編輯導(dǎo)語(yǔ)：拼團(tuán)模式與積分規(guī)則在一定程度上都有助于促進(jìn)用戶消費(fèi)，前者是電商平臺(tái)進(jìn)行用戶拉新、留存的有效手段，后者則在一定程度上潛在地激勵(lì)了用戶消費(fèi)。本篇文章里，作者針對(duì)電商平臺(tái)中的拼團(tuán)模塊與積分規(guī)則進(jìn)行了設(shè)計(jì)分析，一起來(lái)看一下。

一、需求概述

1. 需求目的及產(chǎn)生背景

隨著系統(tǒng)的不斷完善，項(xiàng)目已經(jīng)進(jìn)入推廣有效階段。為了提高網(wǎng)站用戶活躍度和拉新，我們推動(dòng)拼團(tuán)需求的項(xiàng)目進(jìn)程。

拼團(tuán)是拉新、引流的利器，選取性價(jià)比高、實(shí)用性強(qiáng)的商品，通過(guò)在社交圈中分享快速傳播，利用熟人關(guān)系間訂單轉(zhuǎn)化率高，可以迅速成團(tuán)，順便拉新，特別是群聚效應(yīng)下可快速成團(tuán)。

2. 思維導(dǎo)圖分解

二、拼團(tuán)后臺(tái)系統(tǒng)

1. 拼團(tuán)管理后臺(tái)入口

拼團(tuán)后臺(tái)管理中心的入口位置在【運(yùn)營(yíng)管理】，新增一個(gè)拼團(tuán)管理的二級(jí)入口。其下分別有如下兩個(gè)子入口：拼團(tuán)活動(dòng)列表、團(tuán)單列表。在【訂單管理】，新增一個(gè)二級(jí)入口：拼團(tuán)訂單列表。

2. 拼團(tuán)流程節(jié)點(diǎn)

拼團(tuán)分為主要幾個(gè)部分。

第一步，運(yùn)營(yíng)人員在后臺(tái)先創(chuàng)建拼團(tuán)活動(dòng)，創(chuàng)建拼團(tuán)活動(dòng)的時(shí)候會(huì)設(shè)置好拼團(tuán)的規(guī)則。

第二步，拼團(tuán)生效后，用戶在用戶端發(fā)起拼團(tuán)活動(dòng)。

第三步，其他用戶參與已發(fā)起的拼團(tuán)活動(dòng)。

最后一步，拼團(tuán)成功，生成拼團(tuán)參與記錄。

3. 拼團(tuán)活動(dòng)創(chuàng)建

1）拼團(tuán)活動(dòng)列表

列表中顯示系統(tǒng)中所有拼團(tuán)活動(dòng)。

字段說(shuō)明

① 活動(dòng)時(shí)間

即可開(kāi)團(tuán)時(shí)間范圍，在活動(dòng)結(jié)束前用戶都可以進(jìn)行發(fā)起拼團(tuán)操作和參與拼團(tuán)。

例如：發(fā)團(tuán)人。

② 成團(tuán)有效時(shí)間（小時(shí)）

即發(fā)起拼團(tuán)后，在有效時(shí)間內(nèi)其他用戶可以參團(tuán)。若過(guò)了有效時(shí)間參團(tuán)人數(shù)未達(dá)到，則團(tuán)單狀態(tài)變更為拼團(tuán)失敗，系統(tǒng)自動(dòng)退款。

③ 成團(tuán)人數(shù)

滿足拼團(tuán)的人數(shù)，限制至少2人。

④ 用戶限制

每個(gè)用戶限購(gòu)數(shù)量和可參與拼團(tuán)活動(dòng)次數(shù)，當(dāng)輸入限購(gòu)數(shù)和拼團(tuán)次數(shù)都為0時(shí)，為“不限制”，若寫(xiě)了限制數(shù)（不可填寫(xiě)負(fù)數(shù)），則展示“限購(gòu)x件”/“限制參與x次團(tuán)”/“限購(gòu)x件”、“限制參與x次團(tuán)”。

⑤ 拼團(tuán)庫(kù)存

活動(dòng)未開(kāi)始，展示拼團(tuán)總庫(kù)存。若存在多SKU，則展示多個(gè)SKU的總庫(kù)存。

活動(dòng)進(jìn)行中或已結(jié)束，則展示“已拼團(tuán)數(shù)量/拼團(tuán)總庫(kù)存（剩余庫(kù)存）”。

用戶支付成功即為開(kāi)/參團(tuán)成功，并鎖定庫(kù)存，計(jì)入已拼團(tuán)數(shù)量中。

拼團(tuán)總庫(kù)存即為拼團(tuán)活動(dòng)中商品可參與拼團(tuán)的庫(kù)存數(shù)量。剩余庫(kù)存等于拼團(tuán)總庫(kù)存減去已拼團(tuán)數(shù)量。

