編輯導(dǎo)語：目前市場(chǎng)上的創(chuàng)作者中心眾多，競(jìng)爭(zhēng)如此激烈，那么該如何設(shè)計(jì)帶有陪玩中心的創(chuàng)作者中心版塊呢？作者以比心作為直接競(jìng)品，知乎與抖音作為間接競(jìng)品進(jìn)行分析，以便更好地實(shí)現(xiàn)創(chuàng)作者中心的生態(tài)建設(shè)。

一、背景與目標(biāo)

產(chǎn)品**是一款多人聲音娛樂app，該產(chǎn)品主要提供了互動(dòng)語音房、陪玩等功能，語音房即直播間，提供了多人社交場(chǎng)景，用戶可以通過語音房隨時(shí)隨地連麥互動(dòng)交友；陪玩則提供了1v1交友場(chǎng)景，用戶可以通過尋找陪玩，滿足交友等方面的需求。

基于產(chǎn)品**目前存在：陪玩服務(wù)質(zhì)量待改善、普通用戶成為陪玩的意愿較高等問題，推出創(chuàng)作者中心板塊，加速創(chuàng)作者成長(zhǎng)。

該板塊包括陪玩中心、主播中心兩大核心功能模塊：陪玩中心將通過成長(zhǎng)等級(jí)體系、懲罰制度提高陪玩的服務(wù)質(zhì)量；任務(wù)中心，為新陪玩提供獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制的同時(shí)也幫助新陪玩快速成長(zhǎng)升級(jí)。

為了了解當(dāng)前市場(chǎng)中，創(chuàng)作者中心的生態(tài)，以便更好的實(shí)現(xiàn)**的創(chuàng)作者中心，本文選擇了抖音、知乎、比心等app中的創(chuàng)作者中心板塊進(jìn)行競(jìng)品分析。

競(jìng)品的選擇包括短視頻、內(nèi)容資訊、陪玩平臺(tái)等領(lǐng)域，考慮主要如下：此次調(diào)研主要目的是推出陪玩中心，因此選擇陪玩產(chǎn)品比心作為直接競(jìng)品進(jìn)行競(jìng)品分析。

鑒于抖音創(chuàng)作者中心的簡(jiǎn)潔性有利于降低用戶理解成本，知乎創(chuàng)作者中心的成長(zhǎng)體系較為完善且在提高質(zhì)量領(lǐng)域具有代表性，因此，選擇抖音、知乎作為間接競(jìng)品進(jìn)行相應(yīng)的參考。

二、結(jié)論

• 創(chuàng)作者中心包含的通用板塊有：創(chuàng)作者學(xué)院、數(shù)據(jù)中心、任務(wù)中心、變現(xiàn)。
• 創(chuàng)作者中心分類明確，提供創(chuàng)作者所需的統(tǒng)一功能入口，有助于創(chuàng)作者快速了解各個(gè)功能板塊。
• 創(chuàng)作者學(xué)院課程根據(jù)創(chuàng)作者不同階段的需求提供不同程度的教學(xué)，可以幫助新用戶快速獲取創(chuàng)作所需的知識(shí)。
• 成長(zhǎng)等級(jí)體系獲取權(quán)益，在保證社區(qū)內(nèi)容質(zhì)量的同時(shí)，也對(duì)創(chuàng)作者起到激勵(lì)作用，可以結(jié)合相應(yīng)的懲罰制度進(jìn)一步保證創(chuàng)作質(zhì)量。
• 任務(wù)中心可以簡(jiǎn)化用戶對(duì)產(chǎn)品使用的理解成本，幫助用戶升級(jí)；也可以為創(chuàng)作者提供獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)創(chuàng)作者起到激勵(lì)作用。
• 公告中心可以為創(chuàng)作者提供app最新版本功能、活動(dòng)資訊。

三、產(chǎn)品功能

1. 基本信息

（1）抖音

抖音App是一款社交類的軟件，是一個(gè)專注年輕人的音樂短視頻社區(qū)，當(dāng)前使用的版本為：v15.8.0。

（2）知乎

知乎是一個(gè)網(wǎng)絡(luò)問答社區(qū)，連接各行各業(yè)的用戶，為用戶提供社區(qū)服務(wù)，當(dāng)前使用的版本為：v7.17.0。

