編輯導(dǎo)語(yǔ)：如今隨著互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的不斷發(fā)展，越來(lái)越多的產(chǎn)品開(kāi)始發(fā)展商業(yè)化，商業(yè)化變現(xiàn)也是很多企業(yè)必要的一個(gè)步驟，并且也有專門的商業(yè)產(chǎn)品經(jīng)理這個(gè)崗位；本文作者分享了關(guān)于如何從0到1設(shè)計(jì)產(chǎn)品的商業(yè)化策略，我們一起來(lái)了解一下。

商業(yè)化變現(xiàn)的呼聲在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)越來(lái)越高，也得到了越來(lái)越多的從業(yè)人員的關(guān)注；作為商業(yè)化從業(yè)人員，我也來(lái)分享一下對(duì)商業(yè)化的理解，今天聊的是商業(yè)化策略。

01 關(guān)于商業(yè)化變現(xiàn)過(guò)程

首先我們來(lái)看一下商業(yè)化變現(xiàn)的過(guò)程。

當(dāng)通過(guò)最開(kāi)始的盤點(diǎn)資源完成初步的變現(xiàn)評(píng)估（得出一個(gè)預(yù)估的變現(xiàn)方式，比如付費(fèi)會(huì)員變現(xiàn)），往往并不是直接進(jìn)入產(chǎn)品設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)，而是要先試圖在商業(yè)上完成跑通，這個(gè)跑通的過(guò)程就是商業(yè)化策略的設(shè)計(jì)。

我現(xiàn)在回想一下過(guò)去所經(jīng)歷的一些商業(yè)化策略設(shè)計(jì)，無(wú)論是2B產(chǎn)品變現(xiàn)，還是2C產(chǎn)品變現(xiàn)，即使策略關(guān)注點(diǎn)會(huì)存在差異，但在具體的變現(xiàn)產(chǎn)品細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)之前，跑通商業(yè)閉環(huán)都是一個(gè)必不可少的設(shè)計(jì)步驟。

因此說(shuō)，所謂“產(chǎn)品未動(dòng)、策略先行”，建議一定要把關(guān)鍵的商業(yè)化邏輯想清楚，才能最高效率的執(zhí)行產(chǎn)品細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)工作。

02 商業(yè)化策略的設(shè)計(jì)要素

那么，商業(yè)化策略都要做哪些必要性的設(shè)計(jì)工作呢？或者說(shuō)為了跑通商業(yè)閉環(huán)，至少哪些設(shè)計(jì)要素是必不可少的？我這里總結(jié)了一個(gè)最小化設(shè)計(jì)的（MVP）商業(yè)化策略，見(jiàn)下圖。

商業(yè)化變現(xiàn)的跑通核心要解決三個(gè)問(wèn)題：賣什么、賣給誰(shuí)、怎么賣。從產(chǎn)品設(shè)計(jì)的角度，分別對(duì)應(yīng)了產(chǎn)品策略、用戶策略、場(chǎng)景策略。

或者用零售行業(yè)的語(yǔ)系，就是：人、貨、場(chǎng)。其實(shí)經(jīng)歷過(guò)商業(yè)化的都知道，人貨場(chǎng)的跑通是一個(gè)最基本的閉環(huán)邏輯。

而商業(yè)化策略的設(shè)計(jì)，就是在產(chǎn)品、用戶、場(chǎng)景三個(gè)維度上注入策略，規(guī)劃所要設(shè)計(jì)的關(guān)鍵要素，每個(gè)維度的策略都是一個(gè)package。

這里先來(lái)看一個(gè)大家都比較熟悉的案例，如下圖。

抖音APP的內(nèi)購(gòu)（直播打賞）產(chǎn)品，從商業(yè)化策略設(shè)計(jì)的角度，基本就是解決了這三個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題：打賞的產(chǎn)品（付費(fèi)產(chǎn)品，即虛擬道具，可以換算為音浪）、打賞的用戶（付費(fèi)用戶，即充值用戶，升級(jí)權(quán)益）、打賞的場(chǎng)景（消費(fèi)場(chǎng)景，即各種直播形態(tài)）。