⑥ 活動(dòng)狀態(tài)

共有三種狀態(tài)，分別是“未開(kāi)始”、“活動(dòng)中”、“已結(jié)束”。

• 未開(kāi)始：未到活動(dòng)開(kāi)始時(shí)間。
• 活動(dòng)中：在活動(dòng)期間。
• 已結(jié)束：到達(dá)活動(dòng)結(jié)束時(shí)間或提前手動(dòng)結(jié)束活動(dòng)。

⑦ 操作

• 編輯：未開(kāi)始和活動(dòng)中狀態(tài)展示該按鈕。
• 查看：三種狀態(tài)均展示該按鈕。
• 結(jié)束：活動(dòng)中狀態(tài)展示該按鈕。
• 刪除：未開(kāi)始狀態(tài)展示該按鈕。

2）創(chuàng)建拼團(tuán)活動(dòng)

關(guān)聯(lián)商品字段說(shuō)明

① 商品名稱(chēng)

支持輸入商品名稱(chēng)或商品ID搜索，支持模糊搜索。選擇商品，若已選商品非SKU商品，則展示圖1“拼團(tuán)價(jià)格”和“拼團(tuán)庫(kù)存”，若已選商品是SKU商品則展示圖2，展示所有的SKU，每個(gè)SKU都需要輸入拼團(tuán)價(jià)和拼團(tuán)庫(kù)存。

• 拼團(tuán)價(jià)格：拼團(tuán)售賣(mài)的價(jià)格。
• 拼團(tuán)庫(kù)存：拼團(tuán)庫(kù)存必須大于商品現(xiàn)有庫(kù)存。

② 查看拼團(tuán)活動(dòng)

3）編輯拼團(tuán)活動(dòng)

字段說(shuō)明

注：活動(dòng)狀態(tài)為“未開(kāi)始”可編輯全部字段，活動(dòng)狀態(tài)為“活動(dòng)中”時(shí)，編輯限制條件和說(shuō)明如下。

修改拼團(tuán)活動(dòng)時(shí)間

只能修改活動(dòng)結(jié)束時(shí)間，不可修改活動(dòng)開(kāi)始時(shí)間，活動(dòng)結(jié)束時(shí)間只能延后，不能提前。

• 修改成團(tuán)有效時(shí)間：不可修改。
• 修改成團(tuán)人數(shù)：不可修改。
• 修改關(guān)聯(lián)商品：不可修改。
• 修改限購(gòu)：不可修改。
• 修改限拼團(tuán)：不可修改。

4）結(jié)束拼團(tuán)活動(dòng)

字段說(shuō)明

提前結(jié)束拼團(tuán)活動(dòng)，活動(dòng)狀態(tài)變更為已結(jié)束。若存在拼團(tuán)狀態(tài)為“拼團(tuán)中”的團(tuán)單，則變更團(tuán)單狀態(tài)為拼團(tuán)結(jié)束，并通知用戶拼團(tuán)活動(dòng)已結(jié)束，系統(tǒng)自動(dòng)退款。

5）刪除拼團(tuán)活動(dòng)

6）團(tuán)單列表

存放所有活動(dòng)狀態(tài)為“進(jìn)行中”和“已結(jié)束”的拼團(tuán)活動(dòng)中已發(fā)起拼團(tuán)的團(tuán)單。

字段說(shuō)明

① 發(fā)起拼團(tuán)時(shí)間

發(fā)團(tuán)人的支付成功時(shí)間。若拼團(tuán)狀態(tài)為“待成團(tuán)”，則發(fā)起拼團(tuán)時(shí)間和拼團(tuán)結(jié)束時(shí)間為空。

② 拼團(tuán)結(jié)束時(shí)間

• 若拼團(tuán)狀態(tài)為“拼團(tuán)中”，則結(jié)束時(shí)間為發(fā)起拼團(tuán)時(shí)間加成團(tuán)有效時(shí)間。
• 若拼團(tuán)狀態(tài)為“拼團(tuán)成功”，則結(jié)束時(shí)間為實(shí)際拼團(tuán)成功的時(shí)間（即參團(tuán)人數(shù)達(dá)到的時(shí)間）。
• 若拼團(tuán)狀態(tài)為“拼團(tuán)失敗”，則結(jié)束時(shí)間為發(fā)起拼團(tuán)時(shí)間加成團(tuán)有效時(shí)間。

③ 已參團(tuán)人數(shù)

已支付成功的人數(shù)，包括發(fā)起拼團(tuán)的人。

④ 拼團(tuán)狀態(tài)

