢索，到最后的精準(zhǔn)“廣告交易采購平臺”。

淘寶：找到了關(guān)鍵詞后，可以去淘寶查查，看看有沒有源碼和試用demo，試用體驗(yàn)一下產(chǎn)品的功能和架構(gòu)。

專業(yè)術(shù)語學(xué)習(xí)：去購買一兩本相關(guān)書籍。一般來說，可以出版的內(nèi)容正常來說都是成體系和較為權(quán)威的，可以選擇出版日期比較新的書籍，畢竟互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)日新月異。我選擇了《程序化廣告——個(gè)性化精準(zhǔn)投放實(shí)用手冊》和《計(jì)算廣告》兩本，一本偏業(yè)務(wù)，一本偏技術(shù)。大家選擇書籍的時(shí)候，也可以從這兩個(gè)方面去找。

業(yè)務(wù)部門培訓(xùn)：如果公司已經(jīng)組建了業(yè)務(wù)部門，例如銷售BD類，你可以請他們給你培訓(xùn)培訓(xùn)，這樣可以加快你對業(yè)務(wù)的理解。

當(dāng)我們肚子里有點(diǎn)墨水，基本入行了，可以開始下一步的思路構(gòu)建了。

二、系統(tǒng)設(shè)計(jì)

1. 明確你的系統(tǒng)角色

角色一般分為：內(nèi)部用戶、外部用戶兩種。內(nèi)部即為公司的內(nèi)部人員，例如運(yùn)營。外部是使用我們產(chǎn)品的客戶，梳理出可能參與系統(tǒng)使用的用戶角色。

2. 梳理業(yè)務(wù)流程

系統(tǒng)是為人和業(yè)務(wù)服務(wù)的，那么我們需要把目前線下已有的或者是未來要實(shí)行的業(yè)務(wù)流程整理出來。先按照正向的流程，一個(gè)步驟一個(gè)步驟梳理出來。這個(gè)時(shí)候的流程，可以不那么規(guī)范，可以把需要明確的點(diǎn)標(biāo)注出來。

經(jīng)過n輪的討論，最終敲定一個(gè)完整的業(yè)務(wù)流程圖。包括：角色、系統(tǒng)、事項(xiàng)。這時(shí)候定義的系統(tǒng)，可以是個(gè)初步的設(shè)想，后續(xù)會根據(jù)整體架構(gòu)做出調(diào)整。

3. 功能框架拆分

當(dāng)我們的核心業(yè)務(wù)流程梳理完畢，根據(jù)業(yè)務(wù)的復(fù)雜程度，可能會輸出很多個(gè)流程圖。根據(jù)這些業(yè)務(wù)流程，開始構(gòu)建我們的功能框架。

像我們的廣告平臺，就分了官網(wǎng)、業(yè)務(wù)后臺和管理后臺三個(gè)部分。大家也可以用思維導(dǎo)圖的方式來劃分系統(tǒng)和模塊。

4. 底層架構(gòu)

在架構(gòu)設(shè)計(jì)上，架構(gòu)師或者研發(fā)負(fù)責(zé)人占主導(dǎo)地位，我們可以跟他們討論，逐步完善系統(tǒng)的底層架構(gòu)。因?yàn)槲覀兡壳皼]有輸出架構(gòu)圖，我找了網(wǎng)上一個(gè)比較完善的架構(gòu)圖給大家做參考。

5. 需求清單

我們需要輸出一份詳細(xì)的需求清單，研發(fā)可以根據(jù)你的需求清單，大概清楚工時(shí)，后續(xù)原型設(shè)計(jì)，也會根據(jù)這份清單開展。

做需求清單是個(gè)既簡單又復(fù)雜的工作，大家可以學(xué)習(xí)一下項(xiàng)目管理里的WBS，對拆解需求有很大的幫助，這就不展開講解了。

需求清單要素主要是終端，系統(tǒng)模塊，子模塊，功能點(diǎn)幾個(gè)關(guān)鍵要素。因?yàn)樽匝许?xiàng)目，我拆分的比較粗。我找了一個(gè)拆分的比較細(xì)的給大家做參考。

6. 信息結(jié)構(gòu)

其實(shí)信息結(jié)構(gòu)，說白了，就是每個(gè)模塊涉及的字段。把每個(gè)模塊對應(yīng)的業(yè)務(wù)字段整理出來，同理可以用excel或者思維導(dǎo)圖。第二張圖為網(wǎng)上找的參考示例。

7. 繪制原型

我的習(xí)慣是，選擇一套元件庫作為基礎(chǔ)。把原型左側(cè)的文件夾和頁面創(chuàng)建好，根據(jù)上面設(shè)計(jì)和規(guī)劃的內(nèi)容，開始原型設(shè)計(jì)。

三、需求評審

當(dāng)你需求評審的對象是大老板的時(shí)候，我建議繪制高保真的原型，體現(xiàn)出關(guān)鍵的邏輯和需要領(lǐng)導(dǎo)拍板的細(xì)節(jié)點(diǎn)，著重講解有變更風(fēng)險(xiǎn)的需求，避免日后因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)不清楚需求，導(dǎo)致需求頻繁變動(dòng)。

當(dāng)你的評審對象是業(yè)務(wù)側(cè)，包括但不限于銷售BD等。這時(shí)候，你就要注意了。因?yàn)殇N售們的思維很跳躍且發(fā)散，當(dāng)你希望敲定需求范圍的時(shí)候，大概率需求會無休止的蔓延，甚至把需求評審會議變成了頭腦風(fēng)暴。

所以，我們一開始需要強(qiáng)調(diào)，我們會議的目的是討論已經(jīng)確定了需求范圍的需求內(nèi)容，如果需要擴(kuò)展，歡迎會后找我們討論。在討論過程中，需要掌握節(jié)奏，一旦發(fā)現(xiàn)討論的內(nèi)容已經(jīng)開始擴(kuò)散跑偏，需要及時(shí)的拉回，讓他們的注意力集中在原型上。

當(dāng)你評審對象為研發(fā)小伙伴時(shí)，在開展具體功能講解前，我建議你先進(jìn)行一個(gè)小型的業(yè)務(wù)講解（做個(gè)ppt），幫大家熟悉相關(guān)的專業(yè)名詞定義，業(yè)務(wù)模式。雖然研發(fā)小伙伴的重點(diǎn)功能不是這些，但我認(rèn)為讓研發(fā)也了解業(yè)務(wù)，有利于他們在做需求時(shí)有更深層次的了解和思考。而不是做完了都不知道自己到底做了個(gè)什么系統(tǒng)。

結(jié)語

正常來說，產(chǎn)品經(jīng)理的職業(yè)發(fā)展應(yīng)該專注于某個(gè)行業(yè)進(jìn)行深挖，但是目前大環(huán)境越來越復(fù)雜，水越來越深，在小企業(yè)就業(yè)的產(chǎn)品經(jīng)理畢竟是大多數(shù)，有需求就得做，所以大家掌握了一套基本思路，在進(jìn)入某個(gè)行業(yè)后進(jìn)行深度學(xué)習(xí)，相信也是不錯(cuò)的成長體驗(yàn)。

參考文獻(xiàn)：

《程序化廣告——個(gè)性化精準(zhǔn)投放實(shí)用手冊》

《adbub產(chǎn)品宣講》

本文由@Olivia 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。

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