而每一個(gè)問(wèn)題的解決，都會(huì)連帶到一系列問(wèn)題，比如虛擬道具，如何進(jìn)行道具種類規(guī)劃、如何設(shè)計(jì)充值模式、如何制定兌換規(guī)則等；在具體的產(chǎn)品細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)之前，首先要在策略層進(jìn)行前置規(guī)劃。

下面再用一個(gè)我自己操盤過(guò)的一個(gè)消費(fèi)社區(qū)變現(xiàn)案例來(lái)更加詳細(xì)的說(shuō)明這個(gè)設(shè)計(jì)過(guò)程。

03 商業(yè)化策略設(shè)計(jì)的前置要素

該社區(qū)的定位是為用戶提供本地化消費(fèi)分享，提供吃、喝、玩、樂(lè)等一系列內(nèi)容，除了官方策劃，內(nèi)容大部分來(lái)自UGC貢獻(xiàn)；大家可以類比一下什么值得買、小紅書(shū)。

在社區(qū)達(dá)到一定規(guī)模后，最開(kāi)始的變現(xiàn)方式是廣告、電商以及O2O服務(wù)。

我想有過(guò)類似經(jīng)歷的朋友都知道，有了流量賣廣告位，再通過(guò)拉品牌做CPS（或者直營(yíng)，但壓力太大），或者為本地品牌做O2O導(dǎo)流，都是行業(yè)內(nèi)經(jīng)常見(jiàn)到的變現(xiàn)操作。

以上變現(xiàn)方式在這里不展開(kāi)，而是將這個(gè)作為背景，重點(diǎn)說(shuō)下接下來(lái)推出的另外一款變現(xiàn)產(chǎn)品：付費(fèi)會(huì)員。

這款產(chǎn)品是在什么形勢(shì)下設(shè)計(jì)的呢？看下圖。

通過(guò)一系列資源評(píng)估，最終得出要做付費(fèi)會(huì)員，在這里不展開(kāi)分析過(guò)程，總結(jié)評(píng)估依據(jù)就是兩個(gè)：

• 流量的成本越來(lái)越高了，純靠流量漏斗（比如活動(dòng)拉動(dòng)）來(lái)刷消費(fèi)額的做法已經(jīng)遭遇天花板；
• 用戶消費(fèi)活躍度不足，無(wú)論是個(gè)體消費(fèi)（ARPU）還是整體營(yíng)收（ARR）均增長(zhǎng)乏力。

因此，通過(guò)付費(fèi)會(huì)員來(lái)拉動(dòng)用戶活躍消費(fèi)，同時(shí)盡可能的提升會(huì)員用戶比例就成為了一個(gè)可行的商業(yè)化升級(jí)策略。

其實(shí)說(shuō)到這里，關(guān)于商業(yè)化策略的設(shè)計(jì)，我想表達(dá)的是，當(dāng)我們?nèi)ピO(shè)計(jì)一款變現(xiàn)產(chǎn)品，一定要清楚背后的戰(zhàn)略目的（即戰(zhàn)略定位），這是商業(yè)化策略設(shè)計(jì)的一個(gè)首要的前置要素。即，我們?yōu)槭裁匆O(shè)計(jì)這款變現(xiàn)產(chǎn)品，而不是其他的變現(xiàn)產(chǎn)品？

對(duì)于這款付費(fèi)會(huì)員變現(xiàn)的產(chǎn)品，除了戰(zhàn)略定位（資源洞察），商業(yè)化策略設(shè)計(jì)的前置要素還有兩個(gè)，一個(gè)是財(cái)務(wù)定位，另外一個(gè)是生命周期定位。

先來(lái)看財(cái)務(wù)定位，回到案例，其實(shí)各種變現(xiàn)產(chǎn)品組成了一個(gè)變現(xiàn)矩陣，每款變現(xiàn)產(chǎn)品都有自己的財(cái)務(wù)定位，大家共同為整體的財(cái)務(wù)目標(biāo)（即變現(xiàn)目標(biāo)）負(fù)責(zé)。如下圖。