（3）比心

比心是國內(nèi)領(lǐng)先的技能分享平臺(tái)，當(dāng)前使用的版本為：v8.2.1。

2. 競(jìng)品分析：創(chuàng)作者中心功能

（1）抖音創(chuàng)作者中心功能

2019年在首屆創(chuàng)作者大會(huì)上抖音宣布正式上線創(chuàng)作者服務(wù)中心功能，推出“創(chuàng)作者成長(zhǎng)計(jì)劃”，加速創(chuàng)作者成長(zhǎng)，搭建學(xué)習(xí)和交流的平臺(tái)。

目前，抖音創(chuàng)作者中心功能包括：數(shù)據(jù)概要、創(chuàng)作者學(xué)院、任務(wù)中心、成長(zhǎng)中心、我的直播、變現(xiàn)能力、通用能力、其他能力等板塊。

①抖音的創(chuàng)作者中心分類清晰

該體驗(yàn)版本的抖音創(chuàng)作者中心功能總共分為8個(gè)板塊，根據(jù)各版塊的排序，我們可以看到創(chuàng)作者中心的側(cè)重點(diǎn)，這與創(chuàng)作者中心的初衷是一致的：通過數(shù)據(jù)中心和運(yùn)營攻略等加速創(chuàng)作者成長(zhǎng)。

②創(chuàng)作者學(xué)院根據(jù)對(duì)應(yīng)板塊分類

創(chuàng)作者學(xué)院板塊包括了平臺(tái)規(guī)則、制作、運(yùn)營、漲粉、變現(xiàn)等官方指導(dǎo)課程，通過視頻課程形式為創(chuàng)作者搭建了學(xué)習(xí)與交流的平臺(tái)，這也是目前同類型視頻產(chǎn)品中較為通用的板塊。

但根據(jù)抖音的數(shù)據(jù)，我們可以看到該板塊單個(gè)課程視頻最高播放量?jī)H為900w+，因此，創(chuàng)作者學(xué)院是否達(dá)到預(yù)期的效果還有待考量，但從教程中的評(píng)論可以得知，創(chuàng)作者學(xué)院對(duì)于創(chuàng)作者的成長(zhǎng)依舊起到一定的作用。

此外，由于課程視頻板塊較多，新手用戶難以辨別課程的次重點(diǎn)，難以快速獲取現(xiàn)階段所需的創(chuàng)作知識(shí)。

③任務(wù)中心/成長(zhǎng)中心

任務(wù)中心和成長(zhǎng)中心這兩個(gè)板塊均為任務(wù)類型。

任務(wù)中心是抖音為外來商家提供的任務(wù)平臺(tái)，外來商家可通過在平臺(tái)上發(fā)表任務(wù)，達(dá)到自身品牌的宣傳效果，創(chuàng)作者可通過完成平臺(tái)任務(wù)瓜分獎(jiǎng)金進(jìn)行變現(xiàn)。

成長(zhǎng)中心是抖音近期新增的板塊，該板塊的任務(wù)以抖音平臺(tái)任務(wù)為主，目前，該板塊主要分為粉絲數(shù)量解鎖、日常任務(wù)和熱門活動(dòng)3大模塊，創(chuàng)作者可以通過完成日常任務(wù)、熱門活動(dòng)獲得流量、獎(jiǎng)金等獎(jiǎng)勵(lì)。

由于該板塊是新增功能，成長(zhǎng)中心板塊還有較大的成長(zhǎng)空間，或許，接下來會(huì)新增的功能有：粉絲數(shù)量等級(jí)權(quán)益解鎖、完成日常任務(wù)得獎(jiǎng)勵(lì)（現(xiàn)有日常任務(wù)實(shí)為擺設(shè)）等。

④主播中心

抖音前期的主打業(yè)務(wù)主要是視頻板塊，但隨著直播行業(yè)的興起，2017年抖音開始加入直播行業(yè)的戰(zhàn)場(chǎng)，因此，我們可以將抖音的功能理解為兩大功能板塊：短視頻、直播。