• 待成團(tuán)：發(fā)起拼團(tuán)用戶發(fā)起拼團(tuán)，但未支付，會(huì)先生成團(tuán)單，已參團(tuán)人數(shù)為0。
• 拼團(tuán)中：發(fā)起者支付成功，開(kāi)團(tuán)成功，已參團(tuán)人數(shù)為1。注：拼團(tuán)中，用戶不可申請(qǐng)退款，需拼團(tuán)成功后才可申請(qǐng)退款（用戶發(fā)起退款不影響一起拼團(tuán)的用戶，不影響整個(gè)團(tuán)購(gòu)單）。拼團(tuán)中，商家也不可發(fā)貨，拼團(tuán)成功后才可進(jìn)行發(fā)貨操作。
• 拼團(tuán)成功：拼團(tuán)時(shí)間內(nèi)達(dá)到參團(tuán)人數(shù)，且都已支付。
• 拼團(tuán)失敗：拼團(tuán)時(shí)間內(nèi)未達(dá)到參團(tuán)人數(shù)，拼團(tuán)失敗，釋放活動(dòng)庫(kù)存，系統(tǒng)自動(dòng)退款。

4. 訂單管理

拼團(tuán)訂單列表

跟普通訂單列表的區(qū)別：新增“團(tuán)單ID”和“拼團(tuán)狀態(tài)”字段。用戶參團(tuán)，即生成訂單。待拼團(tuán)和拼團(tuán)中的訂單，商家只能查看詳情，拼團(tuán)成功的訂單，則可進(jìn)行發(fā)貨等操作（跟普通訂單發(fā)貨流程一致）。

字段說(shuō)明

① 團(tuán)單ID

訂單附帶團(tuán)單ID（團(tuán)單列表中的團(tuán)單ID），用于識(shí)別訂單的團(tuán)單。

② 拼團(tuán)狀態(tài)

訂單附帶拼團(tuán)狀態(tài)（團(tuán)單列表中的拼團(tuán)狀態(tài)），用于識(shí)別訂單的拼團(tuán)狀態(tài)。

5. 商品管理

下架操作：若商品已參團(tuán)，則不允許“下架”該商品，提示用戶該商品正在參與拼團(tuán)活動(dòng)，若要下架需先下架該商品的拼團(tuán)活動(dòng)。

三、拼團(tuán)前臺(tái)需求

拼團(tuán)業(yè)務(wù)流程

積分模塊需求文檔（移動(dòng)端）：積分體系是很多商家都會(huì)采用的用戶消費(fèi)激勵(lì)體系。

積分可以累加，對(duì)用戶的某些行為（如交易行為、互動(dòng)行為等）產(chǎn)生對(duì)應(yīng)的積分；也可以被消耗抵用。京東的京豆、淘寶的淘金幣、信用卡、積分等都屬于積分的一種形態(tài)。

四、積分獲取規(guī)則

1. 邀請(qǐng)新好友注冊(cè)

邀請(qǐng)新用戶注冊(cè)獲得積分，例如：網(wǎng)易云音樂(lè)商城，邀請(qǐng)好友注冊(cè)可獲得積分。

2. 新手任務(wù)

常見(jiàn)的新手任務(wù)有完善資料、賬戶認(rèn)證、注冊(cè)賬號(hào)、綁定手機(jī)號(hào)等，做新手任務(wù)可獲取積分。例如：下圖中網(wǎng)易云的新手任務(wù)。

3. 付費(fèi)

付費(fèi)可獲取積分。例如：淘寶確認(rèn)收貨后，可領(lǐng)取淘金幣。

4. 簽到

用戶簽到可獲取積分。例如：淘寶和叮咚買(mǎi)菜的簽到。

5. 引導(dǎo)使用功能

引導(dǎo)用戶去使用功能。例如網(wǎng)易云的動(dòng)態(tài)點(diǎn)贊、喜歡歌曲、收藏歌單可獲取積分。

6. 評(píng)論/發(fā)布動(dòng)態(tài)/分享……

很多APP為了提高用戶粘性，會(huì)將評(píng)論、發(fā)布動(dòng)態(tài)、分享到朋友圈等操作都設(shè)置為積分獲取的任務(wù)。例如：九號(hào)出行。

五、積分消耗規(guī)則

消耗方式

1）訂單結(jié)算抵扣

例如淘寶下單時(shí)，淘金幣可以進(jìn)行抵扣。

2）積分商城購(gòu)買(mǎi)商品

例如小牛電動(dòng)，有積分商城供用戶進(jìn)行積分兌換商品。

六、積分記錄

1. 積分獲取記錄

積分獲取的來(lái)源和分值的記錄，如淘寶的淘金幣獲取記錄。

2. 積分消耗記錄

積分消耗的途徑和分值的記錄，如淘寶的淘金幣消耗記錄。

本文由 @水蜜桃 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)作者許可，禁止轉(zhuǎn)載。

題圖來(lái)自Unsplash，基于CC0協(xié)議。