我們能夠看到，其實(shí)這款付費(fèi)會(huì)員的財(cái)務(wù)定位既不是營(yíng)收主力，也不是利潤(rùn)主力，而是一款助攻型的變現(xiàn)產(chǎn)品（留存、促活）。

即這款產(chǎn)品的存在，雖然能夠帶來(lái)直接的收入，但更多還是為其他變現(xiàn)產(chǎn)品（比如電商、O2O）帶來(lái)收入增長(zhǎng)。

再來(lái)看生命周期定位。一般來(lái)講，無(wú)論是用戶產(chǎn)品，還是商業(yè)化產(chǎn)品，都會(huì)存在一個(gè)產(chǎn)品生命周期的迭代。

這也就意味著，我們一開(kāi)始并不能把所有的功能全部懟到一起來(lái)設(shè)計(jì)，而是通過(guò)生命周期來(lái)區(qū)分不同階段的設(shè)計(jì)重點(diǎn)。如下圖。

一款付費(fèi)會(huì)員產(chǎn)品，在整個(gè)生命周期中，往往會(huì)存在初始設(shè)計(jì)、PMF調(diào)優(yōu)、初期增長(zhǎng)、精細(xì)增長(zhǎng)、突破增長(zhǎng)的發(fā)展階段。

因?yàn)槲覀兡壳八幍碾A段是從0到1的階段，因此需要在初始設(shè)計(jì)階段，針對(duì)不同的策略層需要做必要規(guī)劃，進(jìn)而指導(dǎo)接下來(lái)的產(chǎn)品細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)。

至于分布到生命周期后續(xù)發(fā)展階段的策略，我們也需要提前規(guī)劃，但不會(huì)立即流入細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)。

我們能夠看到，在做規(guī)劃的時(shí)候，策略是分層的，而只從單一的維度規(guī)劃，比如只做產(chǎn)品規(guī)劃，是較難滿足或者無(wú)法精細(xì)化的指導(dǎo)后續(xù)細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)工作的。

那么，接下來(lái)我們就看在不同的策略層，分別都做了哪些規(guī)劃設(shè)計(jì)。

04 商業(yè)化策略的細(xì)節(jié)規(guī)劃

1. 用戶策略

用戶策略設(shè)計(jì)的目標(biāo)是，從商業(yè)化閉環(huán)的角度，綜合評(píng)估用戶畫(huà)像、用戶需求、轉(zhuǎn)化策略，形成一套完整的用戶策略閉環(huán)。

首先看用戶畫(huà)像。如果平臺(tái)經(jīng)營(yíng)到深處，往往都會(huì)有自己的用戶畫(huà)像系統(tǒng)，而不是簡(jiǎn)單的把一些用戶數(shù)據(jù)堆放在數(shù)據(jù)表里。

在這里，當(dāng)要設(shè)計(jì)一款付費(fèi)會(huì)員的時(shí)候，其實(shí)是對(duì)用戶畫(huà)像系統(tǒng)的一次升級(jí)。因?yàn)楫?huà)像的最終目的是要指導(dǎo)精細(xì)運(yùn)營(yíng)，因此就要明確出需要什么類別的標(biāo)簽以及該標(biāo)簽所匹配的參數(shù)，這些需要提前規(guī)劃。

比如，付費(fèi)用戶的鎖定需要用到用戶分層，我們需要把優(yōu)質(zhì)付費(fèi)用戶分離出來(lái)單獨(dú)營(yíng)銷，作為優(yōu)先轉(zhuǎn)化的對(duì)象，那么就會(huì)用到RFM模型來(lái)分離高價(jià)值用戶。

再比如，我們需要針對(duì)付費(fèi)用戶的生命周期來(lái)實(shí)施場(chǎng)景化運(yùn)營(yíng)，那么就需要通過(guò)建立用戶旅程來(lái)將用戶生命周期具象化、標(biāo)簽化，以匹配功能策略。