創(chuàng)作者中心頁面主要功能是為短視頻創(chuàng)作者提供服務(wù)，因此進(jìn)入創(chuàng)作者中心，我們可以看到的功能大多與短視頻相關(guān)，而創(chuàng)作者中心“我的主播”板塊則是為直播中心提供一個(gè)入口，創(chuàng)作者點(diǎn)擊“我的主播”將會(huì)進(jìn)入一個(gè)全新的“主播中心”頁面。

對(duì)于有多個(gè)業(yè)務(wù)（如短視頻、直播）的軟件，抖音在創(chuàng)作者中心主打短視頻創(chuàng)作中心模塊，將“我的主播”鑲嵌其中，提供一個(gè)全新的“主播中心”入口，這一做法值得借鑒。

⑤總結(jié)

• 抖音清晰的頁面布局，方便創(chuàng)作者快速了解各個(gè)功能板塊。
• 創(chuàng)作者中心為所有與創(chuàng)作者相關(guān)的功能提供入口，方便創(chuàng)作者使用，但創(chuàng)作者進(jìn)入所需功能后，由于缺少相應(yīng)的指引或說明，可能出現(xiàn)“不知道功能作用，不知道如何操作”等問題。
• 創(chuàng)作學(xué)院可根據(jù)不同創(chuàng)作階段進(jìn)行劃分，降低創(chuàng)作者理解成本。

（2）知乎創(chuàng)作中心功能

2020年7月，知乎“創(chuàng)作中心”進(jìn)行大幅度升級(jí)，通過完成任務(wù)得創(chuàng)作分實(shí)現(xiàn)沖關(guān)升級(jí)，解鎖權(quán)限。

2021年3月，知乎創(chuàng)作者學(xué)院針對(duì)不同階段的創(chuàng)作者整合提供不同程度的教學(xué)內(nèi)容，更好的解決了創(chuàng)作者問題，提高內(nèi)容創(chuàng)作的質(zhì)量。

目前，知乎創(chuàng)作中心功能包括：創(chuàng)作等級(jí)、任務(wù)中心、公告、我的內(nèi)容、我的權(quán)益、創(chuàng)作學(xué)院、創(chuàng)作活動(dòng)、創(chuàng)作榜單等板塊。

①創(chuàng)作中心分類清晰

知乎的創(chuàng)作中心頁面分類排版與抖音較為相似，功能模塊分類清晰，方便創(chuàng)作者快速了解相關(guān)功能。

②通過任務(wù)中心升級(jí)解鎖權(quán)益

2020年7月，為了降低用戶理解成本，知乎將升級(jí)指南轉(zhuǎn)化為任務(wù)，用戶通過完成任務(wù)獲得創(chuàng)作分（行為分、質(zhì)量分、影響力分），實(shí)現(xiàn)升級(jí)，解鎖相應(yīng)權(quán)益。

知乎的用戶等級(jí)體系在保證社區(qū)內(nèi)容質(zhì)量的同時(shí)，也對(duì)創(chuàng)作者起到激勵(lì)作用；通過完成任務(wù)獲得創(chuàng)作分實(shí)現(xiàn)升級(jí)，降低了創(chuàng)作者對(duì)賬號(hào)升級(jí)的理解成本。

此外，任務(wù)中心還提供了大量的任務(wù)，創(chuàng)作者如果對(duì)任務(wù)不感興趣可以通過“換一換”選擇其他的任務(wù)。

③創(chuàng)作學(xué)院中視頻階段化分類

知乎創(chuàng)作學(xué)院的分類形式與抖音、快手等平臺(tái)有所區(qū)別，抖音、快手的分類分板塊展示，如功能、變現(xiàn)、審核等，而知乎創(chuàng)作學(xué)院則是根據(jù)創(chuàng)作者不同階段的創(chuàng)作需要提供不同程度的教學(xué)內(nèi)容，在一定程度上降低了用戶的理解成本。

④公告提醒上線新功能、新活動(dòng)及入口詳情

公告模塊可以幫助創(chuàng)作者快速了解新功能、新活動(dòng)及其入口，有利于新版本功能觸達(dá)用戶，增大功能版本的覆蓋人群。

⑤總結(jié)