其次看用戶需求。我們需要評(píng)估用戶需求，并基于用戶需求來(lái)預(yù)估PMF（適配的權(quán)益）。比如針對(duì)用戶的優(yōu)惠策略是剛需，那么就要明確是哪類優(yōu)惠，比如：優(yōu)惠券？會(huì)員折扣？免郵？

最后看轉(zhuǎn)化策略。轉(zhuǎn)化策略也同樣需要提前規(guī)劃，即我們需要明確在不同的發(fā)展階段，采用怎樣的轉(zhuǎn)化策略。

比如會(huì)員運(yùn)營(yíng)的初期，其實(shí)最合理的轉(zhuǎn)化策略就是建漏斗，從全局用戶轉(zhuǎn)化付費(fèi)會(huì)員，簡(jiǎn)單粗暴的轉(zhuǎn)化策略往往是最有效的，你需要規(guī)劃出漏斗模型。而進(jìn)入精細(xì)運(yùn)營(yíng)后，轉(zhuǎn)化策略就是另外一個(gè)邏輯了。

2. 產(chǎn)品策略

產(chǎn)品策略設(shè)計(jì)的目標(biāo)是，從商業(yè)化閉環(huán)的角度，綜合考慮產(chǎn)品的權(quán)益設(shè)計(jì)、價(jià)格策略、功能系統(tǒng)，形成一套完整的（變現(xiàn)）產(chǎn)品策略閉環(huán)。

首先看權(quán)益設(shè)計(jì)。在這里需要規(guī)劃出的內(nèi)容有（僅供參考）：

• 會(huì)員形式：訂閱會(huì)員（排除充值會(huì)員）；
• 會(huì)員等級(jí)：?jiǎn)我坏燃?jí)VIP會(huì)員（當(dāng)前權(quán)益梯度不夠、簡(jiǎn)化運(yùn)營(yíng)）；
• 會(huì)員權(quán)益：權(quán)益分類（特權(quán)：購(gòu)物、功能、身份、周邊）；
• 會(huì)員成長(zhǎng)：成長(zhǎng)行為（日?；钴S、購(gòu)物下單、內(nèi)容貢獻(xiàn)、內(nèi)容互動(dòng)）。

其次看價(jià)格策略。在這里需要規(guī)劃出的內(nèi)容有（僅供參考）：

• 定價(jià)策略：區(qū)間定價(jià)（結(jié)合行業(yè)競(jìng)品衡量）；
• 常規(guī)定價(jià)：擬定價(jià)格，月卡（18元）、年卡（168元）；
• 自動(dòng)續(xù)費(fèi)：擬定價(jià)格，連續(xù)包月（12元）、連續(xù)包年（118元）；
• 優(yōu)惠策略：首月0.01元限時(shí)開(kāi)通、或限時(shí)7天免費(fèi)體驗(yàn)。

最后看功能系統(tǒng)。在這里需要規(guī)劃出的內(nèi)容有（僅供參考）：

• 閉環(huán)架構(gòu)：前端（用戶旅程功能）+后端（會(huì)員綜合管理）；
• 會(huì)員管理：基本信息、訂閱信息、會(huì)員等級(jí)、優(yōu)惠券信息等；
• 權(quán)益體系：權(quán)益資源管理、成長(zhǎng)體系管理、會(huì)員經(jīng)驗(yàn)值日志。

你看，基本上這樣就會(huì)形成一個(gè)有功能系統(tǒng)支撐的會(huì)員產(chǎn)品基礎(chǔ)形態(tài)。

當(dāng)然，這里面的有些設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)并不是孤立進(jìn)行，而是與用戶策略、場(chǎng)景策略來(lái)協(xié)同設(shè)計(jì)；比如會(huì)員權(quán)益的設(shè)計(jì)需要借助用戶需求評(píng)估，會(huì)員系統(tǒng)的設(shè)計(jì)需要導(dǎo)入用戶前端旅程所需要的功能。

PS：你也可以把有關(guān)功能系統(tǒng)的規(guī)劃單列出來(lái)，獨(dú)立于用戶、產(chǎn)品、場(chǎng)景。

3. 場(chǎng)景策略

場(chǎng)景策略設(shè)計(jì)的目的，從商業(yè)化閉環(huán)的視角，綜合考慮用戶旅程、場(chǎng)景運(yùn)營(yíng)、數(shù)據(jù)監(jiān)控，形成一套完整的場(chǎng)景策略閉環(huán)。

首先看用戶旅程，即需要列舉用戶生命周期的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，是針對(duì)運(yùn)營(yíng)的前置規(guī)劃，比如：訪問(wèn)、登陸、意向開(kāi)通、開(kāi)通、調(diào)優(yōu)、穩(wěn)定、預(yù)過(guò)、過(guò)期等。

其次看運(yùn)營(yíng)策略，即需要依據(jù)用戶旅程匹配功能策略的設(shè)計(jì)，是針對(duì)運(yùn)營(yíng)的前置規(guī)劃。比如在用戶開(kāi)通會(huì)員的時(shí)候給予一個(gè)紅包激勵(lì)，再比如在用戶升級(jí)的時(shí)候，給予一個(gè)優(yōu)惠券激勵(lì)。

此處，用戶旅程與功能策略最終會(huì)共同組成一個(gè)完整的用戶生命周期圖。

還需要設(shè)計(jì)觸達(dá)策略，此處更偏向于精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，也是針對(duì)運(yùn)營(yíng)的前置規(guī)劃。那么什么是觸達(dá)策略呢？簡(jiǎn)單來(lái)講就是需要為精細(xì)化運(yùn)營(yíng)需求做的功能策略。

• 你在什么時(shí)候觸達(dá)用戶，此處需要結(jié)合行為標(biāo)簽，比如在用戶高頻訪問(wèn)的時(shí)間段；
• 觸達(dá)場(chǎng)景，此處需要結(jié)合旅程標(biāo)簽；
• 觸達(dá)內(nèi)容，你要給予用戶什么提醒或者有興趣的內(nèi)容；
• 觸達(dá)反饋，你需要收集到用戶對(duì)于觸達(dá)的反饋結(jié)果。

最后看數(shù)據(jù)監(jiān)控。對(duì)于商業(yè)化變現(xiàn)產(chǎn)品，需要從各個(gè)維度規(guī)劃數(shù)據(jù)監(jiān)控體系；即為了達(dá)成變現(xiàn)目標(biāo)，我們需要看哪些關(guān)鍵數(shù)據(jù)，這些關(guān)鍵數(shù)據(jù)與變現(xiàn)目標(biāo)的關(guān)系是什么（需要建立收入公式），趨勢(shì)如何，風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警等，讓數(shù)據(jù)來(lái)驅(qū)動(dòng)運(yùn)營(yíng)工作。

05 商業(yè)化策略的設(shè)計(jì)評(píng)審

其實(shí)講到上面，商業(yè)化策略的設(shè)計(jì)就結(jié)束了，那么經(jīng)過(guò)以上設(shè)計(jì)過(guò)程，會(huì)有一個(gè)綜合性的產(chǎn)出物出來(lái)，比如常見(jiàn)的就是思維導(dǎo)圖，或者PPT，容納了以上規(guī)劃的內(nèi)容；另外就是，還會(huì)產(chǎn)生很多環(huán)節(jié)性產(chǎn)出物，比如用戶畫(huà)像報(bào)告、用戶旅程圖等。

而最終是否進(jìn)入產(chǎn)品細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)階段，還需要經(jīng)過(guò)策略評(píng)審；策略評(píng)審環(huán)節(jié)我建議商業(yè)化鏈路上的關(guān)鍵部門人員均要參加，大家共同把關(guān)商業(yè)化關(guān)鍵環(huán)節(jié)，做充足的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估及修訂。

以上就是針對(duì)商業(yè)化策略的分享，希望能夠幫助到你。

#專欄作家#

作者：木一；公眾號(hào)：商業(yè)化VIEW，定期推送商業(yè)化研究報(bào)告?！稄牧汩_(kāi)始打造商業(yè)化產(chǎn)品》作者。

本文由 @木一 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

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