• 知乎的等級(jí)成長(zhǎng)體系在保證社區(qū)內(nèi)容質(zhì)量的同時(shí)，也對(duì)創(chuàng)作者起到激勵(lì)作用，但權(quán)益的激勵(lì)，對(duì)于綜合素質(zhì)較低的創(chuàng)作者，可能會(huì)造成抄襲、內(nèi)容重復(fù)度高等現(xiàn)象，對(duì)于這種現(xiàn)象，平臺(tái)應(yīng)加入相應(yīng)的懲罰制度。
• 創(chuàng)作學(xué)院中課程根據(jù)創(chuàng)作者不同階段的創(chuàng)作提供不同程度的內(nèi)容，大大降低了創(chuàng)作者的入門成本，但創(chuàng)作者學(xué)院是否達(dá)到預(yù)期效果依舊是個(gè)值得思考的問題。
• 公告入口方便用戶快速獲取新功能。

（3） 比心大神功能

2019年，為了更好的為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提升大神的服務(wù)質(zhì)量，比心app新增“大神分”作為衡量大神是否優(yōu)質(zhì)的標(biāo)準(zhǔn)，大神通過完成任務(wù)、接單等方式獲得大神分，從而提升等級(jí)獲得相關(guān)權(quán)益，對(duì)于違規(guī)現(xiàn)象、未持續(xù)活躍的大神進(jìn)行相應(yīng)的扣分、降級(jí)處理。

目前，比心大神板塊功能包括：大神福利、接單技能設(shè)置、接單工具、接單記錄、活動(dòng)報(bào)名、其他服務(wù)等板塊。

①大神福利
比心app的大神福利相當(dāng)于任務(wù)中心，責(zé)在為大神新用戶提供獎(jiǎng)勵(lì)，幫助新手快速成長(zhǎng)，大神福利包括3個(gè)板塊，分別是成長(zhǎng)禮包、新人好禮、天天抽獎(jiǎng)，大神可以通過完成對(duì)應(yīng)任務(wù)獲得相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)。

②大神分等級(jí)體系權(quán)益解鎖、懲罰制度

比心app將大神分作為大神服務(wù)質(zhì)量是否優(yōu)質(zhì)的標(biāo)準(zhǔn)，大神分分為基礎(chǔ)分和維度分兩個(gè)指標(biāo)，其中，每個(gè)大神有600分的基礎(chǔ)分，對(duì)于服務(wù)質(zhì)量較差、違反相關(guān)規(guī)則的大神，將扣除基礎(chǔ)分。

此外，大神可以通過完成每周任務(wù)、日?；钴S、接單、提高服務(wù)質(zhì)量等方式提高維度分。

為提高大神活躍度，保證大神的服務(wù)質(zhì)量，比心app推出了清除過去30天大神分的功能，也就是說，為了保持大神分、維持大神等級(jí)，大神需要在30天內(nèi)持續(xù)活躍，該功能進(jìn)一步保證了大神的服務(wù)質(zhì)量，畢竟30天內(nèi)未活躍的大神，可能存在技能能力下降的問題。

清除30天以前的大神分可以保證大神在最近30天內(nèi)持續(xù)活躍，進(jìn)而提高大神次留率，但需要考慮的是大神們是否也會(huì)因這個(gè)功能而放棄該軟件的使用。

③模擬接單幫助大神體驗(yàn)接單流程
模擬接單將接單流程詳細(xì)展示出來， 大神可以根據(jù)模擬接單過程中的指示完成相應(yīng)操作，體驗(yàn)完整的接單流程。

④總結(jié)

• 新人好禮有利于新用戶快速成長(zhǎng)，同時(shí)對(duì)新用戶也有一定的激勵(lì)作用
• 大神等級(jí)體系類似于知乎的等級(jí)體系，不同的是比心app增加了懲罰制度和清除大神分，進(jìn)一步的保證了大神的服務(wù)質(zhì)量，但對(duì)于大神來說，為了維持等級(jí)，需要花費(fèi)更多的時(shí)間成本。

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